產(chǎn)品需求管理-甄別偽需求

  培訓(xùn)講師:盧海波

講師背景:
盧海波老師——產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家?曾任:騰訊地圖高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理/騰訊位置服務(wù)創(chuàng)始產(chǎn)品經(jīng)理/?曾任:華特迪士尼中國(guó)區(qū)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)?曾任:阿里巴巴ITBU市場(chǎng)部總監(jiān)?曾任:阿里巴巴中國(guó)雅虎網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)、副總編?曾任:搜狐網(wǎng)娛樂(lè)頻道主編 詳細(xì)>>

盧海波
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產(chǎn)品需求管理-甄別偽需求

產(chǎn)品需求管理:甄別偽需求
掌握甄別偽需求的系統(tǒng)性方法、遠(yuǎn)離偽需求陷阱
主講老師:盧海波
【課程背景】
偽需求是產(chǎn)品經(jīng)理大敵,會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展形成巨大危害,產(chǎn)品經(jīng)理在甄別偽需求時(shí)經(jīng)常遇到以下問(wèn)題:
甄別動(dòng)作缺乏深度:對(duì)需求的分析和穿透停留在表面,以“就事論事”的方式進(jìn)行,沒(méi)有看到更大的圖景、沒(méi)有站在全局、系統(tǒng)層面審視需求。
甄別動(dòng)作機(jī)械生硬:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+訪談+AB測(cè)試……各種方法挨個(gè)用一遍,沒(méi)有從需求的本質(zhì)出發(fā)、有針對(duì)性展開(kāi)甄別工作,或走到另一個(gè)極端,以某個(gè)單一維度為主進(jìn)行刻舟求劍式鑒別。
甄別動(dòng)作流于形式:形式主義式的需求分析和洞察工作,得出一大堆結(jié)論,但始終無(wú)法回到最關(guān)鍵的問(wèn)題:對(duì)客戶/用戶價(jià)值如何?己方成本如何?能否拉高競(jìng)爭(zhēng)壁壘?
本門課程即針對(duì)以上各種痛點(diǎn),嘗試通過(guò)系統(tǒng)性的方式來(lái)展開(kāi)產(chǎn)品需求管理中的偽需求甄別工作,最大限度在事前攔截偽需求,降低產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作成本。
【課程邏輯】
本門課程的邏輯主線如下表所示
編號(hào)
要 素
簡(jiǎn) 述
1
對(duì)靶射箭
以客戶的價(jià)值矩陣、貨架作為分析需求的標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)濾器
在標(biāo)準(zhǔn)上,通過(guò)數(shù)據(jù)、調(diào)研、AB測(cè)試等工具拆解需求
2
成本兜底
2-1、避免擊穿自身成本的需求
2-2、全面計(jì)算出自身的綜合成本
2-3、一蝦多吃,盡量轉(zhuǎn)化自身方成本
3
變廢為寶
3-1、甄別出偽需求、對(duì)其進(jìn)行萃取、盡量將其資產(chǎn)化
【課程特色】
升維學(xué)習(xí):站在全局視角、以全新的角度和理念重新認(rèn)識(shí)甄別偽需求的工作系統(tǒng)。
根因驅(qū)動(dòng):牢牢把握住“價(jià)值矩陣”這個(gè)甄別偽需求的標(biāo)準(zhǔn)尺度。
案例貫穿:通過(guò)各種經(jīng)典正反面案例貫穿學(xué)習(xí)始終,以對(duì)比營(yíng)造反差,加強(qiáng)學(xué)員肌肉記憶。
高頻互動(dòng):以分析、實(shí)戰(zhàn)模擬、角色帶入、決策攻防等方式保障全場(chǎng)的互動(dòng)質(zhì)量。
量身定制:每個(gè)模塊都穿插為客戶高度定制化的個(gè)性內(nèi)容。
【課程收益】
全新的方法論:以新的分析模式形成全新的甄別偽需求方法論。
全新的工具箱:一批基于實(shí)戰(zhàn)提煉、面向新的實(shí)戰(zhàn)、經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬的工具和模型。
全新應(yīng)用體系:基于客戶產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù),根據(jù)新的方法論和工具箱形成的新應(yīng)用體系。
【課程對(duì)象】
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的核心骨干產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天/6個(gè)小時(shí)
【課程大綱】
模塊一:什么是偽需求?偽需求的危害究竟有多大?
分析偽需求、刷新對(duì)偽需求的理解和認(rèn)識(shí)
了解偽需求的癥狀
了解產(chǎn)生偽需求的原因和流水線
洞察偽需求攔截失敗的原因
對(duì)偽需求分類并分析其危害:
商業(yè)模式級(jí)別的偽需求
功能級(jí)別的偽需求
偽需求的危害、引起的連帶成本
20472405534660工具:
大米模型:RICE
己方成本配稱模型
偽需求損失模型
案例:
上門洗車
匿名社交
無(wú)人便利店
微信的“已讀“功能
實(shí)戰(zhàn):討論并分析客戶曾經(jīng)遇到的“偽需求誘惑”
模塊二:通過(guò)設(shè)立價(jià)值矩陣作為過(guò)濾器、攔截偽需求
分析客戶與用戶群體的價(jià)值矩陣(核心訴求)、以價(jià)值矩陣為過(guò)濾器攔截偽需求
分析客戶/用戶的核心利益
為客戶/用戶分級(jí)
為不同層級(jí)客戶的利益分級(jí)
熟悉客戶/用戶的日常場(chǎng)景
歸類整理出核心訴求
工具:
四清法
利益矩陣法
貨架模型
“場(chǎng)景-行為-感受-動(dòng)機(jī)-沖突”五維模型
傳統(tǒng)的經(jīng)典款校驗(yàn)方法
案例:
上門洗車
匿名社交
無(wú)人便利店
4、微信的“已讀“功能
用“價(jià)值矩陣”方法論和上述方法再解讀以上4個(gè)經(jīng)典案例
實(shí)戰(zhàn):為客戶的一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值矩陣
模塊三:用成本作為兜底過(guò)濾器、再次攔截偽需求
擊穿己方成本的事不能做!
分析商業(yè)成本
分析技術(shù)成本
分析運(yùn)營(yíng)成本
分析隱性成本
分析綜合成本
工具:
貨架模型
綜合成本畫(huà)布
一蝦多吃三點(diǎn)法
成本轉(zhuǎn)化5C工具箱
案例:
騰訊位置大數(shù)據(jù)的一蝦多吃法應(yīng)用
騰訊云為什么給大客戶華為1年時(shí)間賬期?
實(shí)戰(zhàn):為客戶的一款產(chǎn)品分析拆解綜合成本
模塊四:變廢為寶、在偽需求中尋找新的機(jī)會(huì)
偽需求并非一無(wú)是處,有些偽需求中有可能蘊(yùn)含著新的機(jī)會(huì)
找到偽需求中的高頻場(chǎng)景:未被滿足的剛需
跨場(chǎng)景遷移偽需求
技術(shù)或者模式創(chuàng)新
工具:
SCAMPER創(chuàng)新法
5WHY分析法
核心要素遷移法
案例:
AR、VR的緣起
實(shí)戰(zhàn):分析拆解客戶遇到的偽需求,嘗試找到新機(jī)會(huì)
模塊五:全場(chǎng)總結(jié)與強(qiáng)固
附錄:本課程所使用的方法與工具清單
模塊一
模塊二
模塊三
模塊四

 

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