危機管理課程體系
中國式危機管理-公共危機與領(lǐng)導力 課時：12H
公共危機與領(lǐng)導力課程大綱背景：近一段時間，中國經(jīng)歷了地震災害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，貴州甕安治安事件、福建PX項目事件、東航返航事件、抵制家樂福事件、等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點。事件、危機、危機管理已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件的背后，我...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國式危機管理9+1策略 課時：12H
中國式危機管理9+1策略大中型企業(yè)中高層管理者天有不測風云，人有旦夕福禍，對企業(yè)同樣如此。商場如戰(zhàn)場，在歌舞升平的掩蓋下，依然是刀光劍影。風云變幻莫測，危機永遠無處不在，誰也不知道，一個不小心，或因某個記者的報道、某個什么調(diào)查報告、甚至是某個消費者的無意發(fā)現(xiàn)，將會使久負盛名的企業(yè)泥足深陷，難以自拔。當危機猝然來臨，又有多少企業(yè)能夠應對自如，從容過關(guān)甚至更上層...
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中國式危機管理-危機管理與領(lǐng)導力 課時：12H
前一段時間，中國經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災害等重大社會性危機、公共危機事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，東航返航事件、抵制家樂福事件、萬科王石門等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關(guān)注的熱點，事件、危機、危機管理已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件...
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《企業(yè)危機管理》 課時：12H
殷俊《企業(yè)危機管理》"據(jù)美國危機管理專家的調(diào)查顯示：80的企業(yè)管理者認為，企業(yè)發(fā)生危機如同死亡、稅收一樣不可避免；危機對于企業(yè)而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說，盡管沒有人喜歡危機，但危機無處不在。"在如今的中國，隨著經(jīng)濟的全球化、國際環(huán)境的復雜化、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場競爭的白熱化、消費者的理性化，在以...
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《企業(yè)危機管理與風險管理》 課時：12H
"在全球化、買方市場、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國際市場這樣一個大環(huán)境里，在市場逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費者逐步理性的今天，隨著市場競爭的日趨激烈，我們說，企業(yè)發(fā)生危機和風險的可能性要比以往大得多！"在最近的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機和風險，如政策危機和風險、企業(yè)領(lǐng)導人危機和風險、戰(zhàn)略危機和風險...
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危機管理 課時：6H
《危機管理》課程內(nèi)容：第一節(jié)：中國式危機管理9+1策略沉默策略（沉默抵萬金）圍魏救趙策略（圍魏方能救趙）情感公關(guān)策略（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制策略挑明真相策略（何時挑明真相）道歉先行原則（道歉要及早）依靠主管策略（請勿自證清白）供應鏈優(yōu)先策略質(zhì)量問題4步走策略強大執(zhí)行力原則危機管理特性第二節(jié)：中國式危機管理預警9＋1策略預警之一：高層重視CEO介入時...
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危機管理與媒體應對?前言：一個企業(yè)的生命就象人的生命一樣，在日趨激烈的競爭中顯得越來越脆弱，隨時都有會受到死亡的威脅。目前，許多曾紅極一時的企業(yè)相繼出現(xiàn)危機，由于各種原因在商戰(zhàn)中紛紛落馬，企業(yè)危機管理對于每一個發(fā)展中的企業(yè)都有著生死攸關(guān)的決定性意義。由清華大學公共管理學院危機管理課題組的調(diào)查結(jié)果顯示：有一半以上的企業(yè)處于“十面埋伏”之中！無論是“巨能鈣”還是...
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投訴與危機管理 課時：6H
投訴與危機處理?課程背景從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟，客戶都有可能提出投訴；愈是懂得投訴處理的技巧，您愈能冷靜、坦然地化解客戶的投訴，每化解一個投訴，就摒除您與客戶一個障礙，您就愈接近客戶一步。優(yōu)秀的客戶投訴處理，會為二次銷售帶來絕佳的市場機會?課程時間1天?課程大綱1.客戶投訴的含意◆何為客戶投訴？◆投訴的種類◆投...
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節(jié)稅務危機管理一、稅務危機1、對納稅人員的稅務危機2、對稅務機關(guān)的稅務危機二、企業(yè)稅務危機主要的三個方面三、稅務機關(guān)稅務危機主要的三個方面四、稅個雙方都要樹立危機意識五、企業(yè)稅務風險要關(guān)注第三方的信息披露六、稅務策略1、激進稅務策略2、保守稅務策略3、“激進保守”相結(jié)合的稅務策略第二節(jié)稅企關(guān)系的外理目前，稅務檢查“陽光稽查”，1、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理獻計獻策。...
講師：陳光咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 篇：中國官場文化及政府公關(guān) 單元如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？- “政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？ “離不開，靠不住”的政府關(guān)系動態(tài)平臺； 如何正確處理政商關(guān)系長期以來一直是對中國企業(yè)大、復雜的挑戰(zhàn)之一。 中國各級政府的特點習慣與國外有哪些不同？ 企業(yè)級政府公關(guān)的定位和目標 如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？ ...
講師：吳昊天咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)稅務危機管理稅務危機對納稅人員的稅務危機對稅務機關(guān)的稅務危機企業(yè)稅務危機主要的三個方面稅務機關(guān)稅務危機主要的三個方面稅個雙方都要樹立危機意識企業(yè)稅務風險要關(guān)注第三方的信息披露稅務策略1、激進稅務策略2、保守稅務策略3、“激進保守”相結(jié)合的稅務策略第二節(jié)稅企關(guān)系的外理目前，稅務檢查“陽光稽查”，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理獻計獻策。經(jīng)濟是稅收的基礎，經(jīng)濟興則稅源興。征...
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危機管理與輿情管理 課時：6H
危機管理與輿情管理陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機與危機管理1、危機的定義、特點2、危機管理的目標3、危機管理體系的構(gòu)建4、危機處理成功、不成功案例分析第二部分、危機預防1、危機意識的培養(yǎng)2、危機預警系統(tǒng)的建立3、預警級別與報告制度4、危機預案的制定5、預案評估6...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
導言：中國進入了一個危機管理的時代1、危機成為全球性問題；2、中國進入危機管理的時代；3、危機事件對個人、企業(yè)、國家的影響對于任何個人和社會組織而言，應對危機與財富創(chuàng)造同等重要。一、危機與危機管理1、危機的定義、特點；2、危機管理的含義；3、危機管理體系構(gòu)建；4、危機處理成功、不成功案例應對危機能力不同，結(jié)果完全不同二、危機預防1、危機意識的培養(yǎng)；2、危機預...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機管理與媒體應對》一天 課時：6H
危機管理與媒體應對一、為什么要學習危機管理？●管理學減法：為什么說100-1=0？●什么是危機？●危機有哪四大效應？○漣漪效應○破窗效應○蝴蝶效應○多米諾骨牌效應●什么是危機管理？●如何運用預測法管理危機？案例：1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預測法避免下屬潛在的危機？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅頂之災的？3、911發(fā)生后作為美國著名航空公司總裁將做何決策...
講師：艾學蛟咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件應急處理與危機管理 課時：12H
課程大綱： 一、為什么突發(fā)事件與危機隨時會發(fā)生？ ●什么是管理學減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●突發(fā)事件有什么特點 ●什么是危機？ ●危機的三大效應 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？ 2、紐約市前市長是用什么方法解決了城市治安頑癥？ ●什么是危機管理？ 案例：1、毛澤東的人生是怎么轉(zhuǎn)危為機的？ 2、為什么說危機成就了奧巴馬的...
