邁向卓越 – 管理技能發(fā)展培訓（MTP）

課程背景：

新時期，新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的變革產生了新的管理要求，需要管理者及時轉變思維與認知，適應變化，把握新的發(fā)展機遇，迅速提高綜合管理技能，更有效地開展各項管理工作。

本課程基于MTP與哈佛經典課程體系，綜合了管理學、心理學、行為學，兼顧了當今企業(yè)管理的前沿理念，擷取管理大師的思想精華、最新管理理論為框架，完美融合了“哈佛管理導師”和《哈佛商業(yè)評論》的前瞻思想和經典方法。在此基礎上，融入中國文化精髓，結合中國企業(yè)和管理者思想與行為的實際情況，以及導師在500強企業(yè)的多年顧問與咨詢、高管實戰(zhàn)的豐富經驗與獨到見解，發(fā)展出現(xiàn)有的適合中國管理者的最新課程內容。課程兼具權威性、系統(tǒng)性、實用性。課程注重行為練習與固化，創(chuàng)新行動學習，引導學員知行合一。

課程對象：?各層級管理人員、培養(yǎng)對象 等。

課程天數：?2天（6小時/天）。

課程收益：

• 找準定位：認知管理，明確管理者的角色認知與定位，擺正位置，積極努力，銳意進??；
• 自我管理：認知自我，完善心智模式，掌握高效時間管理的方法與技巧，提升工作效能；
• 工作管理：掌握高效溝通、分析問題、解決問題的原理、原則、策略、實用方法與技巧；
• 人員管理：有效把握部屬的需求，正確進行部屬培育與教練式輔導，有效進行員工激勵；
• 團隊管理：認知團隊、高效團隊建設、提升團隊凝聚力，促進團隊協(xié)作、打造優(yōu)秀團隊；
• 通過多種實用管理工具、方法與技能的學習，大量的案例研究、演練等方式，學以致用。

授課方式：講授/案例分析/小組討論/情境演練/角色扮演/分享 等互動體驗式。

課程大綱：

破冰活動：

1. 領導開班致辭（學習的目的與意義）
2. 學習小組組建+積分制說明

第一講 ?找準定位 — ?管理認知與角色定位

新時期管理者面臨的新挑戰(zhàn)

1. 競爭升級：核心競爭力的提升（1.0~3.0）
2. 時代發(fā)展：技術與管理的變革（1.0~4.0）
3. 管理進階：管理發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）

新時期的管理認知（3456）

1. 管理的三個效率
2. 管理的四大層面
3. 管理者的五個任務
4. 管理者的六項職責

管理者的能力與素質要求

1. 管理者應具備的四大核心管理技能
2. 管理者應具備的正確觀念與心態(tài)（6+5）

管理者的角色認知與定位

1. 角色認知（三層次）
2. 價值定位（658）
3. 成為教練型管理者

管理者如何轉變角色（三階段）

1. 合格管理者 — ?工作督導（工作分派+激勵）
2. 優(yōu)秀管理者 — ?帶領團隊（帶人帶心+績效）
3. 卓越管理者 — ?成人達己（部屬培育+授權）

案例分析： 《 未來已來 》

第二講 ?自我管理 —? 卓有成效的管理者

認知自我：約哈瑞之窗

德魯克：卓有成效的管理者

1. 掌控時間
2. 注重貢獻
3. 發(fā)揮長處
4. 要事優(yōu)先

修煉一：掌控時間（高效時間管理的實用方法）

1. 優(yōu)先時間矩陣（四象限法）
2. 艾維利六項工作（效能法）
3. 標準化操作法
4. 零星時間管理法
5. 如何處理高低價值工作（做增值）

修煉二：注重貢獻

1. 貢獻的三種方式
2. 價值的實現(xiàn)（MBO）

修煉三：發(fā)揮長處

1. 向上管理：輔佐之責
2. 自我管理：卓有成效
3. 向下管理：領導之責

修煉四：要事優(yōu)先

1. 優(yōu)先排序：擺脫沒有價值的過去
2. 掌握要事：工作中的優(yōu)先類要事

案例分析：《 高效，源于什么？ 》

角色扮演：《 “跳”&“不跳” 》

實戰(zhàn)演練：《 應用“效能法”給工作排序 》

第三講 ?以終為始 —? 目標管理與計劃落實

作為管理者，意味著什么？

1. 通過他人工作
2. 扮演多種角色
3. 實現(xiàn)組織戰(zhàn)略

管理者的三項使命與目標管理

1. 管理者的三項使命
2. 德魯克：先有目標，再有工作
3. 變“要我干”為“我要干”

目標的設定

1. 從戰(zhàn)略到目標：戰(zhàn)略地圖（四維度）
2. 目標設定原則：SMART原則
3. 目標設定的依據與來源

目標的分解

1. 目標分解的基本要求：剝洋蔥法
2. 目標分解的經典方法：六維法

計劃的制定

1. 計劃制定的工具：GROW?模型
2. 計劃制定的方法：5W2H法、OPDCA法、甘特圖法、思維導圖法 等

計劃的落實

1. 結果管理：管理者必須學會如何定義結果
2. 責任管理：管理者必須掌握鎖定責任的方法
3. 監(jiān)督與激勵：反饋的BEST原則
4. 目標績效管理體系推行（六步驟）

實戰(zhàn)演練： 《 制定一份工作計劃（OPDCA法/5W2H法/思維導圖法的應用） 》

第四講 ?高效溝通 — ?工作與人際關系提升

高效溝通的實質（3目的）

1. 傳遞信息，說明事務
2. 聯(lián)絡感情，營造氛圍
3. 表達意愿，解決問題

高效溝通的原理（3要素）

1. 如何編碼：同頻道（3“共”）
2. 渠道管理：多方式（閉環(huán)管理）
3. 如何解碼：同理心（四步驟）

高效溝通的步驟（六步法）

1. 事前準備（SWOT）
2. 建立關系（氛圍）
3. 把握時機（場合）
4. 闡述觀點（9字訣）
5. 形成共識（6字訣）
6. 達成目標（PDCA）

高效溝通的關鍵策略（哈佛）

1. 避免“傻瓜式選擇”
2. 營造“共享觀點庫”

實戰(zhàn)篇：高效溝通的實用方法與技巧

1. 高效溝通的關鍵技巧（333）
2. 向上溝通：讓上級支持你的工作（5）
3. 平級溝通：與平級達成共贏（6）
4. 跨部門溝通：123法則與解決之道（8）
5. 向下溝通：激發(fā)部屬能動性（9）
6. 外部溝通：“禮”+“?！保?W2H+八步法）

案例分析：《 同理心解碼 》

視頻案例：《 如何與上司/下屬溝通 》

情景演練：《 BIG? FABE?訓練 》

第五講 ?成人達己 —? 有效的部屬培育與激勵

部屬培育的三方式（OFS）

部屬培育的經典方法

1. 工作教導四階段（TWI）
2. 在崗培訓五步法（OJT）
3. 傳幫帶的要義（三步曲）

哈佛：員工培養(yǎng)方法（三類9法）

1. 績優(yōu)員工的培養(yǎng)
2. 合格員工的培養(yǎng)
3. 低績效員工的培養(yǎng)

哈佛：教練式輔導（四階段）

1. 前期準備：四重點
2. 初步討論：五要項
3. 持續(xù)溝通：STAR原則
4. 后續(xù)跟進：三要領

有效的部屬激勵

1. 激勵的動機原理
2. 有效激勵的4方式與10方法
3. 非物質激勵技術：自我激勵（幸福感）

案例分析： 《 優(yōu)秀教練如何培育和激勵部屬 》

第六講 ?凝心聚力 — ?高效團隊建設與管理

高效團隊建設之道

1. 德魯克談“團隊”
2. 團隊要義（中西文化解讀）
3. 團隊的構成（5P模型）
4. 團隊領導者的兩項能力要求
5. 團隊發(fā)展的四階段及管理者應有作為
6. 團隊發(fā)展階段與績效關注重點
7. 團隊建設的“五維度10標準”
8. 團隊建設六步驟（18字訣）

高效團隊管理之道

1. 優(yōu)秀團隊的九大特征
2. 團隊認同與歸屬感
3. 如何培養(yǎng)團隊精神
4. 如何提升團隊凝聚力
5. 團隊協(xié)作五大障礙與解決之道
6. 團隊沖突管理（TKI模型）
7. 團隊執(zhí)行力提升（五步法）
8. 團隊管理之道（三治）

視頻案例： 《 一路同行 》

視頻案例： 《 團隊教練 》

課程總結： ?格物 致知 誠意 正心，修身 齊家 治國 平天下。

互動答疑： ?Q&A —? 學員與講師交流（工作中遇到的各類管理相關問題）

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