化工業(yè)工程建設(shè)項(xiàng)目概述——項(xiàng)目的發(fā)展和瓶頸 Oslash;地區(qū)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)戰(zhàn)略和建設(shè)項(xiàng)目 Oslash;化工工程建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn) sup2;工程規(guī)模、行業(yè)價(jià)值、戰(zhàn)略效益 sup2;專業(yè)分布和市場(chǎng)分布 Oslash;國(guó)際通行的項(xiàng)目承包分類 sup2;DDB：設(shè)計(jì)招標(biāo)建造模式 sup2;DB：設(shè)計(jì)、施工總承包 sup2;EPC交鑰匙工程 sup2;BOT及其變種 Oslash;厘清對(duì)于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識(shí) Oslash;大型工程項(xiàng)目面臨的4個(gè)挑戰(zhàn) Oslash;建設(shè)項(xiàng)目與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的不同 Oslash;復(fù)雜大項(xiàng)目：項(xiàng)目集管理思路 Oslash;多項(xiàng)目取舍：項(xiàng)目組合管理思路 Oslash;大型工程建設(shè)項(xiàng)目的瓶頸

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專業(yè)技術(shù)人才的強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)及轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)Oslash;專業(yè)技術(shù)人才的強(qiáng)項(xiàng)以專業(yè)知名，影響事物進(jìn)程思維嚴(yán)謹(jǐn)，推斷力強(qiáng)計(jì)劃周到，做事層次分明善于解決疑難問(wèn)題一諾千金Oslash;專業(yè)技術(shù)人才的弱項(xiàng)高智商、低情商不屑處理人際關(guān)系好鉆牛角尖拙于溝通和協(xié)調(diào)單打獨(dú)斗市場(chǎng)意識(shí)少一根筋大局觀差強(qiáng)人意Oslash;雙重特征——是利還是弊？重事不重人頂真追求完美Oslash;個(gè)人職業(yè)道路的兩難選擇繼續(xù)搞技術(shù)？轉(zhuǎn)向管理？Oslash;如何突破專業(yè)技術(shù)人才的發(fā)展瓶頸克服轉(zhuǎn)型恐懼癥對(duì)可能性敏感從面向產(chǎn)品到面向市場(chǎng)擁抱變革，持續(xù)創(chuàng)新協(xié)同作戰(zhàn)，雙贏思維發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力和影響力l案例分析ü完美夫妻檔：比爾#8226;蓋茨和梅琳達(dá)#822

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技術(shù)人才的優(yōu)劣勢(shì)和市場(chǎng)意識(shí)的提升Oslash;市場(chǎng)和技術(shù)，不是冤家是兄弟Oslash;專業(yè)技術(shù)人才的優(yōu)勢(shì)以專業(yè)知名，影響事物進(jìn)程思維嚴(yán)謹(jǐn)，分析能力強(qiáng)恪守準(zhǔn)則，追求完美善于解決疑難雜癥不輕易承諾，但一諾千金Oslash;專業(yè)技術(shù)人才的劣勢(shì)市場(chǎng)意識(shí)稍嫌薄弱不擅長(zhǎng)同客戶打交道過(guò)于頂真拙于處置人際關(guān)系對(duì)戰(zhàn)略和大局不甚感興趣Oslash;如何培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)和市場(chǎng)觀念傾聽(tīng)VOC對(duì)客戶訴求敏感從面向產(chǎn)品到面向市場(chǎng)要有投資回報(bào)理念Oslash;從技術(shù)到市場(chǎng)，如何提升競(jìng)爭(zhēng)力克服轉(zhuǎn)型恐懼癥打破技術(shù)萬(wàn)能情結(jié)要有市場(chǎng)緊迫感對(duì)可能性敏感發(fā)揮講師的影響力與市場(chǎng)部門協(xié)同作戰(zhàn)，追求雙贏擁抱變革，持續(xù)創(chuàng)新l案例研討ü有關(guān)訂單完成

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技術(shù)型講師的定位和企業(yè)培訓(xùn)的任務(wù)Oslash;世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)體系Oslash;技術(shù)高手作為TTT的使命和定位Oslash;企業(yè)講師的任務(wù)企業(yè)精神的布道者產(chǎn)品的宣傳員客戶的感化大師員工的教練Oslash;企業(yè)培訓(xùn)師的四重角色Oslash;企業(yè)培訓(xùn)師的4T技巧Oslash;如何展開(kāi)有效的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)培訓(xùn)如何面向客戶培訓(xùn)如何適應(yīng)員工如何使管理培訓(xùn)學(xué)有所得如何使技術(shù)培訓(xùn)引人入勝Oslash;企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的誤區(qū)Oslash;財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程特點(diǎn)案例互動(dòng)IBM的全方位培訓(xùn)體系走進(jìn)沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)店堂企業(yè)內(nèi)訓(xùn)結(jié)束時(shí)兩種截然不同的反饋美國(guó)企業(yè)TTT的風(fēng)范模擬演練一分鐘演講企業(yè)講師的形象塑造和教

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超凡的客戶意識(shí)Oslash;誰(shuí)是你的大客戶？Oslash;客戶管理的目標(biāo)Oslash;店大還是客大？Oslash;大客戶管理的深層意識(shí)Oslash;客戶不是局外人Oslash;你取得過(guò)同客戶爭(zhēng)辯的勝利嗎？Oslash;服務(wù)并不總是意味著道歉Oslash;大客戶管理的終極目標(biāo)——使雙方得益l案例分析üIBM全球服務(wù)部的客戶管理ü一部免費(fèi)客服電話的奇跡l互動(dòng)實(shí)踐ü大客戶的例子研討ü規(guī)范的大客戶管理流程Oslash;如何對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分Oslash;理解Kano圖，深度分析客戶需求Oslash;消費(fèi)者習(xí)慣分析Oslash;市場(chǎng)調(diào)研的方法和技巧焦點(diǎn)小組訪談投影技術(shù)和生理測(cè)量試驗(yàn)法：試驗(yàn)組和控制組量表法：

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企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與企業(yè)講師的任務(wù)Oslash; 企業(yè)培訓(xùn)的特征和作用Oslash; 世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)體系Oslash; 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程特點(diǎn)Oslash; 培訓(xùn)如何面向客戶Oslash; 培訓(xùn)如何適應(yīng)員工Oslash; 如何有效實(shí)施管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)Oslash; 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的誤區(qū)Oslash; 員工作為學(xué)員的心態(tài)調(diào)整 Oslash; 經(jīng)理人作為TTT的使命和定位Oslash; 企業(yè)講師的四重角色Oslash; 企業(yè)講師的4T技巧Oslash; 企業(yè)培訓(xùn)師的任務(wù) 企業(yè)精神的布道者 客戶的感化大師 產(chǎn)品的宣傳員 員工的教練 案例研討 IBM的全方位培訓(xùn)體系走進(jìn)沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)店堂 企業(yè)

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