項(xiàng)目管理七招制勝（三天版）

《項(xiàng)目管理七招制勝》課程大綱
朱煥老師主講

【課程背景】
當(dāng)今社會(huì)已步入項(xiàng)目化社會(huì)，項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段，企業(yè)項(xiàng)目管理的水平
，直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略能否有效實(shí)現(xiàn)。很多優(yōu)秀的公司如華為正是由于重視項(xiàng)目管理
流程而不斷發(fā)展壯大。
下面的現(xiàn)象是不是在公司里面很常見(jiàn)？
? 項(xiàng)目工期總是一延再延？
? 項(xiàng)目在部門(mén)之間扯皮，相互的配合度很低？
? 項(xiàng)目監(jiān)控缺失，總是一直在救火而不是預(yù)防？
? 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中客戶的需求經(jīng)常變來(lái)變?nèi)ィ?br /> ? 需求變更導(dǎo)致項(xiàng)目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？
? 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些意外的突發(fā)情況導(dǎo)致項(xiàng)目失?。?br /> 上述問(wèn)題的根本原因在于企業(yè)的項(xiàng)目管理過(guò)程中缺乏一套行之有效的項(xiàng)目管理流程和
方法論，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏項(xiàng)目管理的理念、思維和方法。
朱老師結(jié)合自己15年的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)和8年企業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)
在項(xiàng)目中的上述痛點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)出《項(xiàng)目管理七招制勝》版權(quán)課程。該課程基于PMI?（美
國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）發(fā)布的項(xiàng)目管理業(yè)界權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)《PMBOK-
項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(第6版)開(kāi)發(fā)，幫助學(xué)員系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化地掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)、
工具和方法，以有效解決當(dāng)前項(xiàng)目中存在的各種痛點(diǎn)問(wèn)題。

【課程收益】
?
了解項(xiàng)目管理過(guò)程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的項(xiàng)目管理理論框架和方法論
。
?
逐步具備現(xiàn)代科學(xué)的項(xiàng)目管理思維方式，從原來(lái)的各種項(xiàng)目亂像無(wú)所適從，到對(duì)如何管
理項(xiàng)目有較為清晰的認(rèn)識(shí)，并具備有一定的項(xiàng)目管理實(shí)操能力。

【課程特色】
授課內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)清晰，引導(dǎo)式案例教學(xué)，以學(xué)員自身目前正在參與和管理的實(shí)際項(xiàng)目
為案例進(jìn)行實(shí)操和講解，講師作為引導(dǎo)者引導(dǎo)學(xué)員自己主動(dòng)掌握相關(guān)項(xiàng)目管理方法和理
念，有渲染力，授課內(nèi)容偏實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用。

【課程時(shí)間】3天

【課程大綱】

第一天上午
什么是企業(yè)的項(xiàng)目管理？為什么華為的研發(fā)、內(nèi)部管理甚至銷售都用項(xiàng)目管理的方法？

什么是項(xiàng)目？什么是產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目？
? 項(xiàng)目的 5 大特性
? 項(xiàng)目的目的和目標(biāo)
什么是項(xiàng)目管理？
? 項(xiàng)目管理思想
? 項(xiàng)目管理內(nèi)容
? 項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目組合管理
? 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理
? 組織級(jí)項(xiàng)目管理
3. 項(xiàng)目管理整體流程
? 項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組
? 項(xiàng)目管理十大知識(shí)域
? 項(xiàng)目管理生命周期
? 敏捷項(xiàng)目管理
? 案例分享和討論
4. 案例分享和討論：
◇
我們工作中的哪些工作是項(xiàng)目？哪些工作不是項(xiàng)目？每組選出一個(gè)當(dāng)前正在做的或即將
要開(kāi)展的明星項(xiàng)目，并介紹該項(xiàng)目，描述其特點(diǎn)（五大過(guò)程組、十大知識(shí)域、項(xiàng)目生命
周期等）。

第一天下午
項(xiàng)目管理第一招：金剛出世
項(xiàng)目定義<針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力太小、各部門(mén)配合度不夠等問(wèn)題>
項(xiàng)目啟動(dòng)背景
項(xiàng)目的可行性研究分析
項(xiàng)目章程的制定
案例分享和討論
◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
實(shí)操內(nèi)容：項(xiàng)目章程的制定（以本組選出的明星項(xiàng)目為例），每個(gè)小組演練如何對(duì)該項(xiàng)
目制定出可行的項(xiàng)目章程并各組分享點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員能掌握項(xiàng)目章程的相關(guān)概念以及制作
方法，能自己動(dòng)手做出一份可行的項(xiàng)目章程，為項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

第二天上午
項(xiàng)目管理第二招：吸星大法
理干系人<針對(duì)干系人不支持項(xiàng)目、各部門(mén)配合度不夠等問(wèn)題>
什么是項(xiàng)目干系人？
干系人權(quán)力利益方格
干系人能量態(tài)勢(shì)方格
干系人管理策略
案例分享和討論
◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
實(shí)操內(nèi)容：項(xiàng)目干系人的梳理（以本組選出的明星項(xiàng)目為例），每個(gè)小組演練如何識(shí)別
出該項(xiàng)目盡可能多的項(xiàng)目干系人，并利用干系人管理工具（權(quán)力利益方格和能量態(tài)勢(shì)方
格）自己動(dòng)手做出一份可行的干系人登記冊(cè)，并為關(guān)鍵的干系人制定好管理策略，以爭(zhēng)
取關(guān)鍵干系人對(duì)項(xiàng)目的參與和支持。

項(xiàng)目管理第三招：眾星攬?jiān)?組織協(xié)同<如何構(gòu)建項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)>
項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理委員會(huì)
案例分享和討論
◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
實(shí)操內(nèi)容：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的搭建（以本組選出的明星項(xiàng)目為例），每個(gè)小組演練如何搭
建出該項(xiàng)目的協(xié)同組織，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理委員會(huì)等，為項(xiàng)目的溝通
和決策提供組織支持。

第二天下午~第三天上午
項(xiàng)目管理第四招：仙人指路 目標(biāo)激勵(lì)<針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)如何設(shè)立，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題>
項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則
項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任矩陣
案例分享和討論
◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
實(shí)操內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)激勵(lì)（以本組選出的明星項(xiàng)目為例），每個(gè)小組演練如何制定出項(xiàng)
目的項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任矩陣，用目標(biāo)管理的方法激勵(lì)團(tuán)隊(duì)最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目管理第五招：運(yùn)籌帷幄
統(tǒng)領(lǐng)計(jì)劃<針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)常延期、需求多變、跨部門(mén)溝通不暢等問(wèn)題>
項(xiàng)目范圍明確：項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) WBS的創(chuàng)建
項(xiàng)目質(zhì)量定義
項(xiàng)目成本進(jìn)度規(guī)劃：成本計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃的制定
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃（未雨綢繆）：風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)規(guī)劃
項(xiàng)目人力資源規(guī)劃：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和管理 RACI矩陣
案例分享和討論
◇課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：
1.
小組實(shí)戰(zhàn)演練：背景仍然是該明星項(xiàng)目，請(qǐng)各小組在各自制定好的項(xiàng)目章程的基礎(chǔ)上，
創(chuàng)建該項(xiàng)目的WBS，并選出幾個(gè)代表小組上臺(tái)分享其所作的WBS，并全員討論，然后講師
點(diǎn)評(píng)直至每個(gè)小組都作出一份良好的WBS為止。
2.
小組實(shí)戰(zhàn)演練：同樣的項(xiàng)目背景，在創(chuàng)建WBS之后再行制定項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣，為項(xiàng)目中
的每個(gè)工作包做好權(quán)責(zé)劃分。
3.
小組實(shí)戰(zhàn)演練：同樣的項(xiàng)目背景，各小組演練如何識(shí)別出該項(xiàng)目盡可能多的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，
并利用風(fēng)險(xiǎn)管理工具（概率影響矩陣）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，自己動(dòng)手做出一份可行的項(xiàng)目
風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，并為高級(jí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定好應(yīng)對(duì)策略。

第三天下午
項(xiàng)目管理第六招：凌波微步
迭代沖刺<針對(duì)缺少項(xiàng)目進(jìn)度異常反饋、未對(duì)輸出物進(jìn)行質(zhì)量管理和控制、傾向于補(bǔ)救而
不是預(yù)防等問(wèn)題>
項(xiàng)目的迭代管理
每日站立會(huì)議
問(wèn)題分析與解決技術(shù)
項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告
案例分享和討論
◇ 項(xiàng)目管理工具應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)：
1.
小組實(shí)操演練：背景仍然是該項(xiàng)目，撰寫(xiě)一份詳細(xì)完整的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，以供項(xiàng)目管理
委員會(huì)進(jìn)一步?jīng)Q策解決項(xiàng)目中存在的種種問(wèn)題。
2.
質(zhì)量工具魚(yú)骨圖演練：選一個(gè)或幾個(gè)常用的質(zhì)量管理工具供大家實(shí)操演練，以魚(yú)骨圖為
例，需要各組使用魚(yú)骨圖收集和分析理財(cái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的各自原因，
并對(duì)質(zhì)量原因用直方圖、帕累托圖等進(jìn)一步整理分析找出最主要的原因，確定改進(jìn)措施
解決重大質(zhì)量問(wèn)題。

項(xiàng)目管理第七招：推窗望月 收尾復(fù)盤(pán)
項(xiàng)目復(fù)盤(pán)：PDCA和持續(xù)改善
本次培訓(xùn)總結(jié)

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