如何選擇適合的人做銷售員？
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行為面試法適用于已有成功銷售案例的銷售人員，而對(duì)于無實(shí)際銷售經(jīng)驗(yàn)的面試者可采取評(píng)價(jià)中心技術(shù)中的角色扮演法。
面試前可設(shè)計(jì)銷售工作中的各種典型情景，讓被測者在特定情景中扮演一定的角色，模擬實(shí)際工作中的一系列活動(dòng)，從而考察其實(shí)際駕馭能力，并借此對(duì)這些行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。角色扮演能增進(jìn)人與人之間的感情與合作精神，同時(shí)還能用來預(yù)測在困難情景中不同行為可能的結(jié)果。
在具體操作時(shí)，專業(yè)人員須觀察被評(píng)者的語言、動(dòng)作、表情、態(tài)度等各個(gè)方面，同時(shí)詳細(xì)記錄每項(xiàng)行為表現(xiàn)，用實(shí)際事例證明被評(píng)者的行為與對(duì)應(yīng)素質(zhì)層級(jí)之間的聯(lián)系，由此歸納與整理出被評(píng)者的素質(zhì)特征。
首先設(shè)計(jì)測試方案和評(píng)估表格，除了被評(píng)估的銷售人員外，至少需要三位考官，一位扮演客戶，另兩位是評(píng)估者，考官之前應(yīng)該參加過本技能的相關(guān)培訓(xùn)。以銷售經(jīng)理提問為主，HR經(jīng)理為輔的形式。采取小組面試的方法，銷售經(jīng)理可從不同的側(cè)面提出問題，層層推進(jìn)，要求求職者回答。相對(duì)于普通面試，小組面試能獲得更深入更有意義的回答。
情形一：繞前臺(tái)：銷售人員最初需通過前臺(tái)才能找到相關(guān)部門相關(guān)人員，甚至經(jīng)常是不知道對(duì)方姓名。
繞前臺(tái)的測試問題和針對(duì)每個(gè)問題側(cè)重的素質(zhì)：
1.我們公司沒有這個(gè)人（測試素質(zhì)：自信，親和力，溝通能力）；
2.需要知道全名才能轉(zhuǎn)接（測試素質(zhì)：自信，溝通能力）；
3.你所要找的人已離職（測試：親和力，溝通能力素質(zhì)）；
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