高價值的員工激勵手段

【課程背景】

你的組織成員/部屬是否會發(fā)生這樣的情況？

• 許多員工經(jīng)常不守時
• 病假率高于平均水平
• 工作熱情不高，態(tài)度冷淡
• 經(jīng)常對上司或同事抱怨
• 推脫逃避自己的責(zé)任
• 工作盡量少做
• 錯誤率高，浪費(fèi)增加
• 對目標(biāo)抱怨或不愿獲取目標(biāo)
• 總是責(zé)怪別人
• 不喜歡集體協(xié)作
• 忍受工作，不關(guān)心他人
• 認(rèn)為保證質(zhì)量是浪費(fèi)時間
• 認(rèn)為公司虧欠自己
• 團(tuán)隊員工士氣低落，

上述問題極大阻礙了組織的發(fā)展進(jìn)程。那么，如何在團(tuán)隊中激發(fā)員工的士氣？如何引領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)管理的高效？答案是：激勵、激勵、再激勵！事實上，80%的員工長期處于“激勵饑渴”狀態(tài)！團(tuán)隊的士氣比武器更重要！如果管理者正身陷團(tuán)隊建設(shè)與管理的困惑中，那就從“激勵”突破！目前大部分企業(yè)僅僅將目光放在薪酬等物質(zhì)激勵制度的完善上，而忽略了精神激勵的建設(shè)，與物質(zhì)激勵相比，精神激勵不僅成本低，而且可以彌補(bǔ)物質(zhì)激勵的不足。

你希望你的團(tuán)隊成員/部屬能盡早投入工作；雖然工作負(fù)荷大而自愿加班；樂于幫助同事工作；工作負(fù)責(zé)；給別人以支持和鼓勵；愿意承擔(dān)額外的工作；熱衷于完成目標(biāo)；與人能很好地溝通交流；能提出建設(shè)性的問題 ；樂于發(fā)展自我（和團(tuán)隊）；連續(xù)工作以提高自己，完善工作；喜歡工作和人群；對公司感興趣，并關(guān)注它的未來和自己在公司中的地位。因此

卻成就了一個高績效的團(tuán)隊！如何使低成本、甚至零成本激勵能夠效果顯著？如何在艱難的環(huán)境下，讓團(tuán)隊仍然充滿斗志、激情四射？不要迷信所謂的“有錢能使鬼推磨”，高價值激勵手段其實很簡單！

【課程特點(diǎn)】：激情，有趣，注重互動；實戰(zhàn)，有效，學(xué)之能用；實用，投入，案例精彩

【課程對象】：副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長、即將晉升的各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長

【課程時間】：1-2天（6小時/天）

【課程收益】

1、了解人的需求與行為之間的關(guān)系；

2、知道人的需求不滿會造成的消極影響；

3、清晰激勵的理論內(nèi)涵，掌握有效的激勵機(jī)制，凝聚員工，釋放員工的熱情和潛力；

4、避免激勵的誤區(qū)，掌握激勵的基本原則；

5、學(xué)習(xí)激勵效果最大化的方法，讓團(tuán)隊員工上下齊心，充滿工作熱情；

6、幫助管理者掌握高價值激勵員工的具體方法和技巧。
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【課程大綱】

第一章、需求與人的行為

一、理解部屬/成員的行為

1. 了解部屬/成員也是人
2. 注意行為形成的原因
3. 掌握部屬/成員的需求
4. 喚起部屬/成員的需求
5. 掌握部屬/成員的需求不滿
6. 培養(yǎng)出對需求不滿的耐性
7. 人類行為的圖式

二、人的需求和需求不滿

1. 人的需求

1）人的基本需求

2）馬斯洛需求5層次

2、需求不滿引發(fā)的行為

1）需求不滿的產(chǎn)生

2）需求不滿所引起的行為

3）需求不滿所引發(fā)的行為之處理

4）對需求不滿者的指導(dǎo)和協(xié)助

5）指導(dǎo)、協(xié)助部屬/成員使其具有積極的上進(jìn)心

6）強(qiáng)化對需求不滿的耐性

（學(xué)員分享：你還知道自己最想要什么嗎？你是否出現(xiàn)過需求不滿？）

激勵的理論內(nèi)涵及常見誤區(qū)

?一、激勵的理論內(nèi)涵

1. 什么是激勵
2. 激勵的三個層次

?1）行為取向

?2）努力程度

?3）堅持程度

1. 激勵的雙因素
2. 維持因素
3. 激勵因素

（案例分析：小張為什么工作沒有積極性？）

1. 激勵的心理內(nèi)涵
2. 動力+需求
3. 動力的3C原則
4. 如何了解員工的需求

（工具：員工需求調(diào)查問卷）

1. 如何營造激勵的環(huán)境
2. 企業(yè)層面
3. 企業(yè)層面存在的四種不利于激勵的因素
4. 克服激勵不利因素的三步法
5. 管理者層面

1）七種不當(dāng)管理方式

2）不當(dāng)方式的克服方法

? ? ?3、員工層面

? ? ? ?1）引起員工消極態(tài)度的五個因素

? ? ? ?2）提升員工工作動力的六種辦法

? ? ?（試著做一個激勵環(huán)境的計劃方案大綱）

? ? 三、激勵的誤區(qū)

1、加薪提勁的誤區(qū)
? ? ? 1）激勵的是實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的可能性
? ? ? 2）激勵是實際結(jié)果與主觀期望的比值
? ??2、形成規(guī)律的誤區(qū)
? ? ? 1）激勵需要喜出望外的感覺
? ? ? 2）激勵需要不確定性
? ? 3、總是需要的誤區(qū)
? ? ? 1）分析激勵時機(jī)，發(fā)揮員工超乎尋常的心理動力
? ? ? 2)?意愿和能力兩個坐標(biāo)軸構(gòu)成的四種激勵情形

(分享：我自己曾經(jīng)出現(xiàn)過的激勵誤區(qū)，為什么會發(fā)生？）

第三章、高價值的激勵原則

一、獎勝于罰

1、獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦
2、獎多罰少體現(xiàn)了企業(yè)的正氣和文化氛圍
3、獎罰3多3少原則

二、復(fù)勝于單

1、人不同，需要不同-差異化激勵

2、人同，情境不同，需要不同-動態(tài)化激勵

3、人同，時間不同，需要不同-多元化激勵

三、心勝于物

1、外部激勵：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機(jī)遇

2、內(nèi)部激勵：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力

3、物質(zhì)激勵：工資、獎金、福利

4、心理激勵：心理因素、內(nèi)心動力、工作目標(biāo)

四、激勵的18個大原則
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第四章、效果最大化的技巧

一、適應(yīng)需要

1、追求舒適者給予安全、成就感和自由

2、追求機(jī)會者給予適當(dāng)?shù)氖杖?，工作的認(rèn)可

3、追求發(fā)展者給予良好的培訓(xùn)及事業(yè)發(fā)展

?二、滿足期望

1、期望值幾乎為零，不能產(chǎn)生任何激勵力量

2、激勵的力量等于效價乘以期望值

三、延長時效

1、激勵的力量除了效價和期望，還取決于時限

2、用合適的載體延長激勵效果

四、相對公平-降可比性調(diào)參照系

1、降低可比性，用差異化的激勵方法

2、要不斷引導(dǎo)員工，調(diào)整參照系，達(dá)到相對公平

五、激勵的100個小技巧

1、只有讓員工看到希望才會跟著你盡力奔跑

2、尊重每一位員工，他們才會尊重企業(yè)，才會自動自覺地工作

3、在小事上給予關(guān)懷更能打動人心

4、給予員工正常的薪酬的同時還要給予靈活的其他獎勵

5、激勵因人而異，一種方式并不適合所有人

6、善于給予員工一些除去物質(zhì)之外的獎勵，滿足他們的虛榮心

7、請將不如激將，以適當(dāng)?shù)膲毫υ黾訂T工的積極性

8、軟硬兼施，有效地激勵有時需要耍點(diǎn)小手段

9、循序漸導(dǎo)，用企業(yè)文化理念激發(fā)員工斗志

（案例分析：一個高管的慘痛教訓(xùn)）

第五章、高價值的激勵方法

?一、目標(biāo)聚焦法，激發(fā)自我激勵

1、愿景激勵：幫助員工圓夢

2、使命激勵：讓員工體會到責(zé)任感

3、參與激勵：民主讓人升華

4、激發(fā)自我激勵

二 、言行引導(dǎo)法，人前的贊美價值無限

? 1、贊美激勵：向優(yōu)點(diǎn)出發(fā)
? 2、榜樣激勵：增強(qiáng)成就感
? 3、榮譽(yù)激勵：把他抬上去

（案例：吃不完的牛排）
三、心門貼近法，一個小小的舉動的力量

? 1、尊重激勵：如師長以禮相待
? 2、關(guān)愛激勵：如家人以情感人
? 3、信心激勵：如君子以肚容人

（案例分析：士為知己者死）

四、獎懲平衡法，發(fā)現(xiàn)不足后的動力

1、即時提醒：防患于未然

2、指導(dǎo)改正：提升認(rèn)知與能力

3、明確錯誤：了解后果的危害

4、績效面談：對處理結(jié)果心悅誠服

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