GPT賦能銀行——智能化營銷轉(zhuǎn)型
培訓(xùn)講師：羅樹忠
講師背景：
導(dǎo)師簡介：羅樹忠導(dǎo)師創(chuàng)業(yè)者私董會發(fā)起人深圳創(chuàng)業(yè)大賽鋪導(dǎo)老師海爾海創(chuàng)匯創(chuàng)輔老師工信部小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)老師天使和風(fēng)險(xiǎn)投資人,輔導(dǎo)了幾十家創(chuàng)業(yè)企業(yè)課程背景：從08年開始，羅老師開始做創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和投資業(yè)務(wù)，先后參與了多個風(fēng)險(xiǎn)投資基金。輔導(dǎo)的項(xiàng)目中 詳細(xì)>>
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GPT賦能銀行——智能化營銷轉(zhuǎn)型
課程背景：
整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)復(fù)雜局面，新增長點(diǎn)沒有出現(xiàn)，增量財(cái)富出現(xiàn)下降趨勢，在這個大背景下，銀行間營銷的競爭已經(jīng)呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，加上同質(zhì)化的產(chǎn)品，個金和對公業(yè)務(wù)要在激烈的拼殺中勝出，只有專業(yè)上更加理解客戶、關(guān)系上與客戶更加深入，服務(wù)上更加匹配客戶的個性化，才能真正的開發(fā)新客戶，留住老客戶。
而恰恰在此時，以GPT為代表的人工智能取得了重大突破，GPT3.5已經(jīng)可以支持商用，GPT4.0更是產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)闹悄?，并以極快的速度，在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用起來，比如直播電商和跨境電商。在金融領(lǐng)域應(yīng)用，GPT直接將缺少訓(xùn)練的營銷人員，轉(zhuǎn)化為AI賦能的營銷高手；將需要大量綜合專業(yè)知識的方案能力，轉(zhuǎn)化為立刻生成多種高水平方案的提問能力；將需要大量時間積累的人情事故能力，轉(zhuǎn)化人工智能輔助的營銷策略實(shí)施能力；將高成本低小效率學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化為低成本高績效學(xué)習(xí)；將業(yè)績2：8比例的營銷團(tuán)隊(duì)，迅速提升為高手如云的TOP團(tuán)隊(duì)。
課程收益：
● 充分了解chatgpt為代表的AI發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
● 通過AI辦公軟件的學(xué)習(xí)體驗(yàn)AI算力對生產(chǎn)力釋放
● 學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為銷售高手
● 學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為客戶關(guān)系高手
● 學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為方案高手
● 學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為培訓(xùn)高手
● 學(xué)習(xí)如何用AI賦能成為團(tuán)隊(duì)管理高手
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：銀行中高層管理者
課程方式：知識講解、實(shí)操學(xué)習(xí)、案例分解、互動訓(xùn)練
課程大綱
第一講：GPT的概念、體驗(yàn)和發(fā)展趨勢：算力賦能工具
1. 人工智能的主要工具體驗(yàn)：GPT4.0、midjourney、D-ID
2. 認(rèn)知：AI、GPT、NLP、多模態(tài)
體驗(yàn)：銀行內(nèi)部AI辦公：AI+思維導(dǎo)圖、AI+PPT和AI+EXCEL
體驗(yàn)：自己做1分鐘生成短視頻
思考：人工智能算力提高10倍以上效率，給銀行帶著怎樣的競爭力
第二講：GPT賦能銷售技巧：向Topsales一樣銷售
1. 銀行日常銷售技巧習(xí)得模式：集中學(xué)習(xí)、請教、集中訓(xùn)練
2. AI的模式的賦能：即用即學(xué)、直接跟高手學(xué)
3. 銀行銷售準(zhǔn)備階段：用AI生成不同客戶的銷售預(yù)案
4. AI生成金融產(chǎn)品銷售初期的AIDA（注意力、興趣、欲望、行動）話術(shù)
5. AI生成金融產(chǎn)品顧問式對話話術(shù)
6. AI生成客戶拒絕推進(jìn)策略和話術(shù)
7. AI生成金融產(chǎn)品成交話術(shù)
8. AI生成業(yè)務(wù)中的感動點(diǎn)
思考：AI輔助銷售技能、如何幫助你提高行內(nèi)銷售水平
第三講：GPT賦能客戶關(guān)系：客戶信息的數(shù)據(jù)化與智能化
1. 銀行客戶關(guān)系的現(xiàn)狀：維護(hù)成本高、缺少維護(hù)方法、缺少個性維護(hù)手段
2. AI生成客戶關(guān)懷
1）朋友圈文案
2）生日文案
3）客戶活動
3. AI生成客戶畫像
1）客戶心理分析
2）決策模式分析
3）認(rèn)知能力分析……
4. AI生成溝通策略
1）話術(shù) ? ? 2）語料 ? ? 3）避諱 ? ? 4）配置偏好
5. AI銀行客戶活動關(guān)系感動點(diǎn)設(shè)計(jì)
思考：用AI智能，駕馭感性，增強(qiáng)客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系
第四講：GPT賦能方案生成：方案的多樣性、個性化
1. 金融方案生成的困境：個性化不足、選擇不足、解說不足
2. AI生成個性化BFAE金融銷售資料
3. AI生成多個個金配置方案
4. AI生成多個對公配置方案
5. AI生成豐富的、多角度的、個性化的方案解說
6. 思考：用AI賦能，金融產(chǎn)品方案能力可以提高到什么程度
第五講：GPT賦能銷售訓(xùn)練：讓訓(xùn)練簡單直接有效
1. 客戶經(jīng)理的營銷訓(xùn)練困境：沒時間、低效率、不實(shí)用
2. AI生成銷售產(chǎn)品資料訓(xùn)練考核
3. AI生成模擬客戶演練考核
4. AI對客戶經(jīng)理的談話錄音進(jìn)行評價
5. AI直接提煉部門高手和金融界高手的銷售進(jìn)行訓(xùn)練方法
思考：即時的，高標(biāo)準(zhǔn)的，基于場景的訓(xùn)練，為培訓(xùn)帶來什么？
第六講：GPT對銷售團(tuán)隊(duì)賦能
1 銀行銷售團(tuán)隊(duì)管理的困境：缺少時間、缺少能力、難管過程
2. AI賦能行長銷售管理能力提升：評估-進(jìn)階-培訓(xùn)
3. AI生成客戶經(jīng)理銷售能力測評表
4. AI生成客戶經(jīng)理銷售能力進(jìn)階路線圖
5. AI生成智能技能支持虛擬數(shù)字人即時輔導(dǎo)客戶經(jīng)理
思考：如何推動AI在本行隊(duì)伍中落地應(yīng)用
第七講：銀行如何部署GPT產(chǎn)品:兼顧實(shí)戰(zhàn)性和安全性
1. 營銷口領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)，了解整體部署
2. 尋找專業(yè)的銷售領(lǐng)域服務(wù)商
3. 內(nèi)部選定兩名以上參與提示詞設(shè)計(jì)
4. 選定網(wǎng)點(diǎn)的試點(diǎn)，取得成果后驗(yàn)收
5. 全行推進(jìn)，微課的生成
6. GPT安全三要素：數(shù)據(jù)安全、輸出安全、實(shí)用經(jīng)驗(yàn)安全
羅樹忠老師的其它課程
創(chuàng)業(yè)思維與決策 12.29
?課程來源：羅樹忠老師從2005年開始以企業(yè)教練或投資人的身份，為數(shù)十家企業(yè)提供經(jīng)營顧問服務(wù)，這其中有民企企業(yè)家和高管團(tuán)隊(duì)。羅老師用企業(yè)教練技術(shù)、九型人格技術(shù)、國學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)等，協(xié)助企業(yè)董事會、老板和高管進(jìn)行管理領(lǐng)導(dǎo)力提升和內(nèi)在修為。2020年，可能是很多中國企業(yè)家群體的龍場，在疫情多次沖擊下，在復(fù)雜的國際環(huán)境變換下，很多企業(yè)經(jīng)營極其困難，此時，正需要我們
講師：羅樹忠詳情
課程背景：國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式在持續(xù)轉(zhuǎn)型升級中，金融機(jī)構(gòu)的生存環(huán)境、價值定義、組織模式等要素都在發(fā)生深刻的變化，在劇烈的變化中，銀行的管理干部，特別是各級行長們，成為承接變化、實(shí)現(xiàn)變化的骨干。需要他們在長期的工作中不被短期困難困住、不被傳統(tǒng)思維所局限、帶領(lǐng)每個團(tuán)隊(duì)突破眼前的困難，走上良性發(fā)展更高更強(qiáng)的道路。各個金融機(jī)構(gòu)必須涌現(xiàn)大批具備高超領(lǐng)導(dǎo)力的干部，特別是具備
講師：羅樹忠詳情
課程背景：???科技創(chuàng)新成為國家發(fā)展的最強(qiáng)音，是中國進(jìn)行第三次工業(yè)革命的避讓之路，基礎(chǔ)科學(xué)、科技創(chuàng)新等得到了前所未有的重視。企業(yè)參與科技創(chuàng)新的程度和規(guī)模上都前所未有的提高。正如2021年，密集的產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策的出臺，深遠(yuǎn)地影響著各個產(chǎn)業(yè)的未來；兩份跨度達(dá)15年的行動綱要，必然是實(shí)現(xiàn)“科技強(qiáng)國”百年大計(jì)的行動保證，作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，應(yīng)該知道如何科技創(chuàng)新的基本
講師：羅樹忠詳情
課程背景：十四五計(jì)劃中，科技強(qiáng)國已經(jīng)成為基本國策，并在基礎(chǔ)教育、政策環(huán)境、資本市場等多方面，做了充分的配套，2021年6月25日出臺《全民科學(xué)素質(zhì)行動綱要（2012-2035）》，9月主席宣布開設(shè)國家級的北京證券交易所，在資本市場完成對科技創(chuàng)新企業(yè)的融資配套，9月22日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)綱要（2021-2035）》。企業(yè)參與科技創(chuàng)新的程
講師：羅樹忠詳情
科技強(qiáng)國關(guān)鍵政策解讀 12.29
課程背景：截止2021年10月，國家發(fā)布了重要文件有《知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)綱要》、《全民科學(xué)素質(zhì)行動綱要》，配套了北京證券交易所和濟(jì)南全國人才信用系統(tǒng)（試點(diǎn)），這些變化已經(jīng)開始深刻地影響各地的產(chǎn)業(yè)政策和商業(yè)環(huán)境，作為企業(yè)經(jīng)營管理者，有必要系統(tǒng)地了解這些政策的內(nèi)容，理解其背后的動因，預(yù)判未來的變化和思考企業(yè)的對策?？萍紡?qiáng)國時代企業(yè)的經(jīng)營范式從規(guī)模創(chuàng)造專項(xiàng)價值創(chuàng)造，
講師：羅樹忠詳情
課程背景：企業(yè)家需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，選準(zhǔn)方向，渡過激流險(xiǎn)阻，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值和企業(yè)目標(biāo)。應(yīng)對劇烈的變化，正確選擇道路，利用內(nèi)外界有利因素，轉(zhuǎn)化不利因素，因勢利導(dǎo)，有效決策。以企業(yè)家為核心的團(tuán)隊(duì)，初創(chuàng)期組建，拉升期有效分工、高速發(fā)展期做大團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)低谷期犧牲小我，每個過程都要求企業(yè)家?guī)优c影響團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)用制度和文化對自己，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行約束，從人性化到制度化，對任
講師：羅樹忠詳情
?課程背景：??十四五計(jì)劃中，科技強(qiáng)國已經(jīng)成為基本國策，并在基礎(chǔ)教育、政策環(huán)境、資本市場等多方面，做了充分的配套，2021年6月25日出臺《全民科學(xué)素質(zhì)行動綱要（2012-2035）》，9月主席宣布開設(shè)國家級的北京證券交易所，在資本市場完成對科技創(chuàng)新企業(yè)的融資配套，9月22日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)綱要（2021-2035）》???企業(yè)參與科
講師：羅樹忠詳情
AI賦能電信運(yùn)營商政企大客戶營銷 12.29
課程背景：隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，電信運(yùn)營商面臨著傳統(tǒng)營銷模式與新興技術(shù)融合的挑戰(zhàn)。AI工具不僅能夠提升營銷效率，還能在客戶洞察、品牌塑造、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面提供戰(zhàn)略性支持。本課程旨在幫助電信運(yùn)營商的營銷人員掌握AI在政企大客戶營銷中的應(yīng)用，以及如何利用AI工具提升營銷效率和效果。課程收獲：??理解AI技術(shù)在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用趨勢和戰(zhàn)略意義??學(xué)習(xí)AI工具在市場
講師：羅樹忠詳情
課程背景：?文化自信是四個自信的重要部分，文化自己不僅是要了解我們的傳統(tǒng)文化，更要把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理結(jié)合，感受到傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代人的有益影響。管理干部的責(zé)任和完成任務(wù)的能力，需要內(nèi)在的成長還支撐。羅樹忠老師結(jié)合20年的企業(yè)管理實(shí)踐，融通中國文化與現(xiàn)代管理，研發(fā)出這門課程。?課程時間：1-2天，6小時/天課程對象：企業(yè)管理者、企業(yè)員工、創(chuàng)業(yè)者、政府公務(wù)員、國學(xué)
講師：羅樹忠詳情
隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的快速發(fā)展，智能體已成為培訓(xùn)領(lǐng)域的新趨勢。內(nèi)訓(xùn)師掌握智能體建設(shè)能力，能更好地將技術(shù)與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合，提供更高效、互動性更強(qiáng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢。隨著技術(shù)的發(fā)展，許多崗位的技能要求也在不斷變化。智能體建設(shè)針對不同崗位，確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位工作緊密相關(guān)，幫助員工快速掌握工作中所需的技能和知識，提高工作效率和績效。并且智能體
講師：羅樹忠詳情
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- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
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- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
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