姆 沃爾頓的“成功十訓”
姆 沃爾頓的“成功十訓” 作者: luhuiyong 發(fā)布日期:2004-2-29 1940年，薩姆 沃爾頓每月僅掙75美元；1991年，他擁有的財富高達44億美元。在50多年的時間 ，薩姆 沃爾頓跨越貧困線,步入中產(chǎn)階級行列，進而加入美國億萬富翁俱樂部，成?美國最富有 的人之一。 薩姆 沃爾頓獲得成功的秘訣被封閉了許多年。1992年在他因患癌癥去世後,他的家屬才把有闡 述他獲得成功秘訣的自傳《薩姆 沃爾頓：美國造》 公諸於世。這本書很快在美國暢銷。 從一生的實踐中，薩姆 沃爾頓在自傳中總結(jié)出一套經(jīng)商規(guī)則。在今日美國企業(yè)界，這些規(guī)則人人皆知。這就是 被人們稱道的 薩姆 沃爾頓“成功十訓”： 一、要全心全意地投身于事業(yè)，忠實於事業(yè)。正是我的敬業(yè)精神弭補了我的不足。 二、同管理人員同甘共苦。把管理人員當作平等的夥伴可取得最佳經(jīng)營效果。 三、經(jīng)常激勵督促管理人員。單是有錢和有所有權并不夠，應以高標準激勵職工的干 勁和競爭精神。如果出現(xiàn)麻 拖 而失去活力的情況，那 就及時更換管理人員。當然，這樣做必須謹慎。 四、把一切資訊通報給你手下的管理人員。他們知道得越多就越明白, 對工作就越盡心盡力。資訊可以産生能力和效益。把你所知道的資訊通報 給你的管理人員所得好處，遠遠大於管理人員可能把它透露給你的競爭對 手的風險。 五、要獎賞管理人員?生意所作的貢獻。用一張支票或一份股票，你可以買到無限的 忠誠。人都希望自己能被重視。沒有任何東西可以代替一 兩句贊揚的話，當然用詞要恰如其分。講幾句恰到好處的表揚話不費一分 錢，但得到的收益很可能相當可觀。 六、管理人員取得成績時要給以祝賀；在他們失敗時要泰然處之，不妨講點幽默的話 。不要總是板著面孔，要有一定的輕松環(huán)境。無論發(fā)生什 麼事，你要永遠保持自己的熱情。 七、傾聽企業(yè) 所有人的講話，創(chuàng)造機會讓他們講話。處在第一線的人(那些真正天天同顧客打交道的人 )是唯一了解外面發(fā)生的真實情況的人。 能做到“凡是他們知道的你也知道”最好。 八、超過顧客對商店的期望。如果你能使顧客感到你看重他們，他們會一次又一次地 來光顧你的商店。如果你錯了，要當著顧客的面勇敢地認 錯改正，并向他們致歉。 九、控制開支。這比擁有競爭力更重要?？刂坪瞄_支也是你能保持競爭優(yōu)勢之所在。 25年 ，在開支和銷售關系上，我們始終是同行中做得最 好的。如果一個商業(yè)網(wǎng)的財政體制極?有效,那就可以允許你做好多錯事； 如果財政體制效能極差，那麼，不管這個體制的外觀如何光彩照人，你都 可能破産。 十、逆流而上。不要理睬世襲的聰明。當大家在按同一固定模式行事時，你不妨按另 一種不同模式去做，這樣很可能取得成功。
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