從校園到職場——新員工職業(yè)化思維塑造

從校園到職場
——新員工的職業(yè)化思維塑造
主講：楊翊東老師
課程內(nèi)容概覽：
-80010186055學員可獲得工具及模型：
-79375132715課程背景：
新員工的職業(yè)素養(yǎng)，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
本課程用詳實的案例為學員設定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象，如何言談舉止得體，如何上下有效溝通，從而在職場中得心應手并掌握待人接物的主動權，內(nèi)外兼修，魅力永續(xù)。
課程收益：
● 建立正確的職業(yè)化思維模式，完成從校園人到職場人的心態(tài)轉變；
● 培養(yǎng)積極主動的工作態(tài)度，提升自我與團隊以結果為導向的執(zhí)行力；
● 認識時間管理實質(zhì)是自我管理。掌握時間管理的原則，學會具體時間管理的技巧與方法；
● 學會正確運用商務禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法，避開職場待人接物上的誤區(qū)和陷阱；
● 掌握高情商的溝通技巧，以及向上、平級等多維度溝通的要點，讓溝通為企業(yè)績效助力；
● 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識，提升全方位的自我情緒覺察能力，了解自身壓力狀況，管理職場情緒。
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：職場新員工以及期望自我提升的職場人士
課程方式：啟發(fā)式互動教學、案例分析、模擬演練
課程特色：豐富且實效的授課方式，如角色演練、案例分析、互動游戲、競賽等
課程大綱
第一講：從校園到職場--職業(yè)化思維
一、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)觀念
1. 四種類型的員工及職業(yè)發(fā)展分析
45072306381754191000190500職場人才模型
職場人才模型
2. 正確就業(yè)觀念
測試：打破工作迷思，揭開工作真相
案例：95后實習生該幫打盒飯嗎？
3. 積極心態(tài)
案例：《給客戶的行程安排表》
4. 空杯心態(tài)
案例：《大師的茶杯》
5. 感恩心態(tài)
案例：《羅斯福家》
4213860259080職場四維心態(tài)模型
職場四維心態(tài)模型
6. 結果心態(tài)
4453890234315情景練習：《怎么通知開會》
二、職業(yè)化道德
1. 以誠信的精神對待職業(yè)
2. 嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度
3. 決不泄露公司機密
4. 永遠忠誠于公司
5. 全力維護公司品牌形象
419100015240企業(yè)員工四維圖譜
企業(yè)員工四維圖譜
4431030447675案例：《微信群里的信息》
三、要事第一—自我管理的原則
1. 時間與時間管理概述
測試：《你對時間的掌控程度》
1）如何理解時間？
2）時間的四大特性
3）4代時間管理理論
4）時間管理的本質(zhì)是—自我管理！
2. 時間管理的原則
419100045720時間管理四象限
時間管理四象限
457708055435541910001638300工作優(yōu)先矩陣
工作優(yōu)先矩陣
451294520478751）時間殺手在哪里
案例：《任經(jīng)理為什么時間不夠用？》
2）帕累托原則（80、20法則）
3）優(yōu)先矩陣原則：重要vs.緊急
4）優(yōu)先矩陣的陷阱與時間分配
3. 時間管理的技巧與方法
案例：《銀行的8.64萬元》
1）對效益而言，效能、效率和勤懇哪個更重要？
2）關注效能，要事第一
3）關注效率，一次做對
4）關注勤懇，目標牽引
4. 時間管理的具體實施
1）設定事項清單（設定目標）
2）排定優(yōu)先順序（來源于長期目標?。?br /> 3）時間安排（再次設定完成期限）
4）具體實施（提高效率）
5）效果檢視（每晚回顧）
練習：《下周的工作安排》
第二講：EQ比IQ更重要—職場情緒管理
一、情商是什么
1. 情商是什么
4198620114300情商自測表
情商自測表
2. 工作情商的18項能力
4362450180975心理測試：《你的情商高不高？》
二、如何提高自我情緒覺察力
1. 辨識情緒：情緒來自于想法
案例分析：《他開會遲到了》
2. 情商高手的溝通黃金法則：先處理心情，再處理事情
討論：《你遇到過的情商高手》
三、如何處理負面情緒
1. 憤怒管理的秘訣
情景練習：《SCC法則》
2. 如何管理壓力
41986207620職場情緒管理三步法
職場情緒管理三步法
心理測試：《你的壓力指數(shù)》
456819028575情景練習：《大腦SPA》
3. 如何三步建立樂觀思維
情景練習：《職場樂觀三部曲》
四、如何洞察他人情緒
1. 反映對方所說內(nèi)容
2. 反映對方內(nèi)心情緒
3. 替換情緒化字眼
角色扮演：《讓我再說一遍》
4198620281940DISC模型
DISC模型
第三講：同流才好交流—職場溝通藝術
一、溝通風格與多維度溝通
458851057151. DISC溝通風格及其優(yōu)勢和局限
診斷測試：《我是哪種溝通風格？》
1）DISC之D型：駕馭型/老虎型
2）DISC之I型：表達型/孔雀型
3）DISC之S型：親和型/考拉型
4）DISC之C型：分析型/貓頭鷹型
案例：《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》
小組演練：《如何與不同風格的人溝通》
5）分析及總結四種風格溝通策略
2. 如何與上司溝通
1）只有懂領導才能幫領導
案例：《部長的杯子》，《郭總的工作計劃》，《氣頭上的郵件》
2）如何取得上司的信任
a保持主動和良好的溝通
案例：《視覺型、聽覺型、感覺型的領導》
b對主管的地位和能力表示敬意
情景演練：《請假》
4198620266700結構化表達設計表
結構化表達設計表
3）如何領會上司的意圖
3. 如何向上匯報
437007057151）結構化表達—金字塔結構
案例：《銷售任務完成情況匯報》
2）給領導選擇題和判斷題
情景練習：《項目會議上的匯報》
4. 如何與同事溝通
1）發(fā)展“人際聯(lián)盟”
案例：《主任的推薦信》
4198620228600反向情緒溝通模型
反向情緒溝通模型
2）避免政治性錯誤
案例：《姚明的退役演講》
445389057153）實力是最堅固的權力基礎
a忠誠比能力更重要
b累積專業(yè)實力，低調(diào)展示
案例：《沒有上下級關系，如何讓各部門配合》
情景演練：《跨部門溝通之質(zhì)檢部與研發(fā)部》
5. 如何與客戶溝通
1）記住客戶的名字
2）關鍵時刻的關心
3）站在客戶的角度
4198620121920傾聽三維模型
傾聽三維模型
情景正反演練：《我需要那個配件》
二、高情商溝通技巧
443103057151. 積極傾聽
測試：《即席練習》
1）干擾傾聽的四大因素：情感過濾、迫不及待等
2）傾聽的5個層級：從心不在焉到用同理心聽
3）積極傾聽的反射話術
案例分析：《他說什么》
2. 正向引導法
1）使用積極的詞語
2）避免中性詞
3）阻止負面詞語
4）善用我代替你
練習：《正向引導法》
3. 高情商的激勵技巧
1）贊美人的十把飛刀
2）最受人歡迎的贊美項目
練習：《贊美》
第四講：用結果說話——職場執(zhí)行力塑造
一、下屬存在的價值
1. 組織當中，為什么會產(chǎn)生下屬？
2. 服從領導，是下屬的第一要務
3. 學會與上司相處是職場必修課
4282440271780工作計劃執(zhí)行管理表
工作計劃執(zhí)行管理表
4. 7招成為上司的好幫手
二、打造高效執(zhí)行力
45758101149351. 學會服從本身就是一種能力
2. 沒有結果，一切苦勞都是徒勞
案例：成龍電影啟示錄
3. 任務與結果
4. 如何做結果呢
經(jīng)典案例：路橋集團的小周和小丁
5. 執(zhí)行的48字真經(jīng)
總結：回顧/問題解決/成果展示
-57150290195部分授課案例：
45605705778530213305778514363705778511430730254758690765175中核集團
中核集團
3219450765175中國移動
中國移動
1611630765175北京地鐵
北京地鐵
8763076835水利水電工程
水利水電工程
現(xiàn)場學習氛圍：
4568190311153059430184150107951543050184154705350193675江西煙草
江西煙草
3219450193675中國銀行
中國銀行
1611630193675國能集團
國能集團
118110193675大興機場
大興機場

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