小眾化消費時代的營銷之道
作者:高建華 551
某某品牌等于什么?這是大多數(shù)國內(nèi)知名品牌到現(xiàn)在都還沒能回答的一個非常簡單但卻非常重要的問題。而在跨國公司看來,這是市場營銷的“規(guī)定動作”,是每年都必須做的基礎工作。國內(nèi)企業(yè)普遍忽視這個問題,深層次的原因是大家還沒有意識到品牌定位的重要性,單純靠價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)去求生存、求發(fā)展,錢比跨國公司花的多,效果卻差很遠。當然,導致這個問題的根本原因是大多數(shù)企業(yè)還處于抄襲、模仿階段,產(chǎn)品沒有差異化,無法形成品牌定位,只能靠燒錢去吆喝。
現(xiàn)在流行的策劃是中國式營銷的必然產(chǎn)物,因為大多數(shù)企業(yè)都是在產(chǎn)品研發(fā)或生產(chǎn)出來之后才去“找賣點”,只能靠“造概念”、“忽悠”去激發(fā)市場需求。盡管這些概念在策劃人的設計下的確能打動消費者,但是很多概念沒有落到實處,經(jīng)不起嚴格的檢驗。很多公司把產(chǎn)品上市當成了營銷,把市場宣傳當成了營銷的重點,壓根就沒有產(chǎn)品創(chuàng)新的成分,也沒有目標客戶的概念,更談不上去“賣思想”了。那么如何在產(chǎn)品問世之前就能知道賣什么思想呢?跨國公司早在幾十年前就已經(jīng)總結(jié)歸納出來了一套科學的體系,在還未進入研發(fā)階段就已經(jīng)明確了產(chǎn)品的價值訴求,即消費者非買不可的理由,這是未來賣思想的基礎,也是產(chǎn)品設計的關注點。
避開正面沖突,實施藍海戰(zhàn)略
很多人都聽說過藍海戰(zhàn)略,但是在中國真正付諸實踐的卻寥寥無幾。為什么呢,我覺得很多人其實還沒有真正地看懂、看透藍海戰(zhàn)略的實質(zhì)。實施藍海戰(zhàn)略是有前提條件的,那就是要深刻理解小眾化市場的概念。藍海戰(zhàn)略追求的是“高價值、低價格”,也就是人們通常說的“魚與熊掌兼得”。要想做到高價值低價格,必須明確產(chǎn)品的差異化特征,強化優(yōu)勢、弱化缺點、加強創(chuàng)新、刪繁就簡。根據(jù)得出的結(jié)論,做出企業(yè)的戰(zhàn)略布局圖,即站在消費者的立場上,看看客戶有哪些選擇,每個選擇的利弊各是什么。這條曲線的橫軸是消費者關心的要素,縱軸是不同解決方案的優(yōu)劣。
那么如何發(fā)現(xiàn)藍海機會?不妨從四個角度入手。第一,減少競爭對手。避免正面沖突,想盡一切辦法,減少現(xiàn)有的和潛在的競爭者。要做到這一點,需要產(chǎn)品有足夠的差異化。第二,開發(fā)潛在客戶。我們一再強調(diào),藍海戰(zhàn)略是針對那些尚未消費的群體,通過了解現(xiàn)有產(chǎn)品的不足,掌握潛在客戶沒有加入消費的原因和顧慮,激發(fā)潛在消費者的動力。第三,產(chǎn)品與眾不同。你要非常清楚、非常理性地告訴消費者,產(chǎn)品的獨特之處是什么,比其他產(chǎn)品好在哪里,提供了什么與眾不同的價值,可以是屬性,也可以是優(yōu)點,或者是體驗,必須讓客戶很容易感覺到。第四,有獨到的價值訴求。要給消費者一個充足的理由,在眾多同類產(chǎn)品中為什么非要買你的。這樣才能在微利時代獲得較高的利潤(見圖2)。
來自臺灣的永和豆?jié){就是一個成功的案例。北方人習慣吃油條、喝豆?jié){,但過去我們吃的大多數(shù)是小商小販做的幾毛錢的普通油條、豆?jié){,質(zhì)量和衛(wèi)生條件都沒有保障,只能滿足溫飽型消費者的需求,不能滿足小康和中產(chǎn)階層的需要。永和豆?jié){就是看準了這樣的市場機會,用高品質(zhì)、高價格的油條、豆?jié){來滿足小康以上小眾群體的需要。一個產(chǎn)品要想賣出好價錢,一定要讓自己的目標客戶,即選定的小眾群體感到物有所值,既可以是在核心產(chǎn)品上有優(yōu)勢,也可以是在外圍或外延產(chǎn)品上有優(yōu)勢。只有那些在小眾群體心目中價值高的產(chǎn)品才能賣出好價錢。其實在我們周圍,類似永和豆?jié){這樣的市場機會多如牛毛,只要中國企業(yè)把注意力從大眾化市場上轉(zhuǎn)到小眾化市場上就不難發(fā)現(xiàn)這些相對高端的市場空間。
勇于否定自己,實現(xiàn)鷹的重生
中國企業(yè)要想把握未來十年的市場機遇,成為小眾化時代和個性化時代的佼佼者,就必須勇于否定自己過去的成功,唯有這樣才能超越自我。簡單地抄襲、復制其他企業(yè)的產(chǎn)品是最愚蠢的做法,會引起市場混亂,甚至引來知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。但是,這并不意味著我們在任何方面都要自力更生,而是有選擇地去模仿,并在模仿的基礎上進行創(chuàng)新,從抄襲到超越。
中國企業(yè)在制度上可以借鑒甚至復制國外成熟企業(yè)的做法,在管理上可以借鑒或者復制優(yōu)秀企業(yè)的體系,根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的特征做些微調(diào)即可。尤其是對中小企業(yè)來說,并不具備規(guī)模經(jīng)濟效益,所以靠同質(zhì)化產(chǎn)品去競爭是“下下策”,唯有在完整產(chǎn)品的差異化上做文章,形成自己的個性與特色,才能避開與大企業(yè)的正面沖突,找到屬于自己的藍海。
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