媒體溝通技巧課程體系
《基于DISC行為風(fēng)格的高效溝通技巧》【課程起源】知己知彼，達(dá)成高效溝通技巧作為一線管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨(dú)特行為模式，發(fā)現(xiàn)并調(diào)試自己的管理風(fēng)格，“因材施教”，針對不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，達(dá)成高效溝通。然而，許多管理者在職場溝通中常出現(xiàn)以下困惑?如何針對不同行為風(fēng)格的員工建立有效的溝通模式？...
講師：董天樂咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
【課程背景】隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益?！菊n程對象】企業(yè)全員【課程時(shí)長】1天——2天【授課方式】講授+案例+視聽+實(shí)操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK+角色扮演法+...
講師：丁藝欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶心理學(xué)與高效溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶心理學(xué)與高效溝通技巧主講：金玉成課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天課程對象：銷售部門全體員工及相關(guān)管理者課程收益：1、掌握心理學(xué)知識，抓住客戶的心理需求2、銷售心理與行為分析3、銷售人員如何了解客戶心理4、專業(yè)銷售人員的價(jià)值主張5、客戶的個(gè)性模式分類與溝通6、情境與消費(fèi)者購買行為7、激發(fā)購買意愿的技巧8、提升銷售人員高端客戶銷售技巧授課方式：包括但不限于：理論講...
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
續(xù)期業(yè)務(wù)溝通技巧主講：金玉成課程對象：課時(shí)安排：課程收益：1、掌握心理學(xué)知識，抓住客戶的心理需求2、客戶心理與行為分析3、續(xù)收人員如何了解客戶心理？4、專業(yè)續(xù)收人員的價(jià)值主張5、客戶的個(gè)性模式分類與溝通授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、互動(dòng)提問、情景模擬、啟發(fā)教學(xué)課程大綱：第一講、新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一、快速變化的市場二、高端客戶銷售的特點(diǎn) ...
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行情境溝通技巧 課時(shí)：12H
銀行情境溝通技巧主講：金玉成課程收益：1、掌握情境溝通的意義，障礙和原則。2、學(xué)習(xí)情境溝通的非語言技巧。3、學(xué)習(xí)情境溝通的語言技巧、語言表達(dá)的重點(diǎn)與呈現(xiàn)。4、學(xué)習(xí)情境溝通的角色與方式，人際互動(dòng)的沖突與管理。5、掌握情境溝通在跨部門溝通中的應(yīng)用6、掌握沖突管理的策略與技巧受眾群體：支行長；理財(cái)經(jīng)理；理財(cái)顧問；客戶經(jīng)理；個(gè)貸經(jīng)理；個(gè)人客戶經(jīng)理；個(gè)人業(yè)務(wù)顧問；大堂...
講師：金玉成咨詢電話：010-82593357下載需求表
《理財(cái)客戶心理分析與KYC溝通技巧》 課時(shí)：6H
《理財(cái)客戶心理分析與KYC溝通技巧》課綱——講師陳方暉課程背景：在中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)L型走勢的情況下，中國的私人財(cái)富市場繼續(xù)保持了高速增長。報(bào)告顯示2019年中國高凈值人士有258萬人，而在2008年這一數(shù)據(jù)僅為18萬人，10年間中國高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個(gè)數(shù)據(jù)說明這一巨大的藍(lán)海市場給我們銀行理財(cái)經(jīng)理營銷提供了無限的可能，而這些高凈值人士對于財(cái)富管...
講師：陳方暉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《責(zé)任心+溝通技巧+執(zhí)行力》 課時(shí)：12H
《責(zé)任心+溝通技巧+執(zhí)行力》訓(xùn)練中管院教授講師：高思祿【培訓(xùn)背景】為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力還有待提升？為什么企業(yè)的中基層管理團(tuán)隊(duì)很難勝任相應(yīng)的管理職責(zé)？為什么企業(yè)的技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用？為什么從上往下看：高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，...
講師：高思祿咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)談判與溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)談判與溝通技巧主講：胡金華課程目標(biāo)：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧二、理解高效溝通對組織的重要性三、更清楚的知道部門主管高效溝通能力的重要性四、理解高效溝通的意義，清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能五、加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭\(yùn)用對方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通課程對象...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧（2天） 課時(shí)：12H
《管理溝通技巧》課程大綱研修日數(shù)12H定員40人研修對象副總、經(jīng)理、主管等研修目標(biāo)一、掌握有效溝通的基本技巧二、掌握與上級溝通的方法和技巧三、掌握與下級溝通的方法和技巧四、跨部門溝通的方法和技巧研修方法原理講授、示范、現(xiàn)場互動(dòng)提問、演練、游戲活動(dòng)、案例分析內(nèi)容提要第一篇溝通的基本技巧溝通的基本概念和定義溝通的重要意義溝通的定義溝通的模型溝通漏斗案例：哈佛教授...
講師：李靜濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個(gè)服務(wù)接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國經(jīng)濟(jì)日益富強(qiáng)，隨著“雙循環(huán)”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于高等級物業(yè)服務(wù)而言，?法模仿、替代、超越的唯獨(dú)是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、...
講師：張揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練》2天 課時(shí)：12H
國際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀；不僅是國內(nèi)禮儀，還要熟悉國際禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶...
講師：張揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《煙草行業(yè)銷售禮儀和銷售溝通技巧》1天 課時(shí)：6H
煙草行業(yè)銷售人員溝通技能與客戶服務(wù)課程背景：過去銷售人員會學(xué)習(xí)統(tǒng)一的銷售腳本，大家認(rèn)為這套腳本能夠說服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來越聰明，對于標(biāo)準(zhǔn)化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，制訂解決方案的顧問式開始變得流行。但是，從客戶的真實(shí)需求出發(fā)，是一個(gè)與客戶頻繁接觸的長期過程。在這個(gè)過程中，銷售人員摸透...
講師：張揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練》1天 課時(shí)：6H
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和...
講師：張揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
管理者高效溝通技巧【課程背景】一個(gè)企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理者70的問題都來自溝...
講師：張揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《從心出發(fā)—高效溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓(xùn)【課程背景】一個(gè)企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題...
