通過體系化方式構(gòu)建產(chǎn)品方案-產(chǎn)品團隊持續(xù)創(chuàng)造增量價值的實戰(zhàn)方法

通過體系化方式構(gòu)建產(chǎn)品方案-產(chǎn)品團隊持續(xù)創(chuàng)造增量價值的實戰(zhàn)方法
主講老師：盧海波
【課程背景】
產(chǎn)品團隊是公司進行創(chuàng)新的樞紐型崗位，在現(xiàn)實的商業(yè)世界中，產(chǎn)品團隊的管理體系建設(shè)往面臨著巨大挑戰(zhàn)，存在諸多問題，包括但不限于：
信息不對稱：由于組織架構(gòu)、團隊分工等各種原因、導(dǎo)致內(nèi)部信息不對稱，形成溝通障礙；
協(xié)作低效：每個模塊都單獨尋找各自的“局部最優(yōu)解”內(nèi)外部協(xié)作成本高昂，“甩鍋”“挖坑”似乎成為日?，F(xiàn)象，令大家頭疼但又防不勝防；
溝通障礙：部門墻又高又厚，形成現(xiàn)實的溝通障礙，消耗大量寶貴資源；
零散創(chuàng)新：創(chuàng)新以單個功能、單個版本形式零散出現(xiàn)，缺乏整體、全局性的規(guī)劃；
決策失誤：缺乏體系化的依據(jù)(數(shù)據(jù)、調(diào)研、場景還原、預(yù)研、實戰(zhàn)模擬等)來支撐決策，形成最危險的局面——“方向性錯誤”。
質(zhì)量缺失：以上1-6環(huán)節(jié)問題累計在一起，必然導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量缺失，不被市場與客戶認(rèn)同，無法實現(xiàn)商業(yè)化，最終導(dǎo)致產(chǎn)品失敗。

以上是一些現(xiàn)象，現(xiàn)象之下的本質(zhì)在于產(chǎn)品團隊缺乏體系化開展日常業(yè)務(wù)的整體框架與實踐能力、只能憑借優(yōu)秀個體的零散單兵動作，以“撞運氣”的方式推動工作。本課程即針對上述癥狀、痛點與問題，專注聚焦于TO G和TO B市場，以產(chǎn)品團隊為責(zé)任主體，通過“形成高水平產(chǎn)品方案”為抓手、嘗試為解決上述問題找到破題的方法。
【課程收益】
通過真實案例，刷新學(xué)員對“產(chǎn)品管理體系”概念的理解；
理解與掌握、運用“客戶與市場分級方法”，從全局、整體的角度細(xì)分市場和客戶、競品；
理解與掌握、運用“利益矩陣與貨架”，對客戶場景進行梳理，得到客戶主線與整體框架；
理解與掌握、運用“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與交易結(jié)構(gòu)分析框架”，構(gòu)建我方與市場、客戶和競品博弈的骨干動作、實現(xiàn)從市場到產(chǎn)品到研發(fā)的端到端共識流程與協(xié)作機制；
理解與掌握、運用“路標(biāo)”法，快速建立產(chǎn)品團隊與研發(fā)團隊之間的協(xié)作機制，達成共識；
理解與掌握、運用“8環(huán)節(jié)需求評審會”開好需求評審會，殺死研發(fā)浪費；
理解與掌握“產(chǎn)品發(fā)布后的客戶運營”法，建立從市場到產(chǎn)品到研發(fā)的優(yōu)質(zhì)動作集；
將1-7形成組合拳，形成以產(chǎn)品團隊為責(zé)任主體、驅(qū)動內(nèi)部團隊協(xié)作持續(xù)升級的業(yè)務(wù)流程；；
【課程特色】
經(jīng)典正反案例：課程將圍繞多個真實案例展開線索，其中有經(jīng)典的失敗案例、有典型的成功案例，亦有行業(yè)內(nèi)很少見的先輸后贏、通過對問題的有效挖掘從而逆風(fēng)翻盤的逆轉(zhuǎn)案例，所有的案例均為真實案例，通過對比形成反差，刺激學(xué)員形成更強烈的肌肉記憶。
高頻互動練習(xí)：將采用較密集的課堂互動與練習(xí)，幾乎在每個知識點后都有對應(yīng)的練習(xí)，方式包括但不限于：提問、小組討論、小組作業(yè)、案例分析、課堂展示、現(xiàn)場作業(yè)與講評。
【課程對象】
1、正在進行智慧化、信息化建設(shè)的傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初級、中級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品團隊管理崗；
2、傳統(tǒng)軟件企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品團隊管理崗；
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一個模塊：客戶利益洞察
產(chǎn)品體系化的起點是充分了解客戶核心利益、這要求產(chǎn)品經(jīng)理：
學(xué)習(xí)客戶的業(yè)務(wù)
了解客戶日常工作場景
洞察客戶核心關(guān)切
掌握客戶價值網(wǎng)絡(luò)
工具：
四清法
利益矩陣法
貨架模型
案例：
廣州某區(qū)項目，通過四清法及時止損
惠州項目，兩次效果截然不同的客戶交流
實戰(zhàn)：1、用四清法拆解一個目標(biāo)客戶或者實際客戶的利益
第二個模塊：捕捉客戶的核心場景與關(guān)鍵痛點
了解了客戶核心利益，可進一步挖掘核心場景與關(guān)鍵痛點：
拆解客戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
拆解客戶成本收益
了解客戶日常崗位職責(zé)
洞察客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動
歸納動力、阻力與轉(zhuǎn)化機制
工具：
從頂?shù)降捉患?br /> 三條戰(zhàn)線歸納法
日常崗位速寫法
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)拆解法
關(guān)鍵要素倒推法
案例：
1、客留通saas平臺：為什么做Mall外客流分析？
實戰(zhàn)：1、拆解一個客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、評估其核心場景與關(guān)鍵痛點
第三個模塊：產(chǎn)品預(yù)研PMF：需求設(shè)計、辯真
挖掘出痛點后，需要進一步對需求進行驗證、辯真，避免偽需求上生產(chǎn)線：
確定需求真實解決客戶痛點問題
確定需求技術(shù)上可實現(xiàn)
確定需求成本可控，收益增收
確定需求可累積為未來可復(fù)用的資產(chǎn)
工具：
預(yù)研法
路標(biāo)法
定制需求轉(zhuǎn)通用需求的三步框架
案例：騰訊位置大數(shù)據(jù)——兩次截然不同的預(yù)研論證結(jié)論
實戰(zhàn)：1、為客戶的一個實際產(chǎn)品設(shè)置路標(biāo)
第四個模塊：生產(chǎn)過程管理——8環(huán)節(jié)高質(zhì)量需求評審會
驗證過需求后，需求評審會是進行高水平生產(chǎn)過程管理的重要抓手：
事前充分準(zhǔn)備，會上只評審、不討論
對關(guān)鍵選型進行評審
評審的核心議題有二：成本、研發(fā)成果資產(chǎn)化
評審會必有結(jié)論
工具：
1、達成共識6動作法
2、5大負(fù)面行為規(guī)避模型
3、可視化表達法
案例：3次1小時評審會經(jīng)典案例
實戰(zhàn)：1、為客戶的一個需求做變更評審。
5、第五個模塊：需求測試
1、需求測試是攔截系統(tǒng)性風(fēng)險的重要工具：
前置測試
敏捷測試，大版本拆小
多角度測試
變測試為產(chǎn)品預(yù)售
變測試為核心用戶運營
工具：
前置測試介入法
版本節(jié)點測試法
預(yù)售測試法
運營測試法
案例：小米的MUI操作系統(tǒng)
實戰(zhàn)：1、測試效果不理想怎么辦？(學(xué)員-講師共創(chuàng))
6、第六個模塊：產(chǎn)品發(fā)布后的客戶運營
1、產(chǎn)品運營工作既可以孵化新需求、還可以帶來新客戶：
通過產(chǎn)品運營捕獲客戶新需求
做優(yōu)質(zhì)信息提供者，令客戶形成依賴
識別潛在風(fēng)險、攔截成本
通過運營工作進一步倒推優(yōu)化工藝流程
工具：
TREECARS方法
客戶運營大方略設(shè)計法
客戶分層運營法
VVIP客戶重點運營法
案例：
1、得到羅振宇與華為云銷售案例； (學(xué)員-講師共創(chuàng))
2、香精廠商與牙膏品牌案例 ；(學(xué)員-講師共創(chuàng))
3、阿里巴巴B2B銷售案例； (學(xué)員-講師共創(chuàng))
實戰(zhàn)：1、使用TREECARS方法為一款產(chǎn)品做商業(yè)化設(shè)計； (學(xué)員演練)
7、第七個模塊：全場總結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理的"三性四面八方"模型
補充說明：
1、以上為第一版本的培訓(xùn)提綱，如甲方確定盧海波老師為主講人，在進行三方溝通，甲方業(yè)務(wù)調(diào)研后，提綱很有可能根據(jù)甲方業(yè)務(wù)實際情況發(fā)生改變；
2、課程結(jié)束后盧海波老師將提供為甲方量身定做的，10個場景+的商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理工具和方法集；
3、附、本門課程常用的方法與工具清單：
編號
方法名稱
應(yīng)用場景與成果物概述
備注
1
勢前品他法
應(yīng)用場景：適用于市場與客戶細(xì)分；
成果物：得到根據(jù)地客戶、商業(yè)價值客戶與小行星客戶個細(xì)分客戶類型；
市
場
研
究
與
客
戶
分
析
2
三性信息法
應(yīng)用場景：適用于售前環(huán)節(jié)或者產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)捕捉市場與甲方的核心關(guān)切利益點；
成果物：得到甲方關(guān)注的重點信息，從重點信息中可進一步挖掘出甲方潛在需求；
3
四清法
應(yīng)用場景：適用于產(chǎn)品需求捕捉環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)甲方的業(yè)務(wù)、研究市場與甲方的利益訴求；
成果物：梳理清楚甲方的核心人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、采購大盤與關(guān)鍵日常業(yè)務(wù)場景；
4
組織結(jié)構(gòu)圖與經(jīng)脈圖工具
應(yīng)用場景：適用于梳理甲方關(guān)鍵決策人和決策鏈、評審鏈、價值傳導(dǎo)鏈；
成果物：找到甲方關(guān)鍵決策群體群像；
5
崗位速寫法
應(yīng)用場景：適用于梳理甲方關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵角色的日常重要職責(zé)活動；
成果物：得到更精確的甲方核心關(guān)切要點、歸納出甲方重要崗位的事務(wù)范圍、勾勒出甲方需要重點關(guān)注的核心信息與關(guān)鍵數(shù)據(jù)；
6
愛恨交織對比法
應(yīng)用場景：適用于梳理甲方崗位的負(fù)面清單
成果物：找到甲方厭惡恐懼的負(fù)面場景；
7
從頂?shù)降捉患?br /> 應(yīng)用場景：適用于梳理甲方垂直方向單一業(yè)務(wù)線各崗位均關(guān)注的核心關(guān)切要點
成果物：找到甲方單條業(yè)務(wù)線的核心需求
8
擊鼓傳花尋花法
應(yīng)用場景：適用于梳理甲方需要協(xié)同的、經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)的復(fù)合型業(yè)務(wù)線
成果物：找到甲方復(fù)合型業(yè)務(wù)線的核心需求
9
三條戰(zhàn)線坐標(biāo)法
應(yīng)用場景：區(qū)分甲方需求的重要緊迫性
成果物：判斷需求的出處，來自甲方前臺、中臺和來自后臺？從而得到需求的重要性；
10
貨架工具
應(yīng)用場景：挖掘多個甲方的共性需求
成果物：提煉出不同客戶、具有行業(yè)級別代表性的共性需求，為產(chǎn)品策劃和研發(fā)工作建立錨點、形成箭靶、找到產(chǎn)品線索與發(fā)力方向；
11
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工具
應(yīng)用場景：分析自身產(chǎn)品的功能模塊結(jié)構(gòu)
成果物：得到自身產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)（強弱項、成本結(jié)構(gòu)、挖掘出自身產(chǎn)品的“三性”即：權(quán)威性、唯一性和排他性）；
需求
設(shè)計
辯真
12
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)匹配法
應(yīng)用場景：將自身產(chǎn)品與客戶需求進行匹配
成果物：查看是否存在錯配情況、是否存在功能扭曲，查看產(chǎn)品在客戶價值鏈中的地位；
13
產(chǎn)品路標(biāo)工具
應(yīng)用場景：在研發(fā)前驗證產(chǎn)品關(guān)鍵假設(shè)、避免需求反復(fù)與研發(fā)浪費
成果物：得到明確的預(yù)研結(jié)論，判斷需求是否可行、是否有價值、是否可以資產(chǎn)化；
14
預(yù)研需求10必寫工具
應(yīng)用場景：預(yù)研需求需要回答的10個問題
成果物：制作出高質(zhì)量預(yù)研需求；
15
偽需求甄別6大工具
應(yīng)用場景：甄別偽需求、避免研發(fā)浪費；
成果物：掌握從6個角度甄別出偽需求的方法
16
定制化需求轉(zhuǎn)通用需求3大工具
應(yīng)用場景：將一個客戶提出的定制化需求轉(zhuǎn)化成多個客戶可以復(fù)用的通用需求；
成果物：通過三大工具來判斷轉(zhuǎn)化可行性；
17
2問2評鎖排期法
應(yīng)用場景：開高質(zhì)量需求評審會
成果物：掌握5個確保高水平評審會的動作
需求
評審
18
“漏low現(xiàn)訴空”負(fù)面動作工具
應(yīng)用場景：導(dǎo)致需求評審會無效的負(fù)面動作
成果物：規(guī)避5個需求評審會常見的負(fù)面動作；
19
8環(huán)節(jié)需求評審會工具
應(yīng)用場景：開高質(zhì)量需求評審會
成果物：使用8個環(huán)節(jié)的高效優(yōu)質(zhì)動作、就可以確保開好需求評審會；
20
客戶運營7大動作工具
應(yīng)用場景：產(chǎn)品上線前和發(fā)布后持續(xù)不斷對客戶進行運營、打開市場知名度、鎖定行業(yè)內(nèi)高質(zhì)量客戶、持續(xù)不斷獲取優(yōu)質(zhì)需求；
成果物：通過7個動作實現(xiàn)上述需求；
客戶運營

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