《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》（4天）

《鍛造精英，快速成長》
---MTP企業(yè)中高層管理技能提升訓(xùn)練
主講：董洪斌
【課程背景】你屬下的中層管理者是不是也有這些問題？
所有的事情都喜歡自己親自抓
個(gè)人英雄主義，好大喜功
不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃
布置工作不明確
總是扮演救火隊(duì)員
布置工作就以為完成了
把員工素質(zhì)不高當(dāng)借口
只關(guān)心事情，從不關(guān)心人
溝通存在嚴(yán)重的困難
組織和部門不團(tuán)結(jié)
績效下降，增長乏力
無師自通、自學(xué)成才
浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源
管理者認(rèn)識不到企業(yè)的管理不足以及自身的不足，意識不到這些不足是迫切需要解決的問題，否則再正確的經(jīng)營思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)營成效。企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業(yè)管理者思維方法和能動性的提升。麻木不仁或者滿足于現(xiàn)狀的管理者，是不適合當(dāng)下以及未來的經(jīng)營管理需求的。元宇宙的時(shí)代即將到來，人們的許多思想和行為不斷在改變，作為企業(yè)最重要的經(jīng)營資源--精英管理人才的培養(yǎng)，需要企業(yè)建立起一個(gè)長期、系統(tǒng)、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，讓每個(gè)崗位的管理者和即將走上崗位的準(zhǔn)管理者都能做好自我的角色定位、時(shí)間管理、高效溝通，以及部門的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識、新方法，必須運(yùn)用“尊重人性，科學(xué)管理”的MTP精神，優(yōu)化自己和組織的管理，為企業(yè)創(chuàng)造出更美好的局面，這是管理者的使命?！菊n程收益】：1、管理者充分了解自身在組織中的四重定位，更好發(fā)揮管理者的作用，提高團(tuán)隊(duì)績效水平；2、掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，提高工作效率；3、提升管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的理解；4、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的基本流程和框架、清晰目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在；5、指導(dǎo)管理者掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動過程的追蹤，確保目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)；6、幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，輕松的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性；7、了解溝通的概念，理解高品質(zhì)管理溝通的重要性；8、訓(xùn)練并掌握與不同維度的高品質(zhì)管理溝通策技巧和會議溝通技巧；9、掌握有效的激勵(lì)機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和潛能；10、幫助管理者掌握對員工最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)方法和技巧；11、了解高效團(tuán)隊(duì)的特征，深刻認(rèn)同團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性；12、凝聚人心，鼓舞士氣，運(yùn)用高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。【課程特色】激情，有趣，注重互動；實(shí)戰(zhàn)，有效，學(xué)之能用；實(shí)用，投入，案例精彩
【課程對象】副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長、即將晉升的各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長
【課程時(shí)間】4天，6小時(shí)/天
【課程大綱】：第一部分：角色認(rèn)知及時(shí)間管理訓(xùn)練
管理的概率和目標(biāo)第一講：為什么要做好下級的角色認(rèn)知一、徹底執(zhí)行到位1、知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)2、勇于承擔(dān)責(zé)任
3、即時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)知道進(jìn)度二、承上啟下1、承上啟下的2、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人
輔佐是天職
明確上級的目標(biāo)
自己可以為上級做什么
與上級達(dá)成共識第二講：為什么要做好上級的角色認(rèn)知一、贏得人心
了解下屬的需求
正確引導(dǎo)
協(xié)助達(dá)成愿望
育人為先1、成為教練，不是監(jiān)工2、讓培育員工成為習(xí)慣
建立個(gè)人成長計(jì)劃檔案二、聚焦目標(biāo)1、唯才是用2、揚(yáng)長避短
3、發(fā)現(xiàn)潛質(zhì)第三講：為什么要做好同級的角色認(rèn)知一、協(xié)同共贏1、學(xué)會換位思考2、要有全局觀二、尊重內(nèi)斂1、保持尊重，2、中調(diào)做人
目標(biāo)導(dǎo)向
清晰目的
求同存異第四講：為什么要做好企業(yè)對外的角色認(rèn)知
底線原則
不卑不亢
了解對方意圖
低頭好見面
斗而不破
對事不對人
留有余地
第五講：時(shí)間排序的管理工具一、結(jié)果第一1、注重效能，鎖定目標(biāo)2、抵抗誘惑，減少浪費(fèi)3、時(shí)間排序的二、要事優(yōu)先1、確定目標(biāo)，通過排序列出最重要的事件2、制定時(shí)間計(jì)劃表，堅(jiān)決執(zhí)行3、處理工作的合理順序第六講：時(shí)間回顧的管理工具一、即時(shí)記錄法
隨時(shí)記錄，短期檢討
保障真實(shí)
時(shí)間開銷記錄表
柳比歇夫法
浪費(fèi)時(shí)間的因素
時(shí)間分析五自問
利用時(shí)間的三原則
第七講：時(shí)間分配的管理工具
一、WLB3223法1、在工作和生活上投入的時(shí)間量分配平衡2、在工作和生活角色中投入程度平衡3、關(guān)于生活和工作的滿意度平衡4、職場人士每年時(shí)間的分配二、四象限法1、列一份計(jì)劃清單2、繪制矩陣草圖3、確定它們的優(yōu)先順序及分配計(jì)劃時(shí)間第二部分：計(jì)劃管理流程的訓(xùn)練第八講：目標(biāo)的設(shè)定一、找到目標(biāo)-內(nèi)外部分析1、五個(gè)維度確定目標(biāo)來源二、目標(biāo)的科學(xué)分解1、由上到下，逐級分解
影響目標(biāo)的關(guān)鍵要素3、措施分解，橫向關(guān)聯(lián)三、確定目標(biāo)的SMART原則1、3個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量和質(zhì)量2、SMART原則3、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語第九講：工作計(jì)劃的制定
謹(jǐn)慎大膽的授權(quán)1、選定需要委派的工作2、選定能夠勝任的人3、工作授權(quán)4、檢查下屬的工作進(jìn)展5、情況驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲二、項(xiàng)目計(jì)劃-明晰路線圖1、制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃的原則2、WBS工作分解結(jié)構(gòu)3、WBS實(shí)施技巧4、ARSCI 責(zé)任矩陣5、Gantt Chart 甘特圖
三、確實(shí)落地的計(jì)劃與行動
1、分析現(xiàn)狀
2、確定達(dá)標(biāo)機(jī)會與策略
3、可以執(zhí)行落實(shí)的行動計(jì)劃
4、明確可以利用的資源第十講：過程追蹤與調(diào)整一、樹立里程碑1、周期性節(jié)點(diǎn)與流程性節(jié)點(diǎn)2、關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖3、項(xiàng)目里程碑
二、達(dá)成共識，約定檢討
1、雙方一起確定計(jì)劃，簽字
2、按照約定確定進(jìn)度三、修正偏差-回歸軌跡線1、衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果2、發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因3、對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)第三部分：管理溝通技巧訓(xùn)練第十一講：高品質(zhì)的向上管理溝通技巧一、匯報(bào)工作-爭取上級反思自己1、要有清晰的匯報(bào)結(jié)構(gòu)2、匯報(bào)“好”工作的4個(gè)技巧3、匯報(bào)“差”工作的4個(gè)技巧二、提出建議-準(zhǔn)備周全尊重上級1、不能傷害上司的自尊心2、靈活運(yùn)用各種類型的建議3、要給上司留有“補(bǔ)充”的機(jī)會第十二講：高品質(zhì)的向下管理溝通技巧一、布置工作-明確傳達(dá)激發(fā)信心1、明確負(fù)責(zé)人、明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和要求2、明確完成的時(shí)間和進(jìn)度3、及時(shí)了解下屬的困難和需求二、批評下屬-指明問題找出原因1、要批評也要肯定2、注意批評的場合3、要控制好情緒第十三講：高品質(zhì)的平級管理溝通技巧一、尋求支持-欲先取之必先予之1、不要“人到用時(shí)方恨少”2、適當(dāng)分些功勞給對方二、化解沖突-消滅萌芽克己雙贏1、化解沖突的4個(gè)技巧2、沖突解決的4大方式
第十四講：高品質(zhì)對眾管理溝通技巧
會議前的重點(diǎn)溝通
了解影響結(jié)果的關(guān)鍵人員
尋找可以影響關(guān)鍵人員的因素
關(guān)鍵人員會議前的單獨(dú)溝通
會議的準(zhǔn)備和實(shí)施
會議主題的確定
會議主題內(nèi)容的準(zhǔn)備
會議主控人及會議的實(shí)施
會議的結(jié)果評估
確定關(guān)鍵人的會后態(tài)度
分析成功或失敗的原因
確定下次會議要求關(guān)注的問題點(diǎn)第四部分：最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)技巧訓(xùn)練第十五講：最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)原則一、獎(jiǎng)勝于罰1、獎(jiǎng)罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦2、獎(jiǎng)多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍3、獎(jiǎng)罰3多3少原則二、復(fù)勝于單1、人不同，需要不同-差異化激勵(lì)2、人同，情境不同，需要不同-動態(tài)化激勵(lì)3、人同，時(shí)間不同，需要不同-多元化激勵(lì)三、心勝于物1、外部激勵(lì)：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇2、內(nèi)部激勵(lì)：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力3、物質(zhì)激勵(lì)：工資、獎(jiǎng)金、福利4、心理激勵(lì)：心理因素、內(nèi)心動力、工作目標(biāo)第十六講：最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)方法一、目標(biāo)聚焦法1、愿景激勵(lì)：幫助員工圓夢2、使命激勵(lì)：讓員工體會到責(zé)任感3、參與激勵(lì)：民主讓人升華二、言行引導(dǎo)法1、贊美激勵(lì)：點(diǎn)亮優(yōu)點(diǎn)2、榜樣激勵(lì)：讓更多人學(xué)習(xí)3、榮譽(yù)激勵(lì)：隨時(shí)隨地三、心門貼近法1、尊重激勵(lì)：如師長以禮相待2、關(guān)愛激勵(lì)：如家人以情感人3、信心激勵(lì)：如君子以肚容人
信任激勵(lì)：如心腹委以重任

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