明師優(yōu)徒：企業(yè)崗位導(dǎo)師帶教體系

課程背景：

“師傅帶徒弟是企業(yè)人才梯隊建設(shè)的底層邏輯！”

今天，越來越多的組織已經(jīng)意識到，未來的競爭優(yōu)勢將建立在人才培育能力上，但肩負企業(yè)人才培育的核心骨干們卻往往“心有余而力不足”。在人才培育的問題上，崗位帶教無疑是一種很普遍的培養(yǎng)方式。但是，傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”模式很難滿足現(xiàn)代企業(yè)對人才培養(yǎng)的需要。企業(yè)導(dǎo)師（管理者和企業(yè)精英們）往往有較強的業(yè)務(wù)能力，但是不知道如何科學(xué)有效地將專業(yè)知識、技能傳授給性格各異的下屬，并激發(fā)他們的潛能？

當(dāng)下，很多企業(yè)的實際狀況是，師傅帶徒弟制度實行多年，有制度，也有執(zhí)行，但是總感覺走過場大于實質(zhì)性效益，很困惑；師傅帶徒弟的結(jié)果是張三教的徒弟像張三，李四教的徒弟像李四，就是不像公司，很茫然；同樣是培養(yǎng)一個類型的人，別的公司的培養(yǎng)周期總是比我們要短，成功率比我們要高，很恐慌。

課程收益：

企業(yè)崗位帶教要如何解開困惑，破除迷茫，消解恐慌？“明師優(yōu)徒”的課程從崗位帶教和導(dǎo)師制雙向奔赴的角度，基于支架教學(xué)的邏輯，從實操的角度出發(fā)，為企業(yè)導(dǎo)師逐步拆解崗位帶教的步驟、方法、工具。促進參與學(xué)習(xí)到導(dǎo)師：

1-認知企業(yè)崗位帶教導(dǎo)師制的積極意義

2-掌握導(dǎo)師與徒弟如何建立起鏈接關(guān)系

3-演練并學(xué)會如何梳理崗位的帶教內(nèi)容

4-演練并掌握在帶教過程中的工具方法

5-認識到師傅與徒弟共同成長才是關(guān)鍵

課程時間： 2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)管理者、導(dǎo)師、預(yù)備導(dǎo)師

課程方式：講師講授+案例分析+實操演練

課程大綱

導(dǎo)入：崗位帶教的本質(zhì)是提升人力資源的ROI

【視頻】從熊貓到功夫熊貓

【理解】何謂明師優(yōu)徒？

第一講：明認知：導(dǎo)師及導(dǎo)師制的認知

【故事】兩位古人的帶教審視

一、師徒源起認知

1、導(dǎo)師制的追根溯源

【脈絡(luò)】2000年的傳承

2、導(dǎo)師制的價值

【數(shù)據(jù)】兩個數(shù)據(jù)背后的價值體現(xiàn)

【價值】組織、人才、導(dǎo)師的三維視角

二、導(dǎo)師制現(xiàn)狀認知

1、跳出誤區(qū)：2個陷阱不防

（1）心態(tài)不正常

（2）方式不正確

2、明晰角色：3類角色不明

（1）混淆同事關(guān)系

（2）混亂教練身份

（3）混沌朋友角色

2、厘清職責(zé)：4重職責(zé)不清

（1）角色轉(zhuǎn)換不全

（2）文化傳承不清

（3）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不精

（4）職業(yè)發(fā)展不問

【認知關(guān)鍵】明確的導(dǎo)師帶教成功模型

第二講：明關(guān)系：建立起良好師徒鏈接

【導(dǎo)入】從單獨奔跑到雙向奔赴

【案例】知名企業(yè)逆向帶教模式

一、基于組織層面的關(guān)系建立

1、關(guān)系初建：師徒配對

（1）解讀：6個維度的配對標(biāo)準

（2）給導(dǎo)師配對的4個心理警示

【共創(chuàng)演練】結(jié)合組織的情況，評估你們當(dāng)前的師徒配對值

2、關(guān)系締結(jié)：儀式規(guī)則

【討論】你們當(dāng)前的師徒結(jié)對是怎么完成的？你們能想到的有哪些美好的做法？

（1）行標(biāo)準流程

（2）造結(jié)對儀式

（3）簽師徒協(xié)議

（4）樹師徒文化

【案例分享】某企業(yè)師徒文化

【資料提供】師徒協(xié)議模板

二、基于師徒層面的關(guān)系融合

1、探詢?nèi)胧郑宏P(guān)注徒弟的自我覺察

【演練】基于6種自我覺察的探詢話術(shù)提煉

2、觀察入眼：關(guān)注徒弟的風(fēng)格表現(xiàn)

【測評與演練】基于徒弟交互風(fēng)格的帶教策略提煉

3、對話入心：師徒五輪關(guān)鍵的對話

【思考與輸出】師徒五輪情景對話，師傅要給徒弟什么答案？

第三講：明內(nèi)容：基于帶教手冊的帶教

【路徑】從清晰你的帶教內(nèi)容出發(fā)

【模型】員工崗位帶教的三大場景

【案例】某企業(yè)員工崗位帶教指導(dǎo)手冊

一、基于帶教內(nèi)容的帶教實施

1、三個關(guān)鍵：將帶教融入到工作任務(wù)中去

（1）帶教任務(wù)規(guī)劃

（2）帶教任務(wù)分解

（3）帶教計劃執(zhí)行

【案例】某企業(yè)基于帶教內(nèi)容的規(guī)劃

2、三個環(huán)節(jié)：在帶教過程中如何做跟蹤

（1）過程檢查

（2）過程通報

（3）周期復(fù)盤

【案例】某企業(yè)帶教過程跟蹤表

【工具】帶教過程階段性溝通表

二、萬變不離其中的帶教密鑰

【導(dǎo)入】基于三類員工的帶教連線

1、兩種維度：精準與復(fù)雜

【討論】基于技能的精準度和復(fù)雜度組合，如何變換帶教方式？

3、六個步驟：言傳與身教

【視頻】你是這樣教的嗎？

【案例】某企業(yè)銷售崗位的“十五出師法”

【思考】如何“身教”才有價值？

【方法】教三法

第四講：明方法：學(xué)習(xí)帶教落地的技術(shù)

一、關(guān)鍵基礎(chǔ)：從信任到激發(fā)

1、傳遞信任：帶教實施的關(guān)鍵基礎(chǔ)

【問題】師傅跟徒弟之間如何才能快速建立起信任？

【方法與演練】建立信任的方法討論

【模型】從喬哈里視窗獲得信任的啟示

2、規(guī)則為要：建立規(guī)則遵循原則

（1）首先建立師徒互動規(guī)則：如何互動？

（2）帶教過程遵循事項原則：關(guān)鍵要素？

3、激發(fā)動力：促動員工自主意識

【案例】哈利哈洛的恒河猴試驗

【互動思考】如何讓貓吃辣椒？

【實操方法】激發(fā)徒弟行為的第三驅(qū)動行動

4、情感支持：抓住四個關(guān)鍵時刻

【理解】情感體驗圈的四個時刻

【討論】基于四個時刻的鏈接力，如何設(shè)計鏈接方式？

5、矩陣策略：洞察徒弟動力和技能水平

【理解與討論】徒弟的四態(tài)時期與帶教策略

二、輔導(dǎo)技術(shù)：四類師徒交互策略

1、共情溝通：讓徒弟從情緒中緩解

【導(dǎo)入】共情溝通基本話術(shù)

【模型1】EQ-HPI溝通模型：面對受傷低落的徒弟

【模型2】FOSSA溝通模型：面對精神不振的徒弟

【視頻與解讀】溝通共情的三個基本奧秘

2、有力提問：讓徒弟的問題得到解決

【視頻案例】看視頻后，小組討論視頻的對話要素

【解讀】六類問題的恰當(dāng)性識別

【關(guān)鍵】面對徒弟的問題，你在帶教的時候，想的是以后還是當(dāng)下？

【工具】提問的目的是引導(dǎo)徒弟解決問題：親和關(guān)聯(lián)法

3、及時反饋：讓徒弟的行為得到關(guān)注

【兩類反饋】積極性反饋與建設(shè)性反饋

【模型1】積極性反饋的BAA法

【案例】毛主席如何夸贊白求恩：贊美的三原則

【模型2】建設(shè)性反饋AISE法

【反饋關(guān)鍵】實施反饋中的行為：你是評判還是觀察？

4、代際共舞：新生代徒弟的驅(qū)動激發(fā)

【現(xiàn)狀思考】不同代際員工的焦點不同，需求不同

【實操方法】從蓋洛普Q12的角度思考與新生代徒弟的相處思路

三、帶教評估：兩種帶教過程評估

【方法1】測試法

【工具】行為觀察表

【方法2】復(fù)盤法

【工具】復(fù)盤模型

【課程總結(jié)】基于導(dǎo)師帶教可能遇到的10大場景，選擇我們經(jīng)常遇到的1-2個，討論帶教處理策略。

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