溝通技巧課程體系
單元認識溝通的重要性一、溝通比我們想象的重要ü管理就是溝通ü開放的心態(tài)認識溝通（開放、雙贏、分享）二、溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性三、溝通的原則ü達成共識ü互動高效ü溝通方式比溝通內(nèi)容更重要四、溝通四要素——目標、情景、互動、方式五、溝通的方法——聆聽、發(fā)問、表達、回應第二單元哪些原因導致溝通障礙一、中國特有的“三”的思維啟發(fā)二、溝通有哪些障礙
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
酒店銷售溝通技巧 課時：12H
《酒店銷售溝通技巧》【前言】：酒店營銷一直以來是酒店餐飲業(yè)運營操作中的一大短板,近些年因經(jīng)濟不斷發(fā)展,各級城市的酒店餐飲業(yè)發(fā)展突飛猛進,如火如荼，吸引了一批又一批文化學歷、專業(yè)素質越來越高的新生代進入本行，與此同時投資者、經(jīng)營管理者對酒店餐飲營銷板塊的認識觀念與高度和重視度的提升，對酒店營銷專業(yè)化、系統(tǒng)化水準的建立與發(fā)展起到了關鍵性的作用。本課程將介紹根據(jù)酒
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通與演講—魅力口才訓練營 課時：24H
課程特色：由內(nèi)到外，由知到行，強烈的震撼，深刻的體驗課程收益：理解口才的重要性，掌握溝通與演講的基本知識；掌握高效順暢的人際溝通的七項技巧；掌握組織內(nèi)人際溝通的四項技巧；掌握脫口而出的演講技巧；提升口才影響力，從而打造更強勁的職場競爭力。適合對象：通用，各級各類職業(yè)人士授課形式：深厚的心理學、文學、教育學與管理學功底，結合NLP、教練技術、催眠、心理咨詢等專
講師：楊端祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與有效協(xié)作 課時：6H
跨部門溝通與有效協(xié)作培訓對象：企業(yè)中高層領導者、部門經(jīng)理、部門主管課程目標：了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識；學習高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質；了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關系；學習企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務；掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻的溝通
講師：方南咨詢電話：010-82593357下載需求表
“步步為贏”—溝通與談判技巧及客戶心理分析 課時：6H
步步為贏溝通與談判技巧及客戶心理分析目標學員：客戶經(jīng)理課程課時：1-2天培訓形式：講解+模塊組合+案例研究+實戰(zhàn)分析【課程背景】-與成功企業(yè)對接的國際談判新理念-談判技能的實戰(zhàn)化分析和互動模式-基于講師在一流企業(yè)體驗咨詢實踐-講授、討論、演練、案例糅合體驗【課程目標】-使學員掌握雙贏談判策略-學會在談判中找準雙方的需求和利益所在-有效識別、回避和突破談判中的
講師：方南咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧-蔣小華 課時：6H
一、溝通是什么？1.溝通目標：鼓舞對方達成行動；2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；3.溝通之道：100的責任4.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆1.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧2.有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌3.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）4.微笑：
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通策略 課時：6H
課程說明：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術和經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組調(diào)查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。課程收益：本課程幫助
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程說明：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術和經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組調(diào)查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。課程收益：本課程幫助
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與協(xié)調(diào)技能 課時：6H
高效溝通與協(xié)調(diào)技能培訓目的：深入認識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍；掌握與不同個性、不同層級的同事進行溝通的策略和技巧。培訓課時：6小時培訓對象：銀行中基層管理干部課程概要：討論：和什么樣的下屬溝通最困難？第一部分、溝通深度認知1、德魯克：兩個702、什么是有效的溝通？游戲：折紙3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙4、克服障礙的九大策略5、溝通
講師：周捷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通與協(xié)作》課程大綱【培訓時間】：1天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場新人【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結構性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構建所要表達的內(nèi)容的邏輯結構，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效表達六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達的設計并呈現(xiàn)。學員能夠掌握基本的職場商務禮儀
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時：12H
《職場高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：2天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場新人【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結構性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構建所要表達的內(nèi)容的邏輯結構，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效表達六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達的設計并呈現(xiàn)。學員能夠掌握基本的職場商務禮
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時：6H
《職場高效溝通技能提升》課程大綱【培訓時間】：1天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者，職場新人【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結構性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構建所要表達的內(nèi)容的邏輯結構，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效表達六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達的設計并呈現(xiàn)。學員能夠掌握基本的職場商務禮
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《優(yōu)秀管理者的高效溝通訓練》課程大綱—— 課時：12H
《優(yōu)秀管理者高效溝通訓練》課程大綱【培訓時間】：2天【培訓對象】：企業(yè)中高層管理者【課程收益】通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結構性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的準確度通過對金字塔原理的學習，學員能夠構建所要表達的內(nèi)容的邏輯結構，明確表達的主題和目標。學員能夠運用高效表達六步驟現(xiàn)場完成一次溝通表達的設計并呈現(xiàn)?！菊n程大綱】第一篇高效溝通的基礎理論篇
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《想清楚、說明白——以結構化為基礎的高效溝通》課程大綱【培訓時間】：1天【培訓對象】：適用于中基層管理者【課程背景】：沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構?！敖Y構性思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通匯報與數(shù)據(jù)分析基礎思維》課程大綱【培訓時間】：2天【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者【課程背景】：沒有要點、雜亂無章工作溝通，不管是書面的還是口頭的，都同樣缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的思維邏輯結構。有效的職場思維模式，諸如結構性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們在表達核心觀點的
