定制化需求轉通用需求實戰(zhàn)課

  培訓講師：盧海波

講師背景：
盧海波老師——產品策劃與產品創(chuàng)新實戰(zhàn)專家?曾任：騰訊地圖高級產品經理/騰訊位置服務創(chuàng)始產品經理/?曾任：華特迪士尼中國區(qū)互聯(lián)網業(yè)務總監(jiān)?曾任：阿里巴巴ITBU市場部總監(jiān)?曾任：阿里巴巴中國雅虎網站運營部總監(jiān)、副總編?曾任：搜狐網娛樂頻道主編 詳細>>

盧海波
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定制化需求轉通用需求實戰(zhàn)課詳細內容

定制化需求轉通用需求實戰(zhàn)課

定制化需求轉通用需求實戰(zhàn)課
用系統(tǒng)化方法破解"一客一版"難題
主講老師：盧海波
【課程背景】
將客戶的定制化需求轉化為通用需求，盡量降低自身成本，是產品經理在平衡個性化服務與規(guī)?；蕰r的關鍵能力。這需要產品經理深挖定制化需求的本質，經過抽象將其轉化為可復用、可擴展的通用能力、非?？简灝a品經理和團隊的功底。產品經理在開展這一工作時，經常出現以下4種狀況：
難以抽象：很多定制化需求來自客戶獨特的組織結構和業(yè)務形態(tài)，通用性弱，難以轉通用需求；
缺乏標準：什么樣的定制化需求可以轉同意需求？往往缺乏統(tǒng)一的、體系化的標準；
成本巨大：有些轉換工作需要調整產品結構，進行大量的解耦、模塊化工作，成本高昂；
收益慘淡：即便完成轉換，新上線的通用性功能的收益也不盡如人意，難以增強產品實力；
本門課程即針對以上各種痛點，以全新的方式刷新將定制化需求轉為通用需求的理論與實踐，希望為廣大產品經理和產品團隊帶來新的視角和方法。
課程邏輯
本門課程的邏輯主線如下表所示：
編 號
要 素
概 述
1
深挖本質：找準核心場景
找到需求背后的真實場景、真實痛點
2
看靶射箭：建立取舍標準
以客戶的價值矩陣、貨架作為分析需求的標準和過濾器
在標準上，通過數據、調研、AB測試等工具拆解需求
3
成本兜底：確認綜合收益
避免擊穿自身成本的定制化需求
以綜合成本、收益作為取舍的標準
4
精巧施工：保障客戶體驗
通過精心施工實現自身成本最優(yōu)+客戶體驗最優(yōu)的平衡
【課程特色】
升維學習：站在全局視角、以全新角度和理念重新認識將定制化需求轉為通用需求的工作系統(tǒng)。
根因驅動：牢牢把握住“價值矩陣”這個核心概念。
案例貫穿：通過各種經典正反面案例貫穿學習始終，以對比營造反差，加強學員肌肉記憶。
高頻互動：以分析、實戰(zhàn)模擬、角色帶入、決策攻防等方式保障全場的互動質量。
量身定制：每個模塊都穿插為客戶高度定制化的個性內容。
【課程收益】
全新的方法論：以新的分析模式形成全新的定制化需求轉通用需求方法論。
全新的工具箱：一批基于實戰(zhàn)提煉、面向新的實戰(zhàn)、經過實戰(zhàn)模擬的工具和模型。
全新應用體系：基于客戶產品團隊業(yè)務，根據新的方法論和工具箱形成的新應用體系。
【課程對象】
產品團隊的核心骨干產品經理、產品總監(jiān)
【課程時長】
1天/6個小時
【課程大綱】
模塊一：重新理解和認識“定制化需求轉通用需求”
對概念進行重新梳理，是正確開展工作的必要條件：
不是所有定制化需求都可以轉通用
深挖定制化需求背后的真實場景和痛點
分析需求的邊界與核心要素
拆解需求的可復用度和遷移條件
工具：
1、5W分析法
2、客戶畫像工具箱
3、核心要素提取法
案例：
1、Salesforce：由定制化CRM成長為SaaS巨頭
2、Shopify案例
實戰(zhàn)：評估客戶產品的一個個性化需求轉通用需求的條件
模塊二：何種個性化需求可以轉通用？——建立取舍標準
分析客戶與用戶群體的價值矩陣(核心訴求)、以價值矩陣為過濾器進行取舍
36830003694430利益洞察：分析客戶/用戶的核心利益
利益分級：為客戶/用戶分級
尋找交集：歸類整理不同層級客戶的利益訴求
場景甄別：熟悉客戶/用戶的日常場景
得到結論：歸類整理出核心訴求
工具：
四清法
利益矩陣法
貨架模型
“場景-行為-感受-動機-沖突”五維模型
傳統(tǒng)的經典款校驗方法
案例：
騰訊位置大數據-大客流平臺的貨架
騰訊位置大數據-客留通平臺的貨架
實戰(zhàn)：為客戶的一款產品設計貨架
模塊三：用成本兜底、再次校驗個性化需求轉通用的可行性
擊穿己方成本的事不能做！
19761202938145分析商業(yè)成本
分析技術成本
分析運營成本
分析隱性成本
分析綜合成本
工具：
貨架模型
綜合成本畫布
一蝦多吃法
成本轉化經典系統(tǒng)
案例：
騰訊位置大數據-大客流平臺的一蝦多吃法應用
實戰(zhàn)：為客戶的一款產品的個性化需求分析拆解綜合成本
模塊四：精細化組織施工過程、降低成本實現收益
好的產品理念還需要通過優(yōu)質施工過程實現：
持續(xù)降低各方成本的施工過程管理
解耦、模塊化的設計理念
做好場景泛化與邏輯抽象工作
基礎包+擴展能力插件化
MVP驗證
工具：
預研法
路標法
邏輯泛化抽象迭代法
基礎包+擴展包設計規(guī)則3基線
案例：
騰訊位置大數據-人路通平臺的兩次結論截然相反的預研工作
實戰(zhàn)：分析拆解客戶的定制化需求轉通用需求事項、設置路標進行預研。
模塊五：全場總結與強固
附錄：本課程使用的方法和工具
模塊一
模塊二
模塊三
模塊四

 

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