理性思考，科學(xué)決策 ——系統(tǒng)化問題分析與解決
理性思考，科學(xué)決策 ——系統(tǒng)化問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
理性思考，科學(xué)決策 ——系統(tǒng)化問題分析與解決
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中基層管理人員、后備干部
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課程背景：
不能解決問題的人必定會成為組織的問題！
快速變化的時(shí)代，日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……不論是個(gè)人還是組織都面臨各種各樣的問題！
問題無人不有，問題無時(shí)不有，問題無處不在！
但是，很多職場人士仍然在做著粗放式管理和經(jīng)營：
拍腦袋決策，拍胸脯保證，拍大腿后悔……
因此，如何高效地解決問題是每個(gè)優(yōu)秀職場人士的必備武器！本課程是一門職場人士通用的管理思維、分析和決策能力提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的工具、案例，幫助學(xué)員快速有效地掌握管理分析、思考和科學(xué)決策的實(shí)務(wù)技巧，提高問題解決能力。
本課程以嚴(yán)密的邏輯為核心，以清晰的流程為基礎(chǔ)，以簡單易用的工具為保障，以輸出結(jié)果為導(dǎo)向，突出應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)，是一門適合各階層職場人士的學(xué)習(xí)的工具課。
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課程收益：
● 問題意識：問題隨時(shí)隨地都在，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣與意識
● 大局意識：從整體思考，全面分析的能力，改變解決問題的拍腦袋思維習(xí)慣
● 危機(jī)意識：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，培養(yǎng)憂患意識
● 關(guān)鍵意識：做事不能眉毛胡子一把抓，要抓重點(diǎn)，掌握高效匯報(bào)的方法
● 工具意識：解決問題有方法、有步驟而非蠻干，掌握問題解決五步流程
● 行動意識：找到答案不是終結(jié)，落地實(shí)施才是目的，掌握問題分析的方法、工具、模型
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中基層管理人員、后備干部
課程方式：以練為主，以講為輔，引導(dǎo)式教學(xué)，從實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)
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課程結(jié)構(gòu)：
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課程大綱
導(dǎo)入：21世紀(jì)是拼思考力的時(shí)代
討論：問題無時(shí)不在，問題無處不在，你有問題意識嗎？
分享：不會解決問題，你將成為問題
討論：中國為什么能屢次戰(zhàn)勝疫情
分享：高效解決問題的前提
第一講：識問題——把握現(xiàn)狀，看清目標(biāo)，量化差距
一、何謂問題
案例：這樣說問題才能擊中領(lǐng)導(dǎo)
1.?不是所有人都能說清問題，不是所有的問題都是問題
2.?現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距叫問題
練習(xí)：請說說你現(xiàn)在面臨的問題
二、問題的三種類型
1.?恢復(fù)原狀型問題
2.?預(yù)防潛在型問題
3.?追求理想型問題
討論：你經(jīng)常解決的是什么問題？
三、確定問題——沒有目標(biāo)就沒有問題
1.?弄清現(xiàn)狀——考察現(xiàn)狀的工具：4W2H
2.?厘清目標(biāo)——Smart原則
3.?清晰陳述問題——界定問題模型
案例討論：陳述某公司的問題
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第二講：查原因——結(jié)構(gòu)分解，追根溯源，數(shù)據(jù)分析
一、化繁為簡——結(jié)構(gòu)化分解問題
互動：找人
1.?復(fù)雜的問題簡單化才能求解
2.?搭建問題分解的結(jié)構(gòu)——邏輯樹
3.?不重復(fù)不遺漏的MECE原則
互動練習(xí)1：找出超重的原因
互動練習(xí)2：頭腦風(fēng)暴探索原因
運(yùn)用工具：魚骨圖或邏輯樹
二、層層遞進(jìn)，5WHY探索深層原因
1.?很多時(shí)候，我們看到的只是冰山一角
2. 5WHY可以幫我們看到本質(zhì)
案例：通過5WHY層層剝繭
練習(xí)：用5WHY找出更根本的原因
三、80/20原則——用數(shù)據(jù)說服
1.?有觀點(diǎn)，還要有數(shù)據(jù)支撐
2.?擅用80/20原則，讓說服更有力
3.?帕累托圖（80/20原則）
小組練習(xí)：畫出帕累托圖
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第三講：找答案——集思廣益，去粗取精，百里挑一
一、產(chǎn)生備選方案
1.?頭腦風(fēng)暴，團(tuán)隊(duì)共識
2.?團(tuán)隊(duì)共識
3.?用邏輯樹條理化思路
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共識找答案
二、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，確定評估權(quán)重
1.?個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策有差別
2.?理性決策工具——矩陣法
3.?制定矩陣法決策
練習(xí)：制定決策矩陣擇優(yōu)選答案
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第四講：定計(jì)劃——明確步驟，抓住關(guān)鍵，評估風(fēng)險(xiǎn)
一、制定計(jì)劃
1.?列出工作要項(xiàng)，按時(shí)間排列
2.?計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟
3.?確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
二、評估計(jì)劃
1.?辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會
2.?制定應(yīng)急方案
小組練習(xí)：制定詳細(xì)行動計(jì)劃
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第五講：做匯報(bào)——結(jié)構(gòu)表達(dá)，條理分明，重點(diǎn)突出
一、金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則
1.?序言引領(lǐng)、結(jié)論先行、歸類排序、上下對應(yīng)
2.?電梯原則
案例：一篇商務(wù)文章的結(jié)構(gòu)
練習(xí)：金字塔結(jié)構(gòu)方案匯報(bào)
二、邏輯表達(dá)的極簡結(jié)構(gòu)
1.?大道至簡，話說三點(diǎn)
2.?會概括
練習(xí)：營業(yè)廳投訴原因分析
三、邏輯化、可視化文案
1.?文案整體結(jié)構(gòu)
2.?頁面結(jié)構(gòu)
練習(xí)：根據(jù)內(nèi)容制作幻燈片
課程主要使用工具
1）邏輯樹
2）重要緊急四象限
3）頭腦風(fēng)暴
4）甘特圖
5）權(quán)重計(jì)劃評估表
6）帕累托圖
7）思維導(dǎo)圖
8）5WHY分析法
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：企業(yè)內(nèi)辦公室人員，其他各階層員工?課程背景：胸有丘壑，文似看山不喜平；筆落驚風(fēng)，操千曲而后曉聲！古人云：“文章乃經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”，公文，是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的信息載體，是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時(shí)，公文寫作能力是評價(jià)員工職場素養(yǎng)的重要尺度，是員工思想水平和工作能力的直接反映。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)情況是，很多員工對于公文處于一知半解，
講師：陳德生詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：中基層管理者、后備干部、骨干員工、企業(yè)全員?課程背景：身為職場人士，我們也許正為下列問題與困惑而苦惱：思路不清，不能快速找到解決方案……缺乏條理，文案寫作沒有說服力……表達(dá)不力，匯報(bào)工作啰嗦惹領(lǐng)導(dǎo)生氣……沒有重點(diǎn)，不懂歸納和提煉……以上問題均和缺乏結(jié)構(gòu)思維方式有關(guān)！我們只有改善思考方式，提高信息處理能力，提高思考的效率才能
講師：陳德生詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：企業(yè)中基層員工?課程背景：面對復(fù)雜而多變的市場，面對層出不窮和跨界而來的產(chǎn)品，我們不只需要左腦，還要啟動右腦。21世紀(jì)將是想象經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是全腦思維時(shí)代！身為職場人士，我們也許正為下列問題與困惑而苦惱：·頭緒繁多，思路不清，找不到實(shí)用高效的解決方案……·缺乏新意，思路不暢，找不到突破思維局限的方向……·缺乏條理，表達(dá)不力，
講師：陳德生詳情
傳播正能量，譜寫正義歌 ——新聞宣傳寫作 12.29
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對象：企業(yè)內(nèi)辦公室人員，其他各階層員工?課程背景：當(dāng)今社會，媒體無處不在，新聞如影隨形，不論是個(gè)人還是組織，都在信息和媒體新聞的包圍之下，我們擺脫不了新聞，同時(shí)，我們也離不開新聞。新聞不僅傳播信息，引導(dǎo)輿論，對企業(yè)組織而言，還能宣傳品牌，擴(kuò)大影響，增加知名度，提高美譽(yù)度。因此，新聞宣傳是企業(yè)的重要武器，是企業(yè)經(jīng)營的重要一環(huán)。本課
講師：陳德生詳情
言之有法 12.29
課程背景：胸有丘壑，文似看山不喜平；筆落驚風(fēng)，操千曲而后曉聲！古人云：“文章乃經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”，公文，是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的信息載體，是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時(shí)，公文寫作能力是評價(jià)員工職場素養(yǎng)的重要尺度，是員工思想水平和工作能力的直接反映。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)情況是，很多員工對于公文處于一知半解，不重要的一種狀態(tài)：規(guī)范不明，不了解公文的基本格式文風(fēng)不對，文藝筆法寫公
講師：陳德生詳情
言之有彩 12.29
課程背景：胸有丘壑，文似看山不喜平；筆落驚風(fēng)，操千曲而后曉聲！古人云：“文章乃經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”，公文，是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的信息載體，是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時(shí)，公文寫作能力是評價(jià)員工職場素養(yǎng)的重要尺度，是員工思想水平和工作能力的直接反映。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)情況是，很多員工對于公文處于一知半解，不重要的一種狀態(tài)：規(guī)范不明，不了解公文的基本格式文風(fēng)不對，文藝筆法寫公
講師：陳德生詳情
言之有物 12.29
課程背景：在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，新聞宣傳已成為企業(yè)不可或缺的重要武器，成為企業(yè)經(jīng)營中不可或缺的一環(huán)。對于企業(yè)而言，新聞不僅是傳遞信息、宣傳品牌的工具，更是擴(kuò)大影響、提升知名度、塑造良好形象、增強(qiáng)美譽(yù)度的有效途徑。因此，掌握新聞寫作技巧，講好企業(yè)故事，傳播企業(yè)價(jià)值，已經(jīng)成為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在，也是每一位新聞工作者的職責(zé)和使命。本課程旨在幫助學(xué)員深入理解和
講師：陳德生詳情
高效溝通，完美呈現(xiàn) 12.29
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