管理技能課程體系
大堂經理-營業(yè)廳經理綜合管理技能 課時：2H
部分、大堂經理的角色定位大堂經理的定位大堂經理的核心職責銀行營業(yè)廳的功能轉型金融產品的特殊性決定了從業(yè)人員的素質結構大堂經理的“三頭六必”能力結構匯豐、渣打銀行的大堂經理制度案例研討：營業(yè)廳管理的5項困惑第二部分、壓力與情緒管理情緒與壓力的客觀性銀行營業(yè)廳工作的壓力源陽光心態(tài)的塑造的必要性壓力環(huán)境下的治本調適法情緒管理的“天龍八步”快樂工作的要訣第三部分、客...
講師：鄒文強咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分——中層干部的角色認知第1章：中層干部的角色認知1.中層干部的現狀■思考：請用一個字來形容中層干部的現狀？■是什么原因造成了這種現狀■先天Vs.后天2.中層干部的角色認知■管理者與非管理者的根本差別是什么？■什么是中層干部的核心職責？■中層干部的三項關鍵任務■中層干部管理的五大工作■中層干部在企業(yè)架構里的位置3.中層干部的成長■管理者的思維方式——從提升...
講師：郭旭華咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：管理觀念轉變1、打造完美團隊的悲哀案例：掌握團隊管理的核心智慧2、管理是以績效為導向？案例：過程考核與結果考核的完美結合3、兔子型烏鴉四大管理障礙4、建立利潤管理觀念案例：優(yōu)秀管理者的團隊管理觀念第二部分：渠道管理的現狀一、渠道三大難1、網點拓展全業(yè)務態(tài)勢下的數據對比網點拓展“兩大三無”2、網點培優(yōu)培優(yōu)等于促銷？績效指標下的渠道策略3、網點管理為什么管...
講師：林慶堂咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、定位：管理者的角色認知與定位 部門經理管理角色定位的四方格 中層經理常犯的四大角色混亂： 角色混亂之一：自我權力抑制 角色混亂之二：充當業(yè)務尖兵 角角混亂之三：自我滿足自信 @視頻：擒賊先擒王 角色混亂之四：不敢承擔責任 清晰定位中層的價值 從專業(yè)技術者走向管理者的轉型策略 二、情商：管理者的情商管理能力 領導魅力商數：積極心態(tài)...
講師：鄒文強咨詢電話：010-82593357下載需求表
0、導言：0.1管理者的能力公式0.2中層管理者的六個課題1、成長管理——管理者的學習與修煉1.1定位準確：根據職業(yè)角色轉換工作內容sup2;從獨奏到交響樂sup2;領導與指揮之同1.2制定佳學習路徑：學習成長的三重境界1.3打破定勢思維：學習成長的四個誤區(qū)sup2;誤區(qū)1：學習即進步sup2;誤區(qū)2：多學即多益sup2;誤區(qū)3：內行即良師sup2;誤區(qū)4：...
講師：李娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
章中層干部的角色認知一、中層干部面臨的八大挑戰(zhàn)思考：請用一個字來形容中層干部的現狀？二、中層干部的角色認知管理者與非管理者的根本差別是什么？什么是中層干部的核心職責？中層干部的三項關鍵任務中層干部管理的五大工作中層干部在企業(yè)架構里的位置三、中層干部的成長捷徑管理者的思維方式——從提升自己到提升別人中層干部應具備的態(tài)度與素質——勇擔責任與值得信任案例分享：小謝...
講師：曹育愷咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分——中層干部的角色認知第1章：中層干部的角色認知1.中層干部的現狀■思考：請用一個字來形容中層干部的現狀？■是什么原因造成了這種現狀■先天Vs.后天2.中層干部的角色認知■管理者與非管理者的根本差別是什么？■什么是中層干部的核心職責？■中層干部的三項關鍵任務■中層干部管理的五大工作■中層干部在企業(yè)架構里的位置3.中層干部的成長■管理者的思維方式——從提升...
講師：郭旭華咨詢電話：010-82593357下載需求表
0、導言：0.1管理者的能力公式0.2中層管理者的六個課題1、成長管理——管理者的學習與修煉1.1定位準確：根據職業(yè)角色轉換工作內容sup2;從獨奏到交響樂sup2;領導與指揮之同1.2制定佳學習路徑：學習成長的三重境界1.3打破定勢思維：學習成長的四個誤區(qū)sup2;誤區(qū)1：學習即進步sup2;誤區(qū)2：多學即多益sup2;誤區(qū)3：內行即良師sup2;誤區(qū)4：...
講師：李娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MTP中層干部核心管理技能提升訓練》 課時：12H
天課程安排一、中層干部如何準確把握自身的---角色與職責、必備的能力與素質（2小時）1、企業(yè)呼喚高素質的中層職業(yè)經理人2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關系角色/決策者角色……3、如何預防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）4、準確把握你的的管理范疇與主要職責---責、權、利的對等5、優(yōu)秀主管面對工作應有的八大意識6、主管在工作中常...
講師：吳群學咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分——中層干部的角色認知 第1章：中層干部的角色認知 1.中層干部的現狀 ■思考：請用一個字來形容中層干部的現狀？ ■是什么原因造成了這種現狀 ■先天Vs.后天 2.中層干部的角色認知 ■管理者與非管理者的根本差別是什么？ ■什么是中層干部的核心職責？ ■中層干部的三項關鍵任務 ■中層干部管理的五大工作 ■中層干部在企業(yè)架構里的位...
講師：郭旭華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是質量1.1“小質量”與“大質量”1.2質量認識過程1.3六西格瑪卓越質量2、認識顧客和要求2.1認識顧客2.2識別顧客要求2.3顧客滿意案例討論：班組長的顧客是誰？二、基層管理人員的意識 2.1客戶的要求：PQCDSMF 2.2如何設定有效的現場管理目標 2.3現場管理人員所面臨的五個問題 2.4現場中的四種人才分類 2.5現場管理人員在現場中的行...
講師：何小勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
講結果與任務：企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果-1、結果三要素-2、以結果做商業(yè)交換的平臺。-3、客戶價值是做結果的方向-4、如何做結果-5、執(zhí)行型人才的三大標準案例：面對問題，該怎么辦？第二講執(zhí)行力的核心要素1、構建執(zhí)行力的四要素2、心態(tài)要素怎樣構建執(zhí)行力3、工具要素怎樣構建執(zhí)行力4、角色要素怎樣構建執(zhí)行力5、流程要素怎樣構建執(zhí)行力案例：如何采用SMART工具提升執(zhí)行...
講師：張見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者思維方式員工不用心怎么辦？常見誤區(qū)：擺脫不了做員工的習慣在控制質量的前提之下讓別人做好角色轉變：不再是以前的你管理者如何建立利潤管理觀念二、銷量考核1、銷量考核的困惑付出不一定有回報銷售人員偷機完成銷量11式第二講銷量考核的方法銷量考核的誤區(qū)員工有意操縱銷量員工有意操縱任務量的應對策略“修理”銷售明星兩個絕招“修理”低產能員工的絕招目標分解四大江湖...
講師：林慶堂咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱篇、領導藝術與溝通技巧一、領導風格與領導素養(yǎng)1、何為領導，何為領導力？2、領導的職能、職責、職權與個性定位3、高效的管理資源——領導的人格魅力4、狼派、虎派、鷹派、雁派、象派……至“人派”智慧的管理風格解析5、領導的決策決斷與魄力6、領導藝術的基本素養(yǎng)——以身作則二、領導藝術的核心——領導智慧1、領導藝術的內在本質——智慧性2、領導力之根本——思維力...
講師：劉碩斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是質量1.1“小質量”與“大質量”1.2質量認識過程1.3六西格瑪卓越質量2、認識顧客和要求2.1認識顧客2.2識別顧客要求2.3顧客滿意案例討論：班組長的顧客是誰？二、基層管理人員的意識 2.1客戶的要求：PQCDSMF 2.2如何設定有效的現場管理目標 2.3現場管理人員所面臨的五個問題 2.4現場中的四種人才分類 2.5現場管理人員在現場中的行...
