家   2007.12.22

家當(dāng)生命清楚了他的來(lái)處與去處，用一輩子的時(shí)間，只做一件事。在一個(gè)富有無(wú)限能量的建筑里，找一個(gè)叫做“家”的空間，生命——會(huì)因?yàn)槟畋举|(zhì)的愛(ài)贏得最長(zhǎng)久的喝彩。 放縱日復(fù)一日悉心打理那份早已社會(huì)化的財(cái)富。而過(guò)重的責(zé)任，扭曲了本質(zhì)化的生活。看著車窗外，這個(gè)既熟悉又陌生的城市，和一張張快樂(lè)的臉，一個(gè)聲音，從孤...

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客貨中心程序文件范例   2007.12.22

|文 件 名 |客貨中心程序文件范例 ||電子文件編碼 |ZLAL007 |頁(yè) 碼 |41-1 ||安全管理工作程序 ...

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客訴處理手冊(cè)   2007.12.22

客訴處理手冊(cè) [pic] [pic] 定 義 客訴： 顧客對(duì)商品或服務(wù)方式的不滿及責(zé)任。 [pic] 為什么會(huì)有客訴產(chǎn)生？ [pic] [pic] 客訴處理原則 1、顧客滿意第一 2、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 3、如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)思考第一項(xiàng)原則 客訴處理程序： [pic] [pic] 障礙 通溝 請(qǐng)看：...

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客服部經(jīng)理崗位職責(zé)   2007.12.22

直屬部門(mén)：門(mén)店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）適用范圍：各門(mén)店客服部經(jīng)理崗位職責(zé)：1． 維持全店良好的服務(wù)水平，保障商場(chǎng)的正常銷售；2． 完善服務(wù)體制；3． 做好員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)；4． 負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。主要工作：1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作；2...

 203詳情

客服部管理評(píng)審資料   2007.12.22

客戶服務(wù)部管理評(píng)審資料1、內(nèi)審情況：首次內(nèi)審本部門(mén)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng);2、關(guān)于顧客滿意度：根據(jù)試發(fā)的客戶滿意度調(diào)查表看來(lái)目前顧客對(duì)本公司的產(chǎn)品及服務(wù) 還是比較滿意的,具體情況請(qǐng)見(jiàn)客戶滿意度調(diào)查表和客戶滿意度分析報(bào)告 ;3、顧客投訴情況：體系運(yùn)行至今只是在5.10號(hào)收到一次客戶的投訴,主要原因是客戶運(yùn) ...

 257詳情

客服助理   2007.12.22

|員工職位|客戶服務(wù)助理 |職位級(jí)別|員工層 ||： | |： | ||直屬上級(jí)|客戶服務(wù)部經(jīng)理 |直屬下級(jí)| ...

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客服主管崗位職責(zé)   2007.12.22

直屬部門(mén)：客服部直屬上級(jí)：客服部經(jīng)理適用范圍：各門(mén)店客服主管崗位職責(zé)：1． 注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；2． 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；3． 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：1． 每日檢查員工禮儀服飾；2． 檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；3． 做好顧...

 189詳情

客服中心的關(guān)系   2007.12.22

省客服中心與各地客服中心投訴/建議 工作界面描述 甘肅省客戶服務(wù)中心分為兩級(jí)中心（省客戶服務(wù)中心及各地客戶服務(wù)中心），省客服中心與14個(gè)地市州客服中心通過(guò)路由器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和語(yǔ)音的聯(lián)網(wǎng)。（詳見(jiàn)附圖） 一、省客服中心的工作界面 負(fù)責(zé)對(duì)各地客服中心投訴/建議業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、管理、監(jiān)督，同時(shí)對(duì)各地客服中心上報(bào)...

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客房部經(jīng)理   2007.12.22

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 68詳情

客房部   2007.12.22

涉及部門(mén)：客房部| | || |1月19日，入住519房的張先生致電大堂副理臺(tái)投訴：他所住的房間發(fā)現(xiàn)有螞蟻。張||案 |先生對(duì)此種情況覺(jué)得...

 86詳情

客房管理部經(jīng)理   2007.12.22

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客房管理部   2007.12.22

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 112詳情

客房第一期考試成績(jī)公布如下   2007.12.22

客房第一期考試成績(jī)公布如下 朱幼珍：90分 葉清蘭：84.5分 林金妹：81.5分李小靜：81.5分 沈 盼：77分 童　亮：76.5分鄒榮美：75分 向 紅：69分 邱艷芳：69分余得強(qiáng)：67分 ...

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客房檔案員   2007.12.22

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客情關(guān)系與渠道維護(hù)   2007.12.22

客情關(guān)系與渠道維護(hù)——來(lái)自渠道的告白[pic] 《銷售與市場(chǎng)》2000年第一期， 2000-07-12， 作者: 白溪沖， 訪問(wèn)人數(shù): 14757 　　痛定思痛，反省某全國(guó)知名品牌（以下化名“GN”）云南銷售渠道的建立和發(fā)展，從輝煌走向衰退，前后不過(guò)5年時(shí)間。我們不能不為之痛心疾首：他們沒(méi)有被強(qiáng)有...

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客務(wù)部(樓層）各崗位工作流程   2007.12.22

| |客務(wù)部經(jīng)理工作程序 |RD01 | 1.參加酒店 2. 召開(kāi)部門(mén)會(huì)議 3. 現(xiàn)場(chǎng)巡查、督導(dǎo) 4. 處理突發(fā)事件 5. 處理客人投訴 做...

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客 戶 訪 問(wèn) 日 報(bào)   2007.12.22

客 戶 訪 問(wèn) 日 報(bào) 營(yíng)業(yè)員|月日 |星期 |填表者 |科長(zhǎng) |部長(zhǎng) |備注 |　 || | | | | | ...

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客 戶 服 務(wù) 部 經(jīng) 理   2007.12.22

客 戶 服 務(wù) 部 經(jīng) 理|崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理 ||直接上級(jí)：總經(jīng)理 ||直接下級(jí)：客戶代表 ...

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客 戶 情 況 日 報(bào)   2007.12.22

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宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)講稿   2007.12.22

宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)講稿 第一篇 宏觀經(jīng)濟(jì)變量 第一章 總產(chǎn)出 一、總產(chǎn)出核算的指標(biāo) 1. 國(guó)民生產(chǎn)總值和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 （1）國(guó)民生產(chǎn)總值（GNP）：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)一定時(shí)期內(nèi)由本地公民所生產(chǎn)的全部最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)格總和。GNP在統(tǒng)計(jì)時(shí)必須注意以下原則： 第一，GNP統(tǒng)計(jì)的是最終產(chǎn)品，而不是中間產(chǎn)品。...

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宏微相悖之謎——討論思路   2007.12.22

案例分析： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的宏觀與微觀相悖之謎 討論的思路 （1）須聯(lián)系第二章，并區(qū)分相應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)變量與微觀經(jīng)濟(jì)變量的不同內(nèi)含。擬涉及：生產(chǎn)概念與收入概念、總產(chǎn)值與增加值概念、企業(yè)的成本與利潤(rùn)概念。歸總起來(lái)，即：對(duì)于企業(yè)的運(yùn)行，反映于宏觀指標(biāo)（經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)），指生產(chǎn)概念下的增加值；而所謂微觀效益，指收...

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宏微相悖之謎——素材與討論內(nèi)容   2007.12.22

案例分析： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的宏觀與微觀相悖之謎 素材 中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的高增長(zhǎng)與低效益并存現(xiàn)象，有人稱之謂“令人費(fèi)解的宏觀與微觀相悖之謎”。 下面兩表，分別給出了我國(guó)1991～1995年的工業(yè)總產(chǎn)值與增加值數(shù)據(jù)，獨(dú)立核算工業(yè)企業(yè)的資金利稅率和資金利潤(rùn)率數(shù)據(jù)。 工業(yè)總產(chǎn)值與增加值| 年 | ...

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寧夏建材工業(yè)“十五”發(fā)展思路及結(jié)構(gòu)調(diào)整   2007.12.22

寧夏建材工業(yè)“十五”發(fā)展思路及結(jié)構(gòu)調(diào)整一、主要原則 在發(fā)展中調(diào)整、在調(diào)整中發(fā)展提高，堅(jiān)持“有所為有所不為，有進(jìn)有退”的原則。推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品，實(shí)施總量控制，進(jìn)行技術(shù)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，淘汰落后生產(chǎn)能力。讓出空間發(fā)展新型建材和高新技術(shù)產(chǎn)品。在發(fā)展中使結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化、提高，總量...

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寧夏回族自治區(qū)城市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法   2007.12.22

寧夏回族自治區(qū)城市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法 寧夏回族自治區(qū)人民政府令第1號(hào) 《寧夏回族自治區(qū)城市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》，已經(jīng)1998年7月25日自治區(qū)人民政府第5次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自1999年1月1日起施行。銀川市、石嘴山市、青銅峽市自發(fā)布之日起先行施行 自治區(qū)主席 馬啟智 一九九八年八月...

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孤島求生   2007.12.22

孤島求生(提供網(wǎng)友mercimei提供) | ||孤島：孤島求生是將每隊(duì)學(xué)員分成三組，分別安置在盲人 ||島(喻基層員工)、啞人島(中層管理者)、健全人島(高層決||策者)。要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各自的任務(wù)并集合在一處安||全的地方。此項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)主動(dòng)溝通、信息共享的重要性，尤 ||其是說(shuō)明了主管者運(yùn)用資...

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季度工作總結(jié)（適合項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T）   2007.12.22

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孟現(xiàn)   2007.12.22

其實(shí)，黃河迎賓館我去過(guò)好多次，三所優(yōu)美的環(huán)境，神秘的政治背景，在河南的確很少，更何況毛主席曾經(jīng)下榻此地了。但不知道這里有別墅出售。 前天上午，看大河報(bào)，見(jiàn)三所有高檔別墅銷售，“御花園里的別墅”該是個(gè)什么樣子，我驅(qū)車前往。 愛(ài)車經(jīng)過(guò)寬闊的花園路，過(guò)北環(huán)，十分鐘，拐上迎賓大道。幾十米高的大樹(shù)，將迎賓大...

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媒體軟性宣傳安排1   2007.12.22

媒體軟性宣傳安排 1. 主流媒體計(jì)劃： 載體：人民日?qǐng)?bào)海外版、人民網(wǎng)、本論壇的官方網(wǎng)站、外國(guó)專家局的網(wǎng)站、中國(guó) 國(guó)際人才交流協(xié)會(huì)網(wǎng)站。 計(jì)劃：在人民日?qǐng)?bào)的海外版每周發(fā)2篇文章，同時(shí)在人民網(wǎng)和上述的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載， 另外在上述網(wǎng)站上每天有一篇新的文章發(fā)表（應(yīng)該有專題策劃，策劃方案見(jiàn)后附 ），同時(shí)互相轉(zhuǎn)發(fā)...

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媒體軟性宣傳安排   2007.12.22

媒體軟性宣傳安排 1. 主流媒體計(jì)劃： 載體：人民日?qǐng)?bào)海外版、人民網(wǎng)、本論壇的官方網(wǎng)站、外國(guó)專家局的網(wǎng)站、中國(guó) 國(guó)際人才交流協(xié)會(huì)網(wǎng)站。 計(jì)劃：在人民日?qǐng)?bào)的海外版每周發(fā)2篇文章，同時(shí)在人民網(wǎng)和上述的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載， 另外在上述網(wǎng)站上每天有一篇新的文章發(fā)表（應(yīng)該有專題策劃，策劃方案見(jiàn)后附 ），同時(shí)互相轉(zhuǎn)發(fā)...

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媒體軟宣   2007.12.22

媒體軟宣： ——新上層人文、新古典建筑、新風(fēng)景園林，華業(yè)·東方玫瑰花園景觀豪宅浮出水面 引言：美好的東西停滯下來(lái)，就會(huì)變得平庸。如果有了“擁有”的福份，我們更應(yīng)希求天長(zhǎng)地久的生命內(nèi)核——理性、尊嚴(yán)、智慧、信心、經(jīng)驗(yàn)、榮譽(yù)、未來(lái)，以及如詩(shī)般雋永、如畫(huà)般瑰麗的生活。當(dāng)我們面對(duì)永恒洗禮的時(shí)刻，我們的“擁有...

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媒體推廣所需要解決的問(wèn)題和最近的安排   2007.12.22

媒體推廣所需要解決的問(wèn)題和最近的安排 目前我們的媒體推廣還是在準(zhǔn)備階段，而且是在準(zhǔn)備的初步階段，可以說(shuō)還沒(méi)有比較成熟的思路，特別是在媒體的選擇上除了跟我們又合作關(guān)系的人民日?qǐng)?bào)的固定版面外，作為工作人員我們對(duì)其他的媒體一點(diǎn)把握都沒(méi)有，因此我們認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手去解決問(wèn)題： 1. 組織目前的...

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婚喪賀奠金補(bǔ)助辦法   2007.12.22

目 錄 1. 目的…………………………………………………………………2 2. 定義…………………………………………………………………2 3. 適用對(duì)象……………………………………………………………2 4. 適用時(shí)機(jī)……………………………………………………………2 5. 補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)……………...

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婚喪喜慶管理辦法施行細(xì)則   2007.12.22

婚喪喜慶管理辦法施行細(xì)則 主旨：發(fā)布[婚喪喜慶管理辦法施行細(xì)則]。 說(shuō)明：第 一 條 依據(jù)人事管理規(guī)則總則制定之。 第 二 條 員工本人結(jié)婚發(fā)給賀儀金人民幣六百元整。 第 三 條 員工本人或配偶生育發(fā)給禮金人民幣六百元整。 第 四 條 員工本人、配偶或直系親屬之喪，發(fā)給奠儀如下： 1 員...

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姜汝祥－贏在執(zhí)行   2007.12.22

姜汝祥－贏在執(zhí)行CD01：為什么執(zhí)行難？有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但為什么只有那些少數(shù)懂得如何執(zhí)行的人獲得成功？有無(wú)數(shù)的企業(yè)，擁有偉大的構(gòu)想，偉大的戰(zhàn)略，但只有少數(shù)懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。這就是我們今天的主題——執(zhí)行。歷史上人物——?jiǎng)??？棽菹?，成就一代君王。?zhàn)略——得人心者得天下，失人心者失...

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姆 沃爾頓的“成功十訓(xùn)”    2007.12.22

姆 沃爾頓的“成功十訓(xùn)” 作者: luhuiyong 發(fā)布日期:2004-2-29 1940年，薩姆沃爾頓每月僅掙75美元；1991年，他擁有的財(cái)富高達(dá)44億美元。在50多年的時(shí)間，薩姆沃爾頓跨越貧困線,步入中產(chǎn)階級(jí)行列，進(jìn)而加入美國(guó)億萬(wàn)富翁俱樂(lè)部，成美國(guó)最富有的人之一。 薩姆沃爾頓獲得成功的秘...

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妮維雅如何撒豆成兵   2007.12.22

妮維雅如何撒豆成兵？[pic] 中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)， 2004-11-11， 作者: 韓彥， 訪問(wèn)人數(shù): 1297 　　買A贈(zèng)B是商界用濫的促銷方法，妮維雅將其上升為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，運(yùn)用得爐火純青、威力畢現(xiàn)。對(duì)于同樣境況的國(guó)內(nèi)企業(yè)，重要的不是哀嘆競(jìng)爭(zhēng)激烈、缺少機(jī)會(huì)，而是認(rèn)真研讀市場(chǎng)、捕捉機(jī)會(huì)、選取最適切的方...

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妙招幫你提高面試效果   2007.12.22

| 妙招幫你提高面試效果 |△TOP | | || ...

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好用的人正?紅   2007.12.22

「好用」的人正當(dāng)紅 一位從國(guó)外留學(xué)回來(lái)的主管,拒絕了我交付的一項(xiàng)臨時(shí)性工作,理由是這件事與她的職位及工作無(wú)關(guān).我不能勉強(qiáng)她,也不能說(shuō)她錯(cuò),因?yàn)榇_實(shí)與她的份內(nèi)工作無(wú)關(guān),但從此我對(duì)她的印象大打折扣. 理由很簡(jiǎn)單,她在公司內(nèi)是個(gè)「不好用」的人.雖然她在本分的工作內(nèi)稱職負(fù)責(zé),可是當(dāng)公司有變動(dòng)﹑有急用時(shí),她...

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好易通科技(中國(guó))有限公司員工手冊(cè)   2007.12.22

好易通科技(中國(guó))有限公司 員工手冊(cè) 目 錄 一、公司一般規(guī)定 2 二、員工雇傭規(guī)定 3 三、考勤規(guī)定 7 四、工作現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定 13 五、門(mén)禁管制規(guī)定 15 六、非正式工雇傭規(guī)定 17 七、保密規(guī)定 18 八、網(wǎng)絡(luò)違規(guī)處分規(guī)定 19 九、公司福利事項(xiàng) ...

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好易通   2007.12.22

好易通科技(中國(guó))有限公司 員工手冊(cè) 目 錄 一、公司一般規(guī)定 2 二、員工雇傭規(guī)定 3 三、考勤規(guī)定 7 四、工作現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定 13 五、門(mén)禁管制規(guī)定 15 六、非正式工雇傭規(guī)定 17 七、保密規(guī)定 18 八、網(wǎng)絡(luò)違規(guī)處分規(guī)定 19 九、公司福利事項(xiàng) ...

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好又多廠商手冊(cè)   2007.12.22

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奶粉可以這樣賣嗎   2007.12.22

奶粉可以這樣賣嗎？奶粉可以這樣賣嗎？伊利新高鈣奶粉和單臂俯臥撐有什么關(guān)系？答案很簡(jiǎn)單：高鈣——骨質(zhì)好——有力量——單臂俯臥撐！伊利新推出的嬰幼兒奶粉有一個(gè)非常好的產(chǎn)品利益點(diǎn)：營(yíng)養(yǎng)均衡。很顯然，這就是伊利嬰幼兒奶粉在廣告里要表現(xiàn)的東西。但是營(yíng)養(yǎng)均衡并不是特別新的一個(gè)概念，雀巢、光明、多美滋等奶粉早就將...

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奶源管理程序   2007.12.22

奶源管理程序1 目的范圍 對(duì)原奶的采集貯運(yùn)以及相關(guān)過(guò)程管理進(jìn)行控制，確保所提供的牛奶符合要求。 適用于奶源公司對(duì)原奶的采集、貯運(yùn)及相關(guān)過(guò)程的管理。2 定義和引用2． 1合同車一一與蒙牛公司簽定運(yùn)輸合同，專用于運(yùn)輸奶站原奶的車輛。2． 2自運(yùn)車一一供奶方自籌資金配置的專用于運(yùn)輸本奶站原奶的車...

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