戰(zhàn)略管理的中國模式

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通行的做法是，企業(yè)的使命與目標(biāo)要描述企業(yè)的價(jià)值觀與業(yè)務(wù)重點(diǎn)以及未來的發(fā)展方向，在簡(jiǎn)短的語言里展現(xiàn)企業(yè)的負(fù)責(zé)任的形象，并能讓用戶易于識(shí)記。甚至可以說，使命與目標(biāo)，決定了企業(yè)文化的獨(dú)特因子。舉例說，阿里巴巴的使命就是讓天下沒有難做的生意，要成為全世界中國人創(chuàng)辦的最好的公司；第一句一下子把電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別做了恰如其分的表達(dá)，別小看第二句，它讓阿里員工富有使命感、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神，有記者采訪阿里的員工時(shí)，他們回答是不要跟我談我掙多少錢，我現(xiàn)在做的事情是一件非常有意義的事情。同樣，中糧做為國內(nèi)最大的糧油食品進(jìn)出口公司和實(shí)力雄厚的食品生產(chǎn)商，它的使命就是“自然之源、優(yōu)質(zhì)食品、品質(zhì)生活”，這一下子把對(duì)于綠色食品的概念在用戶心中樹立了，所以，中糧在以后無論是收購五谷道場(chǎng)還是入股蒙牛、注資匯源都讓人覺得很放心，甚至在接棒可口可樂注資匯源時(shí)，給人以挽救民族企業(yè)的印象。

·企業(yè)文化

越來越多的企業(yè)最高層和戰(zhàn)略制定者將企業(yè)文化在企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃中提前，原因就是

企業(yè)文化與企業(yè)的使命和目標(biāo)一樣，是一種高度提煉并經(jīng)脈相連的價(jià)值觀體系，無法象財(cái)務(wù)指標(biāo)那樣經(jīng)常變動(dòng)，必須具備穩(wěn)定性。

一流的企業(yè)文化絕不是寫在牌子上的標(biāo)語，而更應(yīng)該融入員工的心中，刻進(jìn)客戶的口碑中，“金杯銀杯不如用戶的口碑”。企業(yè)文化做為企業(yè)的價(jià)值觀體系時(shí)刻擔(dān)負(fù)著檢驗(yàn)企業(yè)各種行為的重任，公眾往往拿企業(yè)的行為尤其是突發(fā)性的行為與企業(yè)文化進(jìn)行比對(duì)，如果一致，會(huì)為企業(yè)形象加分，如果說一套做一套南轅北轍，絕對(duì)會(huì)為企業(yè)形象抹黑，用再好的營銷團(tuán)隊(duì)也無法挽救。在近幾年因企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)宣傳的文化不匹配造成重大公關(guān)危機(jī)的不勝枚舉。

唐駿在一次演講中談到，中國許多企業(yè)的企業(yè)文化大同小異，無非是“以人為本”、“以客戶為中心”、“創(chuàng)新”，等等，但許多領(lǐng)導(dǎo)者并沒有真正的關(guān)心企業(yè)的文化，造成員
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