沙漠掘金——卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力提升+高效溝通與協(xié)作

課程背景：

團(tuán)隊(duì)凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力，群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度， 一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立并穩(wěn)定生存，團(tuán)隊(duì)凝聚力是其必要條件。喪失凝聚力的團(tuán)隊(duì)就猶如一盤(pán)散沙，難以持續(xù)并呈現(xiàn)低效率工作狀態(tài)。與其相反的是，如果團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)，那么團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)熱情高，做事認(rèn)真，并有不斷的創(chuàng)新行為， 因此，團(tuán)隊(duì)凝聚力也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要條件。

《沙漠掘金-團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》旨在對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)課程。透過(guò)游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，還能發(fā)現(xiàn)資源不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞，對(duì)于公司管理者還可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷(xiāo)售、溝通等方面，運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的根本實(shí)質(zhì)，而讓學(xué)員親身體會(huì)公司的問(wèn)題所在，并找到立竿見(jiàn)影的解決方法。

課程的總結(jié)分享通過(guò)啟發(fā)引導(dǎo)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵以及個(gè)體與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的正確認(rèn)知建立員工積極的團(tuán)隊(duì)心態(tài)，提升團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作能力，增進(jìn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、信任感，以此打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的課程目的。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)制定目標(biāo)的八項(xiàng)原則、理解目標(biāo)溝通的六項(xiàng)原則，通過(guò)目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)人心

● 掌握計(jì)劃制定的方法和技巧、掌握工作分解的方法和技巧、掌握多種計(jì)劃管理工具

● 成功認(rèn)知溝通的價(jià)值和方法，熟悉溝通前的三思而后行，讓溝通更能發(fā)揮價(jià)值

● 了解四種不同性格需求點(diǎn)，達(dá)成有效溝通，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

● 成功認(rèn)知溝通的價(jià)值和方法

● 了解四種不同性格需求點(diǎn)，達(dá)成有效溝通

● 掌握工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)性思維、掌握工作匯報(bào)的SOS模式

● 掌握跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)6步法、學(xué)會(huì)提升跨部門(mén)溝通兩大工具

課程時(shí)間：2天1晚，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：骨干員工及基層管理者

課程方式：沙盤(pán)推演+討論分享+講師點(diǎn)評(píng)講授

適合人數(shù)：60人以?xún)?nèi)為最佳，最多人數(shù)不超200人

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課程大綱

導(dǎo)入篇：

沙盤(pán)背景：

《沙漠掘金》被Coco-cola、Philips、ABB、Pepsico、BP-Secc、上汽集團(tuán)、聯(lián)想等多家公司采用作為內(nèi)訓(xùn)。據(jù)反饋統(tǒng)計(jì)，90%的參與者承認(rèn)《沙漠掘金》與自己平時(shí)的行事方法吻合度極高。

《沙漠掘金》課程是國(guó)際最經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程之一。參訓(xùn)學(xué)員分組組成探險(xiǎn)隊(duì)之后，每隊(duì)都會(huì)得到相同的預(yù)備金，用于購(gòu)買(mǎi)水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠駝隊(duì)，然后從大本營(yíng)出發(fā)，深入沙漠深處挖掘黃金。途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時(shí)面臨晴天、高溫、沙風(fēng)暴等復(fù)雜天氣的考驗(yàn)，有的駝隊(duì)能夠勝利歸來(lái)，有的可能魂歸沙漠，一切都在于您的選擇……

第一部分：組建團(tuán)隊(duì)，分配角色

1.?將學(xué)員分為若干隊(duì)

2.?每個(gè)隊(duì)確定隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、隊(duì)呼、造型

3.?各隊(duì)展示

第二部分：沙盤(pán)模擬，開(kāi)始行動(dòng)

1.?宣布游戲規(guī)則

幾支探險(xiǎn)隊(duì)去尋金，從大本營(yíng)出發(fā)，每支隊(duì)伍所處條件相同，他們經(jīng)過(guò)的地方有大本營(yíng)、沙漠、村莊、綠洲、王陵、交易所、寶藏。

每個(gè)小隊(duì)能得到1000元預(yù)備金。這1000元現(xiàn)金可在大本營(yíng)購(gòu)得等價(jià)的帳篷、指南針、水、食物，另外配有一頭駱駝，它每天的負(fù)重是1000磅。整個(gè)探險(xiǎn)之旅行程25天，其中包括往返程及在寶藏掘金的時(shí)間。一只帳篷在整個(gè)行程中可用三次，一只指南針只可用一次。

在前行的路上，有綠洲，探險(xiǎn)隊(duì)可汲取盡可能多的水（免費(fèi)的，在駱駝負(fù)重許可的情況下）；在村莊，探險(xiǎn)隊(duì)無(wú)法買(mǎi)到帳篷、指南針，但可以買(mǎi)到水和食物，其價(jià)格是大本營(yíng)的兩倍。在整個(gè)行程中，將會(huì)遇到四種天氣，有晴天、高溫、沙風(fēng)暴、沙風(fēng)暴加高溫，每種天氣情況下所需食物和水各不相同。

另外，在大本營(yíng)外還有一位智者（他只在大本營(yíng)出現(xiàn)并回答問(wèn)題，前提是你要花費(fèi)一天的時(shí)間并消耗一份食物和一份水），能根據(jù)你的問(wèn)題告訴你有關(guān)沙漠的情況。

2.?各隊(duì)分配角色、明確職責(zé)

3.?各隊(duì)確定目標(biāo)、制定計(jì)劃

4.?開(kāi)始游戲

第三部分：互動(dòng)分享，交流體會(huì)

1.?各隊(duì)分享整個(gè)任務(wù)完成過(guò)程中的做法、體會(huì)及感悟

2.?老師點(diǎn)評(píng)整個(gè)過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)及學(xué)員的發(fā)言

第四部分：總結(jié)分享管理感悟

老師總結(jié)分享管理感悟，準(zhǔn)確找到關(guān)鍵成功因素是獲勝的法寶，清晰的目標(biāo)及詳細(xì)的計(jì)劃是獲勝的關(guān)鍵，合理的團(tuán)隊(duì)角色分配及分工可以保證較高的效率，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃能夠保障預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成，有效的整合資源可以實(shí)現(xiàn)更大的效能，積極的心態(tài)是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的有力保障。

第一講：沙盤(pán)推演篇（模擬推演，激活舊知）

一、沙盤(pán)推演

1.?明確目的：活著回來(lái)

2.?確定目標(biāo)：利益最大化（金塊+排名+物資剩余價(jià)值+現(xiàn)金）3.?資源盤(pán)點(diǎn)1）啟動(dòng)資金：1000元2）負(fù)重限額：1000公斤3）策略制定：路線(xiàn)及地圖

4）基礎(chǔ)物資：帳篷、指南針、水、食物5）信息收集：水晶球6）環(huán)境變化及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：天氣7）角色分工及地圖信息整合4.?目標(biāo)確定：小組角色分工、目標(biāo)制定

5.?行動(dòng)計(jì)劃：已知信息加工分析、資源分解、制定行動(dòng)路線(xiàn)6.?計(jì)劃管控：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，已制定計(jì)劃反饋、調(diào)整、資源補(bǔ)充

7.?結(jié)果復(fù)盤(pán)：目標(biāo)回顧、計(jì)劃回顧、信息價(jià)值分析、角色復(fù)盤(pán)二、沙盤(pán)總結(jié)

1.?如果重來(lái)一次，會(huì)做哪些改善？

1）復(fù)盤(pán)回顧：目標(biāo)？時(shí)間？資源？溝通？人員？資源配置？計(jì)劃？執(zhí)行？等

2）我們做的好的地方、需要優(yōu)化的地方、可以沉淀的地方

第二講：復(fù)盤(pán)總結(jié)，凝聚提升，目標(biāo)共識(shí)，溝通反饋

三、小隊(duì)有目標(biāo)嗎？目標(biāo)有共識(shí)么？

1.?復(fù)盤(pán)回顧：小組有目標(biāo)么？大家清晰么？什么時(shí)候制定的目標(biāo)？

?2.?組織中不同管理所解決的主要問(wèn)題

——目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理

3.?目標(biāo)如何設(shè)定：目標(biāo)設(shè)定五步法——分解、排列、選取、資源、最終

工具：目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查行動(dòng)表

案例討論：是目標(biāo)分解重要？還是找對(duì)人重要？

四、小隊(duì)有計(jì)劃嗎？都理解計(jì)劃了么？

1. ?復(fù)盤(pán)回顧：小組有計(jì)劃么？大家清晰么？推演過(guò)程中計(jì)劃有調(diào)整么？

2.?制定行動(dòng)計(jì)劃核心五要素：目標(biāo)、進(jìn)度、人員、預(yù)算/資源、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)案

工具：年度計(jì)劃工具表、單個(gè)任務(wù)計(jì)劃工具表、多個(gè)任務(wù)計(jì)劃工具表

工具：OGSMTO-明確目的（“做什么”的文字體現(xiàn)）

G-制定目標(biāo)（“做什么”的數(shù)字體現(xiàn)）

S-制定策略（“怎么做”的文字體現(xiàn)）

M-衡量策略（“怎么做”的數(shù)字體現(xiàn)）

T-行動(dòng)計(jì)劃（具體項(xiàng)目的數(shù)字體現(xiàn)）

五、計(jì)劃是否被順利執(zhí)行？過(guò)程中的反饋跟蹤了嗎？

1. ?復(fù)盤(pán)回顧：?小組有計(jì)劃么？大家清晰么？推演過(guò)程中計(jì)劃有調(diào)整么？

2.?如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1）在目標(biāo)分解中發(fā)現(xiàn)

2）在績(jī)效結(jié)果中發(fā)現(xiàn)

3）在工作執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)

案例分析：理解目標(biāo)溝通的六項(xiàng)原則

六、針對(duì)性的溝通，讓凝聚力提升

案例：你，聽(tīng)懂了嗎？

溝通的兩個(gè)核心：尊重、合作

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《戰(zhàn)國(guó)七雄》沙盤(pán)：西周末年，昏庸的周幽王為了博褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國(guó)七雄的時(shí)代。

學(xué)員將分組模擬七國(guó)諸侯，各組員將分別擔(dān)任國(guó)君、丞相、將軍、使臣等角色，通過(guò)國(guó)家建設(shè)、國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)以及結(jié)盟。共同演繹國(guó)家的強(qiáng)盛興衰，運(yùn)籌帷幄、外交謀略、兵戎相見(jiàn)、合縱連橫，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的技能和技巧。

沙盤(pán)推演——組建團(tuán)隊(duì)，分配角色、資源盤(pán)點(diǎn)、確定目標(biāo)

1.?參訓(xùn)學(xué)員分為若干隊(duì)

2.?解讀角色及主要任務(wù)

戰(zhàn)國(guó)七雄：君王、丞相、使臣、大將軍

3.?資源盤(pán)點(diǎn)：銀子、糧草、軍事、外交、治國(guó)方略、人才儲(chǔ)備

4.?確定目標(biāo)，制定計(jì)劃

目標(biāo)：達(dá)成共識(shí)，一統(tǒng)天下

5.?沙盤(pán)推演，確定方向，獲取新信息

學(xué)員狀態(tài)：進(jìn)行有效分工，優(yōu)化了流程，按規(guī)則推進(jìn)沙盤(pán)推演討論總結(jié)：信息執(zhí)行后沙盤(pán)給予反饋，討論分析，制定策略

6.?總結(jié)復(fù)盤(pán)，過(guò)程回顧

三環(huán)分析模型：如何建立信任？如何有效溝通？如何解決沖突？

工具：GTD溝通及行動(dòng)的信息

工具：喬哈里視窗

七、重新認(rèn)識(shí)溝通

導(dǎo)入：為什么溝通不暢

案例：你，聽(tīng)懂了嗎？

1.?溝通的兩個(gè)核心：尊重、合作

2.?溝通的兩個(gè)維度

1）自己需要與他人需要

2）關(guān)注事情與關(guān)注情緒

八、建立“三、思、而、后、行”的溝通思維方式

1.?拆掉“三”個(gè)心墻：先入為主、投射效應(yīng)、循環(huán)證實(shí)

2.?內(nèi)省為“思”：做知己知彼的溝通者：溝通的風(fēng)格測(cè)評(píng)及解析

3.?因人“而”異的溝通：針對(duì)不同屬性，側(cè)重不同溝通方法

1）指揮者：一起行動(dòng)，講究效率和積極務(wù)實(shí)

2）影響者：一起快樂(lè)，表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣

3）支持者：一起輕松，使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人

4）思考者：一起統(tǒng)籌，做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分

4.?“后”（侯）時(shí)發(fā)問(wèn)，探尋需求：同理傾聽(tīng)，適時(shí)發(fā)問(wèn)，達(dá)成共識(shí)

1）開(kāi)放式問(wèn)題：推動(dòng)對(duì)方思考

2）封閉式問(wèn)題：激勵(lì)對(duì)方行動(dòng)

5.?“行”動(dòng)見(jiàn)效果：“聽(tīng)到”并不最重要，“理解”才真正重要!

案例：有效溝通的黃金法則

1）主動(dòng)經(jīng)營(yíng)對(duì)方情緒是溝通者的責(zé)任

2）溝通三杯茶之：尊重、贊美、關(guān)懷

工具：走動(dòng)關(guān)懷

工具：喬哈里視窗

個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃總結(jié)

九、表達(dá)力不僅是形式結(jié)構(gòu)，而是思考能力的外化

思考能力外化之一：工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)性思維

1）結(jié)構(gòu)性思維特點(diǎn)：結(jié)論先行、上下對(duì)應(yīng)、分類(lèi)清楚、邏輯排序

2）建議性方式溝通：122溝通公式

3）工作匯報(bào)的SOS

案例分析：年度工作匯報(bào)的邏輯及方法

思考能力外化之二：大會(huì)臨時(shí)發(fā)言

1）大會(huì)臨時(shí)發(fā)言：源于經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)提煉

2）形成工具，促進(jìn)實(shí)踐

3）分點(diǎn)陳述法是溝通基本功

總結(jié)分享感悟：老師總結(jié)分享感悟，解析每小組案例及策略

《戰(zhàn)國(guó)七雄》復(fù)盤(pán)總結(jié)如下：

國(guó)君：

1.?你們是成功的還是失敗的？

2.?成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗的教訓(xùn)，可以沉淀的經(jīng)驗(yàn)，每條至少3條

3.?讓每個(gè)角色都發(fā)揮最大的價(jià)值，需要做哪些呢？

丞相：

1.?結(jié)果是你們想要的么？

2.?如果讓國(guó)君改變一個(gè)決策，你想要改變什么

3.?對(duì)上溝通需要注意的有哪些？

將軍：

1.?你的目標(biāo)是什么？達(dá)成了么？

2.?影響目標(biāo)的因素有哪些？

3.?多線(xiàn)條（國(guó)君、使臣、丞相）的溝通需要注意的有哪些？

使臣：

1.?你的任務(wù)完成了么？

2.?與其他國(guó)使臣溝通時(shí)，最大的影響是什么？

3.?對(duì)外溝通時(shí)需要注意的有哪些？

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