危機(jī)管理課程體系
企業(yè)變革與危機(jī)管理 課時(shí)：12H
一、感覺經(jīng)濟(jì)撲面而來，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為必須1.我國已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)偉大的復(fù)興時(shí)代戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期2.感覺經(jīng)濟(jì)的市場地位與發(fā)展趨勢3.轉(zhuǎn)型期中國企業(yè)要面對那些挑戰(zhàn)？你的策略正確嗎？4.轉(zhuǎn)型期的企業(yè)危機(jī)與生存5.中國企業(yè)正在犯什么樣的錯(cuò)誤？危險(xiǎn)在哪里？二、企業(yè)應(yīng)變能力提升與管理創(chuàng)新1.市場唯一不變的規(guī)律，就是變化，企業(yè)是市場環(huán)境的函數(shù)2.GE總裁的第一能力是應(yīng)對急劇變化的能力...
講師：江廣營咨詢電話：010-82593357下載需求表
從適者生存到預(yù)者生存 ——企業(yè)危機(jī)管 課時(shí)：6H
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、VP、品牌VP、品牌總監(jiān)，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等中高層管理人員【課程時(shí)間】1天【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，輿情爆發(fā)的方式越來越多樣，也更為隨機(jī)，企業(yè)往往在“不經(jīng)意”間即被裹挾進(jìn)洶涌的輿情浪潮，缺乏前置應(yīng)對準(zhǔn)備的企業(yè)，也容易因?yàn)閼?yīng)對機(jī)制欠缺，陷入不應(yīng)對，品牌受傷，應(yīng)對不當(dāng)，品牌更受傷的尷尬境地，造成企業(yè)品牌資產(chǎn)的巨大損傷。而對于越來越...
講師：楊立咨詢電話：010-82593357下載需求表
水務(wù)企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對 課時(shí)：12H
課程時(shí)間：2天/期，課時(shí)：6小時(shí)/天第一篇：解讀危機(jī)與危機(jī)管理一、危機(jī)的本質(zhì)1.???什么是危機(jī)？2.???如何看待危機(jī)？3.???危機(jī)的基本定義和內(nèi)含4.???危機(jī)事件對個(gè)人、企業(yè)的影響案例分析：“7?26”杭州西湖區(qū)自來水污染引發(fā)群體事件二、危機(jī)的四大特性1.???突發(fā)性2.???破壞性3.???敏感性4.???傳播性三、危機(jī)管理1.???危機(jī)管理的目標(biāo)...
講師：馬龍照咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理 課時(shí)：12H
第一講．企業(yè)公關(guān)與危機(jī)事件的綜合分析以及對策1．洞察企業(yè)自身的公關(guān)危機(jī)場景（1）內(nèi)部管理存在風(fēng)險(xiǎn)（2）突發(fā)事故引發(fā)危機(jī)（3）政府監(jiān)管力度加大（4）新媒體越來越發(fā)達(dá)（5）社會透明度在增加（6）員工民眾維權(quán)投訴2．分析當(dāng)下整體的突發(fā)危機(jī)事件（1）政治類危機(jī)、經(jīng)濟(jì)類危機(jī)（2）社會類危機(jī)、自然類危機(jī)（3）企業(yè)類危機(jī)、個(gè)人類危機(jī)3．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公關(guān)危機(jī)的特性及應(yīng)對（1）網(wǎng)...
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【授課對象】國有企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部、新聞宣傳中心、企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)等【培訓(xùn)時(shí)長】3-6小時(shí)（半天-一天）第一部分新時(shí)代的偉大思想—新時(shí)代中國特色社會主義思想1、“新時(shí)代”的歷史時(shí)期是如何劃分的？2、“新時(shí)代”的三個(gè)層面和五個(gè)定位3、新時(shí)代中國特色社會主義思想的歷史意義新時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)與困難社會“中等收入陷阱”的挑戰(zhàn)社會“福利陷阱”的挑戰(zhàn)社會治理“黨大”...
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【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；激活“危機(jī)意識，公關(guān)思維”的全員管理理念；掌握危機(jī)識別的4大基本情境；掌握危機(jī)應(yīng)對妥處的10大基本策略；學(xué)會危機(jī)識別的6大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能。?【課程大綱】危機(jī)管理當(dāng)中的應(yīng)做到的三個(gè)“預(yù)”預(yù)防-減少損失預(yù)警-化險(xiǎn)為夷預(yù)控-轉(zhuǎn)危為安案例分析：工商銀行面對一個(gè)網(wǎng)絡(luò)段子的輿情防...
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【課程背景】無論是社會還是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織，在前進(jìn)發(fā)展過程中都會有兩套系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)：一個(gè)是推動(dòng)其前進(jìn)的動(dòng)力系統(tǒng)，一個(gè)是保護(hù)其安全的剎車系統(tǒng)！只有動(dòng)力系統(tǒng)而沒有剎車系統(tǒng)的社會、機(jī)構(gòu)或企業(yè)，早晚都會瘋掉。社會發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)是科學(xué)技術(shù)，他的剎車系統(tǒng)叫哲學(xué)與信仰；一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)叫做生產(chǎn)營銷，他的剎車系統(tǒng)就叫危機(jī)管理！我們看到，很多企業(yè)都只有一套動(dòng)力系統(tǒng)，而缺少外...
講師：馬龍照咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程詳情培訓(xùn)對象1、董事長/總裁/總經(jīng)理2、營銷管理高管/營銷總監(jiān)/營銷總經(jīng)理/品牌經(jīng)理3、廣告及公共關(guān)系管理者4、廣告課程收獲1、幫助企業(yè)和政府事業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)建預(yù)防公關(guān)危機(jī)的大壩2、提供危機(jī)來臨時(shí)的應(yīng)急預(yù)案與綜合反應(yīng)能力,將危害降低到最低程度3、轉(zhuǎn)危為機(jī),化解危機(jī)成為一次免費(fèi)的公關(guān)戰(zhàn)役,提升品牌形象和美譽(yù)度.課程大綱1、危機(jī)是如何產(chǎn)生的？1.1企業(yè)莫名的13種...
講師：朱志國咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)管理與溝通》主講：姚惠忠【課程收益】◆通過學(xué)習(xí)危機(jī)的特性啟示，了解危機(jī)管理的重要性與必要性◆透過危機(jī)處理原則的說明與實(shí)際案例的分析，學(xué)習(xí)媒體應(yīng)對技巧，藉以提升危機(jī)處理的正確觀念與能力◆了解甚么危機(jī)情境該使用何種危機(jī)溝通策略，才能產(chǎn)生良好的形象修護(hù)效果◆危機(jī)溝通之期望口模型。并從實(shí)際案例中證明民眾認(rèn)知的重要性◆面臨危機(jī)，組織是受害者？還是惡棍？如何作為，...
講師：姚惠忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
《提升危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)力》 課時(shí)：6H
《提升危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)力》提升中高層日常工作中危機(jī)管理及應(yīng)對意識主講：張珂瑜【課程背景】作為企業(yè)管理者，在日常工作中，如何與公眾進(jìn)行溝通，傳遞品牌信息，維護(hù)品牌價(jià)值；企業(yè)遇到危機(jī)后，面對輿論壓力，如何和企業(yè)一起在公眾中重塑品牌。在企業(yè)危機(jī)管理小組中日常如何各司其職，高效配合，化解危機(jī)。本次課程圍繞上述問題進(jìn)行講解，通過知識點(diǎn)分享、案例復(fù)盤等提升企業(yè)管理者危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)...
講師：張珂瑜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《品牌危機(jī)管理意識提升》 課時(shí)：6H
《品牌危機(jī)管理意識提升》企業(yè)基層管理者危機(jī)管理意識的普及主講：張珂瑜【課程背景】當(dāng)今“全媒體”時(shí)代下，品牌遭受輿情曝光，引發(fā)全民熱議時(shí)作為企業(yè)一員該如何應(yīng)對；作為企業(yè)員工，如何避免由自身原因引發(fā)的輿論危機(jī)；如何提升個(gè)人危機(jī)管理意識，和企業(yè)做到雙贏。本次課程圍繞上述問題進(jìn)行講解，通過知識點(diǎn)分享、案例分析等對企業(yè)基層管理者進(jìn)行危機(jī)管理意識普及，從而做好承上啟下作...
講師：張珂瑜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機(jī)管理》 課時(shí)：6H
《企業(yè)危機(jī)管理》企業(yè)危機(jī)管理流程梳理主講：張珂瑜【課程背景】企業(yè)日常經(jīng)營中遇到突發(fā)事件，該如何披露信息與公眾溝通；移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，品牌遭受輿情曝光，引發(fā)全民熱議怎樣轉(zhuǎn)危為機(jī)；日常工作中員工和品牌之間的關(guān)系該如何把控，由員工引發(fā)的輿情，品牌該如何應(yīng)對；品銷一體越來越多的銷售渠道下怎么把控客戶投訴，維護(hù)品牌價(jià)值。做好企業(yè)危機(jī)管理工作，在日常經(jīng)營工作中提升全員危機(jī)...
講師：張珂瑜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《重新得力：疫情下的心態(tài)危機(jī)管理》課程介紹 課時(shí)：6H
《重新得力：疫情下的心態(tài)危機(jī)管理》【課程背景】2020年席卷全球的一場突如其來的疫情打亂了人們的生活節(jié)奏。從一開始的封城，到舉國的居家隔離，肆虐的疫情不僅威脅著每個(gè)人的健康，也從很多人的身邊奪走了親人的生命，多少家庭慟哭于一夜間的破碎。但疫情的巨大破壞性卻不止此，多少企業(yè)一夜間停止了運(yùn)轉(zhuǎn)，背負(fù)起巨大經(jīng)濟(jì)壓力，很多企業(yè)悄然裁員或開始著手降薪。疫情帶來的經(jīng)濟(jì)蕭條...
講師：趙明會咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件的應(yīng)對與危機(jī)處理技巧 課時(shí)：6H
突發(fā)事件的應(yīng)對與危機(jī)處理技巧主講：蕭一凡課程背景：突發(fā)事件如果不能及時(shí)、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預(yù)估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時(shí)沒有做好預(yù)警工作，尤其在事件發(fā)生時(shí)，不知如何應(yīng)對，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，重視導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)倒閉。任何企業(yè)都無法保證永遠(yuǎn)不出任何問題，唯一的解決辦法就是做好預(yù)警，有專業(yè)的人員做專業(yè)的事情。因...
