工作場景式課程開發(fā)&互動式授課技術(shù)

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。

各類企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。

內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個重要組成部分。

然而在實際操作中，往往存在一個錯誤的理解就是，培訓(xùn)就是將心里想的說出來，不需要那么多技巧，結(jié)果課是講了，但很多內(nèi)容沒有進(jìn)入到學(xué)員心里，沒有形成落實，沒達(dá)到培訓(xùn)效果。

內(nèi)部培訓(xùn)師最懂自己的企業(yè)、業(yè)務(wù)和員工。作為企業(yè)內(nèi)的技術(shù)骨干和管理中堅力量，如果能把自己的知識經(jīng)驗積累通過培訓(xùn)傳遞給員工，如果能把公司的文化與精神通過培訓(xùn)傳遞給員工，如果能把每一次自己出外學(xué)習(xí)的收獲通過培訓(xùn)傳遞給員工，如果能在每個場合都能恰如其分地表達(dá)，員工會因為培訓(xùn)師的無私分享、培訓(xùn)師呈現(xiàn)的才華而尊重培訓(xùn)師；員工會因為培訓(xùn)師悉心的培訓(xùn)而成長；企業(yè)會因為培訓(xùn)師的培訓(xùn)傳遞而使企業(yè)文化傳承和知識經(jīng)驗累積。

而這些，需要內(nèi)部培訓(xùn)師掌握課程開發(fā)的核心技能，將經(jīng)驗案例進(jìn)行高度提煉，并用富有邏輯的結(jié)構(gòu)形成課程。并且掌握互動式授課技術(shù)，在友好的課堂氣氛中，生動的將經(jīng)驗講授給員工。

因此，本課程設(shè)計的核心，集中為培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師課程開發(fā)及互動式授課的能力上。

課程目標(biāo)：

• 幫助學(xué)員正確認(rèn)識并進(jìn)一步理解講師3大核心絕技；
• 幫助學(xué)員有針對性的對本公司、本部門的課程需求進(jìn)行挖掘、確定主題
• 幫助學(xué)員對課程設(shè)計開發(fā)樹立正確信念；
• 幫助學(xué)員精準(zhǔn)課程目標(biāo)，鎖定學(xué)員對象；
• 幫助學(xué)員構(gòu)建課程邏輯框架、時間框架；
• 幫助學(xué)員運用思維導(dǎo)圖進(jìn)一步梳理內(nèi)容；
• 幫助學(xué)員基于邏輯框架搜集、填充素材；
• 幫助學(xué)員設(shè)計課程內(nèi)容，包裝課程題目；
• 掌握制作及運用授課PPT的要點及方法。
• 掌握用扣人心弦的導(dǎo)入點燃課堂的要點；
• 掌握用從容自信的氣場點燃課堂的要點；
• 掌握用充滿爆點的形式點燃課堂的要點；
• 掌握用獨特吸睛的觀點點燃課堂的要點；
• 掌握用快速鏈接的技能點燃課堂的要點；
• 掌握用千呼百應(yīng)的提問點燃課堂的要點；
• 掌握用生動貼切的游戲點燃課堂的要點；
• 掌握用完美的演技應(yīng)對突發(fā)事件的要點；
• 掌握用余音繞梁的收尾結(jié)束課程的要點；

課程說明：

全面版的課程以產(chǎn)出課程和提升授課技術(shù)為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)實戰(zhàn)，輔導(dǎo)學(xué)員根據(jù)企業(yè)要求開發(fā)出主題課程，可以課題組為單位，產(chǎn)出《XX課程手冊》，包含內(nèi)容如下：

1、《XX課程說明書》——WORD版，包括：課程背景+課程目標(biāo)+學(xué)員對象+授課時長+授課方式+3級課程大綱

2、《XX課程講師版課件》——PPT版，授課時長為1-1.5小時

3、《XX課程講師版講義》——WORD版，包括每頁PPT的講解說明

4、《XX課程學(xué)員版課件》——PPT版，供學(xué)員使用的講義

5、《XX課程案例庫》

課程時間：5天以上（6小時/天），可做賽前輔導(dǎo)、審核認(rèn)證?？筛鶕?jù)實際需求增加經(jīng)驗萃取模塊。

授課方式：工具講授、案例分析、小組研討、實操練習(xí)、示范輔導(dǎo)、審核認(rèn)證

課程大綱

【核心模塊一】優(yōu)秀講師從信念開始

第一講、內(nèi)訓(xùn)師角色定位

1、對于員工隊伍的定位

2、對于部門經(jīng)營的定位

3、對于企業(yè)文化的定位

第二講、講師三大絕技

必須有好口才才能成為優(yōu)秀的講師嗎

1、精準(zhǔn)的目標(biāo)

2、生動的設(shè)計

3、出彩的演繹

綜藝大師的經(jīng)典語錄

第三講、三大絕技實戰(zhàn)

講課&營銷&管理

1、讓聽眾情不自禁回應(yīng)的秘訣

2、目的，目的，還是目的

3、講師的自我修養(yǎng)：預(yù)判

第四講、講師成長路徑

1、初級—中級—高級—資深的能力要求

2、編、導(dǎo)、演孰難孰易？

第五講、剖析你的學(xué)員

1、為何很多講師自己明白，卻無法教學(xué)員明白

引導(dǎo)的技巧

引導(dǎo)設(shè)計二八法則

2、學(xué)員為何沒有表現(xiàn)出你希望看到的行為

10大原因剖析

3、成功授課的標(biāo)準(zhǔn)——四個讓

4、怎樣才能成功上好一堂課

論語的回答

經(jīng)典一字

【核心模塊二】設(shè)計一門實用的課程

第一講、不可忽視的需求調(diào)研

【案例分析】狀態(tài)低下的張工經(jīng)過培訓(xùn)后為何依舊沒有改善？

實戰(zhàn)：你的大綱合理可行嗎

一、訓(xùn)前調(diào)研四大誤區(qū)

二、正確的調(diào)研思路

三、有效需求調(diào)研的方法

1、問卷法運用要點

（1）針對性

【案例分析】如何設(shè)計具有針對性的問題

（2）邏輯性

【案例分析】如何設(shè)計具有邏輯性的問題

（3）避謊性

【案例分析】如何設(shè)計具有避謊性的問題

2、訪談法運用要點

（1）相互驗證法

【案例分析】本次跨部門溝通問題根源何在？

（2）STAR原則

【案例分析】本次跨部門溝通問題責(zé)任在誰？

（3）剝洋蔥法——案例分析

【案例分析】本次跨部門合作出了什么問題？

實戰(zhàn)：根據(jù)老師提供信息設(shè)計并挖掘真相

四、根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果重新設(shè)定課程目標(biāo)

第二講、精雕細(xì)琢的課程目標(biāo)

一、課程目標(biāo)設(shè)計

實戰(zhàn)：4步顧問式思維鎖定課程目標(biāo)

1、為什么要開發(fā)這個課程

2、課程實現(xiàn)的目標(biāo)是什么

3、必不可少的關(guān)鍵詞

實戰(zhàn)：鎖定撰寫課程目標(biāo)

二、確定學(xué)員對象

1、3問鎖定學(xué)員對象

（1）解決這個問題跟誰有關(guān)

（2）誰最需要學(xué)習(xí)這個課程

（3）我能召集哪些學(xué)員

2、3問剖析學(xué)員訴求

（1）為什么我要學(xué)習(xí)這個課程

（2）學(xué)習(xí)這個課程對我的好處

（3）不學(xué)這個課程對我的影響

3、提前預(yù)演兩個問題

實戰(zhàn)：重新鎖定學(xué)員對象

第三講、掌控全局的課程架構(gòu)

一、分配模塊時間

1、開場導(dǎo)入

2、課程主體
3、總結(jié)測試

二、設(shè)計課程架構(gòu)

1、常用課程邏輯結(jié)構(gòu)5+1

（1）時間結(jié)構(gòu)

（2）空間結(jié)構(gòu)

（3）并列結(jié)構(gòu)

（4）進(jìn)階結(jié)構(gòu)

（5）流程結(jié)構(gòu)

（6）經(jīng)典結(jié)構(gòu)

【案例分析】5+1結(jié)構(gòu)示例

2、這樣的課程架構(gòu)你覺得如何？

（1）一級目錄應(yīng)該如何設(shè)置

（2）二級目錄應(yīng)該如何設(shè)置

（3）三級目錄應(yīng)該如何設(shè)置

（4）邏輯架構(gòu)混亂要如何調(diào)整

3、思維導(dǎo)圖的運用

（1）創(chuàng)意圖形的達(dá)意繪制

（2）關(guān)鍵要點的精準(zhǔn)提取

（3）邏輯架構(gòu)的快速梳理

（4）關(guān)聯(lián)思維的有效表達(dá)

實戰(zhàn)：根據(jù)老師提供的素材對課程框架進(jìn)行重新梳理

三、金字塔結(jié)構(gòu)搭建課程主體

1、金字塔核心操作

2、歸類要點

3、自下而上的關(guān)鍵

4、自上而下的關(guān)鍵

5、MECE原則

實戰(zhàn)：根據(jù)老師提供的素材進(jìn)行架構(gòu)訓(xùn)練

實戰(zhàn)：學(xué)員匯報第一天作業(yè)，老師引導(dǎo)點評

第四講、引人入勝的內(nèi)容設(shè)計

一、搜集案例3法

實戰(zhàn)：案例改編訓(xùn)練

二、SCQA案例編撰法

三、案例編寫五化原則

【案例分析】五化案例編撰示例

實戰(zhàn)：案例編撰訓(xùn)練

四、3要素設(shè)定課程名稱

【案例分析】如何利用3要素設(shè)計一目了然的課程名稱

實戰(zhàn)：撰寫課程名稱

五、包裝設(shè)計一個吸睛的題目

1、為什么要包裝題目

2、6招教你完美包裝

實戰(zhàn)：對課程名稱進(jìn)行包裝升級

六、用五線譜檢驗課程

1.時間線

（1）合理分配章節(jié)時間

（2）結(jié)合學(xué)習(xí)心理學(xué)

2.內(nèi)容線

3.情緒線——起承轉(zhuǎn)合

（1）什么時候聽眾處于興奮點

（2）什么時候聽眾處于疲倦點

（3）什么時候聽眾注意力高度集中

（4）什么時候聽眾注意力容易分散

（5）整個課程如何讓情緒線波浪起伏

4.方法線——刺激度&授課方法

（1）讓授課過程理性和感性有效結(jié)合

（2）善用各種不同的授課方法

（3）10種實用的授課方式講解

講授——提問——故事——案例分析——小組討論——游戲帶動——視聽教學(xué)——幽默對話——情景模擬——沙盤實戰(zhàn)

5.輔助線——設(shè)備、道具的合理運用

（1）基礎(chǔ)設(shè)備：投影儀、翻頁筆、白板、白板筆、白板擦

（2）音響設(shè)備：麥克風(fēng)、音響、音頻線、擴(kuò)音器、小音箱

（3）互動道具：學(xué)員教材、隨堂散頁、筆、大白紙、便簽紙、雙面貼、撲克牌、籌碼、禮品

第五講、錦上添花的教案制作

一、你愿意看這樣的PPT嗎？

【案例分析】不想看、看不懂的PPT

授課PPT常見的16個問題

【案例分析】高速路上的廣告牌

二、優(yōu)秀PPT的“三目原則”

1、賞心悅目

2、一目了然

3、過目不忘

三、三要素讓PPT更專業(yè)

1、對齊

2、統(tǒng)一

3、精簡

四、5分鐘制作100頁PPT

1、擁有一份大綱

2、擁有一個操作

3、擁有一個軟件

實戰(zhàn)：PPT制作實操，現(xiàn)場教會，學(xué)會就用

五、快捷美化

1、迅速更換模版背景

2、告別密密麻麻的文字

3、讓每頁PPT瞬間高大上

五、動畫運用

1、頁面之間切換技巧

2、單面內(nèi)容切換技巧

3、讓動畫為講解服務(wù)

4、切忌亂用花俏動畫

六、巧妙制圖

1、什么？圖片有大有??？——快速搞定

2、什么？圖片帶有水??？——快速搞定

3、什么？圖片尺寸不符？——快速搞定

4、什么？圖片需要配字？——快速搞定

六、PPT講解技巧

1、實用講解快捷操作

2、切屏

3、放大

4、標(biāo)注

5、其他彩蛋

第六講、課程手冊制作要點

一、課程說明書編寫

1、課程背景撰寫

2、課程目標(biāo)撰寫

3、學(xué)員對象選擇

4、授課時長確定

5、授課方式確定

6、課程大綱撰寫

二、案例手冊編寫

1、案例背景

2、案例目的

3、案例講解步驟

4、案例討論關(guān)鍵

5、案例點評要點

三、講師手冊編寫

1、PPT制作

2、每頁PPT講解備注

四、學(xué)員手冊編寫

1、PPT制作

2、隨堂散頁制作

【核心模塊三】點燃課堂的授課技術(shù)

第一講、扣人心弦的導(dǎo)入點燃課堂

一、為何如此重視導(dǎo)入

1、影響人從影響信念開始

2、通過自我介紹影響信念

3、通過內(nèi)容導(dǎo)入影響信念

二、如何通過自我介紹影響信念?

1、充分考慮3個W

2、精心進(jìn)行6項設(shè)計

實戰(zhàn)：初階版自我介紹

實戰(zhàn)：高階版自我介紹

三、如何通過內(nèi)容導(dǎo)入影響信念??

1、初階版提問導(dǎo)入

--拋出問題

--影響要素

--解決思路

2、實戰(zhàn)：高階版提問導(dǎo)入

3、懸念導(dǎo)入

--呈現(xiàn)數(shù)據(jù)

--實物展示

--情景再現(xiàn)

--個人經(jīng)歷

【案例分析】讓聽眾充滿期待的導(dǎo)入

實戰(zhàn)：為自己設(shè)計一個精彩的導(dǎo)入

第二講：從容自信的氣場點燃課堂

一、內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)形象

1、儀容

2、服裝

3、禁忌

二、內(nèi)訓(xùn)師氣場打造

1、態(tài)——握麥、站姿、手勢、走位

第一輪訓(xùn)練——注意你的握麥及站姿

（1）要站穩(wěn)，也可走動,不要太頻繁

（2）雙腳與肩同寬，手自然下垂

（3）身體前頃表示親切

（4）握麥的標(biāo)準(zhǔn)動作

實戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練

第二輪訓(xùn)練——配合內(nèi)容的走位

（1）走位的頻率

（2）走位的速度

（3）走位的方式

實戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練

第三輪訓(xùn)練——打開你的手勢

（1）場面大，手勢大；場面小，手勢小

（2）語速快，動作快；語速慢，動作慢

（3）肩發(fā)力，表示力量；肘發(fā)力，表示親切

（4）不要用手指指著聽眾

（5）倉庫里應(yīng)存儲3到5個手勢

實戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練

2、神——表情、眼神

第四輪訓(xùn)練——靈活運用表情

（1）自然、放松

（2）要與所講的內(nèi)容一致

（3）適當(dāng)微笑

（4）為情景配上表情

實戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練

第五輪訓(xùn)練——用眼神有力的控場

（1）與聽眾的眼睛隨時保持交流

（2）特別注意在開頭結(jié)尾，及念稿時的交流

（3）透過聽眾的眼神反饋來調(diào)整內(nèi)容

（4）目光不要移動太快,也不要老盯著一個人

（5）看鼻梁，看眉心、看眼睛

（6）做到點視與環(huán)視相結(jié)合

實戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練

3、音——語速、語調(diào)、重音、停頓

（1）語速快慢適中

（2）變換語音語調(diào)

（3）聲音抑揚頓挫

（4）停頓恰到好處

（5）聲音特訓(xùn)大闖關(guān)

實戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練

第三講：充滿爆點的形式點燃課堂

一、從方式上改變，讓課程更加生動

1、既無理性，又無感性的課堂

2、理性缺失，感性充足的課堂

3、感性缺失，理性充足的課堂

4、既有理性，又有感性的課堂

【案例分析】如何做到：理性話題，感性演繹；感性話題，理性升華

二、不同內(nèi)容設(shè)計不同培訓(xùn)方法

1、理論知識類培訓(xùn)方法選擇：利益化、生動化

【案例分析】理論知識類培訓(xùn)的互動法

2、技能技巧類培訓(xùn)方法選擇：互動化、實用化

【案例分析】技能技巧類培訓(xùn)的互動法

3、觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇：體驗化、啟發(fā)化

【案例分析】觀念態(tài)度類培訓(xùn)的互動法

實戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練

第四講：獨特吸睛的觀點點燃課堂

一、如何提煉獨特又有吸引力的觀點

實戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練

1、觀點提煉的三步要訣

2、觀點如何升級包裝

二、如何讓聽眾快速理解所要表達(dá)的要點

1、使用高精準(zhǔn)度的語言

2、“四個一”模型成為觀點展開高手

3、如何為觀點搜集感性素材

4、如何將觀點轉(zhuǎn)化成一系列實際運用

5、如何進(jìn)行觀點總結(jié)

實戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場訓(xùn)練

第五講：快速鏈接的技能點燃課堂

實戰(zhàn)：快速鏈接命題訓(xùn)練

一、快速進(jìn)行思維鏈接的3項法寶

1、平敘

2、剖析

3、升華

二、強(qiáng)制性聯(lián)想的法門

實戰(zhàn)：講臺上信手拈來迅速侃侃而談

第六講：千呼百應(yīng)的提問點燃課堂

一、互動式提問的要點??

1、提問前要有明確的目的

2、提問的問題要有導(dǎo)向性

3、每次提問只問一個問題

二、九種有效提問的方法

1、懸念式提問：用懸念刺激學(xué)員的求知欲

2、投票式提問：有利于搜集數(shù)據(jù)培養(yǎng)慣性

3、填空式提問：有利于增加互動提高信心

4、聯(lián)想式提問：啟發(fā)心智帶來更多的可能

5、鏈接式提問：所學(xué)知識鏈接到實際運用

6、反向式提問：打破思維定式多維度思考

7、引導(dǎo)式提問：引發(fā)學(xué)員思考和提出問題

8、挖掘式提問：運用提問讓結(jié)果水落石出

9、情境式提問：讓學(xué)員在特定環(huán)境下思考

實戰(zhàn)：將提問融入課堂當(dāng)中

第七講：完美的演技應(yīng)對突發(fā)事件

1、內(nèi)容錯漏的應(yīng)對

2、氣氛沉悶的應(yīng)對

3、課程干擾的應(yīng)對

4、被問不會的應(yīng)對

5、遭遇挑釁的應(yīng)對

實戰(zhàn)：講師課堂應(yīng)變能力大挑戰(zhàn)

第八講：余音繞梁的收尾結(jié)束課程

1、贊美祝福法-中規(guī)中矩，催人奮進(jìn)

2、名言佳句法-言簡意賅，意味深長

3、歸納總結(jié)法-總結(jié)提升，溫故知新

4、案例故事法-經(jīng)典故事，發(fā)人深省

5、ORID法-分享感悟，制訂計劃

實戰(zhàn)：對課程進(jìn)行總結(jié)

第九講、生動貼切的游戲點燃課堂

1、如何選擇對應(yīng)生動游戲

2、如何使得游戲結(jié)合課程

3、如何做好游戲引導(dǎo)總結(jié)

4、如何設(shè)置游戲點評要點

實戰(zhàn)：圍繞不同課程主題設(shè)計互動游戲

【核心模塊四】實戰(zhàn)輔導(dǎo)點評+審核認(rèn)證

實戰(zhàn)輔導(dǎo)點評+審核認(rèn)證可選項：

根據(jù)人數(shù)1對1進(jìn)行每位學(xué)員的課程試講，并針對性的輔導(dǎo)，提出優(yōu)化建議

每位學(xué)員上臺展示課程片段，通過老師及公司領(lǐng)導(dǎo)的審核，認(rèn)證課程

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