《MTP中高層管理者管理技能綜合提升》

《MTP中高層管理者管理技能綜合提升》
主講：張永林老師
【課程背景】
作為一個(gè)中高層經(jīng)理，您是否會(huì)常常感到苦惱：
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，忙的難以分身？?
為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？
為什么我投入了很多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……
作為企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，你是否有過(guò)如下困惑：
有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來(lái)的干部，只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干
有些老員工提拔上來(lái)的，忠誠(chéng)度雖高，但對(duì)管理缺乏基本概念
有些矮子里選大個(gè)提拔上來(lái)的，有心無(wú)力
有些中高層干部自己拼命干，下屬?zèng)]事干有些中高層干部整天忙、盲、茫
有些管理干部整天討好下屬
有些管理干部只知道用行政命令和制度壓人
有些中高層干部即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的
各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，中高層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平不高已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略卻難以落地實(shí)現(xiàn)。
今天的中高層經(jīng)理，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙茫盲、亂累煩”來(lái)形容。
本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
【課程收益】
掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作
掌握目標(biāo)計(jì)劃能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
提高過(guò)程中的糾偏能力，控制問(wèn)題的發(fā)展，快速回歸正軌，從而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)
【課程特色】
1.課前調(diào)研+課中將知識(shí)系統(tǒng)化及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)
授課方式: 案例討論＋視頻學(xué)習(xí)＋角色扮演＋問(wèn)題解答＋精彩點(diǎn)評(píng)＋工具打包＋落地
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】
主管、經(jīng)理等中層管理人員
【課程大綱】
第一講：優(yōu)秀管理者角色定位和意識(shí)轉(zhuǎn)變
第一節(jié)：更新觀念——中層經(jīng)理角色定位
1、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的？
2、不稱職的中層經(jīng)理的表現(xiàn)；
3、領(lǐng)導(dǎo)者欠缺什么？
4、未來(lái)的跟隨者-如何看待和管理95后、00后；
5、中高層經(jīng)理的角色定位；
6、案例討論：優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色；7、領(lǐng)導(dǎo)者的六個(gè)層級(jí)；
8、中高層經(jīng)理的常見病癥；
9、管理的兩難現(xiàn)象。
第二節(jié)：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型——樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距
1、討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（學(xué)員作答）；
2、一張圖解讀管理者應(yīng)該做什么；
3、領(lǐng)導(dǎo)力之道---提升個(gè)人影響力的方法；
4、視頻分享：《好球的誤國(guó)之君——宋徽宗趙佶》；
5、自我測(cè)評(píng)：你是幾級(jí)管理者，你的管理差距在哪里；
6、案例：區(qū)分“盡力而為”與“全力以赴”。
第三節(jié)：思維格局——思路決定出路
1、員工思維—平面思維-聽話照做-執(zhí)行能力；
2、中高層思維—邏輯思維-責(zé)任心-規(guī)劃能力；
3、領(lǐng)導(dǎo)思維—立體思維-使命感-全局能力；
4、視頻分析：《岳飛傳之-清明上河圖的玄機(jī)》。
第四節(jié)：模式制勝——選擇獨(dú)屬于你的管理模式
司馬遷在《史記-貨殖列傳》中講了管理者的五種模式：
故善者因之，
其次利道之，
其次教誨之，
其次整齊之，
最下者與之爭(zhēng)。
輔導(dǎo)：你在日常管理過(guò)程中采用的是哪種模式？分析利弊
第二講：優(yōu)秀管理者法治建設(shè)和權(quán)利運(yùn)用
第一節(jié)：以身作則-公司法高于一切
1、組織發(fā)展的四個(gè)階段；
2、管理者“四重天”；
3、管理體系五大核心；
4、法制（企業(yè)制度建設(shè)）的六項(xiàng)注意；
案例：共產(chǎn)黨的“三大紀(jì)律-八項(xiàng)注意”
第二節(jié)：落地執(zhí)行-推進(jìn)公司法制化進(jìn)程
1、法制的重要性；
2、影響企業(yè)“法制”進(jìn)程的四要素；
3、法制的落地流程。
視頻：《岳飛傳中的紀(jì)律嚴(yán)明》
第三節(jié)：權(quán)力運(yùn)用—管理者五項(xiàng)權(quán)力說(shuō)
1、五項(xiàng)權(quán)力；
2、集權(quán)智慧；
3、分權(quán)智慧；
4、授權(quán)智慧。
第三講：優(yōu)秀管理者管理技能提升
第一節(jié)：管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、員工管理技能之——下屬的成熟度如何？
員工發(fā)展的四個(gè)階段及管理策略；
四種管理風(fēng)格和管理技能運(yùn)用；
2、干部培養(yǎng)方法論；
3、管理者需要走出“帕金森定律”；
第二節(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升
1、安全管理
1.1安全事故預(yù)防管理
1.2安全管理八字訣：走、接、聽、看、講、指、盯、析
沖突管理
2.1當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)人員意見分歧或利益矛盾時(shí)，能中立地了解雙方訴求，通過(guò)協(xié)調(diào)找到平衡點(diǎn)，避免沖突升級(jí)影響團(tuán)隊(duì)氛圍。
2.2沖突管理四步驟
中立傾聽；
目標(biāo)聚焦；
利益平衡；
權(quán)威決策；
合規(guī)落地
3.1熟悉項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)章制度（如考勤、獎(jiǎng)懲），并公平、透明地執(zhí)行，讓人員明確行為邊界，減少因 “規(guī)則模糊” 導(dǎo)致的管理矛盾。
第四講：優(yōu)秀管理者高效溝通能力提升
第一節(jié)：管理人員與甲方客戶溝通技能
1、有效溝通，提高效率
1.1溝通障礙與破解；
1.2動(dòng)容貌、正顏色、出辭氣；
1.3有效溝通四大按鈕；
1.4高效溝通四大絕招；
2、高效執(zhí)行，貫徹落實(shí)
第二節(jié)：管理者情緒管理，重塑職業(yè)信仰
1、情緒管理ABC法則
2、情緒管理方法
守念觀心、覺(jué)醒懺正；
靜坐反思，三思后行；
案例：三氣周瑜、諸葛亮罵死王朗。
第五講：優(yōu)秀管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提升
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的條件；
2、卓越團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用；
3、團(tuán)隊(duì)啟示錄；
4、團(tuán)隊(duì)精神打造；
5、團(tuán)隊(duì)使命力建設(shè)；
案例：拓跋濬的使命、悟空的使命
6、團(tuán)隊(duì)使命力建設(shè)五步法；
7、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
團(tuán)隊(duì)凝聚的五大要素
缺乏凝聚力的表現(xiàn)
不知感恩六類員工表現(xiàn)
缺乏忠誠(chéng)的五種表現(xiàn)
員工入職三訴求、離職三原因
第六講：以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造
一、什么是執(zhí)行：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。
二、什么是結(jié)果？
1、案例分析：“買火車票的故事”
2、錯(cuò)把任務(wù)當(dāng)結(jié)果
3、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果
案例分析：挖井的故事
“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”
視頻解析：《結(jié)果第一》
三、蒙蔽結(jié)果的三大假象
第一個(gè)假象：態(tài)度不等于結(jié)果
第二個(gè)假象：職責(zé)不等于結(jié)果
第三個(gè)假象：任務(wù)不等于結(jié)果
四、為什么要做結(jié)果
結(jié)果改變命運(yùn)
結(jié)果捍衛(wèi)尊嚴(yán)
五、結(jié)果的三個(gè)要素
可考核
有價(jià)值
有時(shí)間
第七講：優(yōu)秀管理者績(jī)效復(fù)盤與改善
一、績(jī)效改善工作劇本
1、什么是工作劇本；
2、什么是工具；
3、什么是改善活動(dòng)；
4、正確理解改善活動(dòng)；
5、維持的力量；
6、改善活動(dòng)中的角色；
7、用工具綜合性解決問(wèn)題；
二、績(jī)效復(fù)盤與提升——開好月度點(diǎn)檢會(huì)
1、三種常見會(huì)議形式；
2、月度點(diǎn)檢會(huì)干什么；
3、點(diǎn)檢會(huì)誰(shuí)負(fù)責(zé)；
4、點(diǎn)檢會(huì)誰(shuí)參加；
5、點(diǎn)檢會(huì)什么時(shí)候開；
6、開點(diǎn)檢會(huì)需要什么；
7、開好月度點(diǎn)檢會(huì)六原則。

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