《MTP版權(quán)課程系統(tǒng)版大綱》－6天版

MTP中層干部管理技能訓(xùn)練
（版權(quán)課程·6天系統(tǒng)版）

課程背景：
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達(dá)成企
業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高
效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！風(fēng)靡60
年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是M
TP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！

MTP(英文全稱Management Training Program
)原義為管理培訓(xùn)計或管理研修教程，是由美國在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水
平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，傳入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，該體系對于
20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美.日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。本課程每5年
修訂一次，目前已修訂到第12版，已發(fā)展成為內(nèi)容完整而有效的管理培訓(xùn)版權(quán)課程，也
是當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程。許多國家和地區(qū)已有數(shù)百萬人接受過MTP培訓(xùn)，為這些
國家和地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和人才培育做出了較大貢獻(xiàn)。

采取小組式研討法是MTP
培訓(xùn)的最大特色之一，各類典型案例清晰易懂，直插問題核心！實踐證明，通過參加者
的管理經(jīng)驗和想法的交流，對研討主題中蘊(yùn)藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識。培訓(xùn)
強(qiáng)調(diào)對所有管理問題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題
。管理手法實戰(zhàn)操作性強(qiáng)，使管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)去自覺采取行動，是MTP
培訓(xùn)的最大成果。

本課程是在參考了MTP原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)及多年來在企業(yè)的務(wù)實操作，并擷
取最新的管理理論精華專門為中國管理人員開發(fā)的課程，作為品牌課程，它以很強(qiáng)的實
用性和可操作性特點，得到數(shù)萬位職業(yè)經(jīng)理人的高度認(rèn)同。

課程特點：
1.實用性強(qiáng)：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管
理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。
2.操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉.總結(jié).歸納大量的管理工具。
3.參與性強(qiáng)：理論分析.案例討論.實例分析.角色扮演.培訓(xùn)游戲.故事描述等靈活多樣的
培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：
1.全方位認(rèn)知中層干部應(yīng)有職責(zé).扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效
2.確立主管的五大功能――計劃.組織.用人.領(lǐng)導(dǎo).控制，全面管理素養(yǎng)的提升
3.掌握部屬培育.激勵.沖突處理技巧
4.樹立新時代經(jīng)理人應(yīng)有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能
5.了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境
6.建立團(tuán)隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊
7.加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素
8.掌握有效的團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧
9.擁有迅速有效解決問題的能力與技巧

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理人員
培訓(xùn)時間：6天（36小時）

課程大綱
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一講：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與任務(wù)
1.中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
2.中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)
3.現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
4.中層管理者是經(jīng)營者的替身
5.管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題
6.管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)
7.作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)
8.作為下屬工作的七個好習(xí)慣
9.作為同事在任務(wù)—五多三少
10.作為上級的四項任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)

第二講：時間管理技巧－成為高效能管理者
1.為什么要管理時間，時間管理對領(lǐng)導(dǎo)者的價值
2.四代時間管理的發(fā)展
3.時間管理的目的
4.帕累托法則
5.時間管理的四項限法則在工作中的運(yùn)用
6.時間管理的策略

第三講：心智管理技巧－情緒管理與壓力緩解
1.什么是情緒？情緒的種類？
2.決定情緒的四大關(guān)鍵因素
3.消極情緒產(chǎn)生的原因與根源
4.情緒產(chǎn)生中的關(guān)注圈與影響圈
5.思維轉(zhuǎn)移與思維發(fā)散—情商的養(yǎng)成
6.情商的三個層次
7.如何積極主動.化解消極情緒

第四講：目標(biāo)管理與工作控制－組織的愿景實踐
1.MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過程
2.目標(biāo)的實戰(zhàn)定義與好的工作目標(biāo)的條件
3.下屬的工作目標(biāo)的三大來源
4.如何分解職能部門的工作目標(biāo)
5.如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標(biāo)
6.目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計
7.訂定計劃的技巧
8.何謂控制-比較.檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策
9.工作控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握執(zhí)行
案例研討：煩惱的宣傳部長

第五講：問題分析與決策－成就卓越管理人生的必備技巧
1.何謂問題？
2.問題分析與解決流程
3.問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
4.問題的核心原因探究
5.問題分析的應(yīng)用工具
6.真因確認(rèn)的工具與方法
7.決策的工具運(yùn)用
8.決策潛伏問題的分析
9.建立問題分析與決策的良性循環(huán)
案例訓(xùn)練：工作實務(wù)問題分析解決之研討

第六講：激勵技巧－如何調(diào)動下屬積極性
1.激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
2.需求的三大特點
視頻案例：通過激勵下屬完成任務(wù)
3.常用的激勵原理
4.激勵的需求理論.激勵的動態(tài)理論.激勵的情景理論
5.管理者常用的激勵方式
6.管理激勵的百寶箱
7.如何給下屬送禮更有效
8.四種不同類型的下屬特點
案例研討：如何有效激勵四類下屬

第七講：部屬培育技巧
1.部屬培育的重要性及必要性
2.部屬培育的應(yīng)掌握的基本原則
3.部屬培育的進(jìn)行方法及流程
4.部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握
5.部屬培育的成功關(guān)鍵
6.部屬培育成果的評價
7.如何建立OJT培育系統(tǒng)
8.部屬培育計劃表的制作
案例研討：難以晉升的郭大源

第八講：溝通技巧－組織協(xié)作的核心
1.為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？
2.溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用
3.溝通中的三項法寶—反饋技術(shù).探尋技術(shù).表達(dá)藝術(shù)
4.跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵
5.如何通過溝通處理部門間的沖突
6.上級溝通.平級溝通.下屬溝通的使用
7.診斷：不同類型的人的不同溝通策略
情景模擬：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個事件？

第九講：授權(quán)技巧－動員下屬為你完成工作
1.什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？
2.授權(quán)的層次
3.授權(quán)的四種風(fēng)格
4.影響授權(quán)的八大因素
5.授權(quán)部屬職責(zé)的五個內(nèi)容
6.授權(quán)部屬職責(zé)的六大技巧
7.有效授權(quán)的七個步驟
案例訓(xùn)練：3大授權(quán)案例分析

第十講：情境領(lǐng)導(dǎo)－經(jīng)理人輔導(dǎo)員工技能
1.教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
2.輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā).教育訓(xùn)練.在職培養(yǎng)
3.工作中輔導(dǎo)的四個步驟
4.根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段
5.決定員工完成任務(wù)的條件
6.衡量員工發(fā)展的兩把尺子
7.不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
案例分析：如何診斷.領(lǐng)導(dǎo)員工
案例訓(xùn)練：8大企業(yè)管理情境案例分析

第十一講：團(tuán)隊建設(shè)技巧－建設(shè)高績效團(tuán)隊
1.團(tuán)隊績效不良的原因分析
2.高績效團(tuán)隊合作提升績效的6要素
3.組建一個高績效團(tuán)隊的步驟與方法
4.針對不同團(tuán)隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
5.如何提高團(tuán)隊間合作的組織程序與方法
6.團(tuán)隊沖突（部門間）的處理流程與方法
互動游戲：團(tuán)隊協(xié)作訓(xùn)練－過橋

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