產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值的實(shí)戰(zhàn)方法

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力提升：持續(xù)創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值
通過(guò)6大模塊建設(shè)差異化能力、以體系化方式形成優(yōu)勢(shì)
主講老師：盧海波
【課程背景】
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是公司進(jìn)行創(chuàng)新的樞紐型崗位，在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理體系建設(shè)往面臨著巨大挑戰(zhàn)，存在諸多問(wèn)題，包括但不限于：
信息不對(duì)稱：由于組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)分工等各種原因、導(dǎo)致內(nèi)部信息不對(duì)稱，形成溝通障礙；
協(xié)作低效：每個(gè)模塊都單獨(dú)尋找各自的“局部最優(yōu)解”內(nèi)外部協(xié)作成本高昂，“甩鍋”“挖坑”似乎成為日?，F(xiàn)象，令大家頭疼但又防不勝防；
溝通障礙：部門墻又高又厚，形成現(xiàn)實(shí)的溝通障礙，消耗大量寶貴資源；
零散創(chuàng)新：創(chuàng)新以單個(gè)功能、單個(gè)版本形式零散出現(xiàn)，缺乏整體、全局性的規(guī)劃；
決策失誤：缺乏體系化的依據(jù)(數(shù)據(jù)、調(diào)研、場(chǎng)景還原、預(yù)研、實(shí)戰(zhàn)模擬等)來(lái)支撐決策，形成最危險(xiǎn)的局面——“方向性錯(cuò)誤”。
質(zhì)量缺失：以上1-6環(huán)節(jié)問(wèn)題累計(jì)在一起，必然導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量缺失，不被市場(chǎng)與客戶認(rèn)同，無(wú)法實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，最終導(dǎo)致產(chǎn)品失敗。

以上是一些現(xiàn)象，現(xiàn)象之下的本質(zhì)在于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)缺乏體系化開(kāi)展日常業(yè)務(wù)的整體框架與實(shí)踐能力、只能憑借優(yōu)秀個(gè)體的零散單兵動(dòng)作，以“撞運(yùn)氣”的方式推動(dòng)工作。本課程即針對(duì)上述癥狀、痛點(diǎn)與問(wèn)題，專注聚焦于TO G和TO B市場(chǎng)，以產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為抓手和責(zé)任主體，嘗試為解決上述問(wèn)題找到破題的方法。
【課程收益】
通過(guò)真實(shí)案例，刷新學(xué)員對(duì)“產(chǎn)品管理體系”概念的理解；
理解與掌握、運(yùn)用“客戶與市場(chǎng)分級(jí)方法”，從全局、整體的角度細(xì)分市場(chǎng)和客戶、競(jìng)品；
理解與掌握、運(yùn)用“利益矩陣與貨架”，對(duì)客戶場(chǎng)景進(jìn)行梳理，得到客戶主線與整體框架；
理解與掌握、運(yùn)用“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與交易結(jié)構(gòu)分析框架”，構(gòu)建我方與市場(chǎng)、客戶和競(jìng)品博弈的骨干動(dòng)作、實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)到產(chǎn)品到研發(fā)的端到端共識(shí)流程與協(xié)作機(jī)制；
理解與掌握、運(yùn)用“路標(biāo)”法，快速建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作機(jī)制，達(dá)成共識(shí)；
理解與掌握、運(yùn)用“8環(huán)節(jié)需求評(píng)審會(huì)”開(kāi)好需求評(píng)審會(huì)，殺死研發(fā)浪費(fèi)；
理解與掌握“產(chǎn)品發(fā)布后的客戶運(yùn)營(yíng)”法，建立從市場(chǎng)到產(chǎn)品到研發(fā)的優(yōu)質(zhì)動(dòng)作集；
將1-7形成組合拳，形成以產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為責(zé)任主體、驅(qū)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作持續(xù)升級(jí)的業(yè)務(wù)流程；；
【課特色】
經(jīng)典正反案例：課程將圍繞多個(gè)真實(shí)案例展開(kāi)線索，其中有經(jīng)典的失敗案例、有典型的成功案例，亦有行業(yè)內(nèi)很少見(jiàn)的先輸后贏、通過(guò)對(duì)問(wèn)題的有效挖掘從而逆風(fēng)翻盤的逆轉(zhuǎn)案例，所有的案例均為真實(shí)案例，通過(guò)對(duì)比形成反差，刺激學(xué)員形成更強(qiáng)烈的肌肉記憶。
高頻互動(dòng)練習(xí)：將采用較密集的課堂互動(dòng)與練習(xí)，幾乎在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)后都有對(duì)應(yīng)的練習(xí)，方式包括但不限于：提問(wèn)、小組討論、小組作業(yè)、案例分析、課堂展示、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與講評(píng)。
【課程對(duì)象】
1、正在進(jìn)行智慧化、信息化建設(shè)的傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初級(jí)、中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理崗；
2、傳統(tǒng)軟件企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理崗；
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（12個(gè)小時(shí)）
【課程大綱】
第一個(gè)模塊：客戶利益洞察
產(chǎn)品體系化的起點(diǎn)是充分了解客戶核心利益、這要求產(chǎn)品經(jīng)理：
學(xué)習(xí)客戶的業(yè)務(wù)
了解客戶日常工作場(chǎng)景
洞察客戶核心關(guān)切
掌握客戶價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
工具：
四清法
利益矩陣法
貨架模型
案例：
廣州某區(qū)項(xiàng)目，通過(guò)四清法及時(shí)止損
惠州項(xiàng)目，兩次效果截然不同的客戶交流
實(shí)戰(zhàn)：1、用四清法拆解一個(gè)目標(biāo)客戶或者實(shí)際客戶的利益
第二個(gè)模塊：捕捉客戶的核心場(chǎng)景與關(guān)鍵痛點(diǎn)
了解了客戶核心利益，可進(jìn)一步挖掘核心場(chǎng)景與關(guān)鍵痛點(diǎn)：
拆解客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
拆解客戶成本收益
了解客戶日常崗位職責(zé)
洞察客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)
歸納動(dòng)力、阻力與轉(zhuǎn)化機(jī)制
工具：
從頂?shù)降捉患?br /> 三條戰(zhàn)線歸納法
日常崗位速寫法
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)拆解法
關(guān)鍵要素倒推法
案例：
1、客留通saas平臺(tái)：為什么做Mall外客流分析？
實(shí)戰(zhàn)：1、拆解一個(gè)客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、評(píng)估其核心場(chǎng)景與關(guān)鍵痛點(diǎn)
第三個(gè)模塊：產(chǎn)品預(yù)研PMF：需求設(shè)計(jì)、辯真
挖掘出痛點(diǎn)后，需要進(jìn)一步對(duì)需求進(jìn)行驗(yàn)證、辯真，避免偽需求上生產(chǎn)線：
確定需求真實(shí)解決客戶痛點(diǎn)問(wèn)題
確定需求技術(shù)上可實(shí)現(xiàn)
確定需求成本可控，收益增收
確定需求可累積為未來(lái)可復(fù)用的資產(chǎn)
工具：
預(yù)研法
路標(biāo)法
定制需求轉(zhuǎn)通用需求的三步框架
案例：騰訊位置大數(shù)據(jù)——兩次截然不同的預(yù)研論證結(jié)論
實(shí)戰(zhàn)：1、為客戶的一個(gè)實(shí)際產(chǎn)品設(shè)置路標(biāo)
第四個(gè)模塊：生產(chǎn)過(guò)程管理——8環(huán)節(jié)高質(zhì)量需求評(píng)審會(huì)
驗(yàn)證過(guò)需求后，需求評(píng)審會(huì)是進(jìn)行高水平生產(chǎn)過(guò)程管理的重要抓手：
事前充分準(zhǔn)備，會(huì)上只評(píng)審、不討論
對(duì)關(guān)鍵選型進(jìn)行評(píng)審
評(píng)審的核心議題有二：成本、研發(fā)成果資產(chǎn)化
評(píng)審會(huì)必有結(jié)論
工具：
1、達(dá)成共識(shí)6動(dòng)作法
2、5大負(fù)面行為規(guī)避模型
3、可視化表達(dá)法
案例：3次1小時(shí)評(píng)審會(huì)經(jīng)典案例
實(shí)戰(zhàn)：1、為客戶的一個(gè)需求做變更評(píng)審。
5、第五個(gè)模塊：需求測(cè)試
1、需求測(cè)試是攔截系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的重要工具：
前置測(cè)試
敏捷測(cè)試，大版本拆小
多角度測(cè)試
變測(cè)試為產(chǎn)品預(yù)售
變測(cè)試為核心用戶運(yùn)營(yíng)
工具：
前置測(cè)試介入法
版本節(jié)點(diǎn)測(cè)試法
預(yù)售測(cè)試法
運(yùn)營(yíng)測(cè)試法
案例：小米的MUI操作系統(tǒng)
實(shí)戰(zhàn)：1、測(cè)試效果不理想怎么辦？(學(xué)員-講師共創(chuàng))
6、第六個(gè)模塊：產(chǎn)品發(fā)布后的客戶運(yùn)營(yíng)
1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作既可以孵化新需求、還可以帶來(lái)新客戶：
通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)捕獲客戶新需求
做優(yōu)質(zhì)信息提供者，令客戶形成依賴
識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、攔截成本
通過(guò)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)一步倒推優(yōu)化工藝流程
工具：
TREECARS方法
客戶運(yùn)營(yíng)大方略設(shè)計(jì)法
客戶分層運(yùn)營(yíng)法
VVIP客戶重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)法
案例：
1、得到羅振宇與華為云銷售案例； (學(xué)員-講師共創(chuàng))
2、香精廠商與牙膏品牌案例 ；(學(xué)員-講師共創(chuàng))
3、阿里巴巴B2B銷售案例； (學(xué)員-講師共創(chuàng))
實(shí)戰(zhàn)：1、使用TREECARS方法為一款產(chǎn)品做商業(yè)化設(shè)計(jì)； (學(xué)員演練)
7、第七個(gè)模塊：全場(chǎng)總結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理的"三性四面八方"模型
補(bǔ)充說(shuō)明：
1、以上為第一版本的培訓(xùn)提綱，如甲方確定盧海波老師為主講人，在進(jìn)行三方溝通，甲方業(yè)務(wù)調(diào)研后，提綱很有可能根據(jù)甲方業(yè)務(wù)實(shí)際情況發(fā)生改變；
2、課程結(jié)束后盧海波老師將提供為甲方量身定做的，10個(gè)場(chǎng)景+的商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理工具和方法集；
3、附、本門課程常用的方法與工具清單：
編號(hào)
方法名稱
應(yīng)用場(chǎng)景與成果物概述
備注
1
勢(shì)前品他法
應(yīng)用場(chǎng)景：適用于市場(chǎng)與客戶細(xì)分；
成果物：得到根據(jù)地客戶、商業(yè)價(jià)值客戶與小行星客戶個(gè)細(xì)分客戶類型；
市
場(chǎng)
研
究
與
客
戶
分
析
2
三性信息法
應(yīng)用場(chǎng)景：適用于售前環(huán)節(jié)或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)捕捉市場(chǎng)與甲方的核心關(guān)切利益點(diǎn)；
成果物：得到甲方關(guān)注的重點(diǎn)信息，從重點(diǎn)信息中可進(jìn)一步挖掘出甲方潛在需求；
3
四清法
應(yīng)用場(chǎng)景：適用于產(chǎn)品需求捕捉環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)甲方的業(yè)務(wù)、研究市場(chǎng)與甲方的利益訴求；
成果物：梳理清楚甲方的核心人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、采購(gòu)大盤與關(guān)鍵日常業(yè)務(wù)場(chǎng)景；
4
組織結(jié)構(gòu)圖與經(jīng)脈圖工具
應(yīng)用場(chǎng)景：適用于梳理甲方關(guān)鍵決策人和決策鏈、評(píng)審鏈、價(jià)值傳導(dǎo)鏈；
成果物：找到甲方關(guān)鍵決策群體群像；
5
崗位速寫法
應(yīng)用場(chǎng)景：適用于梳理甲方關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵角色的日常重要職責(zé)活動(dòng)；
成果物：得到更精確的甲方核心關(guān)切要點(diǎn)、歸納出甲方重要崗位的事務(wù)范圍、勾勒出甲方需要重點(diǎn)關(guān)注的核心信息與關(guān)鍵數(shù)據(jù)；
6
愛(ài)恨交織對(duì)比法
應(yīng)用場(chǎng)景：適用于梳理甲方崗位的負(fù)面清單
成果物：找到甲方厭惡恐懼的負(fù)面場(chǎng)景；
7
從頂?shù)降捉患?br /> 應(yīng)用場(chǎng)景：適用于梳理甲方垂直方向單一業(yè)務(wù)線各崗位均關(guān)注的核心關(guān)切要點(diǎn)
成果物：找到甲方單條業(yè)務(wù)線的核心需求
8
擊鼓傳花尋花法
應(yīng)用場(chǎng)景：適用于梳理甲方需要協(xié)同的、經(jīng)歷多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)合型業(yè)務(wù)線
成果物：找到甲方復(fù)合型業(yè)務(wù)線的核心需求
9
三條戰(zhàn)線坐標(biāo)法
應(yīng)用場(chǎng)景：區(qū)分甲方需求的重要緊迫性
成果物：判斷需求的出處，來(lái)自甲方前臺(tái)、中臺(tái)和來(lái)自后臺(tái)？從而得到需求的重要性；
10
貨架工具
應(yīng)用場(chǎng)景：挖掘多個(gè)甲方的共性需求
成果物：提煉出不同客戶、具有行業(yè)級(jí)別代表性的共性需求，為產(chǎn)品策劃和研發(fā)工作建立錨點(diǎn)、形成箭靶、找到產(chǎn)品線索與發(fā)力方向；
11
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工具
應(yīng)用場(chǎng)景：分析自身產(chǎn)品的功能模塊結(jié)構(gòu)
成果物：得到自身產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)（強(qiáng)弱項(xiàng)、成本結(jié)構(gòu)、挖掘出自身產(chǎn)品的“三性”即：權(quán)威性、唯一性和排他性）；
需求
設(shè)計(jì)
辯真
12
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)匹配法
應(yīng)用場(chǎng)景：將自身產(chǎn)品與客戶需求進(jìn)行匹配
成果物：查看是否存在錯(cuò)配情況、是否存在功能扭曲，查看產(chǎn)品在客戶價(jià)值鏈中的地位；
13
產(chǎn)品路標(biāo)工具
應(yīng)用場(chǎng)景：在研發(fā)前驗(yàn)證產(chǎn)品關(guān)鍵假設(shè)、避免需求反復(fù)與研發(fā)浪費(fèi)
成果物：得到明確的預(yù)研結(jié)論，判斷需求是否可行、是否有價(jià)值、是否可以資產(chǎn)化；
14
預(yù)研需求10必寫工具
應(yīng)用場(chǎng)景：預(yù)研需求需要回答的10個(gè)問(wèn)題
成果物：制作出高質(zhì)量預(yù)研需求；
15
偽需求甄別6大工具
應(yīng)用場(chǎng)景：甄別偽需求、避免研發(fā)浪費(fèi)；
成果物：掌握從6個(gè)角度甄別出偽需求的方法
16
定制化需求轉(zhuǎn)通用需求3大工具
應(yīng)用場(chǎng)景：將一個(gè)客戶提出的定制化需求轉(zhuǎn)化成多個(gè)客戶可以復(fù)用的通用需求；
成果物：通過(guò)三大工具來(lái)判斷轉(zhuǎn)化可行性；
17
2問(wèn)2評(píng)鎖排期法
應(yīng)用場(chǎng)景：開(kāi)高質(zhì)量需求評(píng)審會(huì)
成果物：掌握5個(gè)確保高水平評(píng)審會(huì)的動(dòng)作
需求
評(píng)審
18
“漏low現(xiàn)訴空”負(fù)面動(dòng)作工具
應(yīng)用場(chǎng)景：導(dǎo)致需求評(píng)審會(huì)無(wú)效的負(fù)面動(dòng)作
成果物：規(guī)避5個(gè)需求評(píng)審會(huì)常見(jiàn)的負(fù)面動(dòng)作；
19
8環(huán)節(jié)需求評(píng)審會(huì)工具
應(yīng)用場(chǎng)景：開(kāi)高質(zhì)量需求評(píng)審會(huì)
成果物：使用8個(gè)環(huán)節(jié)的高效優(yōu)質(zhì)動(dòng)作、就可以確保開(kāi)好需求評(píng)審會(huì)；
20
客戶運(yùn)營(yíng)7大動(dòng)作工具
應(yīng)用場(chǎng)景：產(chǎn)品上線前和發(fā)布后持續(xù)不斷對(duì)客戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、打開(kāi)市場(chǎng)知名度、鎖定行業(yè)內(nèi)高質(zhì)量客戶、持續(xù)不斷獲取優(yōu)質(zhì)需求；
成果物：通過(guò)7個(gè)動(dòng)作實(shí)現(xiàn)上述需求；
客戶運(yùn)營(yíng)

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