《高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升》
《高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《高效溝通與協(xié)調(diào)能力提升》
課程背景：
? ? ? 管理就是溝通，溝通的結(jié)果決定了職場的指令傳遞與落實(shí)，部門間、成員間的協(xié)調(diào)與配合。企業(yè)經(jīng)常有好的計(jì)劃無法落地，好的決策總是一而再，再而三地付之東流？很多正確的指令要求，需要部門間協(xié)調(diào)溝通執(zhí)行、落地貫徹時(shí)就出現(xiàn)問題？員工之間信任缺失、部門間溝通不暢、戰(zhàn)略執(zhí)行黑洞、指令執(zhí)行危機(jī)深深影響著團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和企業(yè)業(yè)績的提升。這是大部分中國企業(yè)普遍存在的現(xiàn)狀，歸根結(jié)底是溝通低效，協(xié)調(diào)能力差所導(dǎo)致！
? ? ? 溝通是信息從發(fā)出者到解碼者的互動(dòng)過程，個(gè)人溝通上受自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限等人性的障礙影響會(huì)導(dǎo)致我們溝通效果很差，部門溝通由于受部門本位主義的影響，導(dǎo)致部門墻林立，部門與部門間工作的協(xié)調(diào)性差，相互之間缺乏起碼的尊重與工作的協(xié)助，這是公司效率不高的最大殺手。
?? ?《高效溝通和協(xié)調(diào)能力》的課程通過深挖溝通不力的原因，結(jié)合系統(tǒng)的方法，打造企業(yè)的高效溝通的技巧，學(xué)習(xí)如何提升協(xié)調(diào)能力。專門為解決企業(yè)工作效率不高，部門間溝通不暢，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效溝通協(xié)調(diào)而設(shè)計(jì)，整個(gè)課程從緊貼工作中實(shí)際場景與前沿概念出發(fā)，運(yùn)用最先進(jìn)觀念、理念強(qiáng)化參訓(xùn)者意識，大量的場景模擬與具體的溝通方法來提升參訓(xùn)者能力。
課程簡述：通過系統(tǒng)訓(xùn)練，提升職場有效溝通，以此促進(jìn)組織效率提升業(yè)績倍增
培訓(xùn)規(guī)則：培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)
開場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對取得好名次的重要性）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：1-2天
課程大綱
培訓(xùn)導(dǎo)入：改變：每個(gè)管理者都需要不斷迭代我們的操作系統(tǒng)！
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：“團(tuán)隊(duì)組建”+“誰是第一”
第一講：溝通的本質(zhì)
故事：我是陳阿土
一、溝通的認(rèn)知
1.?溝通的定義
2.?溝通的意義
3.?好的溝通與差的溝通的本質(zhì)區(qū)別
二、溝通的四不障礙
游戲：擠眉弄眼
1.?不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩
2.?不敢溝通：膽子小，害怕跟溝通有難度問題
3.?不屑溝通：極度自我，喬哈里資訊窗模型
4.?不會(huì)溝通：因能力限制不溝通不熟悉的事情
5.?深入剖析四不溝通的根源與人性的障礙
6.?強(qiáng)化五大溝通的意識
7.?明確管理溝通的原則，做一個(gè)溝通高手
研討：工作中哪些情景需要注意這些問題
第二講：溝通的準(zhǔn)備
小互動(dòng)：看看哪組的記憶能力更快
一、邏輯思維
1.?溝通最怕沒邏輯
2.?用邏輯樹理清溝通邏輯
二、受眾思維
1.?運(yùn)用技巧吸引你的聽眾
2.?受眾思維如何運(yùn)用在職場
3. PREP的萬能公式
三、故事思維
1.?未來管理者都是故事高手
2.?學(xué)習(xí)SCORE故事結(jié)構(gòu)
3.?故事思維表達(dá)的四個(gè)要點(diǎn)
練習(xí)：各級管理者帶隊(duì)伍必須會(huì)講的三個(gè)故事
四、溝通前需要關(guān)注的五個(gè)要素
五、溝通神奇流程
1.?流程：分析—區(qū)隔—遞進(jìn)
2.?溝通話語的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3.?設(shè)計(jì)溝通的七步法
互動(dòng)：每組選題，開展組與組之間的較量
第三講：溝通的要素
一、分析溝通對象
案例：貓和狗的溝通頻率
測試：DISC性格測試
- 如何根據(jù)不同對象區(qū)別溝通
- 個(gè)體需求行為的對比
- 四種溝通方式的運(yùn)用：告知、說服、征詢、參與
- 7項(xiàng)終極說服技巧
二、傾聽關(guān)鍵信息
互動(dòng)：公交車的游戲
- 傾聽的關(guān)鍵點(diǎn)
- 傾聽的六個(gè)步驟
- 換位思考的枕頭法
4.? 薛定諤的“滾”
三、有效表達(dá)觀點(diǎn)
1.?語言溝通：表達(dá)的四大誤區(qū)
2.?日常禮貌用語的匯總學(xué)習(xí)
3.?神奇溝通模式：
左六式
1）時(shí)間公式
2）三角公式
3）效益公式
4）鐘擺公式
5）變焦公式
6）骨牌公式
右六式：對比、圖示、比喻、情緒……
案例：職場溝通難題幸運(yùn)牌
四、敏銳捕捉機(jī)會(huì)
1.?看到別人看不到的問題
2.?聽到別人聽不到的聲音
3.?想到別人想不到的方法
4.?做到別人做不到的結(jié)果
互動(dòng)：肢體語言表達(dá)什么意思
案例：如何讓溝通對象有話說
第四講：溝通協(xié)調(diào)的場景模擬與訓(xùn)練
一、對下溝通協(xié)調(diào)
情景分析：研發(fā)中心管理者與下屬的溝通
1.?講清楚、非暴力、抓過程、裝糊涂、同進(jìn)退
2.?如何有效授權(quán)溝通，確保達(dá)成執(zhí)行結(jié)果
3.?問題下屬的教練式溝通四步驟
二、對上溝通協(xié)調(diào)
視頻分析：如何給上司做成功的匯報(bào)
對上溝通關(guān)鍵點(diǎn)
如何匯報(bào)不好的消息
如何做出出色的匯報(bào)
三、平級溝通協(xié)調(diào)
情景演練：生產(chǎn)、研發(fā)、營銷相沖突時(shí)的溝通困境
1.?平級溝通四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
2.?平級溝通六大禁區(qū)
3.?沖突類溝通處理的五種方法選擇
案例：研發(fā)中心招聘與人力資源招不到人的沖突
四、會(huì)議溝通協(xié)調(diào)
練習(xí)：五不放過分析會(huì)解決部門沖突，實(shí)現(xiàn)有效溝通
1.?會(huì)前準(zhǔn)備到位
2.?會(huì)中控制到位
3.?會(huì)后檢考到位
五、對外溝通協(xié)調(diào)
1.?理：法理
2.?利：價(jià)值
3.?力：施壓
演練：設(shè)計(jì)“理利力”的對外溝通模型
【課程回顧、結(jié)業(yè)、填寫赴崗承諾書、祝福、合影】
田野老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：企業(yè)各層級人員?課程背景：每個(gè)人都期望自己設(shè)定的目標(biāo)能夠變成現(xiàn)實(shí)，期望自己的價(jià)值能夠得到展現(xiàn)和認(rèn)可。很多時(shí)候卻事與愿違，現(xiàn)在的時(shí)代和職場，好像所有人都在忙，都很焦慮，但忙到最后目標(biāo)完成率不一定好，價(jià)值興許未被認(rèn)可。很關(guān)鍵的一個(gè)原因是，我們是否在有限的時(shí)間里面設(shè)定了重要的目標(biāo)，時(shí)間是否圍繞創(chuàng)造核心的價(jià)值事項(xiàng)在使用。很多時(shí)候都
講師：田野詳情
《100%達(dá)成目標(biāo)》 12.28
課程背景：目標(biāo)是戰(zhàn)略的載體，是工作的起點(diǎn)，是前進(jìn)的燈塔。目標(biāo)管理是最經(jīng)典的管理理論之一，只要涉及到管理，就離不開目標(biāo)管理，德魯克說：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作?！逼髽I(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對下屬進(jìn)行管理，當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及個(gè)人的目標(biāo)，管理者根據(jù)
講師：田野詳情
《95-00后員工的管理》 12.28
課程背景：“新生代”是指1995-2009年間出生的一代人，他們一出生就與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代無縫對接，受數(shù)字信息技術(shù)、即時(shí)通信設(shè)備、智能手機(jī)產(chǎn)品等影響比較大，成長在不同時(shí)代的人，都有著被時(shí)代刻下的，揮之不去的時(shí)代烙印。伴隨著時(shí)代變革的加速，“9500后”新生代員工身上的“時(shí)代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對集體時(shí)，更加關(guān)注自我；面對領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，傾向于用直接的方
講師：田野詳情
《MTP管理者三維管理力提升》 12.28
課程背景：???管理者是一個(gè)企業(yè)非常核心的群體，管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。管理者是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備清晰的角色認(rèn)知、具備基礎(chǔ)管理技能、知道如何有
講師：田野詳情
課程背景：???管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，衡量管理者管理工作是否到位的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)就是：績效！管理者是一個(gè)組織最中堅(jiān)的力量，組織中需發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用，激發(fā)整個(gè)組織的活力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，為了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和良性增長貢獻(xiàn)自己及團(tuán)隊(duì)的力量。中高基層管理者的狀態(tài)決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。面對組織
講師：田野詳情
課程背景：這是一個(gè)靠財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)整合，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)致勝的時(shí)代。建設(shè)與管理好財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)毋庸置疑是非常重要的事情，財(cái)務(wù)管理者財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與最終結(jié)果。管理人員必須通過自己的努力與實(shí)力，來打造高績效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能為組織持續(xù)創(chuàng)造好的成績。高績效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)敢于正視問題：財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員敢于直面人性
講師：田野詳情
《PDCA工具的運(yùn)用》 12.28
課程背景：PDCA是一種管理方式，當(dāng)一個(gè)組織成員都能達(dá)成統(tǒng)一使用這個(gè)管理工具時(shí)，就能大大提升組織的效率，優(yōu)秀卓越的單位一定具備組織優(yōu)勢，而所有單位在打造組織優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題！發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題最好的方式就是PDCA的循環(huán)，每一次問題的解決和突破，都將為單位帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不確
講師：田野詳情
《班組長綜合管理技能提升》 12.28
課程背景：???華為說未來的戰(zhàn)爭是班長的戰(zhàn)爭，班組管理是任何一個(gè)企業(yè)必須持續(xù)加強(qiáng)的工作，他們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與最終結(jié)果。班組長是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，而不確定的時(shí)代下，向管理要效益將成為常態(tài)之一。系統(tǒng)提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需
講師：田野詳情
課程背景：???華為說：未來的戰(zhàn)爭是班長的戰(zhàn)爭！班組長是一個(gè)企業(yè)非常核心的群體，班組長們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織班組成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果?，F(xiàn)在的競爭是管理隊(duì)伍的競爭，我們應(yīng)該向管理要效益。班組長是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打
講師：田野詳情
課程背景：財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)非常特殊的管理崗位，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值對于一個(gè)企業(yè)而言，非常重要，可要做好這個(gè)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)又不容易。她既需要懂業(yè)務(wù)又要做后臺服務(wù)，需要懂得經(jīng)營還要對內(nèi)部進(jìn)行管理。通過收、支、存、流、險(xiǎn)、優(yōu)數(shù)據(jù)采集與分析，為CEO、老板、第一負(fù)責(zé)人提供企業(yè)變革與管理的決策支撐是財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作。而領(lǐng)導(dǎo)力包含兩個(gè)層面：一是引領(lǐng)組織向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)變革的能力；二
講師：田野詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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