轉(zhuǎn)型帶教——如何從技術(shù)、業(yè)務(wù)能手到管理高手

課程背景：

據(jù)調(diào)查，中國(guó)企業(yè)有90%以上的現(xiàn)任主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的員工中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的專業(yè)人士角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；凡事親力親為，因不擅長(zhǎng)管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；在團(tuán)隊(duì)管理中希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)，致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

實(shí)踐證明，專業(yè)牛不代表管理強(qiáng)，原來(lái)的技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為非核心競(jìng)爭(zhēng)能力，過(guò)去賴以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競(jìng)爭(zhēng)能力。從技術(shù)人才到正真的團(tuán)隊(duì)管理者需要的是如何從個(gè)人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、如何從技術(shù)管理到人員管理、從專業(yè)能手轉(zhuǎn)型成為管理高手，需要思維轉(zhuǎn)型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范，激勵(lì)自我領(lǐng)導(dǎo)力，影響他人，掌握構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力所需的有效溝通、激勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向高績(jī)效！

本課從分析技術(shù)人才走向管理過(guò)程中需要轉(zhuǎn)變的思維入手，分析技術(shù)人員的特點(diǎn)，了解轉(zhuǎn)型中將會(huì)遇到的問(wèn)題，學(xué)習(xí)從技術(shù)成為管理的需要的轉(zhuǎn)變；同時(shí)指導(dǎo)學(xué)員在成為團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)型之路中如何通過(guò)思維升級(jí)確保角色轉(zhuǎn)型，如何提升個(gè)人的團(tuán)隊(duì)影響力，學(xué)習(xí)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工育、留、用過(guò)程中所需要的溝通、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，確保實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功轉(zhuǎn)型和蛻變，更加賦能員工邁向高績(jī)效！

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課程目標(biāo)：

● 分析總結(jié)從技術(shù)走向管理的常見(jiàn)問(wèn)題；

● 認(rèn)清管理者的角色定位，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的轉(zhuǎn)變；

● 避免簡(jiǎn)單粗暴的管理過(guò)度行為對(duì)員工積極性帶來(lái)的負(fù)面影響；

● 塑造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，積極影響員工自動(dòng)自發(fā)的工作；

● 掌握向下溝通的方法和技巧，讓員工愿意與你交流；

● 學(xué)習(xí)的激勵(lì)和鼓舞下屬的方法，留人要留住心；

● 掌握輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)的技能，幫助員工實(shí)現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)。

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課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：技術(shù)、研發(fā)、業(yè)務(wù)部門管理者；新任或儲(chǔ)備干部

課程方式：理論講授+案例分析+小組研討+視頻觀摩+小組PK

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課程大綱

導(dǎo)入：從技術(shù)思維到領(lǐng)導(dǎo)思維；從“專注技術(shù)”到引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

第一講：角色轉(zhuǎn)型、成為領(lǐng)導(dǎo)——從技術(shù)走向管理的角色認(rèn)知與定位

一、從技術(shù)成為團(tuán)隊(duì)管理者會(huì)遇到的頭痛問(wèn)題

案例分析：蔡主任的煩惱

1.?為何角色比較難轉(zhuǎn)換的四大原因

2.?轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)分析

工具：轉(zhuǎn)型七大“痛點(diǎn)”模型

二、認(rèn)識(shí)管理和管理者的真諦

1.?什么是管理

2.?管理者的基本職責(zé)

3.?管理者的承上啟下

工具：“周氏管理閉環(huán)”

三、管理者的角色、任務(wù)與技能

1.?優(yōu)秀管理者扮演的四個(gè)角色

2.?四大管理錯(cuò)位角色分析

3.?管理者的七大任務(wù)

4.?管理者的四大核心技能

小組研討：員工為何“不想干”和“要離職”

1.?員工為什么沒(méi)有執(zhí)行力的三個(gè)原因

2.?員工的積極性不高的三大原因分析

3.?領(lǐng)導(dǎo)的哪些行為會(huì)“傷”員工的心？

4.?員工去留與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系分析

5.?如何從簡(jiǎn)單粗暴的過(guò)度管理到影響他人追隨轉(zhuǎn)變

工具：領(lǐng)導(dǎo)四維圖

四、如何成為員工愿意追隨的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1.?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別---領(lǐng)導(dǎo)與管理應(yīng)該做的事

2.?領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作

3.?管理大師談?lì)I(lǐng)導(dǎo)

4.?成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)的五大轉(zhuǎn)變

5.?賦能型領(lǐng)導(dǎo)的決策力與影響力構(gòu)建

練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者行為調(diào)查表

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第二講：有效溝通，讓員工更愿意聽(tīng)你的話

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)關(guān)注人

一、知己知彼：與員工建立良好交流與人際

1.?員工希望上級(jí)如何溝通

2.?員工最討厭領(lǐng)導(dǎo)的哪些溝通行為

3.?避免不尊重員工的六大行為

4.?溝通風(fēng)格認(rèn)知、溝通策略形成及話術(shù)運(yùn)用

工具：第3代溝通風(fēng)格測(cè)試

二、深度傾聽(tīng)3F技術(shù)——打開(kāi)心扉技術(shù)，讓員工感受關(guān)注和尊重

練習(xí)：說(shuō)出你最得意的一件事

1.?傾聽(tīng)的3F技術(shù)剖析

2.?良好感受：如何設(shè)計(jì)有效的傾聽(tīng)讓員工輕松

3.?感受互動(dòng)：運(yùn)用傾聽(tīng)的六大技巧與員工互動(dòng)

4.?延續(xù)思路：令對(duì)方舒服的傾聽(tīng)SOFTEN原則和運(yùn)用

5.?避免沖突：傾聽(tīng)中的暈輪效應(yīng)解讀與情緒調(diào)適

測(cè)試：傾聽(tīng)能力測(cè)試

三、準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)——聚焦問(wèn)題，開(kāi)啟思考之路的技術(shù)

1.?開(kāi)放式發(fā)問(wèn)的方法：提供信息，分享思路

2.?封閉式發(fā)問(wèn)的方法：獲得精準(zhǔn)信息、聚焦問(wèn)題核心

3.?啟發(fā)誘導(dǎo)發(fā)問(wèn)方法：?jiǎn)l(fā)部下思考、分析能力

工具：“三不問(wèn)原則”“三多三少原則”

四、有效的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對(duì)話

1.?開(kāi)啟心門表達(dá)的三把鑰匙

2.?令對(duì)方愿意接受的四類表達(dá)原則

3.?異議的處理與情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”

4.?工作任務(wù)分配你怎么講員工才會(huì)接受

案例分析：不同情景下的不同“命令”方式

五、真誠(chéng)贊美——激發(fā)士氣，激勵(lì)人心

1.?贊美和恭維的區(qū)別

2.?贊美的六種方式

3. BIA積極反饋的運(yùn)用

練習(xí)與PK：贊美員工

工具：積極性反饋技術(shù)運(yùn)用

六、建設(shè)性反饋與批評(píng)——負(fù)激勵(lì)也能產(chǎn)生正激勵(lì)的效果

1.?直接批評(píng)法的運(yùn)用場(chǎng)景和口氣

2.?漢堡式批評(píng)的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

3. BID反饋模型解析

練習(xí)與PK：有效的正負(fù)激勵(lì)

工具：改善性反饋技術(shù)

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第三講：賦能員工，激勵(lì)和輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何用好人、育好人

一、帶人帶心，彈性領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)人心

案例分析：《王強(qiáng)為何會(huì)反彈》

1.?診斷：?jiǎn)T工不同階段的需求分析

1）按照能力、意愿-時(shí)間-三大特點(diǎn)劃分的員工發(fā)展的四個(gè)階段

2）不同階段員工的需求分析

案例分析：診斷員工的發(fā)展階段

2.?認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識(shí)

測(cè)試：《領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)試》

1）命令式S1的特點(diǎn)分析2）教練式S2的特點(diǎn)分析

3）顧問(wèn)式S3的特點(diǎn)分析4）授權(quán)式S4的特點(diǎn)分析

3.?彈性：四類不同員工的不同領(lǐng)導(dǎo)

討論：面對(duì)不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效

工具：命令、建議、參與、授權(quán)行為的運(yùn)用方法

二、低成本的激勵(lì)員工方法

1.?有效的負(fù)激勵(lì)：善用批評(píng)

2.?如何“安慰”員工三關(guān)鍵

3.?如何有效贊美員工的話術(shù)

4.?避免令員工反感的四類話

三、員工目標(biāo)績(jī)效輔導(dǎo)技術(shù)

1.?目標(biāo)為何會(huì)無(wú)法落地五大原因

2.?績(jī)效管理周氏六步閉環(huán)（設(shè)定、分解、面談、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、運(yùn)用）

3.?績(jī)效輔導(dǎo)的三個(gè)時(shí)機(jī)

5.?績(jī)效輔導(dǎo)的GROW四步法框架介紹

工具：GROW對(duì)話案例

四、工作指導(dǎo)帶教技術(shù)

1.?有效OIT工作指導(dǎo)法運(yùn)用的時(shí)機(jī)

2. OIT指導(dǎo)法對(duì)管理者的要求

3. OJT工作指導(dǎo)法的四步驟

4.?實(shí)施指導(dǎo)中應(yīng)避免的四類話

工具：工作指導(dǎo)法口訣表課堂練習(xí)：OJT工作輔導(dǎo)演練

結(jié)訓(xùn)：

1.?課程提煉與總結(jié)

2.?管理者(學(xué)員)訓(xùn)后小結(jié)

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