DISC知彼解己 ——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
培訓(xùn)講師:李修平
講師背景:
李修平老師團(tuán)隊(duì)管理技能提升專(zhuān)家18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)AACTP國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師DISC國(guó)際雙證授權(quán)講師武漢工商管理學(xué)院特邀講師湖北航天工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)戰(zhàn)略合作者武漢工程大學(xué)化工研究設(shè)計(jì)院培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)曾任:某軍工企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理曾任:世紀(jì) 詳細(xì)>>
DISC知彼解己 ——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
DISC知彼解己 ——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作
每個(gè)人在長(zhǎng)期工作中形成了獨(dú)特的行為習(xí)慣,有的人雷厲風(fēng)行,有的人謹(jǐn)慎穩(wěn)健,有的人殺伐果敢,有的人積極樂(lè)觀。不同的行為風(fēng)格產(chǎn)生不同的影響,在日常工作中管理者面對(duì)的上級(jí)、同事、下屬、客戶也都有自己不同的行為風(fēng)格,不同的行為風(fēng)格之間有的相近,有的相斥。當(dāng)兩種截然不同的行為風(fēng)格相遇就會(huì)引起工作上的誤會(huì)和矛盾,給我們的管理工作帶來(lái)諸多的障礙。有時(shí)候你需要下屬快速完成工作,可是下屬卻不急不忙;有時(shí)候你希望下屬認(rèn)真對(duì)待工作,可是下屬卻粗心大意;有時(shí)候你同領(lǐng)導(dǎo)一說(shuō)就通,有時(shí)候不歡而散;有時(shí)候同事很好說(shuō)話,有時(shí)候愛(ài)理不理。這些問(wèn)題的產(chǎn)生多是因?yàn)楸舜说男袨轱L(fēng)格不同造成的。本課程基于以上問(wèn)題的解決,為企業(yè)管理者量身訂制,從行為風(fēng)格匹配的角度為管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。
▲理解行為風(fēng)格理論及應(yīng)用價(jià)值;
▲識(shí)別行為風(fēng)格的特點(diǎn),區(qū)分不同行為風(fēng)格的行為習(xí)慣;
▲掌握行為風(fēng)格的判定方法和測(cè)評(píng)工具的運(yùn)用;
▲區(qū)分不同行為風(fēng)格溝通對(duì)象的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),掌握不同行為風(fēng)格的對(duì)應(yīng)溝通技巧;
▲提升管理者的行為風(fēng)格轉(zhuǎn)換能力,提升管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作共事的溝通能力;
▲提升管理者因人、因事調(diào)整轉(zhuǎn)換行為風(fēng)格的能力,進(jìn)而打造一支團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),協(xié)同一致的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
課程大綱
第一講:行為風(fēng)格理論
課堂測(cè)試:行為習(xí)慣測(cè)試
一、行為風(fēng)格理論
1.行為→情緒
2.認(rèn)識(shí)≠了解
3.付出<投入
二、行為的三個(gè)層次
1.識(shí)別:觀察不同人的反應(yīng)
2.運(yùn)用:知道什么是他想要的
3.管理:知道什么是他需要的
三、行為風(fēng)格矩陣
理論:行為風(fēng)格的兩個(gè)基礎(chǔ)
1.行為的傾向性
2.行為的科學(xué)性
3.行為風(fēng)格模型
四、四種行為風(fēng)格
1.指揮型行為風(fēng)格
2.影響型行為風(fēng)格
3.支持型行為風(fēng)格
4.思考型行為風(fēng)格
實(shí)操演練:分析自己的行為風(fēng)格練習(xí)
第二講:行為風(fēng)格判定
一、行為風(fēng)格分析解讀
視頻案例:指揮者
1.指揮型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格
視頻案例:影響者
2.影響型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格
視頻案例:支持者
3.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格
視頻案例:思考者
4.思考型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格
實(shí)操演練:分析他人的行為風(fēng)格練習(xí)
二、行為風(fēng)格測(cè)評(píng)方法
1.望:看表情和穿著
2.聞:聽(tīng)聲音和語(yǔ)氣
3.問(wèn):?jiǎn)栴}與回答
4.切:專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)工具
實(shí)操演練:行為風(fēng)格確認(rèn)互動(dòng)練習(xí)
第三講:行為風(fēng)格優(yōu)劣與相處
一、指揮型:我的地盤(pán)我做主
1.硬傷一:缺少親和力
2.硬傷二:壞脾氣
3.硬傷三:樂(lè)于教訓(xùn)人
4.硬傷四:固執(zhí)己見(jiàn)
5.硬傷五:工作狂
實(shí)操演練:與指揮型行為風(fēng)格的相處練習(xí)
二、影響型:我要我的快樂(lè)
1.硬傷一:樂(lè)于批評(píng)人
2.硬傷二:開(kāi)空頭支票
3.硬傷三:不能堅(jiān)持原則
4.硬傷四:表面化
實(shí)操演練:與影響型行為風(fēng)格的相處練習(xí)
三、支持型:寂寞讓我如此美麗
1.硬傷一:優(yōu)柔寡斷
2.硬傷二:不思進(jìn)取
3.硬傷三:過(guò)于妥協(xié)
4.硬傷四:節(jié)奏緩慢
實(shí)操演練:與支持型行為風(fēng)格的相處練習(xí)
四、思考型:我思固我在
1.硬傷一:挑剔固執(zhí)
2.硬傷二:疑神疑鬼
3.硬傷三:事必躬親
4.硬傷四:冷漠憂郁
實(shí)操演練:與思考型行為風(fēng)格的相處練習(xí)
第四講:人與事行為匹配
課堂測(cè)試:行為風(fēng)格測(cè)試
一、事的行為類(lèi)別:
1.指揮類(lèi)行事:高效的結(jié)果
2.影響類(lèi)行事:快樂(lè)的任務(wù)
3.支持類(lèi)行事:可靠的保障
4.思考類(lèi)行事:周密的計(jì)劃
群策群力:結(jié)合實(shí)際對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行行為分類(lèi)練習(xí)
二、人與事行為匹配應(yīng)用:
1.給予指揮者情感上的幫助
2.給予影響者計(jì)劃上的指導(dǎo)
3.給予支持者行動(dòng)上的激勵(lì)
4.給予思考者生活上的啟迪
案例分析:個(gè)人與團(tuán)隊(duì)行為分析綜合性練習(xí)
第五講:行為風(fēng)格轉(zhuǎn)換
一、行為轉(zhuǎn)換的動(dòng)因:
案例分析:經(jīng)典團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的需要
2.個(gè)人的意愿
3.成員的選擇
二、個(gè)人行為轉(zhuǎn)換的障礙:
1.指揮者的障礙:忠言逆耳
2.影響者的障礙:自以為是
3.支持者的障礙:隨遇而安
4.思考者的障礙:疑神疑鬼
案例分析:因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)需求而改變行為風(fēng)格的管理者
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