《高端客戶的開拓和經(jīng)營(yíng)》
《高端客戶的開拓和經(jīng)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容
《高端客戶的開拓和經(jīng)營(yíng)》
《高端客戶的開拓和經(jīng)營(yíng)》
主講：李瑞倩老師
【課程背景】
零售銀行網(wǎng)點(diǎn)的二次轉(zhuǎn)型，主要是由交易結(jié)算型向銷售服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)化；而隨著金融脫媒、利率市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，零售業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)體系中的重要性進(jìn)一步凸顯，各銀行對(duì)有價(jià)值的零售高端客戶的爭(zhēng)奪日勢(shì)白熱化，在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的形勢(shì)下，對(duì)營(yíng)銷人員的銷售能力、對(duì)大客戶的深度維護(hù)將成為零售銀行發(fā)展的關(guān)鍵。
【課程收益】
? 了解營(yíng)銷的定義及重要性
? 掌握保險(xiǎn)對(duì)于高端客戶的意義
? 掌握開拓高端客戶的方法
? 掌握經(jīng)營(yíng)高端客戶的方法
【課程時(shí)間】
0.5天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
理財(cái)顧問(wèn)、中高層管理崗
【課程方式】
講師講授+案例分析+小組討論+學(xué)員分享+現(xiàn)場(chǎng)演練+強(qiáng)化訓(xùn)練
【課程大綱】
一、營(yíng)銷的定義及重要性
二、保險(xiǎn)對(duì)于高端客戶的意義
1、高端客戶關(guān)心的話題
? 法律角度——離異、企業(yè)破產(chǎn)、債務(wù)等
? 移民話題——子女留學(xué)、自身養(yǎng)老
? 留學(xué)話題——費(fèi)用問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題
? 財(cái)富保全——資產(chǎn)配置
? 健康問(wèn)題——疾病診斷及費(fèi)用解讀
? 未來(lái)趨勢(shì)——涉及財(cái)富方向問(wèn)題
2、客戶是否接受保險(xiǎn)產(chǎn)品的障礙
? 資金問(wèn)題
? 信任問(wèn)題
? 產(chǎn)品或方案適配度
? 決策權(quán)問(wèn)題
3、獲取客戶需求的手段有哪些
三、如何開拓高端客戶
1.高端客戶的來(lái)源
2.開拓高端客戶的方法
四、如何經(jīng)營(yíng)高端客戶
1.經(jīng)常與影響力中心客戶在一起
2.給高端客戶進(jìn)行分類
3.經(jīng)營(yíng)高端客戶的核心
? 基本服務(wù)
? 滿意服務(wù)
? 難忘服務(wù)
? 超值服務(wù)
李瑞倩老師的其它課程
春節(jié)營(yíng)銷“心”戰(zhàn)法情感聯(lián)結(jié)驅(qū)動(dòng)保單轉(zhuǎn)化主講：李瑞倩老師【課程背景】節(jié)日營(yíng)銷的本質(zhì)是情感營(yíng)銷。本課程聚焦于如何通過(guò)春節(jié)特有的情感紐帶，建立更深層的客戶信任，將感性共鳴轉(zhuǎn)化為理性保障配置?！菊n程收益】?理解春節(jié)情感營(yíng)銷的心理學(xué)邏輯，提升客戶信任度；?掌握“家庭對(duì)話”式銷售技巧，降低客戶防備心理；?學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)有記憶點(diǎn)的春節(jié)互動(dòng)，強(qiáng)化個(gè)人品牌影響力?！菊n程時(shí)間】1天；
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《商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷技能提升》主講：李瑞倩【課程背景】隨著國(guó)家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，對(duì)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行面臨的一大難題。銀行競(jìng)爭(zhēng)往往體現(xiàn)為一線對(duì)公業(yè)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)：為什么有的客戶經(jīng)理千辛萬(wàn)苦卻很少出業(yè)績(jī)？為什么銀行不斷投入?yún)s很少產(chǎn)出？為什么客戶經(jīng)理之間的業(yè)績(jī)會(huì)相差十倍
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《保險(xiǎn)行業(yè)最新政策解讀及營(yíng)銷技能提升》主講：李瑞倩老師【課程背景】當(dāng)下是?個(gè)迭變的時(shí)代，國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響等等，種種不確定性使得人們的不安全感急劇增長(zhǎng)。這背后也反映出?家對(duì)不確定性因素的恐懼，背后仍是希望更大的安定。大環(huán)境之下的壽險(xiǎn)行業(yè)亦是如此，健康險(xiǎn)熱賣的時(shí)代已然過(guò)去。資管新規(guī)出臺(tái)，我國(guó)全面進(jìn)入老齡社會(huì)，都使得獨(dú)特金融屬性的儲(chǔ)蓄型壽險(xiǎn)產(chǎn)品，成為客戶
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