跨部門(mén)溝通課程體系
項(xiàng)目中跨部門(mén)溝通（1-2天） 課時(shí)：12H
項(xiàng)目中跨部門(mén)溝通課程背景隨著項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)管理人員已經(jīng)不僅要著重實(shí)施項(xiàng)目，更要處理好項(xiàng)目組的人際關(guān)系。本課程針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個(gè)不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)規(guī)劃。課程目標(biāo)系統(tǒng)學(xué)習(xí)...
講師：陳剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何有效開(kāi)展跨部門(mén)溝通與協(xié)作 課時(shí)：6H
《如何有效開(kāi)展跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程背景：溝通既是一門(mén)技術(shù)也是一門(mén)藝術(shù)，無(wú)論你是主管還是部屬，在管理中，信息溝通無(wú)論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，信息往往容易失真，不僅沒(méi)有得到你要的結(jié)果，還浪費(fèi)時(shí)間，影響效率。尤其是身為主管的人士，每天幾乎有75％的時(shí)間在跟人溝通?？梢?jiàn)，掌握高效溝通的技巧和了解對(duì)方的溝通心理，對(duì)你的工作和生活都有很大的幫助，它為你...
講師：盧云峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通技巧培訓(xùn)目的:了解公司的業(yè)務(wù)流程和部門(mén)的關(guān)系明確部門(mén)間的服務(wù)關(guān)系和技巧掌握跨部門(mén)溝通的技巧學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格的人的溝通掌握處理溝通沖突的方法通過(guò)溝通促進(jìn)部門(mén)間的合作提升公司績(jī)效課程內(nèi)容:第一章了解公司分工體系和部門(mén)間的相互依存關(guān)系公司的業(yè)務(wù)流程明確分工責(zé)任圖表影響力圓第二章了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)的建立識(shí)別你的內(nèi)部客戶建立共同目標(biāo)服務(wù)的四步驟優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧跨...
講師：柳青咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門(mén)溝通》課程大綱 課時(shí)：6H
《跨部門(mén)溝通》主講：王晨琛?課程背景解析:為什么團(tuán)隊(duì)沒(méi)有活力,沒(méi)有戰(zhàn)斗力,沒(méi)有凝聚力,是什么讓員工有難言之隱而又不知如何表達(dá),有難處不知如何解決,是將沒(méi)有能力,還是士沒(méi)有動(dòng)力,又是什么原因讓員工上班心累,沒(méi)有效率,沒(méi)有動(dòng)力,讓部門(mén)與部門(mén)之間.人與人之間溝通不到位,不及時(shí)讓而承受本可以有效避免的損失和代價(jià)-----問(wèn)題不解決是損耗，解決又花精力,如何有效又省力...
講師：王晨琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》何岸培訓(xùn)提綱 課時(shí)：12H
《跨部溝通與協(xié)作》培訓(xùn)提綱主講老師:何岸有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)專家課程受眾:企業(yè)高、中、基層，各部門(mén)管理人員，需提升溝通能力的員工課程時(shí)間:2天授課方式：理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)＋錄像學(xué)習(xí)＋討論分享＋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答＋個(gè)性指導(dǎo)課程特色:氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景：為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？...
講師：何岸咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門(mén)溝通》 課時(shí)：6H
《跨部門(mén)溝通》 主講:王晨琛 課程背景 解析:為什么團(tuán)隊(duì)沒(méi)有活力,沒(méi)有戰(zhàn)斗力,沒(méi)有凝聚力,是什么讓員工有難言之隱而又不知如何表達(dá),有難處不知如何解決,是將沒(méi)有能力,還是士沒(méi)有動(dòng)力,又是什么原因讓員工上班心累,沒(méi)有效率,沒(méi)有動(dòng)力,讓部門(mén)與部門(mén)之間.人與人之間溝通不到位,不及時(shí)讓而承受本可以有效避免的損失和代價(jià)-----問(wèn)題不解決是損耗，解決又花精力,如何...
講師：王晨琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、溝通的認(rèn)知——管理就是溝通一、正確認(rèn)識(shí)溝通——如何從全民公敵到大眾情人討論：他犯了什么樣的錯(cuò)誤？二、溝通三要素——是什么影響了溝通的效果三、溝通的渠道選擇——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的變與不變思考：電話、郵件、會(huì)議、文件、微信、OA……哪個(gè)更有效？第二部分、跨部門(mén)溝通中達(dá)成共識(shí)的障礙一、組織結(jié)構(gòu)1、分工2、流程與制度3、文化二、部門(mén)利益1、目標(biāo)2、利益3、面子三、...
講師：王一名咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、了解高效溝通的原理，尤其是跨部門(mén)溝通的重要價(jià)值； 2、從跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)出發(fā)，從人的心理特點(diǎn)的角度出發(fā)，理解溝通的本質(zhì)特征； 3、掌握換位思考，相互賞識(shí)的溝通技巧； 4、突破本位主義，樹(shù)立共同目標(biāo)，有效化解和處理部門(mén)間的沖突，降低企業(yè)內(nèi)耗，提高企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力； 5、培養(yǎng)部門(mén)員工之間的協(xié)作意識(shí)和溝通機(jī)制，統(tǒng)一思想，共同行動(dòng)。
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、溝通的基本前提：管理情緒 中華民族是講理的民族 生氣中的國(guó)人，很不講理 國(guó)人的情緒波動(dòng)很大 自己情緒的管理 注意對(duì)方的情緒：人不對(duì)，不說(shuō)；人對(duì)，就說(shuō)；時(shí)不對(duì)，不說(shuō)；時(shí)對(duì)，就說(shuō)！ 案例分析 2、國(guó)人有“自大”傾向，喜歡自己做決定！ 溝通的高境界：讓對(duì)方做決定！ 3、國(guó)人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解讀：中國(guó)人喜歡吃...
講師：陸華龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)：基本功打磨1、什么是真正的溝通？2、什么是跨部門(mén)溝通？3、為什么要學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通？4、影響跨部門(mén)溝通的因素、根源、對(duì)策5、跨部門(mén)溝通基本理論第二節(jié)：跨部門(mén)溝通技巧1、制度精細(xì)2、氣氛營(yíng)造3、換角度4、列數(shù)據(jù)5、重視面對(duì)面6、溝通方式選擇7、溝通中的三換8、不同性格，不同溝通策略9、高效會(huì)議溝通技巧9、跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)難題對(duì)策第三節(jié)：知名企業(yè)跨部門(mén)溝通案例...
講師：王晨琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
講深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源 1．不容忽視的部門(mén)墻 2．客觀存在的個(gè)體差異 3．不承擔(dān)責(zé)任 4．將問(wèn)題留在工作之中 5．溝通體系不健全 6．溝通的能力與技巧 案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示 第二講跨部門(mén)溝通的12個(gè)技巧—上篇 1、營(yíng)造良好的溝通氛圍 2、換個(gè)角度想一想——為他人著想 3、知已知彼 4、把話說(shuō)得更簡(jiǎn)單 5、借...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通協(xié)作力 課時(shí)：2H
【課程大綱】部分情境活動(dòng)體驗(yàn)導(dǎo)入「古希臘城邦聯(lián)盟會(huì)議」情境破冰－「城邦執(zhí)政官」集體亮相活動(dòng)規(guī)則介紹、發(fā)放教具「雙重使命的考驗(yàn)」開(kāi)始活動(dòng)場(chǎng)景總結(jié)，休息第二部分討論分享心態(tài)突破我們?cè)诠ぷ髦械碾p重使命是什么？我們遇到的困難和障礙是誰(shuí)造成的？我們可以改變別人么？什么是我們可以掌控的？坦誠(chéng)溝通活動(dòng)中的資源情況如何？緊迫程度如何？工作中又如何？如何才能了解他人的需求？我...
講師：談煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：深刻理解沖突的內(nèi)涵和處理方式 1.沖突的定義和類型 2.如何認(rèn)識(shí)沖突的作用 3.沖突產(chǎn)生的原因 4.沖突處理的五種基本方式 5.沖突管理的六種方法 精彩案例分享 第二講：重新認(rèn)識(shí)溝通的目的和問(wèn)題 1.溝通的目的 2.溝通的問(wèn)題 3.了解溝通的過(guò)程 精彩案例研討 第三講深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源 1.不容忽視的部門(mén)墻 2....
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
?。治隹绮块T(mén)溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因?！ 。獙W(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn)。 ?。莆张c企業(yè)內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。 ?。莆蘸透鞣N不同個(gè)性風(fēng)格部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，同事之間的溝通方法 ?。獙W(xué)習(xí)有效處理部門(mén)間沖突的技巧，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏。
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱1.財(cái)務(wù)部門(mén)地位談1.1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與管理架構(gòu)：一個(gè)企業(yè)該如何運(yùn)管？1.2.財(cái)務(wù)部門(mén)的職能界定：財(cái)務(wù)到底在企業(yè)中處在何種地位？1.3.財(cái)務(wù)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制：財(cái)務(wù)部門(mén)自身應(yīng)該如何運(yùn)維？2.財(cái)務(wù)信息重要性2.1.財(cái)務(wù)信息在企業(yè)階段性總結(jié)中的作用評(píng)估：財(cái)務(wù)究竟能為決策者提供何種支持？2.2.財(cái)務(wù)信息在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中的作用綜述：財(cái)務(wù)是如何服務(wù)于企業(yè)平...
