跨部門溝通課程體系
引子：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)溝通？從二十世紀(jì)為成功的領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)起卡耐基的墓志銘。。。美國(guó)未來(lái)學(xué)家約翰.奈比斯特的觀點(diǎn)國(guó)務(wù)委員吳儀女士曾指出：“人際關(guān)系也是生產(chǎn)力”。單元現(xiàn)代管理溝通學(xué)—概念篇--人的社會(huì)性決定了人們必須溝通一、為什么要進(jìn)行管理的修煉？二、管理活動(dòng)的良性循環(huán)是什么三、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通、協(xié)調(diào)、信任、溝通是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素。四、管理溝程中...
講師：張科平咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：節(jié)緣起1.告別單打獨(dú)斗的時(shí)代2.中國(guó)人有協(xié)作精神嗎？3.沖突的相關(guān)概念4.沖突的作用和管理5.沖突的來(lái)源6.沖突處理的五種策略7.如何避免破壞性沖突8.人際關(guān)系的六種思維第二節(jié)打破“部門墻”1.部門的定義2.組織結(jié)構(gòu)分布管理3.部門溝通的系統(tǒng)模型4.部門間溝通障礙的原因ü目中無(wú)人——高估自己部門的價(jià)值,而忽視其他部門的價(jià)值ü投射效應(yīng)——不能換位思考...
講師：龔一咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分跨部門溝通問(wèn)題剖析——從問(wèn)題中尋找答案2屢次溝通沒(méi)有結(jié)果2說(shuō)一套做一套2大家站起來(lái)一樣高不配合2對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）2互相推脫責(zé)任，只知抱怨和投訴2各部門對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法2溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，事情又不能耽擱2關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮第二部分跨部門溝通問(wèn)題的根源——尋根探源是徹底解決問(wèn)...
講師：鮑愛(ài)中咨詢電話：010-82593357下載需求表
推倒部門墻，跨部門溝通與協(xié)同 2天 課時(shí)：12H
跨部門協(xié)同與溝通課程大綱（2天）一、課程背景：為什么跨部門協(xié)同始終是個(gè)難題？為什么大家喜歡各自為戰(zhàn)？為什么跨部門之間有那么多的抵觸和抵抗？為什么跨部門之間不以公司利益為核心？為什么跨部門溝通永遠(yuǎn)都是困難重重？為什么請(qǐng)求對(duì)方幫助總是愛(ài)理不理？為什么跨部門協(xié)同時(shí)對(duì)方重視度不夠？為什么跨部門溝通和協(xié)同時(shí)雙方不在一個(gè)頻道上？為什么跨部門一直是難點(diǎn)，似乎總有扯不完的皮...
講師：張書豪咨詢電話：010-82593357下載需求表
推倒部門墻，跨部門溝通與協(xié)作 1天 課時(shí)：6H
推倒部門墻---跨部門溝通與協(xié)作課程大綱（1天）一、課程背景：跨部門溝通不暢，每個(gè)部門各自為政，怎么辦？遇到問(wèn)題推卸責(zé)任，貽誤解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)，怎么辦？目標(biāo)有共識(shí)，但沒(méi)人牽頭，如何營(yíng)造積極主動(dòng)的機(jī)制和氛圍？會(huì)上唱高調(diào)，會(huì)后不可靠，怎么溝通？本位主義、利己主義、防御心理比較重，如何溝通？其他部門的配合度，嚴(yán)重影響下屬績(jī)效，導(dǎo)致抱怨牢騷較多，怎么辦？管理者的職...
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基于心理分析的跨部門溝通 課時(shí)：6H
基于心理與角色分析的跨部門溝通課時(shí)：6H講師：唐曉婷【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過(guò)往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。一句話讓人笑，一句話讓人跳，光有“溝通意識(shí)”還不夠“令人愉悅的溝通能力”其實(shí)也有“套路”。部門間的專業(yè)背景不同，人員的性格特質(zhì)、溝通模式不同，怎么處理？對(duì)于具體事...
講師：唐曉婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱《跨部門溝通與協(xié)作》主講：唐曉婷2+2直播互動(dòng)【課程背景】在行業(yè)細(xì)分、行業(yè)產(chǎn)品形態(tài)日趨同質(zhì)化、可選擇服務(wù)商增多的背景之下，“服務(wù)溝通”也從過(guò)往的“軟性能力”定位，向全面綜合的多元能力方向發(fā)展。一句話讓人笑，一句話讓人跳，光有“溝通意識(shí)”還不夠“令人愉悅的溝通能力”其實(shí)也有“套路”。部門間的專業(yè)背景不同，人員的性格特質(zhì)、溝通模式不同，怎么處理？對(duì)于具體...
講師：唐曉婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
打破部門墻：跨部門溝通（2天版） 課時(shí)：12H
打破部門墻—跨部門溝通2天版課程目標(biāo)·了解跨部門溝通的意義和重要性；·分析組織內(nèi)部跨部門溝通的現(xiàn)狀及主要障礙；·學(xué)習(xí)提升跨部門溝通的有效方法和技巧；·運(yùn)用跨部門溝通技巧解決實(shí)際協(xié)作挑戰(zhàn)；適合對(duì)象·企業(yè)基層員工、中層管理者課程大綱Day1第一章跨部門溝通的意義1-熱身游戲：部門貢獻(xiàn)度拼圖2-新時(shí)代的跨部門協(xié)作·快速/變化/跨界/合作·案例分析：宜家的協(xié)同啟示/...
講師：陸偉慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通-沙盤模擬聯(lián)合國(guó)-課程大綱-1天 課時(shí)：6H
跨部門溝通《模擬聯(lián)合國(guó)》情境模擬沙盤課程【課程體驗(yàn)】經(jīng)由新選舉所選出的每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國(guó)家中的每一個(gè)國(guó)家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難地哈其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過(guò)程中會(huì)形...
講師：張揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通-模擬聯(lián)合國(guó)-課程大綱-1天 課時(shí)：6H
跨部門溝通《模擬聯(lián)合國(guó)》情境模擬沙盤課程【課程體驗(yàn)】經(jīng)由新選舉所選出的每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國(guó)家中的每一個(gè)國(guó)家，每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾，每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求，同時(shí)艱難地哈其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過(guò)程中會(huì)形...
講師：張揚(yáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
房企職業(yè)經(jīng)理人必修課：《跨部門溝通與協(xié)作-職場(chǎng)縱橫術(shù)》—同心山成玉,協(xié)力土變金—?課程背景：縱橫解釋為奔放自如，奔馳無(wú)阻?？v橫又稱合縱連橫，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期縱橫家所宣揚(yáng)并推行的外交和軍事政策。以史為鑒，合縱需要團(tuán)結(jié)，連橫需要發(fā)展。即：合縱的各方，必須要懂得放棄，運(yùn)用雙贏。而連橫的一方，必須要知道如何尋求支持，強(qiáng)大自我。同樣，在跨部門的溝通與協(xié)作中，部門之間既有合縱也...
講師：冉云帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)跨部門溝通》 課時(shí)：6H
企業(yè)管理課程:《企業(yè)跨部門溝通》【課程背景】◆跨部門溝通是企業(yè)管理任務(wù)達(dá)成和各部門間管理工具發(fā)揮效能的基礎(chǔ)平臺(tái)。離開(kāi)溝通的平臺(tái)，管理將成為無(wú)根之木、無(wú)源之水?！粼谄髽I(yè)管理的過(guò)程中，需要借助有效的跨部門溝通技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是問(wèn)題。◆《跨部門溝通》課程的學(xué)習(xí)，是通往企業(yè)各部門間的橋梁，是企業(yè)跨部門協(xié)作...
講師：朱英順咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與組織沖突管理 課時(shí)：12H
跨部門溝通與組織沖突管理——打造高效優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的秘籍【課程背景】孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沒(méi)有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。沖突管理一門學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突...
講師：鄒莫咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程大綱： 一、跨部門溝通的影響因素（天上午） 1、流程與組織因素 部門之間溝通的常見(jiàn)現(xiàn)象：責(zé)任扯皮、責(zé)任推諉、對(duì)問(wèn)題捂蓋子、怕犯錯(cuò)、部門利益沖突、回避溝通、牛皮糖、攻擊性語(yǔ)言 職能部門與作業(yè)流程兩者的優(yōu)勢(shì)與不足 IPD流程簡(jiǎn)單介紹（IBM、華為的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程） 從需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、中試、工藝、生產(chǎn)、銷售、維護(hù)的全流程運(yùn)作的觀念 如何在流程...
講師：楊發(fā)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
3章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標(biāo)存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個(gè)體差異?溝通能力與技巧問(wèn)題?橫向溝通機(jī)制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對(duì)你...
