《管理者職責(zé)與Z世代員工管理》

課程背景：

管理者是一個企業(yè)非常核心的群體，管理者們決定了企業(yè)的各項戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團隊成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升管理人員的素能是每一個企業(yè)將面對的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備清晰的管理角色認(rèn)知、能夠?qū)ψ约旱墓芾韻徫粨?dān)責(zé)、知道如何有效精準(zhǔn)判斷工作中的問題，充分調(diào)動團隊活力和積極性的管理隊伍。

新的“Z世代”是指1995-2009年間出生的一代人，他們一出生就與網(wǎng)絡(luò)信息時代無縫對接，受數(shù)字信息技術(shù)、即時通信設(shè)備、智能手機產(chǎn)品等影響比較大，成長在不同時代的人，都有著被時代刻下的，揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速，“Z世代”新生代員工身上的“時代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對集體時，更加關(guān)注自我；面對領(lǐng)導(dǎo)時，傾向于用直接的方式表達內(nèi)心的法；面對職業(yè)選擇時，顯得很隨性……面臨新生代員工方方面面的“時代特征”，管理者既覺得他們有朝氣，坦誠，又覺得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威受到挑戰(zhàn)，不知道如何有效調(diào)動和管理他們。

管理者原來有效的管理方式，在面對新生代員工時，好像都失效了。管理者在趨勢面前，只能適應(yīng)，不能拒絕。既然未來新生代員工會逐漸成為職場的主力，那管理者就非常有必要去了解員工的“時代特點”和心理訴求，以此調(diào)整更加有效的相處之道。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：管理者

課程目標(biāo)：

1. 讓管理者能夠明確自己的管理角色認(rèn)知與定位，強化管理的意識與習(xí)慣
2. 識別并理性看待“Z世代”員工典型的“不當(dāng)”行為表現(xiàn)
3. 了解“Z世代”員工的思維與心理有哪些特征
4. 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格與方式，用非權(quán)力型影響力引領(lǐng)“Z世代”員工
5. 設(shè)計幫助“Z世代”員工融入團隊的輔導(dǎo)計劃
6. 反思在組織層面有哪些不能滿足“Z世代”需求的崗位設(shè)計以及應(yīng)有的變革思路

課程大綱

第一講：認(rèn)識什么是管理者該履行的職責(zé)

一、什么是管理：衡量管理是否有效的唯一標(biāo)準(zhǔn)：績效！

二、管理過程中的管理瓶頸

1.?不敢管：內(nèi)心對管理有恐懼

2.?不愿管：自身對管理的動能不足

3.?不會管：沒有系統(tǒng)掌握管理的方法

4. 6種正確的管理姿態(tài)

三、挖掘管理者缺乏擔(dān)當(dāng)背后的四個人性障礙

1.?自私：狹隘的在乎自己的個人利益，只關(guān)注跟自己利益相關(guān)的事情

2.?自卑：對自身的各發(fā)面不夠自信，容易出現(xiàn)對內(nèi)攻擊與對外攻擊（權(quán)威與強壓式風(fēng)格）

3.?自以為是：總認(rèn)為自己是對的，所有一切都按照自己的來

4.?自我設(shè)限：不太相信自己能夠取得更大的突破和承擔(dān)更多的責(zé)任

四、管理者的四大管理意識

1.?目標(biāo)意識：任何事情一定要有目標(biāo)，目標(biāo)的價值與意義

2.?責(zé)任意識：把自己當(dāng)成管理者，成為一個獨擋一面的人

3.?問題意識：管理者必須對問題非常敏感

4.?結(jié)果意識：凡事都要創(chuàng)造結(jié)果，只有結(jié)果才能交換價值

五、管理者的定位：高、處、不、勝、寒

第二講：正確認(rèn)識Z世代員工的特征與“不當(dāng)行為”

一、理性看待“Z世代”員工的“不當(dāng)行為”

課堂演練：“Z世代”員工有哪些“不當(dāng)行為”

二、“不當(dāng)行為”產(chǎn)生的時代背景及原因

1.?人口政策

2.?教育背景

3.?社會經(jīng)濟

三、為何你不懂Z世代的人：國漫、國潮、國貨

四、引導(dǎo)員工責(zé)任心的基礎(chǔ)：提升其對崗位的認(rèn)可度

五、幫助從受害者轉(zhuǎn)變成責(zé)任者，建立責(zé)任者回路做好工作承諾

第三講: Z世代員工管理的七大準(zhǔn)則，

1、重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)力，而是你有魅力

2、多聆聽少說教——你不一定是對的，我有我思維

3、常激勵少批評——批評令我反感，激勵讓我上心

4、多啟發(fā)少作答——鼓勵引導(dǎo)員工自己解決問題

5、多包容少指責(zé)——多些理解和忍耐，少些抱怨與指責(zé)

6、多創(chuàng)新少陳舊——想方設(shè)法不一樣

7、人控+技控雙管齊下

第四講：通過對Z世代員工的激勵，調(diào)動工作的活力

　　一、為什么士氣低落

　　1. 需求長期得不到滿足

　　2. 管理控制過于嚴(yán)苛

　　3. 目標(biāo)設(shè)定的5大問題

　　4. 感覺不公平

　　二、Z世代管理常見的激勵誤區(qū)

　　1. 激勵是公司的事情

　　2. 重業(yè)務(wù)不重激勵

　　3. 激勵=獎勵

　　三、激勵的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　1. 環(huán)節(jié)一：公平公平的氛圍

　　2. 環(huán)節(jié)二：常見誤區(qū)的挖掘

　　3. 環(huán)節(jié)三：把握恰當(dāng)?shù)臅r間

　　4. 環(huán)節(jié)四：激勵的精準(zhǔn)性

　　四、激勵的具體實施策略

　　1. 策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

　　2. 策略二：認(rèn)可與贊美

　　3. 策略三：金錢激勵

　　4. 策略四：中層經(jīng)理如何運用晉升激勵

　　5. 策略五：根據(jù)人格類型進行激勵

第五講：掌握Z世代的管理實戰(zhàn)技巧，提升管理素能

案例分析：四個不同的Z時代如何管理

一、輔導(dǎo)員工設(shè)定目標(biāo)與分解目標(biāo)

二、制定達成目標(biāo)的關(guān)鍵任務(wù)計劃

1.?定目標(biāo)：確定一個工作相關(guān)目標(biāo)

2.?策略開發(fā)：頭腦風(fēng)暴開發(fā)各種策略

3.?策略優(yōu)選：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)篩選策略

4.?工作計劃：制定切實可行計劃

三、用好玩的方式來輔導(dǎo)我不是說教我

1.?發(fā)現(xiàn)問題：智慧眾籌漏斗法查找工作關(guān)鍵問題

2.?拆解法與結(jié)構(gòu)法輔導(dǎo)分析核心問題

3.?舉一反三創(chuàng)新型解決工作面臨的問題

四、有效的進行工作的持續(xù)反饋

游戲：投小球的游戲

1.?建立起下屬對你的信任感

2.?用欣賞的方式來分配任務(wù)，調(diào)動積極性

3. AID-O反饋模式

1）積極性反饋的步驟

2）改進性反饋的步驟

練習(xí)：積極性和改進性反饋

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