質(zhì)量管理課程體系
部分全面質(zhì)量管理原理1.TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵2.費(fèi)根鮑姆博士的TQM定義“三全”原則的TQM以人為本的管理突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性管理綜合性的管理3．TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù):“4一切”出發(fā)點(diǎn)4．TQM與ISO9001分析第二部分TQM的任務(wù)和內(nèi)容1．TQM的目標(biāo)和任務(wù)：4大品質(zhì)：人的品質(zhì)、事的品質(zhì)、物的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)品質(zhì)源于源頭：不產(chǎn)生不良品、不制造不良品、不流...
講師：張四華咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言、全面質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)一、變化二、總體與樣本的統(tǒng)計(jì)量三、中心趨勢(shì)的度量四、離散度的度量五、正態(tài)分布部分、品質(zhì)意識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)一、為什么工作中經(jīng)常出錯(cuò)？二、三鹿奶粉事件三、品質(zhì)觀念四、天底下難的兩件事第二部分、TQM—全面質(zhì)量管理概論一、管理的定義二、企業(yè)管理的目標(biāo)1.Q---品質(zhì)(Quality)2.C---成本(Cost)3.D---交期(Deliver...
講師：韓永春咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：采購與供應(yīng)商管理概述1．如何理解采購在供應(yīng)鏈管理中的核心作用？◇價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈的定義及發(fā)展◇采購與供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容、目標(biāo)、要求及挑戰(zhàn)ü采購是供應(yīng)鏈的重要利潤源泉ü采購是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證ü采購是庫存控制的中堅(jiān)力量……2．采購戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)簡要分析◇集成供應(yīng)鏈管理（如何實(shí)現(xiàn)ISC？）◇供應(yīng)鏈一體化管理（如何實(shí)現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？...
講師：吳誠咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、品質(zhì)管理的三個(gè)歷史衍變階段1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段---QC2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段---SQM3、全面質(zhì)量管理階段-----TQM二、TQM-質(zhì)量管理八大原則1、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與4、過程方法5、管理的系統(tǒng)方法6、基于事實(shí)的決策方法7、持續(xù)改進(jìn)8、與供方互利關(guān)系三、TQM全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)1.全員質(zhì)量管理2.全過程質(zhì)量管理3.全公司質(zhì)量管理4...
講師：劉長雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、案例研討1.案例研討：“彗星”噴氣式飛機(jī)項(xiàng)目為什么會(huì)失敗2.案例點(diǎn)評(píng)：二、研發(fā)質(zhì)量管理概述1.企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目中，質(zhì)量管理的現(xiàn)狀；2.質(zhì)量定義3.研發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀和常見的誤區(qū)（責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……）4.研發(fā)質(zhì)量管理體系1)研發(fā)質(zhì)量管理大廈（流程、組織、文件、IT、……）2)質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）3)研發(fā)過程...
講師：張現(xiàn)鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
章質(zhì)量管理概論 一、質(zhì)量的基本知識(shí) 1．質(zhì)量的概念(含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等) 2．質(zhì)量特性的內(nèi)涵 3．質(zhì)量概念的發(fā)展 二、質(zhì)量管理的基本知識(shí) 1．管理的職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制) 2．管理層次和技能 3．質(zhì)量管理的定義(含相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)) 4．...
講師：錢春江咨詢電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理意識(shí)導(dǎo)入與提升 課時(shí)：2H
一、從失敗的案例看質(zhì)量及質(zhì)量意識(shí)的定義與內(nèi)涵1、三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、看質(zhì)量的代價(jià)2、質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的決心與達(dá)成效果3、質(zhì)量公式99＋1=0，如何理解？4、什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量管理？不同的視角對(duì)質(zhì)量的理解為何千差萬別？5、全面質(zhì)量管理（TQM)6、質(zhì)量管理的發(fā)展主要階段7、質(zhì)量管理中的QC，QA與QM8、從小q到大Q，看質(zhì)量發(fā)展的變遷9、質(zhì)量管理在企業(yè)中的價(jià)值...
講師：李近強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理意識(shí)導(dǎo)入與提升 李近強(qiáng) 課時(shí)：2H
一、從失敗的案例看質(zhì)量及質(zhì)量意識(shí)的定義與內(nèi)涵1、三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、看質(zhì)量的代價(jià)2、質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的決心與達(dá)成效果3、質(zhì)量公式99＋1=0，如何理解？4、什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量管理？不同的視角對(duì)質(zhì)量的理解為何千差萬別？5、全面質(zhì)量管理（TQM)6、質(zhì)量管理的發(fā)展主要階段7、質(zhì)量管理中的QC，QA與QM8、從小q到大Q，看質(zhì)量發(fā)展的變遷9、質(zhì)量管理在企業(yè)中的價(jià)值...
講師：李近強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
講績效管理的基本認(rèn)知1、什么是績效考核2、為什么要做績效考核3、績效管理的核心功能是什么4、績效管理對(duì)我員工有什么實(shí)際意義5、傳統(tǒng)考評(píng)與量化考評(píng)的區(qū)別是什么6、傳統(tǒng)考核評(píng)估表7、為什么必須建立量化的考評(píng)8、HR主管與直線主管的職責(zé)各是什么第二講酒店績效考核流程步：獲取對(duì)該考核系統(tǒng)支持第二步：選擇適當(dāng)評(píng)估工具1）設(shè)立目標(biāo)的7個(gè)步驟2）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的制...
講師：宋德標(biāo)咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、TQM概論1、質(zhì)量的基本定義2、TQM的發(fā)展歷史3、TQM的八大原則4、TQM全貌5、基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理6、從質(zhì)量管理到質(zhì)量經(jīng)營7、質(zhì)量成本與競(jìng)爭力8、TQM與ISO90019、TQM與六西格瑪二、TQM體系1、企業(yè)的兩大關(guān)鍵流程2、基于流程的TQM3、質(zhì)量目標(biāo)管理體系4、面向市場(chǎng)質(zhì)量的系統(tǒng)指標(biāo)選擇5、供應(yīng)商質(zhì)量、工序質(zhì)量與檢驗(yàn)質(zhì)量以及市場(chǎng)質(zhì)量的對(duì)應(yīng)關(guān)...
講師：刁東平咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路◆思考：為什么必須要TQM戰(zhàn)略！◆顧客善變而追求價(jià)值大化◆動(dòng)蕩不安的全球經(jīng)營環(huán)境◆激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭◆員工、社會(huì)和相關(guān)方要滿意◆高質(zhì)量低成本競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)是競(jìng)爭武器！部分：認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理（TQM）◆質(zhì)量和顧客滿意◆什么是質(zhì)量？◆質(zhì)量發(fā)展過程◆認(rèn)識(shí)顧客和要求◆顧客之重性◆認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客◆識(shí)別顧客要求◆顧客之...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《質(zhì)量競(jìng)爭與TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)》 課時(shí)：2H
講質(zhì)量競(jìng)爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競(jìng)爭l三鹿問題奶粉事件l豐田汽車召回事件l雙匯瘦肉精2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競(jìng)爭力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講全面質(zhì)量管理TQM概述1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程2、什么是全面質(zhì)量管理（TQM）？3、TQM與ISO90004、TQM的特點(diǎn)與內(nèi)涵5、全面質(zhì)量管理的四...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
TQM全面質(zhì)量管理 內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：1H
引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路1、日本豐田汽車召回的啟示！2、三鹿奶粉的警惕！3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)4、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)是過冬好武器！一、識(shí)別問題――從識(shí)別顧客開始二、了解問題――從認(rèn)識(shí)流程開始三、選擇問題――如何選擇項(xiàng)目1、自上而下和自下而上的選擇項(xiàng)目方法2、項(xiàng)目的可行性和重要性分析3、把問題轉(zhuǎn)化為貨...
講師：李安強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：部份、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講義一、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展◆質(zhì)量管理的發(fā)展與由來◆質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生◆質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展◆標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景2、實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義◆組織申請(qǐng)認(rèn)證的初始動(dòng)機(jī)◆建立科學(xué)質(zhì)量體系的要求◆推行體系成功的要項(xiàng)3、八大質(zhì)量管理原則二、有關(guān)質(zhì)...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言為什么要推行ISO9001章ISO9001標(biāo)準(zhǔn)簡介1.ISO的由來2.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)簡介3.標(biāo)準(zhǔn)改版的背景4.質(zhì)量管理發(fā)展的歷程第二章ISO9001質(zhì)量管理原則及原理應(yīng)用1.以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)CustomerFocus2.領(lǐng)導(dǎo)作用Leadership3.全員參與EngagementofPeople4.過程方法ProcessApproach5.改進(jìn)...
