打造中堅力量：管理者素養(yǎng)與能力系統(tǒng)培養(yǎng)項目

課程背景：

企業(yè)發(fā)展，管理干部的管理能力決定團隊績效，企業(yè)中層即打造強有力的中間力量是重中之重。許多管理者專業(yè)強但管理弱，對管理干部的綜合素養(yǎng)與能力的系統(tǒng)訓練和培養(yǎng)是當務(wù)之急； 本課程依據(jù)MTP管理者研修課程綱要而設(shè)計，主要針對需要系統(tǒng)培訓提高管理思維、管理技能和領(lǐng)導力的現(xiàn)任中層管理者或新任1-2年青年干部，學習內(nèi)容涵蓋了管理者角色認知、目標、計劃、溝通、激勵、指導、團隊建設(shè)、領(lǐng)導力等實戰(zhàn)技能。授課講師是著名企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)理人兼MTP管理培訓師，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷+理論和實操結(jié)合的混合式學習，確保課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性，通過項目實施過程中帶教輔導，讓學員掌握管理理論和工具運用，解決實際管理問題、產(chǎn)生管理成果，提高學員的管理素養(yǎng)與管理能力，成為能打勝仗的績優(yōu)管理者，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)管理人才和打造強有力的中堅力量！

課程收益：?

1、認識管理者正確角色，塑造職業(yè)管理者的思維，從而更好的發(fā)揮團隊領(lǐng)導作用；

2、促進管理者掌握目標管理、時間管理與完成任務(wù)的方法與工具；

3、了解組織溝通原理，掌握實用的橫向、對上、對下溝通技巧，提高管理溝通效率；

4、幫助管理者掌握日常對下屬的工作教導技巧，提高員工能力；

5、指導管理者重點掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能；

6、塑造領(lǐng)導力，實現(xiàn)從管理到領(lǐng)導的升維，引領(lǐng)團隊邁向高績效。

項目時間:8天，含（線下授課6天 +線上輔導3次+作業(yè)點評3次+課題匯報輔導2次）

教學管理:

1. 班級制管理：班組建設(shè)，推選班長和小組組長；
2. 積分制管理：考勤+學習成績+測試成績+演練成績+匯報成果；形成獎懲制度。

3、小組競賽制：可視化的積分+成果匯報得分，小組競賽。

課程對象：現(xiàn)任中、高層和青年干部

授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+實操演練

周黎輝老師作品版權(quán)課程

課程結(jié)構(gòu)與大綱

? ? ? ? ? ?第1天 ?一、課程導入：轉(zhuǎn)型與管理者角色認知?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第一堂課：如何成為優(yōu)秀的管理者——角色認知和價值定位

一、中層管理者在管理中會遇到的頭痛問題分析

1、管理者轉(zhuǎn)型過程中的五大表現(xiàn)

2、為何角色比較難轉(zhuǎn)換的四大原因

3、轉(zhuǎn)型中的痛點分析

案例研討：《蔡主管的煩惱》

管理工具：轉(zhuǎn)型七大“痛點”模型

二、認識管理和管理者的真諦

1、大師經(jīng)典分享：德魯克先生談管理者

2、小組研討反思：合格、優(yōu)秀和卓越的區(qū)別

3、真諦：認識管理與管理者的本質(zhì)

4、職責：管理者的五項基本職責

5、樞紐：中層管理者的承上啟下功能

故事分享：戰(zhàn)狼2中得冷峰的卓越領(lǐng)導之路

小組共創(chuàng)：管理PDCA與組織績效達成

三、中層管理者的四個正確的角色

1、定位：管理者需扮演的四個角色

2、錯位：避免扮演四個錯誤的角色

2、任務(wù)：管理者的七大任務(wù)

3、能力：管理者的四大核心管理技能

小組研討：四類錯誤的管理者角色分析

四、中層管理者的領(lǐng)導力塑造：如何從管理邁向領(lǐng)導

1、小組思考：員工為什么沒有執(zhí)行力的三個原因

2、小組思考：員工的積極性不高的三大原因分析

3、案例故事：領(lǐng)導的哪些行為會“傷”員工的心？

4、員工去留與上級領(lǐng)導的關(guān)系分析

5、認清管理與領(lǐng)導的區(qū)別

6、構(gòu)建領(lǐng)導力的五大要素

7、成為員工愿意追隨的領(lǐng)導

自我測試：《領(lǐng)導者行為調(diào)查表》

課后作業(yè)：

撰寫：《我與優(yōu)秀管理者的差距》 ?工具：見模板1

?? ? ? ?? 第2-3天 ：管理者的目標管理與高效執(zhí)行力? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

第二堂課：目標管理與高效執(zhí)行

一、目標管理在企業(yè)中的重要性

（一）、目標是企業(yè)的導航系統(tǒng)

1、企業(yè)戰(zhàn)略需要目標的支撐和達成

2、目標系統(tǒng)是企業(yè)的導航系統(tǒng)

3、目標引領(lǐng)高績效團隊

4、目標達成利于企業(yè)也利于員工

案例：阿里巴巴的成功分析

（二）目標達成是管理者重要的任務(wù)

1、管理者的首要任務(wù)是達成績效

2、管理者的首要能力是目標管理力

3、管理者目標管理能力主要5個表現(xiàn)

體驗：目標與行動

（三）、目標不能落地的主要原因分析

1.目標設(shè)定不科學

2.實現(xiàn)目標路徑不清

3.組織難以形成整體

4.目標管理缺失

二、目標設(shè)定與目標分解實操? ? ?

（一）、設(shè)定目標要科學

1、哪些目標設(shè)定是不科學的

2、設(shè)定目標的SMART原則

案例：企業(yè)目標設(shè)定表

（二）、目標分解成路徑

1、縱向分解三大思路

案例：《生產(chǎn)效率提升》一級路徑分解

2、橫向分解二大思路解析

1）必要條件策略 ? ? ?2）問題解決策略

案例：《如何完成1000萬》一級路徑分解

3、分解工具：多杈樹法

4、配合案例：《某公司增長2億》三級路徑分解實例

5、課堂練習：《公司某個具體目標分解實戰(zhàn)》

（三）、有效的計劃制定

1、有效計劃的重要性

2、制定計劃的5W2h法

3、制定計劃時的關(guān)鍵點

案例：各類計劃的樣表

（四）、計劃執(zhí)行管控的4R模型

1）定義結(jié)果· ? ? ? ? ?

2）一對一責任

3）檢查檢查再檢查 ?

4）即時獎懲

課后作業(yè)

1、匯報主題、思路形成

2、《目標分解路徑圖》制作

第三堂課、高效時間管理與工作效率提升

一、時間管理基本知識

案例：職業(yè)生涯與時間

（一）、什么是時間

1．鐘表時間 ?2．生命時間

（二）、時間具備的四大特性

1．時間不可開源 ?2．時間不可節(jié)流

3．時間不可取代?4．時間不可復得

互動：你的時間去那里了?

研討：時間對你而言是什么？

二、浪費時間的八大主要原因剖析

案例分析：馬主管的一天

1、目標不明 ? ?2、輕重不分 ? 3、沒有完成時限

4、不良習慣 ? ?5、不懂拒絕 ? 6、辦事拖延

7、不懂授權(quán) ? ?8、缺乏計劃

三、時間管理的工具與方法

（一）、分析自己的時間管理現(xiàn)狀

自我測試工具——你的時間管理科學嗎

（二）、時間管理工具與方法

1、時間管理工具：時間管理矩陣圖

2、4D精力分配法

3、番茄時間管理法

4、ABC時間管理法

5、6點時間管理法

6、帕累托時間管理法

練習：時間矩陣圖——輕重緩急區(qū)分現(xiàn)有工作

練習：80/20時間管理法在工作中的運用實踐

練習：ABC時間管理法在工作中的運用實踐

練習：番茄時間管理法在工作中的運用實踐

小組PK：你會友善拒絕嗎？

課后作業(yè)：善用時間提升工作效率的思考和計劃

?? ? ? 第4-5天 2天：管理者的高效溝通與跨部門協(xié)作 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第四堂課：高效跨部門溝通與協(xié)作? ? ?? ? ? ? ?

一、跨部門溝通協(xié)作的重要性

1、團隊協(xié)同的意義

2、人多力量一定大嗎？為什么？

3、團隊的協(xié)作源于高效溝通

4、跨部門溝通協(xié)作中的障礙分析

理論模型：木桶原理、華盛頓合作定律解析

二、跨部門溝通與協(xié)作如何與“人”有效溝通

1、溝而不通問題在哪里

2、溝通原理圖解讀

活動：撕紙游戲——看誰又快又好

故事：秀才買柴

三、跨部門溝通的三大硬核技巧

1、傾聽技巧

練習活動：說出你最得意的一件事

1）傾聽的重要性 ? ? ? ? ? ? ? ??

2）傾聽的六大技巧

3）如何設(shè)計有效的傾聽 ? ? ? ? ??

4）傾聽的：暈輪效應(yīng)解讀

5）令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用

工具：傾聽能力測試表

2、表達技巧

1）職場表達“四不談、五不問”??

2）表達的三清晰原則

3）令對方愿意接受的表達原則 ? ?

4）令對方反感的四類表達

個人競賽PK：FABE表達演練

小組PK活動：你比劃我來猜

3、反饋技巧

1）反饋的類別 ? ? ? ? ? ? ? ?

2）反饋的三大金句

四、跨部門溝通的四大協(xié)作思維與模式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???

1、象老總一樣思考 ? ? ?

2、樹立目標，實現(xiàn)共贏

3、換位思考：同理心 ? ?

4、結(jié)果導向、流程建立

工具：《人際思維模式體諒與勇氣圖》

小組PK活動1：拍賣 ? ? ?

小組PK活動2：交通塞車

課后作業(yè)《跨部門溝通協(xié)作三大改善點和行動計劃》

第五堂課：管理者對上、對下有效溝通技巧? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

一、把上司當做客戶：把上司需要下屬怎樣溝通行為

1、案例：500強企業(yè)的上司“喜歡”什么樣的部下/“不喜歡”的部下

2、上級希望下屬怎樣的溝通行為

3、上級最討厭下級哪四大溝通行為

互動活動：

1、測試：了解上級的溝通風格

2、上級最喜歡/不愿意培養(yǎng)什么樣的部下（上司寫給你的下級）

二、如何有效的接收上級收令

1、被召喚時的行為

2、上級指示時的紀錄 ? ? ??

3、傾聽后地確認復述

4、復述后的咨詢 ? ? ? ? ?

5、理解上級的意圖

6、委婉拒絕指示

周黎輝老師作品版權(quán)課程

三、學會贊美，加強與上司的溫度和粘度

1、贊美六大維度 ? ? ??

2、贊美五個方式

3、贊美話術(shù)示范 ? ? ??

4、贊美5個要點

小組PK：如何贊美上級話術(shù)

四、如何與上司高效工作匯報：周氏精準“6步法”

導引：匯報的六個時機

1、事先準備 ? ? ? ? ??

2、匯報工作突出重點

3、如何能化繁為簡 ? ??

4、如何能洗耳恭聽

5、主動復述要點 ? ? ??

6、結(jié)束匯報后的禮貌性舉動

小組PK：30秒引起上級興趣的話術(shù)

五、如何與員工高效溝通技巧? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （

（一）、有效溝通建立良好交流與人際

1、員工希望上級如何溝通? ? ? ? ? ? ?

2、員工最討厭領(lǐng)導的哪些溝通行為

3、避免不尊重員工的六大行為

4、通過溝通風格認知提高溝通品質(zhì)

5、如何布置工作任務(wù)下達命令的五種話術(shù)

活動：我們更希望在溝通時你能改善的一點

（二）、與員工溝通的目標與原則

1、與部屬溝通的原則

2、事先要做詳細的準備

（三）與員工溝通的技巧

1、如何布置工作任務(wù)下達命令 ? ?

2、如何“附和”員工

3、如何“安慰”員工 ? ? ? ? ? ?

4、如何贊美員工

5、如何有效批評員工

課后作業(yè)

《對上、橫向溝通的改善十項評價表》

? ? ? ? ? ? 第6天 課程升華：團隊領(lǐng)導力與激勵技巧 ? ? ??? ? ? ? ?

第六堂課：團隊領(lǐng)導力與員工激勵技巧

一、激活自我，三力驅(qū)動：塑造領(lǐng)導力影響團隊邁向成功

（一）、坐不住的責任感——驅(qū)動自我，責任擔當

1、領(lǐng)導者的責任驅(qū)動團隊成長

2、責任是自動自發(fā)的源頭

3、責任的“十二字”真言

企業(yè)案例：阿里的成長

（二）、慢不得的危機感——主動求變，未雨綢繆

1、沒有危機感是最大的危機感

2、危機感是團隊的止動力

3、變革型領(lǐng)導六步模型

案例：華為的危機感

工具：變革領(lǐng)導六步框架

（三）、要達成目標感——以終為始，引領(lǐng)方向

1、目標是引導力

2、分解目標，形成路徑

二、引領(lǐng)團隊：發(fā)揮領(lǐng)導力激發(fā)團隊成員高效執(zhí)行

（一）、帶人帶心，驅(qū)動員工高效執(zhí)行的領(lǐng)導溝通行為運用

案例分析《王強為何會反彈》

1.?診斷：員工不同階段的需求分析

2.?認知：自身領(lǐng)導行為的認識

1）命令式S1的特點分析 ? 2）教練式S2的特點分析

3）顧問式S3的特點分析 ? 4）授權(quán)式S4的特點分析

3.?彈性：不同員工的不同激勵策略

小組pk：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導模式最有效

自我測試：《領(lǐng)導行為測試》

結(jié)訓環(huán)節(jié)：復盤與總結(jié)

1.問題解答：請學員提出實際管理問題，由老師、高管共同共創(chuàng)解決思路；

2.課程總結(jié)：學員小結(jié)，老師總結(jié)和梳理課程思路、關(guān)鍵點

3.結(jié)訓考試：現(xiàn)場理論總測試

4.評優(yōu)頒獎：優(yōu)勝小組評分與頒獎；

5.課題輔導：甲方規(guī)定的課題匯報輔導+學員未來成長行動計劃

中層管理能力提升項目培訓落地輔導工具、表單（部分）

1、管理者行為表：認知自身角色、尋找差異 ? ?

2、作業(yè)：與標桿間差距，形成改善思路

3、管理者的7大痛點 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

4、周氏管理閉環(huán)

5、目標無法落地5大原因模型 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

6、目標設(shè)定“5維法”工具

7、練習與作業(yè)目標分解戰(zhàn)略地圖 ? ? ? ? ? ??

8、領(lǐng)導行為分格測試與實戰(zhàn)運用

周黎輝老師的其它課程