《高效溝通能力提升》

  培訓(xùn)講師:黃山

講師背景:
黃山老師全國總工會首都職工教育素質(zhì)辦公室特聘講師中國人民大學(xué)新經(jīng)理人班特聘講師國家培訓(xùn)網(wǎng)注冊(高級)培訓(xùn)師國際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師北京市總工會職工大學(xué)機器人師資培養(yǎng)班(第二屆)TTT專家級評委曾獲得《素質(zhì)工程教師基本功大賽》第一名?主講課程 詳細(xì)>>

黃山
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《高效溝通能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通能力提升》

【課程背景】

溝通是第一重要生產(chǎn)力,是職場人必備的能力、有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項工作的正常運行,并有助于取得更高的業(yè)績。然而、對于如何進行有效溝通、我們常遇到如下問題:

公司大會上被邀請臨時上臺發(fā)言,講的一塌糊涂

明明做了很多工作,匯報的時候講不清重點

團隊協(xié)作不配合,執(zhí)行力差,戰(zhàn)斗力弱

如何降低部門墻,有效提升跨部門協(xié)作的效率

對待不同的同事該采取怎樣不同的溝通方式,才能收到最佳的效果

【課程收益】

  1. 認(rèn)知溝通的價值和方法
  2. 熟悉溝通前的三思而后行
  3. 了解不同性格需求點,達(dá)成有效溝通
  4. 掌握工作匯報的方法和技巧
  5. 熟悉跨部門溝通的難點及障礙
  6. 掌握跨部門溝通的方法和策略

【課程特色】干貨滿滿、案例內(nèi)容源于職場現(xiàn)象,深度分析,實戰(zhàn)性強,學(xué)員參與度高

【課程對象】骨干員工、基層管理

【時間安排】1天(每天6個小時)

  1. 建立“三、思、而、后、行”的溝通思維方式
  2. 為什么溝通不暢
  3. 溝通不是聽到而是聽懂
  4. 案例:你,聽懂了嗎?
  5. 溝通的類別
  6. 溝通的作用
  7. 表達(dá)力不僅是形式結(jié)構(gòu),而是思考能力的外化
  8. 大會臨時發(fā)言:源于經(jīng)驗、總結(jié)提煉
  9. 形成工具,促進實踐
  10. 分點陳述法是溝通基本功
  11. 工作匯報的結(jié)構(gòu)性思維
  12. 結(jié)構(gòu)性思維特點:結(jié)論先行、上下對應(yīng)、分類清楚、邏輯排序
  13. 建議性方式溝通: 122溝通公式
  14. 工作匯報的SOS

案例分析:年度工作匯報的邏輯及方法

  1. “聽到”并不最重要,“理解”才真正重要!
  2. 做知己知彼的溝通者:溝通的風(fēng)格測評及解析
  3. 溝通測評及分組討論,不同性格如何溝通及策略
  4. 案例:有效溝通的黃金法則
  5. 管理溝通:主動經(jīng)營對方情緒是溝通者的責(zé)任
  6. 溝通三杯茶之:尊重、贊美、關(guān)懷
  7. 策略性是管理溝通的高級境界:跨部門溝通協(xié)作修煉
  8. 跨部門溝通的關(guān)鍵
  9. 跨部門溝通障礙分析
  10. 案例:這樣跨部門溝通不可取
  11. 跨部門溝通協(xié)調(diào)5步法
  12. 案例:溝通矩陣:趨利避害

第四部分 總結(jié)分享感悟

? ??老師總結(jié)分享感悟,解析每小組案例及策略。

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【課程背景】現(xiàn)金流游戲發(fā)明于1996年,已經(jīng)風(fēng)靡世界25年,發(fā)明者是著名的投資家和財務(wù)教育家羅伯特·清崎。通過模擬現(xiàn)實生活,體驗如何識別和把握投資理財?shù)臋C會;通過不斷的游戲和訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)游戲中所蘊含的富人的投資思維,來提高游戲者的財商,最終實現(xiàn)財務(wù)自由。課程模擬過程中,需要通過合理配置資金,合理配置精力值,確認(rèn)人生方向,把握資深機會,人生路上選擇的多種多樣及

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【適用對象】內(nèi)容適合管理者或志愿于培訓(xùn)的企業(yè)人及社會人【課程收益】通過本次系統(tǒng)培訓(xùn),學(xué)員將能夠:提升演講表達(dá)能力掌握培訓(xùn)開場呈現(xiàn)技巧【實施方式】講授40、案例分析20、小組討論10、分享提升10、互動游戲10、點評總結(jié)10【課程時長】2天(12小時)【課程內(nèi)容】《玩轉(zhuǎn)TTT-精彩授課技巧》【課程大綱】:第一天的課程(學(xué)+練)學(xué):側(cè)重于演講技巧、培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)

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目標(biāo)學(xué)員:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)及崗位技師課程課時:2天1晚(6小時/天)培訓(xùn)形式:講述、實操、案例剖析,小組研討、視頻借鑒【課程目標(biāo)】??通過學(xué)習(xí)本課程中的需求分析的工具和方法,精準(zhǔn)分析課程需求依據(jù)課程設(shè)計的工具,完善現(xiàn)有內(nèi)容練習(xí)崗位經(jīng)驗案例萃取并再演練中優(yōu)化完善課程開發(fā)地圖,形成學(xué)員自主獨立課程開發(fā)【課程大綱】模塊一、課程設(shè)計基

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課程背景:新生代進入職場是社會發(fā)展趨勢,更是職場的有生力量,當(dāng)前的年輕員工具有明顯的時代特征,受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、時代背景、個人家庭成長背景等諸多因素的影響,新生代員工形成了“了解自己,現(xiàn)實主義,自由靈活,反內(nèi)卷,拒絕文化PUA,居安思?!钡葍r值觀。如何幫助他們快速轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘觥俺赡耆恕?,提升團隊協(xié)作意識,塑造綜合溝通能力提升,最終實現(xiàn)組織績效和員工個人發(fā)展的“雙贏

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【課程介紹】這個模擬生死攸關(guān)的情景中,必然出現(xiàn)信息、預(yù)測、規(guī)劃、溝通、競爭、壓力等問題,在團隊尋找解決方法的同時,尤其在團隊協(xié)作中出現(xiàn)的錯誤,信息不明帶來執(zhí)行力的錯誤等,更著重揭示出與協(xié)作執(zhí)行能力相關(guān)的感知【課程收益】1、透過沙盤的體驗引導(dǎo),發(fā)掘出團隊做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性,理解執(zhí)行力及執(zhí)行中要求與規(guī)則2、使學(xué)員意識到要經(jīng)常去推測“是可能的”,并明確

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課程收益:認(rèn)識團隊中管理者的重要性,使管理者的行為與團隊共同理念保持一致;激發(fā)管理者突破現(xiàn)狀,提升激勵他人的能力,帶領(lǐng)團隊迎接挑戰(zhàn);認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力和團隊合作的重要性,使團隊的行動與團隊共同理念保持一致;建立領(lǐng)導(dǎo)者的信譽、提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能力,以身作則,為團隊樹立榜樣;提升領(lǐng)導(dǎo)者帶團隊的能力,激發(fā)共同愿景,追求卓越課程特色:??沙盤設(shè)計采用了沙盤隱喻的方式,讓學(xué)員

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【課程背景】很多組織在將骨干員工提升為管理者后,如果沒有進行系統(tǒng)的管理培訓(xùn),將面臨著這樣的尷尬:“失去了一個優(yōu)秀的骨干,得到了一個平庸的管理者”。在組織中這種情況并不鮮見,被稱為“彼得原理”針對這一現(xiàn)象,世界著名的管理大師彼得·德魯克如是說:管理者的失敗,因素很多,常見的原因,是他本人在出任一項新職位時,不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自認(rèn)為過去做得成功

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【課程背景】溝通是第一重要生產(chǎn)力,是職場人必備的能力、有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項工作的正常運行,并有助于取得更高的業(yè)績。然而、對于如何進行有效溝通、我們常遇到如下問題:公司大會上被邀請臨時上臺發(fā)言,講的一塌糊涂明明做了很多工作,匯報的時候講不清重點團隊協(xié)作不配合,執(zhí)行力差,戰(zhàn)斗力弱如何降低部門墻,有效提升跨部門協(xié)作的效率對待不同的同事該采取怎樣不同的溝通方

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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