內(nèi)部價值鏈管理主要解決降低企業(yè)內(nèi)部成本問題。如管理成本、生產(chǎn)成本、儲存威本等。行業(yè)價值鏈管理主要解決企業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位問題。如產(chǎn)業(yè)進入和退出、縱向整合，即企業(yè)究竟應(yīng)該在整個縱向價值鏈中占據(jù)多長。競爭對手價值鏈管理主要解決企業(yè)的競爭優(yōu)勢問題，即企業(yè)與相同地位的競爭對手相比，如何提高競爭力。

價值鏈管理的目標(biāo)在于，通過優(yōu)化楊b業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息流等，由職能型向流程型轉(zhuǎn)化，由此降低組織和經(jīng)營成本．控制經(jīng)營風(fēng)險。最終提高企業(yè)的效率和效益，增強企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。價值鏈管理的內(nèi)容是以客戶不斷變化的需求和日趨激烈的市場競爭為背景。以流程管理為主線，基于企業(yè)內(nèi)部，面向客戶和企業(yè)價值鏈。

(三)價值鏈成本管理：成本管理的新發(fā)展

價值鏈理論使企業(yè)管理理念發(fā)生了較大的變化，從局限于企業(yè)內(nèi)部的、靜態(tài)的企業(yè)成本管理理念轉(zhuǎn)向一種開放、系統(tǒng)、動態(tài)的企業(yè)成本管理理念。其理論要點主要體現(xiàn)在三個方面：一是價值鏈的各項價值創(chuàng)造活動都圍繞企業(yè)核心競爭力的形成而展開，各項價值創(chuàng)造活動都要對培育核厶競爭力起作用。進行價值創(chuàng)造活動的最終目的是幫助企業(yè)形成核，b競爭力，促進企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。二是價值鏈各項價值創(chuàng)造活動的直接目的是要提供給最終消費者更多的價值。也就是說要促使顧客價值最大化。三是處于價值鏈上的各理財主體在創(chuàng)造和傳遞價值的過程中都投入了自己的專用性資產(chǎn)．都對價值創(chuàng)造活動做出了貢獻。是同—價值鏈上的利益相關(guān)者。因此．在處理各種關(guān)系時要均衡各利益相關(guān)主體之間的利益，加強各利益相關(guān)主體之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作。只有這樣。才能實現(xiàn)顧客價值最大化和培養(yǎng)企業(yè)楱b競爭力。

價值鏈成本管理有兩層含義：一是核心企業(yè)的成本管理要為價值鏈構(gòu)建和優(yōu)化服務(wù)。關(guān)注企業(yè)與價值鏈聯(lián)盟企業(yè)之問的鏈接關(guān)系．不僅要考慮核心企業(yè)自身的利益，也要考慮價值鏈聯(lián)盟企業(yè)的利益；二是核心企業(yè)實施成本管理本身需要與價值鏈聯(lián)盟企業(yè)進行合作和溝通．建立信息共享、利益雙贏、風(fēng)險共擔(dān)的合作機制。因此．核心企業(yè)是通過搜集、利用價值鏈聯(lián)盟企業(yè)的價值信息，影響價值鏈聯(lián)盟企業(yè)的價值活動，但不可能完全控制它們的價值活動。擴展成本管理的空間范疇至企業(yè)外部價值鏈并不一定意味著一定要將成本管理的主體擴展為整個價值鏈聯(lián)盟，而是通過規(guī)范(或設(shè)定)成本管理的目標(biāo)、特點、內(nèi)容、原則等來體現(xiàn)價值鏈成本管理模式。

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