《人員管理——團(tuán)隊(duì)管理》（1-2天）

人員管理—團(tuán)隊(duì)管理
主講：徐硯烽
課程背景：
當(dāng)你的干部在“管人”方面存在以下問題：“用”得勉強(qiáng)，手下的人各有短板，干活總用個(gè)別幾人，而且還不穩(wěn)定；“訓(xùn)”無章法：隨意指導(dǎo)員工，無計(jì)劃性，無人能勝任更高的工作要求；“選”“留”空白：未經(jīng)歷過解聘和換人、不會(huì)選拔重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，更沒有過提拔人的經(jīng)歷...
課程收益：
1. 幫助管理者：打好手里的牌，最大限度用好現(xiàn)有人員；
2. 抓住未來的牌，規(guī)劃隊(duì)伍的接班計(jì)劃，有步驟地建立起人才梯隊(duì)；
3. 融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系，建立互信，增強(qiáng)影響力，激發(fā)下屬的工作熱情。
課程目標(biāo)：
1. 認(rèn)同：作為管理者，需要更多地調(diào)動(dòng)和使用每個(gè)下屬、發(fā)揮他們最大的作用；既要確保完成眼前的業(yè)績(jī)，也保證團(tuán)隊(duì)未來能夠創(chuàng)造更大的成就。
2. 理解：建立與下屬間互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法；使用和發(fā)展各種類型員工的策略；激勵(lì)下屬士氣。
3. 掌握：通過與員工談心，掌握其思想動(dòng)態(tài)；了解各個(gè)員工所重視的激勵(lì)因素；制定員工發(fā)展目標(biāo)。
4. 行動(dòng)計(jì)劃：每個(gè)單元結(jié)束時(shí)，學(xué)員都將根據(jù)所學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對(duì)自己所管理員工制定行動(dòng)計(jì)劃。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡(jiǎn)版為1天）
學(xué)員對(duì)象：中基層管理者和新任管理者等
課程大綱
第一講： 角色轉(zhuǎn)變：通過他人產(chǎn)生業(yè)績(jī)
1. 對(duì)比分析：管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
2. 對(duì)比分析：骨干員工與管理者的區(qū)別
3. 尋根探源：技術(shù)型管理者的五種思維模式
互動(dòng)研討：角色轉(zhuǎn)變困難的原因
4. 實(shí)用方法：管理者的角色定位分析表
互動(dòng)研討：假如上司錯(cuò)了，要不要執(zhí)行，如何執(zhí)行？
5. 尋根探源：管理者的三大內(nèi)傷
6. 實(shí)用方法：管理者五大時(shí)空的工作內(nèi)容
第二講： 用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用
1. 實(shí)用方法：如何贏得員工的尊重
2. 實(shí)用技巧：管理者的不同類型對(duì)員工影響
案例列比：?jiǎn)T工最感動(dòng)最郁悶的一件事情
互動(dòng)研討：我曾做過讓員工最為感動(dòng)的一件事
3. 實(shí)用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心
4. 方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”
5. 方針指導(dǎo)：企業(yè)人性化管理六要求
6. 實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度
7. 實(shí)用方法：新時(shí)代員工追求的“五好”企業(yè)
第三講： 帶團(tuán)隊(duì)：建設(shè)并發(fā)展團(tuán)隊(duì)形成夢(mèng)之隊(duì)
1. 對(duì)比分析：好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2. 總結(jié)提煉：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”五個(gè)一”
3. 觀點(diǎn)認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)的三個(gè)前提條件
4. 管理技巧：團(tuán)隊(duì)管理的“威逼利誘”
5. 技能實(shí)操：團(tuán)隊(duì)必備的四張圖
互動(dòng)研討：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與平庸團(tuán)隊(duì)有什么樣的別？
6. 重要法則：團(tuán)隊(duì)合作的八大原則
7. 技能實(shí)操：團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)
8. 實(shí)用技巧：團(tuán)隊(duì)合作五項(xiàng)要求
第四講： 建立互信的上下級(jí)關(guān)系
1. 管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商
2. 方法實(shí)操：為自己的情感賬戶存款
3. 管理絕招：讓員工心服口服9大要決
4. 管理工具：PAC溝通模式
5. 實(shí)用方法：與員工績(jī)效面談的藝術(shù)
6. 工作方法：防御性溝通與鼓勵(lì)性溝通
7. 實(shí)用技巧：掌握“批評(píng)“員工的技巧
第五講： 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：激勵(lì)項(xiàng)目測(cè)評(píng)
互動(dòng)研討：為什么我要在這兒工作？
1. 總結(jié)提煉：?jiǎn)T工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)
案例分析：：開寶馬與寶時(shí)捷的公交車司機(jī)
2. 歸類分析：制度性、非制度性激勵(lì)
3. 實(shí)用方法：激發(fā)熱情和個(gè)性六大招式
自我測(cè)試：價(jià)值觀測(cè)評(píng)：是什么激勵(lì)你工作
4. 工作方法：最能激勵(lì)員工的5大工具
5. 技能實(shí)操：激勵(lì)型上司需要掌握好的六項(xiàng)方法
6. 管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法
7. 技能實(shí)操：新時(shí)代員工的激勵(lì)系統(tǒng)
8. 管理技巧：?jiǎn)T工八大激勵(lì)方法
《人員管理-團(tuán)隊(duì)管理》課堂講授案例研討練習(xí)
1
★案例分析：“無能”的領(lǐng)導(dǎo)者
2
★案例分析：經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助如何贏得人心
3
★案例分析：同樣工作的四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
4
★課堂練習(xí)：管理者領(lǐng)導(dǎo)力自我檢討表
5
★案例分析：管理者老A為什么會(huì)很累
6
★案例分析：一個(gè)有缺口的圓的啟示
7
★案例研討：閉目養(yǎng)神的某部門經(jīng)理
8
★課堂練習(xí)：管理者的授權(quán)能力測(cè)試
9
★案例分析：不上進(jìn)員工小A是如何蛻變的
10
★案例分析：不做下屬保姆的劉經(jīng)理
11
★案例分析：授人以魚、不如授人以漁
12
★課堂練習(xí)：是否具有培養(yǎng)下屬意識(shí)
13
★案例分析：“金香蕉”是最好的獎(jiǎng)勵(lì)
14
★案例分析：激勵(lì)措施不能兌現(xiàn)的后果
15
★案例分析：肯定和認(rèn)可是一種生理需要
16
★課堂練習(xí)：管理者你能讀懂員工的“心”嗎？
《人員管理-團(tuán)隊(duì)管理》課堂講授主要工具名錄
1
★領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)工具：GE360度領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表
2
★領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知工具：領(lǐng)導(dǎo)者畫像
3
★領(lǐng)導(dǎo)能力工具：情境領(lǐng)導(dǎo)法
4
★下屬分析工具：下屬準(zhǔn)備度模型
5
★授權(quán)分析工具：授權(quán)三要素
6
★授權(quán)方法工具：管理者工作分類法
7
★授權(quán)技巧工具：循序漸進(jìn)法
8
★授權(quán)管控工具：君子協(xié)定法
9
★員工引導(dǎo)工具：新入職員工正確起步查核表
10
★部屬培育工具：OJT培育法
11
★員工培養(yǎng)工具：以師帶徒法
12
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
13
★員工激勵(lì)工具：?jiǎn)T工需求分析法
14
★有效激勵(lì)工具：中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
15
★激勵(lì)技巧工具：認(rèn)可贊美法
16
★激勵(lì)方法工具：人格類型分析法
《人員管理——團(tuán)隊(duì)管理》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊(cè)
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊(cè)或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊(cè)【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評(píng)估問卷
2、課程測(cè)試卷及答案
3、課程行動(dòng)計(jì)劃表及示例
4、課程行動(dòng)計(jì)劃復(fù)盤表及示例

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