企業(yè)流程設(shè)計(jì)與再造（北京，7月89日） 【培訓(xùn)日期】北京，2021年7月89日；北京，2021年8月910日北京，2021年9月910日；北京，2021年10月1415日北京，2021年11月89日；北京，2021年12月910日【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層管理人員，中層管理人員，以及企業(yè)流程變革小組成員、企業(yè)流程專(zhuān)員，戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、企管總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、IT總監(jiān)、流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人等?！菊n程收益】流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，通過(guò)流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶(hù)便利等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的

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企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)實(shí)務(wù)指導(dǎo)（北京，7月2930日） 【培訓(xùn)日期】北京，2021年7月2930日；北京，2021年8月3031日北京，2021年9月2930日；北京，2021年10月2526日北京，2021年11月2930日；北京，2021年12月3031日【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京【培訓(xùn)對(duì)象】用人單位總經(jīng)理、高級(jí)管理人員；人力資源管理人員，部門(mén)經(jīng)理；工會(huì)負(fù)責(zé)人、法律部門(mén)負(fù)責(zé)人、法務(wù)工作者以及相關(guān)人士【課程收益】隨著《勞動(dòng)合同法》的頒布和實(shí)施，許多企業(yè)爆發(fā)種種勞資糾紛，企業(yè)在處理勞資糾紛時(shí)常遇以下問(wèn)題： 陷入某些人力資源法律概念的誤區(qū)； 沒(méi)有掌握企業(yè)規(guī)章制度制定和執(zhí)行的方法； 沒(méi)有掌握有效預(yù)防與處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的

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平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖（北京，7月56日） 【培訓(xùn)日期】北京，2021年7月56日；北京，2021年8月56日北京，2021年9月67日；北京，2021年10月1112日北京，2021年11月45日；北京，2021年12月67日【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京【培訓(xùn)對(duì)象】公司董事長(zhǎng)、總裁、各事業(yè)部負(fù)責(zé)人、戰(zhàn)略總監(jiān)、戰(zhàn)略經(jīng)理以及戰(zhàn)略分析與制定人員，總裁辦、人力資源部等績(jī)效管理負(fù)責(zé)人員?！菊n程收益】在公司制定戰(zhàn)略過(guò)程中，如何把戰(zhàn)略描述出來(lái)，進(jìn)而變成可以執(zhí)行的措施、指標(biāo)，這是一個(gè)關(guān)乎戰(zhàn)略能否落地的問(wèn)題?！叭绻銦o(wú)法描述，你就無(wú)法衡量，如果你無(wú)法衡量，你就無(wú)法管理。”戰(zhàn)略地圖就是描述戰(zhàn)略的工具，而平衡積分卡是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)

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培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)訓(xùn)練（北京，7月2223日） 【培訓(xùn)日期】北京，2021年7月2223日；北京，2021年8月2324日北京，2021年9月2324日；北京，2021年10月1819日北京，2021年11月2223日；北京，2021年12月2324日【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京【培訓(xùn)對(duì)象】專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，想做培訓(xùn)師的人員，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，以及企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)管理人員，任何想提升培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)能力的人士。【課程收益】培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)師的一項(xiàng)重要技能，尤其是有一定試講、實(shí)講經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，面臨的一個(gè)重要課題就是全面提升編、導(dǎo)、演的能力，使自己成為一個(gè)有強(qiáng)大開(kāi)發(fā)能力和創(chuàng)新能力的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人士。那么，如何迅速提高課程設(shè)計(jì)能力

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跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)（北京，7月89日） 【培訓(xùn)日期】北京，2021年7月89日；北京，2021年8月910日北京，2021年9月910日；北京，2021年10月1415日北京，2021年11月89日；北京，2021年12月910日【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京【培訓(xùn)對(duì)象】 部門(mén)經(jīng)理，總監(jiān)，各級(jí)各部門(mén)管理人員，調(diào)解員，協(xié)調(diào)員，以及任何希望通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)，提高部門(mén)或項(xiàng)目間合作水平、改善工作關(guān)系，從而有效解決問(wèn)題、提高工作效率的人士?！菊n程收益】跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)，始終是困擾企業(yè)的難題之一，解決不好會(huì)影響公司運(yùn)營(yíng)的效率。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠認(rèn)知跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，掌握有效溝通的主要步驟與方法；通過(guò)有效的協(xié)調(diào)，

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客戶(hù)關(guān)系管理（北京，7月2627日） 【培訓(xùn)日期】北京，2021年7月2627日；北京，2021年8月2627日北京，2021年9月2930日；北京，2021年10月1819日北京，2021年11月2526日；北京，2021年12月2728日【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)的中高層管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶(hù)管理人員等?！菊n程收益】銷(xiāo)售僅是把客戶(hù)拿下，而服務(wù)才能把客戶(hù)留下，使得客戶(hù)有推薦和再購(gòu)買(mǎi)的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷(xiāo)售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶(hù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶(hù)服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高

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