新晉管理者綜合管理技能提升

課程背景：

新晉管理者來自優(yōu)秀的個(gè)人貢獻(xiàn)者，然而，不是所有優(yōu)秀的個(gè)人貢獻(xiàn)者都能夠成為合格的管理者。新晉管理者會(huì)面臨許多的挑戰(zhàn)：很多新晉管理者無法適應(yīng)新的角色，不知道該做什么，也不知道該怎么做；有些曾經(jīng)驍勇善戰(zhàn)的個(gè)體貢獻(xiàn)者，寧愿單打獨(dú)斗，寧可自己動(dòng)手，也不愿意“教”或“叫”他人做事；不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，自己累得要死，等等。新晉管理者最常碰到的問題就是，不愿管，不敢管和不會(huì)管。

面對(duì)曾經(jīng)平級(jí)的同事，突然成了自己的下屬，不知應(yīng)該如何管理和指導(dǎo)？

面對(duì)跨部門的同事，面對(duì)內(nèi)部資源的沖突，不知道該如何溝通與合作？

面對(duì)下屬的工作問題，面對(duì)他們的抵觸，甚至反抗，不知道改如何解決和改善？

面對(duì)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力問題，不知道如何改進(jìn)和提升？

習(xí)慣了親力親為，不習(xí)慣授權(quán)團(tuán)隊(duì)。不知道改如何分工，如何收取。

自己忙到焦頭爛額，下屬過得悠然自得。有團(tuán)隊(duì)，無紀(jì)律。感覺是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。

招人難，開人更難。各個(gè)看似精兵強(qiáng)將，碰到問題，都是繡花枕頭。

本課程融合了現(xiàn)代管理學(xué)的經(jīng)典理念和案例，結(jié)合了中國企業(yè)發(fā)展的需求，注重幫助新晉管理者提升管理四大核心技能。本課程通過簡單易懂的能力模型，豐富有趣的實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員提高帶兵打仗、解決問題的能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，學(xué)員們會(huì)掌握一套易學(xué)易用、省心省力的管理理念、方法和工具，成為卓有成效的管理者。

課程收益：

● 強(qiáng)化管理者的自我認(rèn)知，培養(yǎng)新晉管理者的核心管理技能

● 掌握合理分工的能力，凝心聚力，掌握通過別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技能

● 掌握充分授權(quán)的基本技能和方法，掌握“授權(quán)不授責(zé)”的基本理念

● 掌握高效輔導(dǎo)的核心概念和技能，幫助新晉管理者培育人才，達(dá)成目標(biāo)

● 掌握全面激勵(lì)的方法，滿足團(tuán)隊(duì)物質(zhì)、情感、思想和精神的需求，激發(fā)熱情，釋放潛能

● 掌握評(píng)估與反饋的原則和方法，幫助下屬提供工作績效，高效完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

● 掌握高效溝通與合作的技能和工具，善用內(nèi)部和跨部門的資源，達(dá)成企業(yè)的共同目標(biāo)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：新晉管理者

課程方式：理論講授+案例研討+游戲+視頻觀看+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+小組呈現(xiàn)

課程模型

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課程大綱

第一講：自我定位——新晉管理者的角色認(rèn)知

導(dǎo)入：何為管理？管理者的責(zé)任和義務(wù)

一、個(gè)體貢獻(xiàn)者 vs團(tuán)隊(duì)管理者

個(gè)體貢獻(xiàn)者：目標(biāo)導(dǎo)向，單打獨(dú)斗，自主成事，擔(dān)當(dāng)為人

團(tuán)隊(duì)管理者：流程導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，職權(quán)理事，榜樣育人

二、優(yōu)秀管理者vs平庸管理者

1.?管理的核心是人。一切從“人”出發(fā)：感性做人（有情有義）；理性做事（有理有利）

2.?管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的中心是人。管理者的職責(zé)是激發(fā)潛能，達(dá)成目標(biāo)

3.?管理的目的：提高效率、效能和效益

4.?管理的方法：決策、計(jì)劃、指導(dǎo)、實(shí)施和控制

第二講：贏家思維——新晉管理者的思維提升

研討：贏家思維vs強(qiáng)者思維vs弱者思維

1.?重新定義“價(jià)值”：價(jià)值的本質(zhì)是我們的服務(wù)滿足了他人的需求

2.?贏=價(jià)值創(chuàng)造X價(jià)值實(shí)現(xiàn)

3.?管理者的贏家思維：幫助他人成功，實(shí)現(xiàn)自我成功

4.?贏家思維認(rèn)知模式

案例：袁隆平、屠呦呦和任正非的贏家思維模式

案例：默克制藥創(chuàng)始人的贏家思維

案例：中國文化中的贏家思維——費(fèi)孝通

測(cè)評(píng)：《贏家思維· 四型思維模式測(cè)評(píng)》

第三講：打造團(tuán)隊(duì)——建設(shè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力

一、卓越團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特征

1.?共夢(mèng)想：愿景一致，目標(biāo)一致

2.?共創(chuàng)造：行動(dòng)一致，結(jié)果一致

3.?共分享：利益一致，感情一致

4.?共承擔(dān)：使命一致，職責(zé)一致

案例分析：“共同創(chuàng)造”的團(tuán)隊(duì)精神，讓舜宇集團(tuán)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)到全球光學(xué)巨頭

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大要素

1.?目標(biāo)：共同價(jià)值觀，共同使命，共同愿景

2.?分工：人人有目標(biāo)，人人有職責(zé)

3.?互動(dòng)：既能獨(dú)立成事，又能合作共贏

4.?流程：有目標(biāo)，有計(jì)劃，有策略，有結(jié)果

5.?結(jié)果：敢于承諾，勇于實(shí)現(xiàn)，言必行，行必果

案例分析：從《西游記》談起，論團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素

三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理者的職責(zé)

1.?組建期：明確方向，凝聚人心

2.?激蕩期：暢所欲言，集思廣益

3.?規(guī)范期：建立信任，激勵(lì)前行

4.?執(zhí)行期：充分授權(quán)，全力支持

5.?休整期：鼓勵(lì)創(chuàng)新，持續(xù)成長

案例分析：從“三顧茅廬”到“三分天下”，論蜀漢的團(tuán)隊(duì)發(fā)展

四、團(tuán)隊(duì)合作三步驟

1. 知己知彼：了解自己，理解他人

2. 合作共事：珍視差異，協(xié)同增效

3. 伙伴待人：建立信任，保持信任

案例分析：京東的“兄弟文化”給予員工家的溫度

五、團(tuán)隊(duì)沖突管理

1.?團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因：

1）目標(biāo)沖突；2）資源競(jìng)爭(zhēng)；3）地位競(jìng)爭(zhēng)；4）責(zé)任不清；5）溝通不暢；6）合作不順

2.?化解團(tuán)隊(duì)沖突的主要方式：溝通、談判、仲裁、強(qiáng)制、回避

六、團(tuán)隊(duì)溝通四步驟

1. 共情：換位思考，用心傾聽，挖掘需求

2. 共鳴：實(shí)話實(shí)說，表達(dá)感受，闡明訴求

3. 共識(shí)：求同存異，縮小分歧，擴(kuò)大共識(shí)

4. 共贏：共尋方案，共訂協(xié)議，共同實(shí)施

溝通練習(xí)：用“贏家溝通四步驟”練習(xí)化解團(tuán)隊(duì)沖突

第四講：榜樣育人——提升個(gè)人影響力

研討：引領(lǐng)眾行——真正的企業(yè)家精神

——企業(yè)內(nèi)的四種團(tuán)隊(duì)角色

1.?個(gè)體貢獻(xiàn)者：低個(gè)人影響力+低職權(quán)影響力

2.?業(yè)務(wù)管理者：低個(gè)人影響力+高職權(quán)影響力

3.?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：高個(gè)人影響力+低職權(quán)影響力

4.?內(nèi)部企業(yè)家：高個(gè)人影響力+高職權(quán)影響力

一、學(xué)高為師：提升專家權(quán)

1.?業(yè)績要顯著

1）發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)

2）發(fā)展自己的專長

2）發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)

3）及時(shí)自我反省與自我批評(píng)

2.?流程要合理

1）凡是工作，必有目標(biāo)

2）凡是目標(biāo)，必有計(jì)劃

3）凡是計(jì)劃，必有執(zhí)行

4）凡是執(zhí)行，必有檢查

5）凡是檢查，必有結(jié)果

6）凡是結(jié)果，必有責(zé)任

7）凡是責(zé)任，必有獎(jiǎng)懲

研討：團(tuán)隊(duì)管理者是不是一定是團(tuán)隊(duì)里的專家？為什么？

二、德高為范：提升品德權(quán)

1.?關(guān)系要維護(hù)

1）勤于溝通

2）善于合作

3）建立信任

4）保持信任

2.?責(zé)任要落實(shí)

1）提高當(dāng)責(zé)的意識(shí)和能力

2）以身作則，做好表率作用

3）言行一致，增加別人的信任度

研討：面對(duì)困難的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

第五講：職權(quán)理事——善用職權(quán)影響力

一、論功行賞：善用獎(jiǎng)賞權(quán)

1. 認(rèn)可要及時(shí)

2. 激勵(lì)要到位

研討：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——四種激勵(lì)方法

1）物質(zhì)激勵(lì)—設(shè)立目標(biāo)，論功行賞—物質(zhì)上，有獲得感

2）情感激勵(lì)—鼓勵(lì)參入，團(tuán)隊(duì)合作—情感上，有歸宿感

3）心理激勵(lì)—提供機(jī)會(huì)，助力發(fā)展—心理上，有安全感

4）精神激勵(lì)—鼓勵(lì)貢獻(xiàn)，創(chuàng)造價(jià)值—精神上，有成就感

二、紀(jì)律嚴(yán)明：善用懲罰權(quán)Use Discipline Power Wisely

1. 警醒要保持

2. 安全要保證

研討：面對(duì)犯錯(cuò)誤的員工，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該怎么做？

總結(jié)：角色認(rèn)知+贏家思維+打造團(tuán)隊(duì)+榜樣育人+職權(quán)理事

課程結(jié)束：課程回顧、結(jié)業(yè)證書頒布、感謝與祝福、合影

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