教練式領(lǐng)導(dǎo)力
我國很多企業(yè)與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比競爭力還很弱，最重要的原因就是企業(yè)人力資源普遍存在的問題--管理者領(lǐng)導(dǎo)不力，員工的職業(yè)化素質(zhì)不高，整體難以形成高績效的團(tuán)隊(duì)，這是制約企業(yè)快速成長的關(guān)鍵因素之一。只有全面提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，員工和管理者職業(yè)化水平，才能最終提升企業(yè)的競爭力。

誠然，管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。我國企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程中。能否盡快地徹底實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來的市場競爭中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，中國企業(yè)首先必須形成高績效的管理者和員工隊(duì)伍。
● 革新觀念、轉(zhuǎn)變思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向教練式領(lǐng)導(dǎo)才能的升華

● 掌握高績效下屬團(tuán)隊(duì)的形成技巧，培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)與崗位價(jià)值認(rèn)識(shí)

● 掌握“個(gè)人-團(tuán)隊(duì)-組織”教練領(lǐng)導(dǎo)力提升方法及下屬管理技巧

● 全面掌握卓有成效的管理團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者）職業(yè)化能力及素養(yǎng)
第一講：重塑領(lǐng)導(dǎo)力之魂

一、撥開領(lǐng)導(dǎo)迷霧-領(lǐng)導(dǎo)的定義

1. 中西方的八種領(lǐng)導(dǎo)定義

2. 領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)力與績效

視頻案例：橄欖球教練布恩的領(lǐng)導(dǎo)

故事案例：你們要學(xué)會(huì)人才地圖建立

故事案例：NBA教練的薪水組成

二、管理與領(lǐng)導(dǎo)有區(qū)別嗎？

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的形象化認(rèn)知

2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異

3. 企業(yè)需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡

三、領(lǐng)導(dǎo)力的定義

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是影響力與權(quán)力的結(jié)合

2. 行為、影響力和權(quán)利價(jià)值關(guān)系

練習(xí)：自畫像，自我領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知



第二講：為什么要成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者

游戲：“我是誰的自畫像”--體驗(yàn)教練式引導(dǎo)對(duì)人的賦能之力

一、教練技術(shù)的起源

案例：劉月半和他的乒乓軍團(tuán)

1. 德魯克論管理是關(guān)于人的理論與教練式管理的關(guān)系

2. 第一代教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人與起源

3. 教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)展歷程

4. 教練運(yùn)動(dòng)的應(yīng)用領(lǐng)域

二、教練式管理成功案例分享

案例：IBM創(chuàng)造563%的績效提升

案例：教練式管理給ISSA營造了一個(gè)創(chuàng)新性的經(jīng)營模式及企業(yè)文化

案例：格蘭云天集團(tuán)的顛覆性變革管理。

案例：教練式會(huì)議溝通僅僅15分鐘時(shí)間解決跨部門溝通難題。

三、教練式管理是如何賦能給企業(yè)創(chuàng)造高績效

討論：2個(gè)組織在相同的薪酬與福利等條件下，為什么產(chǎn)生的績效不同?

案例：一個(gè)做了100年的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)

1. 團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)造績效

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)文化

3. 我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

測(cè)試：我屬于哪種氣質(zhì)和哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例：現(xiàn)實(shí)管理中的主要領(lǐng)導(dǎo)方式

4. 發(fā)展教練領(lǐng)導(dǎo)力的2項(xiàng)關(guān)鍵能力

案例：哈佛大學(xué)的世界級(jí)經(jīng)理人的調(diào)研報(bào)告

案例：哈佛大學(xué)教授戈?duì)柭芯拷Y(jié)果：高績效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

5. 為什么教練如此重要?



第三講：夯實(shí)務(wù)實(shí)教練領(lǐng)導(dǎo)力

一、賦能教練領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)的重要性

1. 領(lǐng)導(dǎo)的思維決定企業(yè)的思維

2. 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定企業(yè)的風(fēng)格

3. 領(lǐng)導(dǎo)的格局決定企業(yè)的命運(yùn)

4. 什么是教練

體驗(yàn)：賦能的教練對(duì)話

5. 教練式對(duì)話與傳統(tǒng)對(duì)話的不同

6. 激發(fā)的秘訣

體驗(yàn)：激發(fā)自己的對(duì)話

體驗(yàn)：激發(fā)他人的對(duì)話

視頻案例：大秦帝國之崛起

故事案例：宋襄公的泓水之戰(zhàn)

視頻案例：一帶一路新格局

圖片案例：成功領(lǐng)導(dǎo)者的形象

二、賦能教練領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式

1. 審問之，慎思之，明辨之，篤行之

2. 虛其心，實(shí)其腹，弱其知，強(qiáng)其骨

3. 用完丟棄，以人為本，以法為本，無為之境

4. 教練與其它領(lǐng)域的比較

1）教練與其它領(lǐng)域的區(qū)別

2）教練脫離過去面向未來

5. 教練的工作模式

視頻案例：光輝歲月中布恩剛接手的球隊(duì)

1）教練的工作模式—成功畫面

體驗(yàn)：成功畫面

6. 教練型領(lǐng)導(dǎo)者核心能力

1）ICF11項(xiàng)核心能力

2）教練的哲學(xué)

視頻案例：曹操的逃亡之路

視頻案例：梁山一百單八將

視頻案例：嬴渠梁與衛(wèi)秧

四、賦能領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力

1. 技術(shù)技能

2. 人際技能

3. 概念技能

案例：任總不為人知的工作

案例：教授們的新角色

案例：阿里營銷六脈神劍的由來

1）實(shí)踐體驗(yàn)：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的生命意圖矩陣

2）行動(dòng)計(jì)劃：我的生命意圖圖畫

游戲：自由擁抱，感受賦能教練者的人際能力



第四講：賦能教練點(diǎn)燃能量領(lǐng)導(dǎo)力

一、引導(dǎo)方向的三個(gè)要素

1. 善于同化的企業(yè)使命

2. 建立可見的企業(yè)愿景

3. 與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)戰(zhàn)略

案例：谷歌、星巴克的企業(yè)使命

案例：可口可樂的企業(yè)愿景

案例：美國電視頻道的企業(yè)戰(zhàn)略

二、建立共識(shí)聯(lián)盟

1. 建立共識(shí)聯(lián)盟的意義

2. 共識(shí)聯(lián)盟三要素

3. 共識(shí)聯(lián)盟的范圍

4. 建立共識(shí)聯(lián)盟的溝通方法

視頻案例：《橫空出世》老一輩革命者的共識(shí)技巧

練習(xí)：就著本次培訓(xùn)，設(shè)定你是組織負(fù)責(zé)人，請(qǐng)上臺(tái)為大家呈現(xiàn)你的能量領(lǐng)導(dǎo)力

三、激發(fā)動(dòng)力

1. 下屬心理需求的四種結(jié)構(gòu)

2. 管理激勵(lì)行為與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)行為的差異

視頻案例：38軍萬歲口號(hào)早就出的中國軍魂

案例：非物質(zhì)激勵(lì)的幾種方法



第五講：賦能教練豐富魅力領(lǐng)導(dǎo)力

一、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與員工關(guān)懷

1. 四種業(yè)務(wù)指導(dǎo)

2. 員工關(guān)懷模式

工具：教練式引導(dǎo)

工具：支持與授權(quán)

視頻案例：你給老子再惹點(diǎn)事兒

視頻案例：黃忠這樣盡忠

二、決策參與

1. 以管理者為中心的決策行為

2. 以基層下屬為中心的決策行為

3. 根據(jù)情境調(diào)整決策行為

視頻案例：揮淚斬馬謖

視頻案例：達(dá)康書記處理大風(fēng)廠事件

三、授權(quán)技巧

1. 授權(quán)的意義、授權(quán)的范圍、授權(quán)的考慮因素

2. 了解自己的授權(quán)風(fēng)格

3. 四種授權(quán)風(fēng)格

工具：授權(quán)技巧和步驟

視頻案例：光輝歲月中橄欖球隊(duì)長做的事情

四、追隨發(fā)展

1. 辨識(shí)追隨者

工具：追隨者辨識(shí)矩陣

2. 如何獲得追隨者的忠誠

視頻案例：桃園三結(jié)義前劉備的心理活動(dòng)

五、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

1. 傳統(tǒng)型、自我管理型、自我治理型團(tuán)隊(duì)

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)矩陣及其風(fēng)格

3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成功要素

視頻案例：光輝歲月中布恩剛接手的球隊(duì)

視頻案例：劉邦團(tuán)隊(duì)管理的借鑒

視頻案例：沙書記的調(diào)研計(jì)劃

六、魅力塑造

1. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)特征和魅力型領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值

1）有對(duì)未來的美好設(shè)想

2）高度自信

3）精力充沛、充滿熱情、自我激勵(lì)

4）善于言辭

5）愿意冒個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)

6）對(duì)環(huán)境的敏感性

2. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)與普通型領(lǐng)導(dǎo)的行為區(qū)別

3. 塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力的方法

1）角色榜樣

2）形象塑造

3）明確目標(biāo)

4）闡明對(duì)追隨者較高的期望和信心

5）采用非常規(guī)策略

6）個(gè)人化的領(lǐng)導(dǎo)

七、領(lǐng)導(dǎo)情商

1. 高情商的五個(gè)能力：內(nèi)省、自控、自我激勵(lì)、移情與換位思考、賞識(shí)別人

練習(xí)：一個(gè)撲克羅塔游戲中展現(xiàn)你的魅力領(lǐng)導(dǎo)力



第六講：賦能教練自我發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力

一、發(fā)展自我覺察能力

1. 情緒智力對(duì)行為轉(zhuǎn)變的重要性

2. 績效背后的情緒智力

3. 自我覺察能力訓(xùn)練，提升情商能力

角色扮演：工作沖突、心理沖突的根源

4、中心練習(xí)提升自我細(xì)節(jié)覺察

體驗(yàn)：愛的中心練習(xí)

二、培養(yǎng)3F聆聽能力

1. 喬哈里窗原理

2. 認(rèn)只3級(jí)聆聽

體驗(yàn)：以自我為中心的聆聽

體驗(yàn)：以他人為中心的聆聽

3. 學(xué)習(xí)3F聆聽

練習(xí)：區(qū)分事實(shí)與判斷

案例：大秦帝國的百里奚3F聆聽

體驗(yàn)：3F聆聽案例一

練習(xí)：3F聆聽練習(xí)

三、激發(fā)式提問練習(xí)

1. 5R目標(biāo)導(dǎo)向提問模型

體驗(yàn)：5R對(duì)話流程

練習(xí)：5R提問

2. 6L邏輯層次提問模型

體驗(yàn)：6L對(duì)話流程

教練：6L邏輯層次

練習(xí)：激發(fā)式提問練習(xí)

四、認(rèn)識(shí)自我領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

1. 認(rèn)識(shí)4P領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

互動(dòng)：快速提問法識(shí)別4P

2. 學(xué)習(xí)4P能量測(cè)試法

3. 找出自我領(lǐng)導(dǎo)力矩陣

練習(xí)：畫出我的領(lǐng)導(dǎo)力矩陣

測(cè)試：4P與DISC

行動(dòng)計(jì)劃：我的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展策略

小組討論：教練型領(lǐng)導(dǎo)者的目的價(jià)值觀

視頻案例：母愛的力量

行動(dòng)：致自己的一封信



第七講：賦能教練善建柔性領(lǐng)導(dǎo)力

一、發(fā)展三向柔性關(guān)系

1. 如何領(lǐng)導(dǎo)橫向關(guān)系

1）微妙的難以察覺的橫向關(guān)系

2）預(yù)估抵制與阻力的程度

3）采用一切手段減少阻力

案例：華為平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的秘術(shù)

2. 如何領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)關(guān)系

1）下屬信眾的識(shí)別

2）烏合之眾的識(shí)別

3）民間領(lǐng)袖的識(shí)別

案例：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有領(lǐng)導(dǎo)下屬的特點(diǎn)

方法：領(lǐng)導(dǎo)下屬的八種方法

3. 如何領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)關(guān)系

1）上司對(duì)下屬的支持包括哪些方面

2）對(duì)與上司相處要有足夠認(rèn)識(shí)

3）如何和上司建立良好關(guān)系

視頻案例：張廷玉對(duì)康熙的向上管理

探討：分別找出你工作中的一個(gè)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的柔性領(lǐng)導(dǎo)案例，跟小組成員分享，并形成小組成員的三個(gè)角色如何柔性領(lǐng)導(dǎo)的通用方法。

二、教練式輔導(dǎo)，激發(fā)下屬工作熱情

1. 認(rèn)識(shí)2W周工作檢查工具

2. 學(xué)習(xí)2W應(yīng)用步驟

教練：2W輔導(dǎo)下屬工作進(jìn)度

練習(xí)：用2W進(jìn)行每周工作檢查

三、教練式績效跟進(jìn)系統(tǒng)，激發(fā)下屬工作潛能

1. SMART目標(biāo)設(shè)定工具

2. CUP目標(biāo)檢測(cè)工具

案例：哈佛大學(xué)研究成果--60%與65%的實(shí)現(xiàn)可能性

4. CUP的計(jì)算公式

5. 提升目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性策略

體驗(yàn)：CUP工具

教練：CUP目標(biāo)檢測(cè)法

6. 6L目標(biāo)價(jià)值提升法

案例：6L在績效跟進(jìn)中的應(yīng)用

體驗(yàn)：6L提升目標(biāo)的價(jià)值度

練習(xí)：6L目標(biāo)價(jià)值提升工具



第八講：理性管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

思考：為什么聽上去心潮澎湃的凝聚力課程沒有市場了？

思考：企業(yè)凝聚力建設(shè)是唱紅歌、打雞血、喊口號(hào)、建夢(mèng)想造出來的嗎？

思考：企業(yè)拼命提高福利，員工為什么還是流動(dòng)性那么大？

思考：企業(yè)管理者累死累活為大家謀發(fā)展，為什么員工當(dāng)忽悠？

思考：華為公司的凝聚力是怎么打造的？

一、回歸理性的團(tuán)隊(duì)打造

1. 以客戶為中心的生存文化

背景：華為決定不再代理思科產(chǎn)品的決策

案例：在90年代的后期，華為自我價(jià)值膨脹的案例

思考：以客戶為中心文化的語言翻譯是什么

凝聚力：自覺不自覺地建立的以客戶為中心的價(jià)值觀

2. 企業(yè)凝聚力建設(shè)離不開個(gè)體心理學(xué)

背景：華為第一次覺得公司要死掉了

案例：華為第一次集資時(shí)員工們是怎么想的

思考：員工的心理規(guī)律，需要、動(dòng)機(jī)與態(tài)度，心理健康、激勵(lì)。

凝聚力：企業(yè)凝聚力的存在是因?yàn)榉蠁T工的心理規(guī)律

二、危機(jī)下的企業(yè)凝聚力打造

1. 管理者善于主動(dòng)制造的危機(jī)意識(shí)

案例：09年華為7000員工的大辭職

應(yīng)用：華為是一個(gè)不承認(rèn)功臣的公司

思考：企業(yè)也是生存于企業(yè)的叢林世界

凝聚力：華為的組織級(jí)危機(jī)意識(shí)

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的群體心理效應(yīng)

案例：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行時(shí)的群體抱團(tuán)案例

應(yīng)用：華為離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有三個(gè)月/某家電公司的我們是個(gè)大公司

思考：群體的心理規(guī)律，人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、士氣與群體意識(shí)

討論：如何控制群體心理的正常發(fā)酵

三、借鑒華為管理手段下的凝聚力打造

1. 華為工作滿負(fù)荷下的個(gè)體

案例：一個(gè)企業(yè)都有活兒干的時(shí)候反倒大家都不累

應(yīng)用：華為是這樣讓大家忙起來的

思考：員工一閑下來就會(huì)干什么

討論：華為二次創(chuàng)業(yè)時(shí)的精兵策略給我們帶來怎樣的群體歸屬啟示

2. 華為里程碑下的群體心理學(xué)

案例：沒有管理的群體就會(huì)出現(xiàn)勾心斗角

應(yīng)用：華為如何讓里程碑計(jì)劃讓大家彼此鏈接起來

思考：管理者心理規(guī)律，組織結(jié)構(gòu)、機(jī)制、變革、領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)者的選擇

討論：我們?cè)鯓佑昧鞒毯椭贫刃纬勺赃\(yùn)轉(zhuǎn)里程碑計(jì)劃



第九講：下行管理中的溝通方法

一、如何高效準(zhǔn)確的下達(dá)命令

案例：某香港商學(xué)院——下屬員工給運(yùn)營總監(jiān)的外號(hào)“鴨子嘴”

1. 正確傳達(dá)任務(wù)的技巧

2. 如何使部下積極的接受命令

3. 執(zhí)行前，下級(jí)要復(fù)述命令內(nèi)容

4. 分配完任務(wù)后要做好跟進(jìn)檢查，并反饋給下屬

案例分析：集結(jié)號(hào)里，團(tuán)長為什么讓谷子地復(fù)述命令

案例分析：華為下屬接受命令后的執(zhí)行習(xí)慣是怎樣養(yǎng)成的

二、如何教練下屬

1. 教練下屬的溝通基本步驟

角色扮演：對(duì)下級(jí)布置工作

案例：華為民主生活會(huì)是怎么做的

案例：超圖軟件部門領(lǐng)導(dǎo)們是怎么跟小年輕們交心的

三、怎樣批評(píng)才有效

1. 正確認(rèn)識(shí)批評(píng)的重要性

2. 批評(píng)和指導(dǎo)要注意溝通方式

3. 提出批評(píng)的五步法

4. 下屬業(yè)績較差時(shí)的溝通技巧

現(xiàn)場演示：郝洛克群體管理效應(yīng)中批評(píng)的重要性

四、給予下屬的除物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外的認(rèn)可

1. 贊美是任何時(shí)候都需要的良藥

2. 稱贊下屬不需要刻意找亮點(diǎn)

3. 贊美下屬對(duì)管理者的基本要求

視頻案例：美國某市老首席法官卡普里奧與卡車司機(jī)的故事

案例：知名作家林清玄與小偷的故事

案例：你自己心目中那個(gè)TA的故事

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