質(zhì)量管理課程體系
一、品質(zhì)管理的三個歷史衍變階段1、質(zhì)量檢驗階段---QC2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段---SQM3、全面質(zhì)量管理階段-----TQM二、TQM-質(zhì)量管理八大原則1、以客戶為關(guān)注焦點2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、基于事實的決策方法7、持續(xù)改進8、與供方互利關(guān)系三、TQM全面質(zhì)量管理的特點1.全員質(zhì)量管理2.全過程質(zhì)量管理3.全公司質(zhì)量管理4...
講師：劉長雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、案例研討1.案例研討：“彗星”噴氣式飛機項目為什么會失敗2.案例點評：二、研發(fā)質(zhì)量管理概述1.企業(yè)在研發(fā)項目中，質(zhì)量管理的現(xiàn)狀；2.質(zhì)量定義3.研發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀和常見的誤區(qū)（責(zé)任主體錯位、缺少全流程概念、……）4.研發(fā)質(zhì)量管理體系1)研發(fā)質(zhì)量管理大廈（流程、組織、文件、IT、……）2)質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）3)研發(fā)過程...
講師：張現(xiàn)鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
章質(zhì)量管理概論 一、質(zhì)量的基本知識 1．質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等) 2．質(zhì)量特性的內(nèi)涵 3．質(zhì)量概念的發(fā)展 二、質(zhì)量管理的基本知識 1．管理的職能(計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制) 2．管理層次和技能 3．質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進) 4．...
講師：錢春江咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、TQM概論1、質(zhì)量的基本定義2、TQM的發(fā)展歷史3、TQM的八大原則4、TQM全貌5、基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理6、從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營7、質(zhì)量成本與競爭力8、TQM與ISO90019、TQM與六西格瑪二、TQM體系1、企業(yè)的兩大關(guān)鍵流程2、基于流程的TQM3、質(zhì)量目標(biāo)管理體系4、面向市場質(zhì)量的系統(tǒng)指標(biāo)選擇5、供應(yīng)商質(zhì)量、工序質(zhì)量與檢驗質(zhì)量以及市場質(zhì)量的對應(yīng)關(guān)...
講師：刁東平咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：部份、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講義一、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展◆質(zhì)量管理的發(fā)展與由來◆質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生◆質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展◆標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景2、實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義◆組織申請認證的初始動機◆建立科學(xué)質(zhì)量體系的要求◆推行體系成功的要項3、八大質(zhì)量管理原則二、有關(guān)質(zhì)...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車召回的啟示！2、三鹿奶粉的警惕！3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬好武器！一、識別問題――從識別顧客開始二、了解問題――從認識流程開始三、選擇問題――如何選擇項目1、自上而下和自下而上的選擇項目方法2、項目的可行性和重要性分析3、把問題轉(zhuǎn)化為貨...
講師：李安強咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言為什么要推行ISO9001章ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡介1.ISO的由來2.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)簡介3.標(biāo)準(zhǔn)改版的背景4.質(zhì)量管理發(fā)展的歷程第二章ISO9001質(zhì)量管理原則及原理應(yīng)用1.以客戶為關(guān)注焦點CustomerFocus2.領(lǐng)導(dǎo)作用Leadership3.全員參與EngagementofPeople4.過程方法ProcessApproach5.改進...
講師：劉長雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理運行 課時：2H
一、課程大綱內(nèi)容章質(zhì)量管理體系運行機制1、質(zhì)量管理體系的理論說明2、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求3、質(zhì)量管理體系方法4、過程方法1．1、過程的識別企業(yè)之所以復(fù)雜，一個是人復(fù)雜，一個是過程復(fù)雜1．2、過程要求的確定1．3、過程的設(shè)計企業(yè)一般有兩種過程，一種是直接創(chuàng)造價值的過程，一種是支持過程1．4、過程模式圖1．5、以生產(chǎn)現(xiàn)場其中一道工序來說明過程模式圖，從分析...
講師：王小偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn) 課時：12H
天培訓(xùn)內(nèi)容時間章節(jié)內(nèi)容工具/表單3.5H講、TQM全面質(zhì)量管理之基礎(chǔ)--品質(zhì)意識與概論視頻案例：案例分析談品質(zhì)管理要六大要點一、品質(zhì)的重要性1、品質(zhì)興國/興廠2、品質(zhì)興家/興人案例：日本品質(zhì)興國方針戴明—品質(zhì)管理之父二、什么是品質(zhì)意識1、認識—了解—影響—制約2、負責(zé)任的態(tài)度3、企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)4、團隊精神與知行合一三、品質(zhì)意識的具體內(nèi)容1、品質(zhì)，品...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、Minitab功能簡介二、Minitab基本界面和操作介紹三、常用圖形的Minitab操作1、特性要因圖2、柏拉圖3、散布圖4、直方圖5、時間序列圖四、SPC的Minitab操作1、Box-Cox轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)為正態(tài)2、Xbar-RChart3、Xbar-SChart4、I-MR-R/SChart5、PChart6、NPChart7、CChart五、...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、引言：質(zhì)量是企業(yè)的生命1、中國產(chǎn)品質(zhì)量在世界的地位2、質(zhì)量觀念的重要性2.1全球質(zhì)量事故回顧2.2李健熙與韓國三星的成功之道2.3質(zhì)量――國民之尊嚴(yán)2.4質(zhì)量――興邦之本2.5質(zhì)量――國民之素質(zhì)2.6質(zhì)量――企業(yè)利潤之源2.7海爾—中國企業(yè)質(zhì)量管理典范2.8海爾品質(zhì)觀念2.9企業(yè)衰敗之根源2.10為什么99還不夠好？2.11產(chǎn)品質(zhì)量的六大天敵3、質(zhì)量管理...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分質(zhì)量管理理念培訓(xùn)一、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程1.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程2.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程圖3.質(zhì)量發(fā)展的歷史4.ISO組織的來歷5.ISO是一個什么樣的組織6.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族的來源二、質(zhì)量管理的基本概念1.什么是質(zhì)量2.質(zhì)量的特性3.質(zhì)量控制4.什么是質(zhì)量管理5.質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的關(guān)系6.質(zhì)量成本7.適宜的質(zhì)量成本8.質(zhì)量觀念、意識9.質(zhì)量管理的價值理...
講師：羅振海咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱章質(zhì)量的定義與內(nèi)涵1、三鹿奶粉、利達玩具召回、降落傘、豐田召回門事件案例2、質(zhì)量公式99＋1=03、質(zhì)量是一切的根本4、質(zhì)量定義5、客戶需求的三層次6、有關(guān)商品質(zhì)量的要素7、全面質(zhì)量管理與全面質(zhì)量經(jīng)營第二章制造過程質(zhì)量管理控制要點1、來料檢驗控制1.1、來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計1.2、來料檢驗流程及相關(guān)記錄設(shè)計1.3、來料檢驗人員配置及要求1.4、來料檢驗...
講師：王小偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇奏響客戶中心管理的MP3樂章目標(biāo)：MP3模型學(xué)習(xí)和八大模塊的運作指導(dǎo)，清晰化質(zhì)量運營管理思路并掌握高效運作方法1)客戶中心運營管理者的困惑2)客戶中心運營管理的目標(biāo)3)客戶中心運營管理的關(guān)鍵因素4)MP3管理模式剖析——工具：MP3管理工具和八大體系5)什么是質(zhì)量管理6)質(zhì)量管理的上下游關(guān)系7)如何整合資源為質(zhì)量管理所用第二篇做客戶中心的質(zhì)量舞者目標(biāo)：掌握...
講師：李文香咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：管理、質(zhì)量意識、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則；什么是管理？管理與操作的差別？管理的四大功能和管理的12要素模型？管理者與操作者的差別？何為質(zhì)量？質(zhì)量的三要素：要求、固有特性、滿足要求的程度產(chǎn)品、過程、體系三層次的質(zhì)量何謂全面品質(zhì)管理(TQM)“三全”“四一切”的含義及實施重點“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則PDCA循環(huán)及應(yīng)用TQM特色改善與預(yù)防之道T...
