基藤長青 – 金牌班組長管理技能提升

課程背景：

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強班組的建設(shè)，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措，企業(yè)為提升班組建設(shè)水平，需打造“學(xué)習(xí)型班組、技術(shù)型班組、安全型班組、節(jié)約型班組、和諧型班組”五型班組，進一步提升班組建設(shè)與管理水平。

作為“兵頭將尾”的班組長，在日常管理工作中，經(jīng)常會面臨以下管理問題：

• 態(tài)度不好責(zé)任差 ？管理不善上級批 ？
• 員工沖突現(xiàn)場忙 ？質(zhì)量數(shù)量難保證 ？
• 部門溝通問題多 ？上下左右讓人憂 ？
• 日常安排不恰當(dāng) ？輕重緩急拿不準(zhǔn) ？
• 員工士氣很低落 ??班組管理太薄弱 ？

如何全面有效解決以上管理問題？ 本課程旨在幫助班組長提升以下管理技能：

1. 自我管理（ 管理認知、班組長角色認知與定位、時間管理）；
2. 工作管理（ 高效溝通、有效的部屬培育與激勵方法與技巧）；
3. 班組管理（ 五型班組建設(shè)能力、高效班組建設(shè)與管理之道）。

課程旨在幫助班組長明道取勢，認知管理，積極轉(zhuǎn)變思維，明確角色認知、找準(zhǔn)定位，轉(zhuǎn)換角色，在輕松愉快的學(xué)習(xí)中，學(xué)會從優(yōu)秀班組長，成長為卓越班組長。

課程對象：?企業(yè)的班組長、基層管理人員、培養(yǎng)對象等。

課程天數(shù)：?1天（ 6小時 ）。

課程收益：

1. 自我管理：正確認知管理，明確角色認知、定位與轉(zhuǎn)變，時間管理與工作效能提升；
2. 工作管理：掌握高效溝通、對部屬有效培育與激勵的原理、工具、實用方法與技巧；
3. 班組管理：創(chuàng)建五型班組能力、高績效班組建設(shè)與管理能力，全面提升班組執(zhí)行力。
4. 通過多種管理工具、實用方法與技巧學(xué)習(xí)，大量案例研究、演練等方式，學(xué)以致用。

授課方式：?講授/案例分析/小組討論/現(xiàn)場演練/分享 等互動體驗式。

課程大綱：

破冰活動：

1. 領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）
2. 學(xué)習(xí)小組組建+積分制說明

第一講? ?找準(zhǔn)定位 — ?班組長的角色認知與自我管理

新時期班組長面臨的新挑戰(zhàn)

1. 時代變化：技術(shù)與管理的變革（1.0~4.0）
2. 競爭升級：核心競爭力的發(fā)展（1.0~3.0）
3. 管理進階：管理發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）

管理認知（3454）

1. 管理的三個效率
2. 管理的四個層面
3. 管理者的五項任務(wù)
4. 班組長應(yīng)具備的四大核心管理技能

班組長的主要職責(zé)

1. 制度/標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行
2. 公司政策宣導(dǎo)與員工思想的引導(dǎo)
3. 良好工作氛圍與優(yōu)秀團隊的打造
4. 員工工作技能的提高
5. 企業(yè)戰(zhàn)略的分解執(zhí)行

班組長的角色認知

1. 高層管理者：組織的領(lǐng)導(dǎo)者，做正確的事（決策）
2. 中層管理者：行動的領(lǐng)導(dǎo)者，把事做正確（落實）
3. 基層班組長：領(lǐng)導(dǎo)廣大員工，正確的做事（執(zhí)行）

班組長的角色定位（做教練型管理者）

1. 規(guī)劃者 — 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，制定本部門具體目標(biāo)及實施方案
2. 領(lǐng)導(dǎo)者 — 領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)
3. 傳播者 — 傳遞企業(yè)文化，與必要的工作信息
4. 支持者 — 給予上司與部屬精神上、實質(zhì)上強有力支持
5. 督導(dǎo)者 — 對部屬工作、行為進行適當(dāng)監(jiān)督考核
6. 協(xié)調(diào)者 — 對企業(yè)資源進行合理調(diào)配，協(xié)調(diào)工作與任務(wù)
7. 教練者 — 給予部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)
8. 執(zhí)行者 — 應(yīng)具有強烈的行動力，將本職工作完成好
9. 問題處理者 —? 以負責(zé)任態(tài)度，解決本職應(yīng)處理之各類問題及化解危機

班組長如何有效轉(zhuǎn)變角色（三階段）

1. 合格班組長：工作分派，激勵督導(dǎo)
2. 優(yōu)秀班組長：帶領(lǐng)團隊，管理績效
3. 卓越班組長：成人達己，輔導(dǎo)授權(quán)

認知自我：約哈瑞之窗

德魯克：卓有成效的管理者

1. 掌握自己的時間
2. 我能貢獻什么?????
3. 如何發(fā)揮人的長處????
4. 要事優(yōu)先

高效時間管理的實用方法

1. 優(yōu)先時間矩陣：四象限法
2. 艾維利六項工作：效能法
3. 標(biāo)準(zhǔn)化操作：ABC法
4. 標(biāo)準(zhǔn)時鐘：番茄工作法
5. 零星時間管理：順序調(diào)節(jié)法

如何提高時間效率與工作效能

1. 如何提高時間效率（高效八要訣）
2. 如何處理高低價值工作（做增值）

案例解析：《 未來已來 》

案例研討：《 跳 &?不跳 》

實戰(zhàn)演練：《 應(yīng)用“效能法”給工作排序 》

第二講? 高效溝通 — ?人際與工作關(guān)系提升

溝通的實質(zhì)

1. 溝通的原理（三要素）
2. 溝通的實質(zhì)（三目的）

高效溝通的法則、策略與步驟

1. 梅奧：有效法則
2. 布吉林：3A法則
3. 高效溝通的關(guān)鍵策略（哈佛）
4. 高效溝通的具體步驟（六步法）

高效溝通的實用方法與技巧

1. 高效溝通的關(guān)鍵技巧（3聽3問3說）
2. 向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的5個方法）
3. 平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的6個方法）
4. 向下溝通：激發(fā)部屬能動性（與下屬溝通的9個方法）

案例分析：《 同理心解碼 》

角色扮演：《 如何與下屬溝通工作中的錯誤 》

情境演練：《 BIG ?FABE?訓(xùn)練 》

第三講? ?成人達己 — ?如何進行有效的部屬培育與激勵

部屬培育三方式（OFS）

方法一：TWI工作教導(dǎo)（四階段）

1. 教導(dǎo)準(zhǔn)備
2. 進行傳授
3. 讓他試做
4. 評估結(jié)果

方法二：OJT在崗培訓(xùn)（五步法）

1. “備”與“教”
2. “練”、“跟”、“評”

方法三：哈佛教練式輔導(dǎo)（四階段）

1. 前期階段：四要點
2. 初步討論：五步法
3. 持續(xù)溝通：四內(nèi)容（STAR）
4. 后續(xù)跟進：三要領(lǐng)

激勵的動機原理

新生代員工激勵的最新研究（Z135）

有效激勵的方式與方法

1. 激勵的四種方式與10種方法
2. 非物質(zhì)激勵技術(shù)（自我激勵）

有效激勵的五大技巧

1. 技巧一：啟發(fā)而非懲罰
2. 技巧二：公平相待
3. 技巧三：注重現(xiàn)實表現(xiàn)
4. 技巧四：適時激勵
5. 技巧五：適度激勵

工具表格：《 崗位技能一覽表/訓(xùn)練預(yù)定表/工作分解表 》

實戰(zhàn)訓(xùn)練：《 制定一份“工作分解表”進行工作教導(dǎo)的現(xiàn)場演練 》

案例分析：《 優(yōu)秀教練如何培育與激勵部屬 》

第四講? ?凝心聚力 – ?高績效五型班組建設(shè)與管理

認知“五型班組”

1. 什么是“五型班組”
2. 推行“五型班組”的意義

“學(xué)習(xí)型”班組建設(shè)

1. 什么是真正的學(xué)習(xí)型班組（優(yōu)秀班組案例）
2. 如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組

• 員工有自我超越的動能
• 學(xué)會用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力
• 真正利用團隊學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧
• 建立班組學(xué)習(xí)體系和管理體系
• 掌握“多技能化”與員工成長

“創(chuàng)新型”班組建設(shè)

1. 培養(yǎng)班組內(nèi)創(chuàng)新的土壤
2. 崗位標(biāo)準(zhǔn)的不斷創(chuàng)新提升
3. 改善的一個基礎(chǔ)工作是“模仿”
4. 部門自主管理看板
5. 有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識

“安全型”班組建設(shè)

1. 安全的重要性
2. “安全行為”的管理
3. “0”災(zāi)害理念的三原則
4. 防錯法的基本工作思路

?“節(jié)約型”班組建設(shè)

1. 創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵 —? 班組如何進行現(xiàn)場成本管控
2. 節(jié)約意識的培養(yǎng)
3. 消除班組現(xiàn)場浪費現(xiàn)象的關(guān)鍵點

“和諧型”班組建設(shè)

1. 和諧班組具有的優(yōu)質(zhì)特征
2. 掌握班組高效溝通技術(shù)
3. 掌握培育部屬的方法

高績效班組建設(shè)之道

1. 班組發(fā)展的四階段及管理者應(yīng)有作為
2. 班組發(fā)展階段與績效關(guān)注重點
3. 班組建設(shè)之道（18字訣）

高績效班組管理之道

1. 優(yōu)秀班組的九大特征
2. 團隊精神培養(yǎng)與團隊凝聚力提升
3. 團隊協(xié)作五大障礙與解決之道
4. 班組沖突管理
5. 班組管理之道（三治）

視頻案例： 《 一路同行 》

視頻案例： 《 團隊教練 》

課程總結(jié)：?格物 致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。

互動答疑： A&A —?學(xué)員與講師交流（工作中遇到的各類管理問題）

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