五種強效的營銷成交技巧
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成交技巧不下百種,在過去十七年里,我盡可能地涉獵書報雜志上所有的成交資訊,并且把我認為有道理的技巧一一加以測試。就像炒菜一樣,每位推銷員都必須選擇自己認為最拿手和證實效果最好的技巧。
有些廣受歡迎的成交技巧可以回溯到19世紀。比如說有一種叫做“小狗狗”的成交技巧,也就是先讓準客戶試用你的產品或服務,直到他割舍不下(就好像他對從寵物店里的小狗狗難分難舍一樣),而終于決定把產品留下來為止。
有一種叫作“本•富蘭克林”的成交技巧,也就是你讓客戶在筆記本中畫一條線,請他們把樂于購買的原因寫成一欄,然后把不樂于購買的原因寫在另一欄。
有一種叫作“銳角”的成交技巧,讓你把反對意見轉換成購買的理由。比如說,未來客戶:“我沒有辦法負擔每月的費用。”推銷人員:“假如我們能夠把這筆錢分攤到更長的還款期限,讓每月費用降低,那么你會接受嗎?”
還有“走開”、“帶走”、“只限今天”等各種不同組合的結案技巧。身為專業(yè)人員,你必須是一位不會讓人感到太大壓力,甚至毫無壓力的銷售人員。你不可有任何意圖操縱別人的言行,而危及維系銷售。關系基礎的脆弱信任感。
你對未來客戶應行事光明磊落,直截了當,有憑有據,絕對不可以使用一些詭計,讓客戶覺得被迫做出違反自己最大利益的事。絕對不可以企圖用任何方法操縱未來客戶。
一、“我要考慮一下”成交法
我們在提議成交之后,一定會有客戶作出拖延購買的決定,因為所有的客戶都知道這些技巧。他們肯定會常常說出“我會考慮一下”、“我們要擱置一下”、“我們不會驟下決定”、“讓我想一想”諸如此類的話語。
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