《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與新生代管理》（1-2天）

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與新生代管理
主講：徐硯烽
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，顛覆了整個(gè)以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會(huì)業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動(dòng)力來源(蒸汽機(jī)、電力等)的改變，激活了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力。工業(yè)革命帶來的是社會(huì)(商業(yè))分工的不同(標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化)，金字塔式的商業(yè)經(jīng)營管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)(工業(yè)4. 0)+帶來的是實(shí)體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時(shí)代，精益化、扁平化、高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營管理模式。工業(yè)革命時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是控制和層級(jí)、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權(quán)利的來源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式(金字塔模式)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機(jī)。
企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團(tuán)隊(duì)的支撐，若想成功經(jīng)營一家企業(yè)，必須先經(jīng)營一個(gè)高效的核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。建設(shè)和管理高績效團(tuán)隊(duì)的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競(jìng)爭力。那么：
如何用統(tǒng)一的思想凝聚團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)“步調(diào)一致”?
如何讓溝通真正成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的橋梁和紐帶?
如何化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)?
如何塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀?
如何才能使自己的組織成為高績效團(tuán)隊(duì)?
如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)成員勇往直前?
當(dāng)今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。當(dāng)今新生代一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新生代員工的挑戰(zhàn)?這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問題，也是必須交的答卷……
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與新生代管理》課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、制訂明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、激發(fā)員工主動(dòng)意識(shí)、打造高度信任機(jī)制、有效授權(quán)、考核、激勵(lì)、化解沖突、高效執(zhí)行等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述與剖析，并結(jié)合實(shí)際給出解決方案與措施。
課程收益：
● 認(rèn)識(shí)：建立高效團(tuán)隊(duì)的重要性；
● 學(xué)會(huì)：打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法與措施；
● 掌握：如何建立團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)；
● 提高：管理層打造高績效團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與方法；
● 提升：團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、行動(dòng)力；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思考力與決策力。
● 學(xué)會(huì)：針對(duì)不同的新生代員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；
● 打造：一支充滿活力、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等
課程大綱：
原因分析：團(tuán)隊(duì)存在的問題與原因剖析
第一講：團(tuán)隊(duì)致勝與協(xié)作力
一、團(tuán)隊(duì)致勝
互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
1. 對(duì)比分析：好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2. 總結(jié)提煉：高績效團(tuán)隊(duì)”五個(gè)一”
3. 觀點(diǎn)認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)的三個(gè)前提條件
4. 管理技巧：團(tuán)隊(duì)管理的“威逼利誘”
技能實(shí)操：團(tuán)隊(duì)必備的四張圖
互動(dòng)研討：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與平庸團(tuán)隊(duì)有什么樣的區(qū)別？
5. 答疑解惑：團(tuán)隊(duì)中以下幾類人是不能重用的
方法實(shí)操：了解你的團(tuán)隊(duì)，問十個(gè)問題
二、團(tuán)隊(duì)合作
1. 總結(jié)提煉：垃圾團(tuán)隊(duì)的十六個(gè)特征
現(xiàn)象解析：動(dòng)物界三種團(tuán)隊(duì)分析
視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示
2. 重要法則：團(tuán)隊(duì)合作的八大原則
3. 總結(jié)提煉：團(tuán)隊(duì)合作四大基礎(chǔ)
技能實(shí)操：團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)
4. 歸類分析：高效團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)維度
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)角色
5. 實(shí)用技巧：團(tuán)隊(duì)合作五項(xiàng)要求
第二講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與教練力
一、領(lǐng)導(dǎo)定位
課堂測(cè)評(píng)：你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
1. 引經(jīng)據(jù)典：約翰?麥斯威爾—領(lǐng)導(dǎo)力的“5個(gè)階段”
2. 對(duì)比分析：領(lǐng)導(dǎo)者與工程師的工作比較
3. 歸類分析：教練型領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)
互動(dòng)練習(xí)：三國中的五位領(lǐng)導(dǎo)人等級(jí)排序
視頻研習(xí)：電視劇《亮劍》跟李云龍學(xué)習(xí)做教練式領(lǐng)導(dǎo)
二、教練下屬
案例研討：部門負(fù)責(zé)人王先生的做法
互動(dòng)研討：工作中的教練場(chǎng)合和行為有哪些？
1. 實(shí)用方法：有效輔導(dǎo)六步驟
互動(dòng)研討：如何給員工提供成長的機(jī)會(huì)？
2. 實(shí)用技巧：做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃
互動(dòng)研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？
第三講：團(tuán)隊(duì)制度與文化力
一、制度建設(shè)
案例分析：分粥的故事
互動(dòng)研討：釣魚紅包帶來的管理啟示
1. 核心要領(lǐng)：好制度六要求
2. 總結(jié)提煉：火爐法則的特性
方法實(shí)操：提升制度執(zhí)行的四種力量
視頻研習(xí)：《三國演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示
3. 自我反?。耗愕膱F(tuán)隊(duì)制度落實(shí)如何？
二、團(tuán)隊(duì)文化
1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵
2. 總結(jié)提煉：團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的七大要素
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你能樹立團(tuán)隊(duì)精神嗎？
方法實(shí)操：培育團(tuán)隊(duì)精神
3. 工作方法：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)途徑
4. 實(shí)用技巧：營造積極氛圍的七種途徑
5. 管理絕招：培育讓每個(gè)員工都接受的團(tuán)隊(duì)文化
互動(dòng)研討：如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)健康成長？
第四講：管好新生代
一、管理面臨挑戰(zhàn)
1. 問題解剖：新生代員工管理的八大難題
2. 尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？
3. 觀點(diǎn)認(rèn)知：新生代員工帶來的管理挑戰(zhàn)
4. 主題明辨：新生代員工能擔(dān)起重任嗎?
5. 重要法則：新生代員工的管理禁忌
6. 總結(jié)提煉：對(duì)待員工的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”
7. 歸類分析：五多五少管好新生代員工
8. 實(shí)用方法：管理要訣“十化”
二、從剛性到柔性
1. 重要原理：柔性化管理的內(nèi)涵
2. 實(shí)用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉
3. 工作方法：柔性化管理者的十大行事原則
4. 管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商
5. 方法實(shí)操：為自己的情感賬戶存款
6. 管理絕招：讓新生代員工心服口服9大要決
7. 方法實(shí)操：新生代員工日常管理之十五招
第五講：帶領(lǐng)新生代
一、帶人先帶心
互動(dòng)研討：90后找工作最關(guān)注神馬？
1. 對(duì)比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）
2. 總結(jié)提煉：知識(shí)型新生代員工最不喜歡上司的9種特質(zhì)
3. 實(shí)用方法：如何贏得新生代部屬的尊重
4. 實(shí)用技巧：管理者的不同類型對(duì)新生代員工影響
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試
案例列比：新生代員工最感動(dòng)最郁悶的一件事情
互動(dòng)研討：我曾做過讓新生代最為感動(dòng)的一件事
5. 實(shí)用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心
二、用文化引領(lǐng)
1. 歸類分析：新生代員工職場(chǎng)期望調(diào)研
2. 管理絕招：適合新生代員工管理的企業(yè)文化
3. 方法實(shí)操：管理者如何做到“以心換心”
4. 方針指導(dǎo)：企業(yè)人性化管理六要求
5. 實(shí)用技巧：如何提高員工滿意度
6. 實(shí)用方法：新生代員工追求的“五好”企業(yè)
7. 方針指導(dǎo)：新生代員工管理新思維
8. 管理技巧：新生代員工員工向管理者說的11句真心話
9. 管理絕招：新生代員工難管？做到這9個(gè)字，他們個(gè)個(gè)都聽話！
第六講：贏得新生代
一、管理就是溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與下級(jí)進(jìn)行溝通的能力
1. 方針指導(dǎo)：跟新生代員工溝通的基本事項(xiàng)
2. 管理工具：PAC溝通模式
3. 實(shí)用方法：與新生代員工績效面談的藝術(shù)
4. 工作方法：防御性溝通與鼓勵(lì)性溝通
5. 方法實(shí)操：與新生代員工溝通的五要領(lǐng)
6. 管理技巧：與新生代員工溝通“三字經(jīng)“
7. 實(shí)用技巧：掌握批評(píng)“新生代”的技巧
二、溝通善用同理心
1. 寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事
2. 觀點(diǎn)引入：什么是同理心
互動(dòng)研討：同情心與同理心的區(qū)別
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：測(cè)測(cè)你的同理心指數(shù)
視頻研習(xí)：這個(gè)爸爸有點(diǎn)笨3. 自我反?。和硇牡燃?jí)與六原則
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與新生代管理》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★案例分析：“家”的溫馨
2
★案例分析：沒法干，團(tuán)隊(duì)凝聚力太差！
3
★案例分析：唐僧師徒=成功團(tuán)隊(duì)
4
★案例分析：亞通網(wǎng)絡(luò)公司的團(tuán)隊(duì)沖突
5
★案例分析：致命的“團(tuán)隊(duì)老化向題”
6
★互動(dòng)研討：如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？
7
★互動(dòng)研討：如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力？
8
★互動(dòng)研討：什么樣的團(tuán)隊(duì)才是一流團(tuán)隊(duì)？
9
★互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)良好溝通有什么樣的表現(xiàn)？
10
★互動(dòng)研討：如何塑造90后員工的責(zé)任心
11
★互動(dòng)研討：新生代為什么離職？
12
★互動(dòng)研討：新生代喜歡TA的上司具有哪些特質(zhì)呢？
13
★互動(dòng)研討：新生代員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
14
★互動(dòng)研討：最受新生代員工歡迎的管理者行為有哪些？
15
★課堂練習(xí)：你的團(tuán)隊(duì)是否具有活力
16
★課堂練習(xí)：你能樹立團(tuán)隊(duì)精神嗎？
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與新生代管理》課堂講授主要工具名錄
1
★團(tuán)隊(duì)合作工具：團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)法
2
★領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)工具：GE360度領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估表
3
★領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知工具：領(lǐng)導(dǎo)者畫像
4
★領(lǐng)導(dǎo)能力工具：情境領(lǐng)導(dǎo)法
5
★員工培養(yǎng)工具：以師帶徒法
6
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
7
★制度制定工具：火爐法則
8
★團(tuán)隊(duì)文化落地：四事如意法
9
★了解員工工具：新生代員工需求表
10
★員工實(shí)用管理：管理要訣“十化”
11
★員工管理絕招：新生代員工日常管理之十五招
12
★情商測(cè)試工具：哈佛經(jīng)典情商測(cè)試法
13
★情商提升工具：情商訓(xùn)練6法
14
★領(lǐng)導(dǎo)自我認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我測(cè)試表
15
★溝通管理工具：PAC溝通模式
16
★有效溝通工具：同理心溝通
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與新生代管理》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊(cè)
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊(cè)或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊(cè)【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評(píng)估問卷
2、課程測(cè)試卷及答案
3、課程行動(dòng)計(jì)劃表及示例
4、課程行動(dòng)計(jì)劃復(fù)盤表及示例

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