目標(biāo)管理及問(wèn)題解決工作坊
目標(biāo)管理及問(wèn)題解決工作坊詳細(xì)內(nèi)容
目標(biāo)管理及問(wèn)題解決工作坊
《目標(biāo)管理及問(wèn)題解決》工作坊
【課程背景】年年制定目標(biāo)但年年完不成，到底是哪里出了問(wèn)題？如何通過(guò)目標(biāo)管理透視出企業(yè)，部門，個(gè)人的工作重點(diǎn)和工作目的？如何將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化成具體的目標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就是一系列的問(wèn)題組成的，解決了問(wèn)題就提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。解決問(wèn)題不是單靠經(jīng)驗(yàn)更不是拍腦袋，而是需要一整套系統(tǒng)的思考和方式，才能在企業(yè)內(nèi)部得到良好的運(yùn)用和推廣。對(duì)于職場(chǎng)人士而言，在成功完成一系列工作之外，更要掌握問(wèn)題分析和解決的辦法，對(duì)于破除工作本身的障礙是有極大的幫助的。
如何認(rèn)知什么是真正的目標(biāo)管理？
如何拋開問(wèn)題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)？
如何拋開慣有思維和沖動(dòng)型思維？
如何運(yùn)和系統(tǒng)的思想工具，并用有限的資源最大限度地解決問(wèn)題達(dá)成目標(biāo)？
【課程收益】
認(rèn)清企業(yè)戰(zhàn)略與組織績(jī)效管理的關(guān)系
認(rèn)清目標(biāo)管理的本質(zhì)
了解問(wèn)題解決的基本概念和問(wèn)題產(chǎn)生的本質(zhì)根源。
有效運(yùn)用突破性思維的問(wèn)題解決技巧和方法
認(rèn)知問(wèn)題解決的手法與活用要點(diǎn)，掌握問(wèn)題思考的細(xì)節(jié)和具體方法，包括：金字塔原理、施樂(lè)問(wèn)題解決六步驟等。
【課程對(duì)象】中層、高級(jí)管理者，部門骨干，儲(chǔ)備管理者，人力資源管理者
【課程特點(diǎn)】邏輯很清晰、工具不復(fù)雜、課堂做練習(xí)、課后輕松用
【課程方式】案例分析＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋小組互評(píng)+精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
第一天：目標(biāo)管理和自我控制的本質(zhì)是什么？
課程開場(chǎng)：講師介紹2天課程框架
（1）課程前言：
預(yù)熱及分組：
德魯克管理中關(guān)于目標(biāo)管理的理論
目標(biāo)是什么
目標(biāo)管理邏輯圖
目標(biāo)管理的生活實(shí)例
舉例：家庭包餃子的流程和點(diǎn)評(píng)
目標(biāo)管理的特點(diǎn)
、企業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng)：目標(biāo)管理
個(gè)人目標(biāo)來(lái)自哪里
從企業(yè)戰(zhàn)略到個(gè)人KPI
領(lǐng)域
因素
指標(biāo)
小組研討：企業(yè)實(shí)例研討
目標(biāo)管理流程化
制定目標(biāo)：無(wú)目標(biāo)不工作
人們只對(duì)參與的事情愿意承擔(dān)責(zé)任
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
目標(biāo)管理的痛在哪里？（WHICH）
如何讓當(dāng)事人感受到痛？
好目標(biāo)與不合格的目標(biāo)設(shè)定
案例研討及實(shí)操演練
制定目標(biāo)七步驟
目標(biāo)分解：千斤重?fù)?dān)人人挑 人人肩上有指標(biāo)
目標(biāo)落地：什么是可落地的行動(dòng)計(jì)劃
控制檢查：關(guān)注人控制事
小組研討：當(dāng)員工出現(xiàn)工作偏差時(shí)，管理者的態(tài)度和原則
企業(yè)真實(shí)案例研討，分組PK
第二天：如何通過(guò)有效分析和解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)？
各組共識(shí)出本組最想解決的一個(gè)問(wèn)題（共性的、能理解的、不太難的）
小組呈現(xiàn)問(wèn)題（公開）
問(wèn)題的根本來(lái)源是什么？
互動(dòng)：?jiǎn)栴}從哪兒來(lái)？
目標(biāo)沒有達(dá)成，問(wèn)題就來(lái)了！
解決問(wèn)題=消除屏障
目標(biāo)設(shè)定的二個(gè)誤區(qū)
4、目標(biāo)設(shè)定的AB原則（受眾，行為）
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
找到根源的5W2H原理
管理者：有效目標(biāo)和問(wèn)題來(lái)源
（練習(xí)一：將各組設(shè)定好的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成目標(biāo)）各小組派代表現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)
互動(dòng)：低情商的管理者是什么樣子？（自我反思）
如何找到可能的決策方法？
用系統(tǒng)思考的方法找出隱藏的問(wèn)題所在。
案例：建筑物的裂縫？
區(qū)分：事實(shí) 評(píng)價(jià) 信息
決策：重在增加選擇！
怎么發(fā)展自我的創(chuàng)造性思維？
什么是思維？
大腦解決問(wèn)題的原有部位和步驟
互動(dòng)：左右腦的功能和作用？
案例：海爾的故事
思維的二種類型：
習(xí)慣性思維（錘子和釘子）
創(chuàng)造性思維
8、面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)應(yīng)該是什么？
何為潛能
能力開發(fā)的二步驟
欺騙心像
不斷重復(fù)
（練習(xí)二：用不設(shè)限的思維，找出可能的解決辦法）各小組派代表現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)
金字塔結(jié)構(gòu)式的自上而下的問(wèn)題解決模型：
金字塔原理
自上而下的疑問(wèn)式邏輯框架
小組案例研討：2米的貨車如何通過(guò)2.05米的高架橋？
金字塔式問(wèn)題解決模式的關(guān)鍵原則：
橫向：想全面要廣度
縱向：想重點(diǎn)落細(xì)節(jié)
邏輯順序：時(shí)間順序、重要性順序、結(jié)構(gòu)順序
（練習(xí)三：根據(jù)金字塔原理，畫出各組的結(jié)構(gòu)圖）+小組互評(píng)
四、施樂(lè)問(wèn)題解決六步驟AIDOSE找出解決方案
（1）覺察
（2）信息
（3）說(shuō)明
（4）方案
（5）選擇
（6）實(shí)施
（練習(xí)四：根據(jù)六步法和以上小組的成果，完成六步驟，做出問(wèn)題的最終決策）各小組派代表現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)
課程總結(jié)分享
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《問(wèn)題分析及高效解決》工作坊 12.28
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