卓越的管理溝通

  培訓(xùn)講師:陳德生

講師背景:
陳德生老師思維訓(xùn)練專家東尼博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師ICA團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)認(rèn)證講師曾任:中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師曾任:三星電子鵬泰營(yíng)銷學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)曾任:LG電子公司市場(chǎng)部培訓(xùn)經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域:邏輯思維,創(chuàng)新思維,公文寫作、金字塔原理….北京工行、中國(guó)移動(dòng)、 詳細(xì)>>

陳德生
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卓越的管理溝通詳細(xì)內(nèi)容

卓越的管理溝通

  開場(chǎng)白、課程介紹、時(shí)間安排、學(xué)習(xí)的心態(tài)建立

  一、溝通無極限

  1、溝通在管理中的定位

  2、溝通的4階段循環(huán)與打造高情商的5個(gè)工具

  3、職業(yè)成功與Peter的故事

  4、溝通造就成功的案例 二、溝通的邏輯與情感

  1、邏輯溝通與李開復(fù)的故事

  2、邏輯溝通與博弈案例分析

  3、溝通的情感與表達(dá)

  4、克林頓演講的真相與表達(dá)

  5、如何用形象表達(dá)法提升表達(dá)

  三、溝通的“共鳴-驗(yàn)證”模型與訓(xùn)練

  1、從情感到邏輯還是從邏輯到情感?

  2、情景模擬:如何面對(duì)員工的挑戰(zhàn)?

  3、“誘導(dǎo)”溝通的邏輯

  4、案例分析(職場(chǎng)案例與國(guó)學(xué)案例分享) 四、“共鳴-驗(yàn)證”模型應(yīng)用:多種溝通技術(shù)

  1、FABE贊美技術(shù)與模擬演練

  2、BIG技巧

  3、溝通的調(diào)頻技術(shù)

  4、面對(duì)負(fù)面態(tài)度的復(fù)誦技術(shù)

  5、三明治技術(shù)與應(yīng)用練習(xí) 五、實(shí)戰(zhàn)商業(yè)溝通的場(chǎng)景訓(xùn)練

  1、多種商業(yè)溝通場(chǎng)景溝通的挑戰(zhàn)

  2、7種表達(dá)溝通角色扮演

  3、學(xué)員分享與原則導(dǎo)入 六、高效表達(dá)與說服技巧

  1、高效表達(dá)的12點(diǎn)原則

  2、走出表達(dá)誤區(qū)

  3、說服導(dǎo)圖與案例分析

  4、平衡理論與應(yīng)用案例分析 七、高效演講與表達(dá)訓(xùn)練

  1、高效公眾表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)力

  2、公眾表達(dá)的準(zhǔn)備工作

  3、卓越開場(chǎng)技巧與互動(dòng)技術(shù)

  4、公眾表達(dá)的肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

  總結(jié)和回顧:針對(duì)**天課程進(jìn)行總結(jié)回顧,答疑解惑 八、肢體語(yǔ)言與溝通

  1、肢體語(yǔ)言解讀的原則

  2、手臂和手掌的肢體語(yǔ)言

  3、眼神解讀

  4、如何**肢體語(yǔ)言揭示謊言

  5、其它肢體語(yǔ)言分析與演練 九、團(tuán)隊(duì)高效能溝通

  1、跨部門溝通的常見問題與解決之道

  2、游戲:溝通與反饋練習(xí)

  3、團(tuán)隊(duì)決策當(dāng)中的溝通

  4、案例分析:“日式?jīng)Q策” 十、團(tuán)隊(duì)沖突管理

  1、理解沖突,讓沖突成為變革力量

  2、沖突的層別

  3、沖突傾向測(cè)評(píng)

  4、沖突管理的途徑 十一、如何與上司高效溝通

  1、上司的溝通風(fēng)格與性格分類

  2、溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)

  3、與上司溝通的原則

  4、案例分析 十二、如何與下屬高效溝通

  1、管理者應(yīng)該“批評(píng)與表?yè)P(yáng)”嗎?

  2、對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值觀輔導(dǎo)

  3、溝通從對(duì)方開始

  4、傾聽與同理心技術(shù) 十三、團(tuán)隊(duì)溝通的效能提升

  1、團(tuán)隊(duì)溝通信使游戲

  2、高效能的信任原則

  3、高效能的整體性原則

  4、高效能的開放性原則

  5、高效能的責(zé)任原則 十四、課程經(jīng)驗(yàn)分享與總結(jié)提升:

  1、溝通的5重境界

  2、自我溝通大于溝通技巧

  3、工具和方法的總結(jié)

  4、結(jié)束詞

 

陳德生老師的其它課程

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)辦公室人員,其他各階層員工?課程背景:胸有丘壑,文似看山不喜平;筆落驚風(fēng),操千曲而后曉聲!古人云:“文章乃經(jīng)國(guó)之大業(yè),不朽之盛事”,公文,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的信息載體,是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時(shí),公文寫作能力是評(píng)價(jià)員工職場(chǎng)素養(yǎng)的重要尺度,是員工思想水平和工作能力的直接反映。當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)情況是,很多員工對(duì)于公文處于一知半解,

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中基層管理者、后備干部、骨干員工、企業(yè)全員?課程背景:身為職場(chǎng)人士,我們也許正為下列問題與困惑而苦惱:思路不清,不能快速找到解決方案……缺乏條理,文案寫作沒有說服力……表達(dá)不力,匯報(bào)工作啰嗦惹領(lǐng)導(dǎo)生氣……沒有重點(diǎn),不懂歸納和提煉……以上問題均和缺乏結(jié)構(gòu)思維方式有關(guān)!我們只有改善思考方式,提高信息處理能力,提高思考的效率才能

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中基層員工?課程背景:面對(duì)復(fù)雜而多變的市場(chǎng),面對(duì)層出不窮和跨界而來的產(chǎn)品,我們不只需要左腦,還要啟動(dòng)右腦。21世紀(jì)將是想象經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,是全腦思維時(shí)代!身為職場(chǎng)人士,我們也許正為下列問題與困惑而苦惱:·頭緒繁多,思路不清,找不到實(shí)用高效的解決方案……·缺乏新意,思路不暢,找不到突破思維局限的方向……·缺乏條理,表達(dá)不力,

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課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)辦公室人員,其他各階層員工?課程背景:當(dāng)今社會(huì),媒體無處不在,新聞如影隨形,不論是個(gè)人還是組織,都在信息和媒體新聞的包圍之下,我們擺脫不了新聞,同時(shí),我們也離不開新聞。新聞不僅傳播信息,引導(dǎo)輿論,對(duì)企業(yè)組織而言,還能宣傳品牌,擴(kuò)大影響,增加知名度,提高美譽(yù)度。因此,新聞宣傳是企業(yè)的重要武器,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)。本課

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?課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理人員、后備干部?課程背景:不能解決問題的人必定會(huì)成為組織的問題!快速變化的時(shí)代,日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……不論是個(gè)人還是組織都面臨各種各樣的問題!問題無人不有,問題無時(shí)不有,問題無處不在!但是,很多職場(chǎng)人士仍然在做著粗放式管理和經(jīng)營(yíng):拍腦袋決策,拍胸脯保證,拍大腿后悔……因此,如何高效地解決問題是每個(gè)優(yōu)秀職場(chǎng)

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言之有法   12.29

課程背景:胸有丘壑,文似看山不喜平;筆落驚風(fēng),操千曲而后曉聲!古人云:“文章乃經(jīng)國(guó)之大業(yè),不朽之盛事”,公文,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的信息載體,是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時(shí),公文寫作能力是評(píng)價(jià)員工職場(chǎng)素養(yǎng)的重要尺度,是員工思想水平和工作能力的直接反映。當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)情況是,很多員工對(duì)于公文處于一知半解,不重要的一種狀態(tài):規(guī)范不明,不了解公文的基本格式文風(fēng)不對(duì),文藝筆法寫公

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言之有彩   12.29

課程背景:胸有丘壑,文似看山不喜平;筆落驚風(fēng),操千曲而后曉聲!古人云:“文章乃經(jīng)國(guó)之大業(yè),不朽之盛事”,公文,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的信息載體,是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時(shí),公文寫作能力是評(píng)價(jià)員工職場(chǎng)素養(yǎng)的重要尺度,是員工思想水平和工作能力的直接反映。當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)情況是,很多員工對(duì)于公文處于一知半解,不重要的一種狀態(tài):規(guī)范不明,不了解公文的基本格式文風(fēng)不對(duì),文藝筆法寫公

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言之有物   12.29

課程背景:在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代,新聞宣傳已成為企業(yè)不可或缺的重要武器,成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可或缺的一環(huán)。對(duì)于企業(yè)而言,新聞不僅是傳遞信息、宣傳品牌的工具,更是擴(kuò)大影響、提升知名度、塑造良好形象、增強(qiáng)美譽(yù)度的有效途徑。因此,掌握新聞寫作技巧,講好企業(yè)故事,傳播企業(yè)價(jià)值,已經(jīng)成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,也是每一位新聞工作者的職責(zé)和使命。本課程旨在幫助學(xué)員深入理解和

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課程背景:不懂匯報(bào)的職場(chǎng)是不完美的職場(chǎng)。職場(chǎng)沒有彩排,每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播!匯報(bào)就是你在職場(chǎng)中直播——工作成果要通過匯報(bào)來呈現(xiàn),工作思路要通過匯報(bào)來展現(xiàn),說服要通過工作匯報(bào)來實(shí)現(xiàn),總之匯報(bào)是你綜合能力的體現(xiàn)!行百里者半九十,做完事情不是工作的完結(jié),完美的匯報(bào)才是工作的終點(diǎn)!有些人認(rèn)為只要把工作做好就行,匯報(bào)是多余的——這種想法最可怕,不去匯報(bào)溝通,領(lǐng)導(dǎo)怎能在第

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課程背景:沃倫·巴菲特的一句名言:“有一種能力你必須具備,不管你喜歡與否,那就是輕松自如地進(jìn)行當(dāng)眾演講......”在職場(chǎng)中,商務(wù)演講、當(dāng)眾說話無處不在:面對(duì)下屬,你需要主持會(huì)議,激勵(lì)員工;面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),你需要工作匯報(bào),年終述職;面對(duì)客戶,你需要銷售談判,處理投訴;面對(duì)同事,你需要項(xiàng)目溝通,協(xié)調(diào)說服;不懂匯報(bào)的職場(chǎng)是不完美的職場(chǎng),不懂演講的人生是不精彩的人生。對(duì)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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