溝通技巧課程體系
《360度高效能溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時(shí)：6H
《360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對象】：基層管理者、班組長、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報(bào)九步驟現(xiàn)場完成一次重要的匯報(bào)設(shè)計(jì)。學(xué)員能夠掌握跨部門溝通
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360度高效能溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時(shí)：12H
《班組長360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對象】：基層管理者、班組長、后備人才、骨干員工【課程收益】通過對溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過對金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報(bào)九步驟現(xiàn)場完成一次重要的匯報(bào)設(shè)計(jì)。學(xué)員能夠掌握跨部
講師：萬盛蘭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通協(xié)作-報(bào)聯(lián)商》 課時(shí)：6H
《高效溝通協(xié)作-報(bào)聯(lián)商》課程大綱【課程背景】：現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營需要提升員工的執(zhí)行力，而執(zhí)行力是需要用有效的溝通來支撐的。在國外，大多數(shù)企業(yè)在員工走上社會(huì)，進(jìn)入公司之初就集中進(jìn)行“就職培訓(xùn)”，教授有關(guān)禮儀、溝通（包括報(bào)聯(lián)商）等技巧。而中國企業(yè)目前普遍缺失這一入門基礎(chǔ)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，盡管工作了若干年，做到了管理人員，對“何時(shí)該匯報(bào)？”、“聯(lián)絡(luò)什么？”、“怎么商量？”等并不
講師：谷任明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》中基層溝通必修課【課程背景】你會(huì)不會(huì)覺得有時(shí)候自己和父母、朋友、同事越來越無話可說，成為了精神上的陌生人？為什么你總是習(xí)慣性的討好，卻還是換不來同事的友好？為什么你絞盡腦汁，避免尷尬，卻還是會(huì)把天給聊死？我們生活中的所有關(guān)系問題，歸根結(jié)底，是溝通的問題，溝通不僅表達(dá)自己，還是要關(guān)注對方的反應(yīng)，體會(huì)其內(nèi)心感受。如何才能讓對方愿意聽，并得到有效的反饋
講師：趙振東咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理類《九型人格與高效溝通》 課時(shí)：12H
九型人格與高效溝通課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認(rèn)識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施？我的
講師：于唐山咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)--高效溝通 課時(shí)：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓(xùn)【課程背景】一個(gè)企業(yè)要贏得市場，獲得客戶尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營銷、人才等因素，從管理根本來看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶放心，贏得社會(huì)信心。經(jīng)營之神松下幸之助說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問題
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通力1天 課時(shí)：6H
職場高效溝通---高情商職場溝通力|課程收益|?掌握職場情商，能夠提高自我情緒覺察力以及處理好與他人溝通中的負(fù)面情緒?掌握職場溝通的理法，了解溝通的基本原理并可以靈活運(yùn)用在不同溝通場景中?掌握職場溝通的功法，做到能夠清晰表達(dá)，有效傾聽，善于引導(dǎo)?掌握職場溝通的技法，自如運(yùn)用多種有效的溝通工具，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的高效能溝通。|課程時(shí)間|6課時(shí)|課程大綱|小組討論：
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：6H
《從心出發(fā)-NLP職場溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！睖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蜕钪袩o處不在，職場人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個(gè)人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽和說，關(guān)鍵是要達(dá)成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說服了我，也不是我說服了你，而是我們共同找到一
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)》課程大綱【課程收益】1.通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員建立對客戶服務(wù)理念的全面理解。2.全方位打造電力一線員工職業(yè)形象，使電力服務(wù)形象統(tǒng)一更統(tǒng)一、更專業(yè)。3.3.通過此次培訓(xùn)，緩解學(xué)員的工作壓力，正確面對服務(wù)中的各種疑難問題。4通過此次培訓(xùn)，能夠提升電力員工日常工作溝通應(yīng)變能力；5通過本課程學(xué)習(xí)，能夠掌握更多地投訴處理方法，并能夠提升員工客戶投訴處
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)新服務(wù)與客戶溝通技巧 課時(shí)：12H
《創(chuàng)新服務(wù)理念與客戶溝通技巧》教學(xué)對象：一線員工教學(xué)目標(biāo)：客戶維護(hù)、盤活、提質(zhì)日益重要。課程重點(diǎn)解決與客互動(dòng)、需求挖掘、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議處理、促成交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要點(diǎn)！教學(xué)時(shí)間：1-2天第一講、創(chuàng)新服務(wù)理念與溝通特點(diǎn)1、新時(shí)代新理念客戶體驗(yàn)與金融消保理念客戶心理與關(guān)鍵瞬間理念客戶動(dòng)線與客戶觸點(diǎn)理念2、客戶溝通誤區(qū)1、基本溝通誤區(qū)忽略情感情緒忽略換位思考忽略因人
講師：謝嘉凌咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通：提升組織效能》 課時(shí)：12H
《高效溝通：提升組織效能》［課程背景］溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，滿足各種需要的重要工具。管理工作中70的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會(huì)將50以上的工作時(shí)間用于部屬之間的良性溝通之中。透過清晰的指導(dǎo)與決策節(jié)省時(shí)間與精力，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。國內(nèi)外事業(yè)有成的名企，無不視溝通為管理的真諦?！ ∑髽I(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和
講師：杜良鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練工作坊》 課時(shí)：12H
《高效溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練工作坊》一、課程背景課程涵蓋溝通基礎(chǔ)與重要性，深入剖析有效溝通的核心要素，助力應(yīng)對日常溝通挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)設(shè)定目標(biāo)與期望、確保信息準(zhǔn)確傳遞與接收、掌握反饋技巧。重點(diǎn)介紹聆聽技巧與實(shí)踐，建立信任與理解。還教授談判式、說服式和辯論式溝通策略，提升溝通效果。課程助您全面提升溝通能力，實(shí)現(xiàn)共贏，展現(xiàn)卓越人際交往能力。本課程需要結(jié)合企業(yè)/組織實(shí)際情況加以調(diào)
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《九型人格與高效溝通》 課時(shí)：18H
《九型人格與高效溝通》一、課程背景課程旨在培養(yǎng)學(xué)員的高效溝通能力、闡述了高效溝通的基礎(chǔ)知識和九型人格理論，課程還通過實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析，讓學(xué)員掌握快速識人技巧，提升溝通效率，課程價(jià)值：●了解個(gè)人性格的核心價(jià)值觀和注意力焦點(diǎn)●訓(xùn)練并掌握與不同性格的上級、下級、平級以及客戶的溝通策略及技巧●快速識別溝通對象的個(gè)性，掌握與不同性格類型人的溝通策略●增強(qiáng)對人的洞察力
講師：趙亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與采購談判 課時(shí)：12H
【課程背景】□采購人員幾乎每天都在面對談判，主戰(zhàn)場是跟供應(yīng)商之間就價(jià)格/成本、交期、質(zhì)量、服務(wù)和其他的合同交易問題進(jìn)行談判；另外一個(gè)副戰(zhàn)場是跟內(nèi)部客戶之間的大量談判。從某種意義上來說，擁有豐富的談判經(jīng)驗(yàn)和高超的談判技巧是采購與合同管理專家的財(cái)富和利器。但實(shí)際情況是，大多數(shù)采購與合同管理人員經(jīng)驗(yàn)缺乏、談判技巧欠缺，影響了個(gè)人、部門和公司績效。□本課程講解談判的
講師：王振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報(bào)與跨部門共贏溝通》 課時(shí)：6H
《經(jīng)理人高效溝通--向上匯報(bào)與跨部門共贏溝通》【課程背景】溝通是經(jīng)理人最重要的工作之一，根據(jù)經(jīng)理人工作時(shí)間分布的研究表明，在經(jīng)理人一天的工作中，有80的時(shí)間用于溝通。本課程將引領(lǐng)經(jīng)理人從向上匯報(bào)與溝通的思維構(gòu)建到實(shí)操技巧逐步深入談及經(jīng)理人在日常工作中對上與跨部門的溝通策略，以“應(yīng)用心理學(xué)--高效問題解決SF+”理論體系為核心，分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過
