團(tuán)隊(duì)加速器--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與逆境下的員工內(nèi)生動(dòng)力激發(fā)
團(tuán)隊(duì)加速器--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與逆境下的員工內(nèi)生動(dòng)力激發(fā)詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)加速器--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與逆境下的員工內(nèi)生動(dòng)力激發(fā)
課程背景：
一個(gè)高績(jī)效的銀行團(tuán)隊(duì)，不僅需要共享的戰(zhàn)略愿景和業(yè)績(jī)目標(biāo)，更依賴于成員間的高度協(xié)同作業(yè)與彼此間的深度信任。在銀行業(yè)內(nèi)卷加劇、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。從團(tuán)隊(duì)的初步形成，歷經(jīng)磨合、成長(zhǎng)至成熟，直至最終可能的調(diào)整或解散，每個(gè)階段都伴隨著特定的難題與需求，尤其是在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作壓力增大的背景下，如何保持團(tuán)隊(duì)的活力與效率成為亟待解決的問(wèn)題。
本課程專為銀行業(yè)設(shè)計(jì)，旨在通過(guò)五大核心系統(tǒng)——認(rèn)知系統(tǒng)（深化對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)及銀行業(yè)趨勢(shì)的理解）、情感系統(tǒng)（增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的情感聯(lián)結(jié)與信任）、能力系統(tǒng)（提升專業(yè)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力）、動(dòng)力系統(tǒng)（激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)在動(dòng)力與持續(xù)學(xué)習(xí)熱情）和支持系統(tǒng)（構(gòu)建有效的資源與支持網(wǎng)絡(luò)），幫助學(xué)員全面把握高績(jī)效銀行團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建精髓，掌握在內(nèi)卷時(shí)代下團(tuán)隊(duì)管理的先進(jìn)理念與實(shí)踐策略。通過(guò)一系列實(shí)戰(zhàn)演練與案例分析，本課程將引導(dǎo)學(xué)員如何在復(fù)雜多變的金融環(huán)境中，不僅提升團(tuán)隊(duì)的整體效能，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展，共同推動(dòng)銀行向更高層次邁進(jìn)。
課程收益：
l 理解團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)：深入掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征。
l 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理原則：學(xué)習(xí)通過(guò)思想凝聚來(lái)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)情感。
l 提升領(lǐng)導(dǎo)力：掌握塑造團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)帶頭的策略來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任。
l 增強(qiáng)培育人才能力：學(xué)習(xí)達(dá)成雙向奔赴，并在三大場(chǎng)景中進(jìn)行有效的帶教。
l 激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力：掌握通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)和期望理論來(lái)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
l 促進(jìn)職業(yè)成長(zhǎng)：了解通過(guò)職業(yè)優(yōu)勢(shì)分析和職業(yè)路徑選擇來(lái)升級(jí)職業(yè)追求。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：管理者
課程特點(diǎn)：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，真正學(xué)會(huì)高效建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力提升的方法，30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例。
2. 結(jié)合大量的職場(chǎng)案例、故事、視頻、游戲，讓學(xué)員從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)到觸覺(jué)全方位參與當(dāng)中，達(dá)到建立學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力的目的。
3. 采用理論學(xué)習(xí)、角色扮演、游戲互動(dòng)、故事帶入等靈活多樣的形式，幫助學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解核心內(nèi)容。
4. 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行精確引導(dǎo)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)破冰：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)組建與團(tuán)隊(duì)精神展示
第一章：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)基本認(rèn)知
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五個(gè)要素
1. 人員
2. 目標(biāo)
3. 定位
4. 計(jì)劃
5. 權(quán)限
課程練習(xí)：分析自己團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
1. 形成期
2. 震蕩期
3. 規(guī)范期
4. 成熟期
5. 解散期
課程討論：西游記團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)七個(gè)特征
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確
2. 團(tuán)隊(duì)資源共享
3. 團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)
4. 團(tuán)隊(duì)溝通良好
5. 共同的價(jià)值觀
6. 強(qiáng)大的執(zhí)行力
7. 有效團(tuán)隊(duì)授權(quán)
課程討論：華為公司靠什么凝聚員工？
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三項(xiàng)管理
1. 目標(biāo)管理
2. 科學(xué)管理
3. 人本管理
案例學(xué)習(xí)：老婦人 or 泰勒
五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五大阻礙
1. 認(rèn)知不一致
2. 利益不到位
3. 責(zé)任不明確
4. 流程不清晰
5. 資源不匹配
第二章：高凝聚團(tuán)隊(duì)五大系統(tǒng)
一、認(rèn)知系統(tǒng)--思想凝聚
課程討論：團(tuán)隊(duì)成員“認(rèn)知統(tǒng)一”的困難點(diǎn)
1. 思想凝聚原則
l 思想統(tǒng)一是團(tuán)隊(duì)管理第一要?jiǎng)?wù)
l 思想不統(tǒng)一容易導(dǎo)致行為偏差
l 不影響工作的思想多互相包容
2. 升級(jí)團(tuán)隊(duì)心智
l 團(tuán)隊(duì)存在的意義
l 團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
l 團(tuán)隊(duì)需遵循理念
l 團(tuán)隊(duì)的生存之本
l 團(tuán)隊(duì)的投入成本
l 團(tuán)隊(duì)的外部支持
課程練習(xí)：團(tuán)隊(duì)心智畫(huà)像
3. 塑造團(tuán)隊(duì)精神
l 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范
l 骨干引領(lǐng)，比學(xué)趕超
l 選樹(shù)典型，營(yíng)造風(fēng)氣
l 學(xué)習(xí)模范，追求卓越
4. 強(qiáng)化目標(biāo)管理
l 落實(shí)目標(biāo)--做正確事
l 落實(shí)計(jì)劃--正確做事
l 落實(shí)執(zhí)行--事做正確
l 落實(shí)結(jié)果—高效做事
二、情感系統(tǒng)--信任凝聚
課程討論：如何讓下屬愿意追隨你？
1. 四度信任策略
l 展示美譽(yù)度
l 證明可靠度
l 增加親密度
l 壓縮自私度
課程練習(xí)：繪制信任度地圖
2. 五類情感語(yǔ)言
l 情感語(yǔ)言1：贊美言詞
l 情感語(yǔ)言2：精心時(shí)刻
l 情感語(yǔ)言3：贈(zèng)送禮物
l 情感語(yǔ)言4：服務(wù)行動(dòng)
l 情感語(yǔ)言5：團(tuán)體互動(dòng)
3. 三公辦事原則
l 公平：心理感覺(jué)公平
l 公正：過(guò)程公正合理
l 公開(kāi)：規(guī)則公開(kāi)透明
4. 親和力四技巧
l 淡化權(quán)威
l 耐心傾聽(tīng)
l 及時(shí)反饋
l 真心實(shí)意
5. 五步有效授權(quán)
l 明確授權(quán)要求
l 給與工作指導(dǎo)
l 提供資源支持
l 管控執(zhí)行過(guò)程
l 進(jìn)行結(jié)果評(píng)估
三、能力系統(tǒng)--學(xué)習(xí)凝聚
1. 清晰導(dǎo)師標(biāo)準(zhǔn)
l 能教
l 會(huì)教
l 愿教
課程練習(xí)：導(dǎo)師標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
2. 建立教練思維
l 啟動(dòng)思考
l 激發(fā)動(dòng)力
l 釋放智慧
3. 達(dá)成雙向奔赴
l 關(guān)系模式
l 業(yè)務(wù)精進(jìn)
l 目標(biāo)規(guī)劃
l 指導(dǎo)反饋
4. 員工輔導(dǎo)策略
l D1階段：低能力高意愿--指令型輔導(dǎo)
l D2階段：低能力低意愿--教練型輔導(dǎo)
l D3階段：高能力低意愿--支持型輔導(dǎo)
l D4階段：高能力高意愿--授權(quán)型輔導(dǎo)
課程練習(xí)：Grow教練語(yǔ)言
5. 技能訓(xùn)練六步
課程練習(xí)：崗位帶教手冊(cè)梳理
四、支持系統(tǒng)--事業(yè)凝聚
1. 升級(jí)職業(yè)追求
l 迷茫型：不知道自己想做什么
l 跳板型：把眼前工作作為跳板
l 躺平型：做一天和尚敲一天鐘
l 職業(yè)型：個(gè)人職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)
l 事業(yè)型：與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)
課程討論：你是哪種類型的員工？
2. 職業(yè)優(yōu)勢(shì)分析
l 優(yōu)勢(shì)S：什么優(yōu)勢(shì)是你有而別人沒(méi)有的？
l 劣勢(shì)W：什么優(yōu)勢(shì)是別人有而你沒(méi)有的？
l 機(jī)會(huì)O：你的行業(yè)未來(lái)有哪些增長(zhǎng)機(jī)會(huì)？
l 威脅T：你的行業(yè)未來(lái)有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)？
課程練習(xí)：SWOT分析
3. 職業(yè)路徑選擇
l 技術(shù)路線
l 業(yè)務(wù)路線
l 管理路線
4. 員工成長(zhǎng)計(jì)劃
課堂練習(xí)：IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
五、動(dòng)力系統(tǒng)--激勵(lì)凝聚
理論學(xué)習(xí)：員工自驅(qū)力形成原理
1. 新生代心理特點(diǎn)
l 70/80/90/00后的價(jià)值觀差異
l 00后“無(wú)所謂+無(wú)所畏”
課程練習(xí)：新生代員工心理畫(huà)像
2. 賦能式管理思維
l 左手：制度化與規(guī)范化
l 右手：個(gè)性化與尊重化
課程討論：胡蘿卜+大棒
3. 員工的五大需求
l 生理需求：物質(zhì)的獲得感
l 安全需求：心理的穩(wěn)定感
l 歸屬需求：情感的體驗(yàn)感
l 尊重需求：精神的滿足感
l 自我需求：舞臺(tái)的展示感
課程練習(xí)：梳理新生代的具體需求
案例研討：憤而離職的小劉
4. 激勵(lì)員工五策略
l 反向型激勵(lì)
l 無(wú)差異激勵(lì)
l 基本型激勵(lì)
l 期望型激勵(lì)
l 興奮型激勵(lì)
課程練習(xí)：kano模型
5. 目標(biāo)式激勵(lì)技巧
l 目標(biāo)效價(jià)
l 目標(biāo)期望
情景模擬
情景設(shè)計(jì)：
團(tuán)隊(duì)近期面臨貸款績(jī)效下降的問(wèn)題，員工士氣低落，管理者需要采取措施激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
角色：
l 管理者：負(fù)責(zé)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率。
l 員工A：表現(xiàn)積極，但近期感到工作壓力大。
l 員工B：近期工作表現(xiàn)平平，缺乏動(dòng)力。
l 員工C：對(duì)當(dāng)前工作不滿意，有離職的打算。
演練流程：
1. 班前會(huì)議：管理者介紹當(dāng)日工作目標(biāo)，宣布將實(shí)施新的激勵(lì)措施。
2. 一對(duì)一溝通：
l 管理者與員工A溝通，了解其工作壓力的來(lái)源，并提供支持。
l 管理者與員工B溝通，探討如何讓工作更有挑戰(zhàn)性，提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
l 管理者與員工C溝通，了解其對(duì)工作的不滿，并探討可能的解決方案。
3. 激勵(lì)措施：
l 對(duì)于員工A，管理者可以提供更多的資源和支持，認(rèn)可其工作成績(jī)。
l 對(duì)于員工B，管理者可以提供更多的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)其工作熱情。
l 對(duì)于員工C，管理者可以探討其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供更有吸引力的工作內(nèi)容。
4. 反思與總結(jié)：
l 討論管理者的溝通技巧和激勵(lì)措施的有效性。
l 分析員工的反應(yīng)和行為，探討如何更好地滿足他們的需求。
l 制定行動(dòng)計(jì)劃，明確如何改進(jìn)管理工作，提高團(tuán)隊(duì)的士氣和效率。
課程答疑與課程回顧
課堂工具
1 | ★ 課程理論：IDP理論、、逆商理論、馬斯洛需求理論 |
2 | ★ 課程模型：高效團(tuán)隊(duì)模型 |
3 | ★ 方法工具：SWOT，SMART, |
4 | ★ 方法工具：kano模型 |
5 | ★ 方法工具：認(rèn)知六層次，DISC |
6 | ★ 方法工具：Grow，ASK |
7 | ★ 表格工具：技能輔導(dǎo)五步法，心態(tài)調(diào)整六技巧 |
8 | ★方法步驟：授權(quán)五步法 |
9 | ★ 方法步驟：信任建立四步驟 |
說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
程平安老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：各部門新晉升的管理者?課程背景：目前公司的管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下
講師：程平安詳情
打破壁壘—高效跨部門溝通與協(xié)作 12.31
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：全體人員?課程背景：為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)，其它就沒(méi)人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮“1+1>2”的功效？一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞定客戶，沒(méi)想到卻“后院起火”……企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須依賴于跨部門的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“1+1>
講師：程平安詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：新員工?課程背景：職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好。
講師：程平安詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：各部門管理層?課程背景：團(tuán)隊(duì)就是一群人圍繞一個(gè)共同的利益與目標(biāo)，在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效協(xié)作、管理和奮斗；并在成功和挫折當(dāng)中，獲得一種能夠自我修復(fù)和不斷改進(jìn)的、順應(yīng)時(shí)勢(shì)的工作與生活的共同發(fā)展理念、秩序與模式；在彼此寬容和提醒當(dāng)中呈現(xiàn)出群體優(yōu)勢(shì)，最終贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可。如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢？在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員都有
講師：程平安詳情
訓(xùn)練營(yíng)背景：l欲治兵者，必先選將?！獜埦琵g《選衛(wèi)將》l宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍。--《韓非子·顯學(xué)》l政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！睹珴蓶|選集》第二卷中企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，管理者的能力直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展。因此，提升管理者的綜合素質(zhì)與關(guān)鍵技能，成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō)：經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，企
講師：程平安詳情
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力追求與精細(xì)化管理的推動(dòng)下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)構(gòu)成單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)于整個(gè)生產(chǎn)流程的精細(xì)調(diào)控與高效運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。特別是在八大浪費(fèi)消除的背景下，班組長(zhǎng)的角色顯得尤為重要，班組長(zhǎng)對(duì)管理的精細(xì)度、專業(yè)技能以及對(duì)細(xì)節(jié)的敏銳洞察力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、成本的降低、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控以及團(tuán)隊(duì)士氣的維持。通過(guò)深入的企
講師：程平安詳情
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力與精細(xì)化管理的背景下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基石單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)于整個(gè)生產(chǎn)流程的精細(xì)調(diào)控與順暢運(yùn)行具有決定性作用。班組長(zhǎng)，作為這一精細(xì)化管理單元的核心引領(lǐng)者，他們的管理精細(xì)度、專業(yè)技能以及對(duì)細(xì)節(jié)的把控能力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制以及團(tuán)隊(duì)士氣的高昂維持。通過(guò)深入的企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了一系列班組長(zhǎng)面臨的普
講師：程平安詳情
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力與流程化管理的背景下，班組作為企業(yè)的基層單位，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)于整個(gè)生產(chǎn)流程的順暢運(yùn)行至關(guān)重要。班組長(zhǎng)作為這一流程化管理單元的核心引領(lǐng)者，其管理精細(xì)度、流程掌控能力以及對(duì)細(xì)節(jié)的把握，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定以及團(tuán)隊(duì)士氣的維持。但我們發(fā)現(xiàn)了一系列班組長(zhǎng)在管理流程中面臨的普遍挑戰(zhàn)：·眾多班組長(zhǎng)頻繁感嘆“壓力巨大”！
講師：程平安詳情
課程背景：班組作為制造業(yè)企業(yè)的基本單元，其運(yùn)作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的順暢與否起著至關(guān)重要的作用。班組長(zhǎng)作為這個(gè)單元的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的管理能力和專業(yè)技能對(duì)于確保生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制以及團(tuán)隊(duì)士氣都有著直接的影響。在大量的企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：——很多班組長(zhǎng)總是抱怨“壓力山大”！為什么？——很多班組長(zhǎng)變成了“保姆”！為什么？——很多班組長(zhǎng)總是到處“救火”！
講師：程平安詳情
課程背景：在質(zhì)量管理與精細(xì)化管理的雙重背景下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基石單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)于確保整個(gè)生產(chǎn)流程的高品質(zhì)輸出具有至關(guān)重要的作用。班組長(zhǎng)作為質(zhì)量控制體系的核心引領(lǐng)者，他們的管理精細(xì)度、專業(yè)技能以及對(duì)質(zhì)量細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控能力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定以及團(tuán)隊(duì)士氣的積極維持。通過(guò)廣泛的企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)班組長(zhǎng)在質(zhì)量管理中所
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